Conseils et exemples de marketing par e-mail pour 2023

En 2023, la confidentialité des données deviendra encore plus importante pour les spécialistes du marketing, car les gens cherchent à protéger leurs informations personnelles et à ne les partager qu'avec des entreprises en qui ils ont confiance.

De plus, la disparition des cookies tiers rendra plus difficile pour les spécialistes du marketing de cibler les clients via des publicités et ils ont donc besoin d'un canal qui permet la collecte de données de première partie (et consensuelle). Bienvenue dans le monde merveilleux de l'email marketing.

Alors que beaucoup d'entre vous utilisent peut-être déjà les e-mails dans leurs activités marketing, les utilisez-vous efficacement pour fournir un contenu personnalisé à votre public ?

Selon les recherches de Pathwire, 84 % des consommateurs déclarent consulter leurs e-mails au moins une fois par jour. Cela offre de grandes opportunités de faire connaître votre entreprise ou votre marque à un grand nombre de personnes.

Alors, quels sont les meilleurs conseils pour réussir le marketing par e-mail en matière de capture de données et d'engagement ? Examinons 9 des meilleurs pour vous aider à améliorer et à optimiser vos activités de marketing par e-mail.

1) Utilisez la personnalisation

Le fait est que la personnalisation fonctionne. Le rapport sur l'engagement client 2022 de Merkle a révélé que près de 80 % des chefs d'entreprise affirment que les consommateurs dépensent plus (en moyenne 34 % de plus) lorsque leur expérience est personnalisée.

Malgré le succès de la personnalisation, les clients ont le sentiment que les entreprises ne répondent pas à leurs attentes en matière de personnalisation, selon l'état du client connecté de Salesforce.

Ne faites pas partie de ces entreprises ! Utilisez la personnalisation dans votre e-mail pour stimuler non seulement le taux d'ouverture, mais aussi l'engagement. Cela peut être aussi simple que d'inclure le prénom du destinataire dans la ligne d'objet ou de contacter des personnes à des occasions telles que leur anniversaire.

Assurez-vous également que votre e-mail provient d'une personne et non d'une entreprise. Vous pouvez le faire en incluant le nom d'une personne dans la section "de". Cela garantira qu'un nom est clair pour un destinataire lorsqu'il arrive dans sa boîte de réception. Vous pouvez également inclure une photo pour qu'une personne apparaisse au lieu d'un logo comme dans cet exemple de Dubsat.

L'automatisation (voir cette liste de certains des meilleurs outils) est également utile dans la personnalisation car elle peut activer les e-mails déclenchés par le comportement. Ce sont des e-mails envoyés en fonction de la manière dont les clients interagissent avec vos produits ou services. Voici un exemple du flux de travail de Sephora à une réaction client.

2) Rédigez un objet accrocheur

Il ne faut pas sous-estimer la puissance d'une ligne d'objet parfaite dans votre e-mail. C'est la première chose qu'une personne voit dans sa boîte de réception, donc prendre le temps d'en écrire une qui soit pertinente et qui attire l'attention en vaut la peine.

Il existe de nombreuses façons d'attirer l'attention de quelqu'un avec un titre :

• Soyez personnel - comme nous l'avons mentionné ci-dessus, utilisez un nom dans la ligne d'objet ou faites référence à quelque chose qui résonnera, par exemple un achat antérieur ou un téléchargement d'ebook
• Utilisez l'humour - Les gens sont plus susceptibles d'ouvrir un e-mail qui les fait sourire ou pique leur curiosité. N'ayez pas peur d'utiliser l'humour, mais assurez-vous que c'est quelque chose que votre public comprendra.
• Inclure des emojis - Les gens ont l'habitude d'utiliser des emojis, alors incluez ceux qui sont pertinents ou qui mettent l'accent sur votre sujet
• Utilisez un langage puissant - Éloignez-vous des langages faibles ou clichés. Cherchez à inclure des mots qui excitent ou invitent à l'action.
• Indice sur le contenu - Votre ligne d'objet doit refléter le contenu de l'e-mail, alors n'utilisez pas simplement un titre car cela a fonctionné la dernière fois. Rendez-le pertinent.
• Rendez les gens curieux - Les gens détestent manquer quelque chose, alors utilisez-le à votre avantage dans votre e-mail. Voici un aperçu du sujet ci-dessous pour vous donner un exemple.

