Jak nawigować i przyciągać nowych potencjalnych klientów w ciemnej ścieżce?

95% kupujących B2B nie jest teraz gotowych na zakup Twojego produktu . Rozmawiają ze współpracownikami, badają media społecznościowe, słuchają podcastów o produkcie lub branży i dowiadują się, gdzie pasuje Twoja marka.

Generowanie popytu pomaga wpływać na kupujących tam, gdzie prowadzą te rozmowy i w tych miejscach, których nie można przypisać. Jest to model przychodzący, który z czasem rozwija Twój autorytet i przywiązanie do marki — osiągnięcie wyników może być długą grą, ale pomaga Ci pozostać w grze.

Miejsca, w których na Twoich kupujących aktywnie wpływają działania marketingowe, których nie możesz śledzić, nazywamy ciemnym lejkiem .

W tym poście odkryjemy ciemny lejek i pokażemy, jak zdobywać klientów na kanałach, które często pomijają firmy.

Co to jest ciemny lejek?

Ciemny lejek odnosi się do różnych miejsc, w których kupujący angażują się i podejmują decyzje , których zespoły marketingowe nie mogą przypisać.

Gdy kupujący B2B rozważają zakup, spędzają tylko 17% swojego czasu na spotkaniach z potencjalnymi dostawcami. Większość czasu spędzają na niezależnym wyszukiwaniu online i offline oraz na spotkaniach z grupą zakupową.

Zanim zobaczysz dane dotyczące intencji, większość procesu zakupu jest już zakończona.

Według Walkera:

„Kupujący B2B odkrywają, badają i oceniają produkty w miejscach, których firmy nie mogą śledzić”.

Do tych miejsc należą:

• Społeczności i grupy (np. Slack, Grupy na Facebooku, Discord, Reddit itp.)
• Platformy mediów społecznościowych (np. LinkedIn, Twitter, Facebook, TikTok itp.)
• Platformy treści (np. Spotify, Apple Podcasts, YouTube, Twitch itp.)
• Interakcje szeptane (np. wiadomości tekstowe, DM, rozmowy wideo itp.)
• Wydarzenia (np. konferencje branżowe, spotkania marketingowe, grupy VC itp.)

Części marketingu cyfrowego, które możemy śledzić — marketing e-mailowy, płatne serwisy społecznościowe, dystrybucja treści — to wierzchołek góry lodowej. Ciemny lejek to wszystko, co dzieje się pod powierzchnią.

To potwierdzenie zmieniającego się doświadczenia klienta. Podróże kupującego stały się tak zawiłe, że liniowy lejek sprzedaży mapujący ścieżkę od świadomości do rozważenia zakupu nie jest już wystarczający, aby dać Ci realistyczny wgląd w proces zakupu.

Ciemny lejek to ukryte kroki w podróży zakupowej. Dokładniej odzwierciedla ruchy kupującego, zanim dotrze on do Twojej strony demonstracyjnej.

Jest to szczególnie ważne, biorąc pod uwagę niedawną zmianę prywatności danych, wraz z wycofywaniem plików cookie stron trzecich i aktualizacją Apple, która wymaga, aby aplikacje nie śledziły użytkowników.

Kiedy nie możesz dokładnie śledzić, musisz ciężej pracować, aby wiedzieć, gdzie wchodzić w interakcje.

Marketing w ciemnym lejku to zmiana sposobu myślenia

Firmy B2B są poślubione tradycyjnym modelom atrybucji marketingowej, ponieważ przypisują uznanie temu, co działa. Łatwiej jest zabezpieczyć budżet od interesariuszy, jeśli możesz pokazać liczbę konwersji z marketingu e-mailowego lub kampanii reklam displayowych.

Taktyki mrocznego lejka nie oferują tego samego luksusu. Z tego powodu często pomijane są ukryte kanały.

„Większość firm nie zaakceptuje ich [ciemnych kanałów], ponieważ Gartner i Salesforce nie napisali o nich ebooka. Albo po prostu wysyłają go pocztą i nie robią tego wystarczająco dobrze, aby zobaczyć wyniki. To są kanały, w których znajdują się Twoi kupujący, a każda inna firma nie radzi sobie tam dobrze, co stwarza dla Ciebie ogromne możliwości”. – Chris Walker, dyrektor generalny Refine Labs [przez Revenue Champions]

Wykorzystanie ciemnego lejka wymaga zmiany myślenia wokół atrybucji. Należy skupić się mniej na tym, jak kupujący klikali, a bardziej na tym, jak Cię znajdują.

Google rozpoznaje to, odchodząc od atrybucji ostatniego kliknięcia i przechodząc na uczenie maszynowe.

Komunikuj się z kupującymi tam, gdzie się znajdują, zamiast polegać na kanałach, które możesz śledzić. Zainwestuj w rozmowy, aby dowiedzieć się więcej o motywacjach odbiorców i zrozumieć, jak trendy zmieniają się w czasie. Pomoże ci to opracować strategie, które będą rezonować.

Czy to oznacza, że ​​powinieneś całkowicie oddzielić się od atrybucji?

Daleko stąd. Podczas gdy oprogramowanie odgrywa mniejszą rolę w przyznawaniu punktów, możesz ustalić, gdzie odnosisz sukcesy dzięki badaniom jakościowym.

Korzystaj z ankiet, aby pytać klientów o drogę, którą przebyli, aby do Ciebie dotrzeć.

Oto przykład prostej ankiety dla klientów od HubSpot:

Dodanie tego do formularza prośby o demonstrację lub strony docelowej daje wgląd w to, gdzie odbywają się rozmowy.

Badania jakościowe można również zbierać podczas rozmów sprzedażowych. Dają one możliwość zagłębienia się w bardziej szczegółowe dane, które mogą pomóc w kształtowaniu przyszłych kampanii, takich jak:

• Jak kupujący się identyfikują?
• Jaki problem rozwiązywali?
• Jak podeszli do procesu zakupu (jakie porównali, jakie inne strony przeglądali itp.)
• Wszelkie tarcia, z jakimi mieli do czynienia w trakcie procesu

Zacznij od końca i pracuj wstecz

Zgodnie z wynikami Gartnera, jeśli ponad 80% podróży klienta spędza na poruszaniu się po ciemnych kanałach, zanim dotrą do Twojej witryny, ich badania są prawie gotowe. Przyjeżdżają z zamiarem zakupu.

Twoim zadaniem jest teraz pomóc im pokonać ostatnią przeszkodę, potwierdzając ich przekonanie, że Twój produkt jest właściwym wyborem i jak najłatwiej dokonać konwersji.

Jak zauważa Chris Walker:

„Nie ma sensu rozpoczynać podcastu lub próbować wyświetlać reklam LinkedIn przy dużych nakładach, jeśli ktoś trafia na Twoją witrynę, nie dokonuje konwersji i nie może skontaktować się z osobą, z którą chce porozmawiać. Nie będą się ruszać, więc nie będą kupować”. [przez Mistrzów Przychodu]

Zanim zainwestujesz w ciemny lejek marketingowy, zoptymalizuj swoją witrynę i strony docelowe.

Zacznij od przyjrzenia się danym ilościowym z Google Analytics, aby dowiedzieć się, jak radzą sobie Twoje strony internetowe, a także jaki ruch i ile konwersji uzyskują.

Aby dowiedzieć się, jak użytkownicy korzystają z Twojej witryny, spójrz na zestawienie urządzeń, współczynnik odrzuceń oraz najskuteczniejsze i najskuteczniejsze strony wyjścia. Użyj map ciepła, aby zobaczyć, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z poszczególnymi stronami.

Pomoże to zidentyfikować wszelkie problemy z wydajnością i kompatybilnością, w tym gdzie i co jest dobre, a co wymaga poprawy.

Wykorzystaj te dane wraz z badaniami jakościowymi prowadzonymi przez Twój zespół sprzedaży. Były CRO z Unbounce, Michael Aagaard, zaleca zadawanie pracownikom kontaktującym się z klientami następujących pytań:

• Jakie są trzy najważniejsze pytania, które otrzymujesz od potencjalnych klientów?
• Co odpowiadasz, gdy otrzymujesz te pytania?
• Czy są jakieś szczególne aspekty produktu/oferty, które ludzie rozumieją?
• Jakie aspekty produktu/oferty ludzie lubią najbardziej/najmniej?
• Czy przegapiłem coś ważnego? Masz coś do dodania?

Dopracuj punkty tarcia i przeprowadź testy A/B, aby poprawić użyteczność i współczynnik konwersji.

Jeśli nie masz wystarczającego ruchu lub brakuje Ci zasobów do przeprowadzenia testów A/B, skoncentruj się na tych dziewięciu kluczowych zasadach optymalizacji współczynnika konwersji:

1. Prędkość. Sprawdź szybkość strony w Pingdom. Skróć czas ładowania, zmniejszając rozmiary plików graficznych, korzystając z pamięci podręcznej i korzystając z sieci dostarczania treści (CDN).
2. Osobliwość. Trzymaj się jednego celu i jednej oferty na stronie.
3. Prostota. Jeśli element na stronie nie przybliża użytkownika do działania, pozbądź się go.
4. Przejrzystość. Twórz strony wokół przyczyny przybycia gościa i potrzeb grupy docelowej. Zachowaj prostotę języka, prowadź z korzyściami i przejrzyj ceny i wezwania do działania.
5. Identyfikacja. Zoptymalizuj każdą stronę pod kątem jednego rynku docelowego.
6. Uwaga. Zainteresuj się, odpowiadając, co Twój produkt pomoże czytelnikowi osiągnąć w nagłówkach, tekstach pomocniczych i obrazach bohaterów.
7. Pragnienie. Użyj dowodu społecznego, aby Twój produkt był bardziej pożądany.
8. Strach. Użyj formuły copywriting PAS (problem, agitacja, rozwiązanie), aby zagrać w obawy kupujących i przedstawić swój produkt jako zbawiciela. Dodaj rzadkość i pilność do swoich stron, korzystając z odliczania dostępności i czasu.
9. Zaufanie. Używaj logo klienta, nagród, akredytacji, relacji prasowych i referencji, aby budować zaufanie i wiarygodność.