Voici un aperçu plus approfondi de la rédaction d'un e-mail si vous avez besoin d'aide dans ce domaine.

3) Auditez et nettoyez vos listes de diffusion

Vous devriez déjà être au courant de la disparition des cookies tiers sur Google en 2024 et de l'introduction de la protection de la confidentialité des messages d'Apple (MPP). Cela a rendu la façon dont vous capturez et utilisez les données encore plus importante pour assurer la protection des informations des clients.

Le courrier électronique est un exemple parfait de cette source de données de première partie très importante - les informations consensuelles - et vous devez faire de votre mieux pour protéger ces données. Il est important de regarder votre base de données et de la nettoyer. Assurez-vous d'avoir la permission d'utiliser chaque adresse e-mail que vous avez sur vos listes. Si quelqu'un s'est désabonné, assurez-vous de le retirer de toutes les listes actives.

Si vous avez une banque d'abonnés par e-mail inactifs, contactez-les pour essayer de les réengager et proposez-leur de les supprimer si cela n'est plus pertinent. Après tout, il vaut mieux avoir une petite base de données de prospects intéressés que beaucoup de personnes indifférentes.

4) Utilisez le marketing omnicanal

À l'horizon 2023 et au-delà, le marketing omnicanal est une tendance croissante pour les entreprises de toutes tailles.

Mais qu'est-ce que le marketing omnicanal ? En termes simples, il utilise chaque canal marketing à son plein potentiel et crée une expérience transparente lorsqu'un client passe d'un canal à un autre.

Le courrier électronique a un rôle important à jouer dans l'omnicanal. L'avantage est que le courrier électronique est flexible, facile à personnaliser, facile à tester et peut fournir un aperçu des préférences et des comportements des clients.

En combinaison avec d'autres canaux tels que les médias sociaux, la recherche payante ou le marketing de recherche, l'e-mail peut stimuler l'engagement et fidéliser la clientèle.

5) Inclure des liens pertinents

Une fois que quelqu'un a cliqué sur votre e-mail, vous voulez qu'il soit aussi simple que possible de le diriger vers l'endroit où vous voulez qu'il aille.

Ne vous contentez pas d'envoyer un prospect ou un client dans l'éther de votre site Web. Assurez-vous de créer des pages de destination pertinentes et personnalisées qui font suite au contenu de l'e-mail.

Incluez également des identifiants de médias sociaux afin que les gens puissent facilement trouver votre marque en ligne. N'incluez que les plateformes sur lesquelles vous êtes actif pour vous assurer que le contenu est à jour et que vous êtes réactif.

Conseil : Consultez "L'anatomie d'un e-mail marketing efficace" pour plus d'informations.

6) Pensez à l'interactivité

Vous pouvez inclure de l'interactivité dans votre e-mail en invitant les gens à balayer, cliquer, appuyer ou regarder. Il peut s'agir d'un compte à rebours, d'une vidéo ou d'un GIF. L'essentiel est que cela incite quelqu'un à s'attarder sur votre e-mail.

Cet e-mail de Google Local Guides contient un GIF qui montre au destinataire comment prendre une photo de manière efficace. Ceci est suivi de conseils sur la façon de prendre une photo efficace à inclure sur Google. Ce n'est pas seulement accrocheur, mais très pertinent pour son public.

Ceci est un autre exemple GIF de Nike qui présente ses produits plutôt que d'essayer d'obtenir une image de chacun dans un e-mail ou de s'appuyer sur un clic vers une page de destination.

7) Avoir une bonne UI et UX

Il est essentiel de créer une expérience transparente pour un prospect ou un client sur tous vos canaux. Cela signifie que vous devez tenir compte de l'expérience utilisateur (UX) et de votre interface utilisateur (UI) lorsque vous incluez des liens dans vos e-mails.

En d'autres termes, si vous offrez une remise de 20% sur un produit, le prochain point de contact devrait être une page qui donne un aperçu ou une description de ce produit avec un simple CTA pour permettre l'achat.

Le design et les couleurs doivent également être similaires afin qu'il n'y ait pas de confusion lorsqu'une personne clique dessus. La cohérence est cruciale. Vous pouvez également optimiser pour le mobile afin de vous assurer que tout point de contact est adapté aux mobiles et accessible.

8) Utilisez l'intelligence artificielle

L'intelligence artificielle (IA) peut être très utile dans votre marketing par e-mail. Il existe des outils comme l'assistant d'écriture Rytr et la plateforme de livraison Sendgrid qui automatisent certains processus pour aider à augmenter l'engagement et les revenus.

L'IA peut vous aider à utiliser des techniques informatiques avancées et une puissance de calcul informatique pour obtenir des informations à partir de données volumineuses et de données clients (qui incluent le comportement des clients). Les outils peuvent aider à rédiger une copie des e-mails, à nettoyer les listes, à optimiser les délais d'envoi et à envoyer des newsletters automatisées.

Découvrez les meilleurs outils d'IA et d'automatisation du marketing à utiliser.

9) Regardez des exemples d'e-mails de votre secteur et de vos concurrents

La meilleure façon de créer une excellente campagne par e-mail est d'examiner celles qui réussissent et qui obtiennent des réponses au sein de votre secteur ou de vos concurrents.

Un outil comme Mailcharts vous permet d'examiner les campagnes pour obtenir des informations à partir de données historiques et en temps réel. Examinons quelques industries pour vous donner des exemples.

Conseils de marketing par e-mail pour les petites entreprises

En tant que petite entreprise, le marketing par e-mail peut être un moyen efficace de susciter l'engagement de vos clients ou prospects.

L'un des avantages d'être une petite entreprise est que vous connaissez les besoins de vos clients. Cela vous permettra de personnaliser le contenu qui plaira à votre public.

Si vous êtes une entreprise locale, tirez parti de ces connaissances pour créer des sujets intéressants et vous concentrer sur les solutions. Par exemple, si vous êtes un café, essayez « Manhattan : profitez d'un café gratuit le matin ! »

Vous pouvez également organiser ou participer à des événements locaux . Non seulement vous pouvez y promouvoir votre entreprise, mais vous pouvez également encourager les gens à s'inscrire à votre liste de diffusion ou à votre newsletter pour être au courant des actualités ou des offres.

Astuce : Consultez « SEO local pour les débutants : améliorez votre visibilité en ligne » pour localiser le contenu et apparaître dans les recherches locales.

Marketing par e-mail pour les prospects en assurance

En tant qu'achat de grande valeur et à long terme, les pistes d'assurance peuvent prendre du temps à entretenir et à convertir. Les e-mails sont un moyen efficace de fournir des informations à vos prospects d'une manière personnelle et utile.

• Utiliser des workflows - Les workflows automatisés peuvent envoyer des e-mails en fonction du comportement. Ainsi, si vous créez des flux de travail, vous pouvez répondre à des questions clés ou proposer des solutions en fonction des besoins de quelqu'un. Par exemple, si votre premier e-mail est un e-mail de bienvenue à un nouveau prospect, vous configurerez un e-mail suivant selon qu'il clique ou non sur un CTA. Pour ceux qui cliquent sur une page de destination personnalisée, vous pouvez envoyer un e-mail leur demandant s'ils souhaitent plus d'informations. S'ils n'entreprenaient aucune action, l'autre e-mail déclenché pourrait se concentrer sur leur absence.
• Fournissez des solutions - Si vous connaissez les obstacles ou les défis auxquels sont confrontés les assureurs, faites quelque chose pour les résoudre. Dirigez votre audience vers des blogs ou votre page FAQ qui s'y adresse et propose des solutions. Il s'agit de construire une relation et une prise de conscience. C'est un bon exemple du fournisseur d'assurance maladie Oscar.

• Créez une newsletter - Les newsletters peuvent être un moyen rapide d'informer les gens de tout développement ou jalon dans le secteur de l'assurance ou de nouvelles offres. Testez les lignes d'objet et le contenu pour voir ce qui résonne.
• Offrez des devis gratuits - Les gens aiment les choses gratuites, alors contactez-les et offrez un devis ou une consultation gratuite pour stimuler l'engagement et augmenter les chances de convertir un prospect en client.

Marketing par e-mail pour les campagnes politiques

Les campagnes politiques reposent sur la fourniture d'informations et le marketing par e-mail en est un élément essentiel. Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour tirer le meilleur parti de vos e-mails dans ce domaine.

• Créez une liste de qualité - Traitez votre liste de diffusion avec soin en vous assurant qu'elle est à jour et que les adresses électroniques sont vérifiées. Envoyez un e-mail aux abonnés expirés ou inactifs pour voir si vous pouvez vous réengager. Mais soyez prêt à archiver ou à supprimer les adresses inactives ou à supprimer les fausses.
• Segmentez votre public - Il est essentiel de faire passer votre message et vos informations aux bonnes personnes. Segmentez donc votre liste de diffusion en lots distincts afin de fournir les bonnes informations aux bonnes personnes.
• Personnalisez votre nom d'expéditeur - Il est essentiel d'instaurer la confiance, alors choisissez un nom d'expéditeur et respectez-le pour assurer la cohérence de vos communications par e-mail.
• Tirez parti des dates importantes - Dans les campagnes, il y aura des dates clés telles que l'inscription pour voter ou les dates des sondages de vote, alors utilisez-les pour informer votre base de données et intégrer un message sur votre campagne.
• Inclure un lien de désabonnement - Pour renforcer la confiance et faire preuve d'intégrité, incluez un lien de désabonnement et permettez à quelqu'un de se retirer facilement de votre base de données.
• Pensez à l'interaction - parfois moins c'est mieux au lieu d'un long texte pour faire passer votre message, pensez à inclure un lien vidéo ou même un gif.

Conseils pour le marketing par e-mail B2B

Les entreprises B2B sont confrontées au défi qu'il peut s'écouler longtemps entre devenir un prospect et se convertir en client. Cela fait du courrier électronique un canal important pour fournir des informations et nourrir les gens via l'entonnoir de vente.

• Utilisez des téléchargeables - Les livres électroniques ou les infographies sont précieux car ils doivent fournir un contenu de haute qualité dans un créneau. Réengagez votre liste de diffusion en les dirigeant vers ce type de contenu.
• Présentez les témoignages de clients - Partagez les avis positifs de vos clients pour fournir une preuve sociale et approuver votre produit ou service.
• Mettez en évidence les données, les actualités ou la recherche - Les clients B2B aiment les données et les informations basées sur la recherche, alors utilisez des statistiques ou des citations alléchantes pour attirer les gens et les diriger vers le rapport ou la recherche complets. La plate-forme de cadeaux &Open le fait efficacement en partageant des nouvelles sur leur série A et en demandant aux gens de s'inscrire sur une liste d'attente.

• Mettre en évidence les études de cas - Les études de cas peuvent prendre du temps, mais elles donnent un aperçu de votre entreprise et de son impact sur un client ou un client. Mettez-les en surbrillance sous forme de vidéo ou de texte concis qui dirige les utilisateurs vers une page de destination personnalisée.

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