Te dziewięć zasad to nie wszystko, co jest najważniejsze w CRO, ale są one nisko wiszącymi owocami, które możesz zacząć optymalizować natychmiast. Postępowanie zgodnie z nimi pomoże Ci tworzyć strony, które konwertują ruch z ciemnego lejka.

Jak przyciągać leady w ciemnym lejku

Aby zdobyć kupujących w ciemnym lejku, musisz przedstawić swój produkt i markę swoim odbiorcom, a nie na odwrót. W ten sposób będziesz budować relacje i prowadzić rozmowy, które przekształcają potencjalnych klientów w kwalifikujących się do sprzedaży potencjalnych klientów.

Ale bycie w tych samych kręgach, co rynek docelowy, nic nie znaczy, jeśli nie nawiązujesz kontaktu z ludźmi i nie dajesz im powodu do zainteresowania. Oto jak sprawić, by Twoja obecność się liczyła.

Zbuduj swoją osobistą markę, aby zbliżyć się do odbiorców

Rozmowy w ciemnym lejku są prowadzone przez ludzi. W większości przypadków nie można dołączyć do społeczności jako marka. Nawet gdyby tak było, nie możesz oczekiwać, że ludzie będą się przyjaźnić z istotą w taki sam sposób, jak osoba, która za nią stoi.

To samo dotyczy mediów społecznościowych. Podczas gdy większość ludzi śledzi ich ulubione marki, znaczące rozmowy — w których produkty są recenzowane i polecane — są prowadzone w trybie peer-to-peer w ciemnych mediach społecznościowych, gdzie nie można ich dokładnie śledzić.

Aby budować świadomość i popyt, zbuduj swoją osobistą markę, aby zbudować markę korporacyjną.

Wykorzystaj swoją wiedzę i doświadczenie branżowe, aby zostać zaufanym ekspertem. Jest to taktyka stosowana ze świetnym skutkiem przez założycieli SaaS, takich jak Noah Kagan, który wykorzystał swój kanał na YouTube i blogi gościnne, aby rozwijać AppSumo. Podobnie, regularne blogowanie i przemawianie gości Rand Fishkina pomogło uczynić Moz najlepszym na świecie pakietem SEO.

Innym doskonałym przykładem silnej marki osobistej jest założyciel Backlinko i Exploding Topics Brian Dean.

Brian nie jest właścicielem firmy pracującym pod maską marki; jest twarzą Backlinko.

Regularnie udostępnia długie posty na blogu dotyczące SEO i budowania linków za pośrednictwem bloga Backlinko.

Dzieli się również pomocnymi wskazówkami za pośrednictwem biuletynu i LinkedIn, gdzie poświęca czas na zaangażowanie się w komentarze.

To kluczowy element budowania marki osobistej i dark funnel marketingu. To sprawia, że ​​Brian jest aktywnym członkiem społeczności SEO i pozycjonuje go jako autorytet. Co ważniejsze, daje mu to reputację kogoś, kto troszczy się i jest naprawdę pomocny.

Jego aktywna obecność pomaga utrzymać go i Backlinko przed oczami. Kiedy nadejdzie czas, by ktoś poszukał pomocy w SEO, Brian i Backlinko będą na czele.

Jego podejście pomogło Backlinko urosnąć do ponad miliona odwiedzających miesięcznie dzięki biuletynowi, który ma ponad 173 000 subskrybentów.

Badania społecznościowe Sprout pokazują, że 70% ludzi czuje się bardziej związanych z marką, której dyrektor generalny jest aktywny w mediach społecznościowych, a 39% uważa, że ​​ich obecność zapewnia lepszy wgląd w markę.

Podobnie 72% osób czuje się bardziej związanych z marką, gdy jej pracownicy udostępniają informacje w mediach społecznościowych, a prawie dwie trzecie twierdzi, że pomaga im to poczuć, że za marką stoją prawdziwi ludzie.

Pielęgnuj tożsamość odrębną od marki i zachęcaj do tego swoich pracowników. Dotrzyj do odbiorców, dziel się cennymi spostrzeżeniami i buduj relacje, aby zwiększyć zaangażowanie. Bądź pomocny, aby być pomocnym, i wspominaj swoją markę tylko wtedy, gdy jest to naprawdę istotne.

Wkrótce rozwiniesz swoją osobistą markę, a publiczność Twojej marki wzrośnie w naturze.

Twórz i udostępniaj treści, które pomagają ludziom rozwiązywać problemy

Niewiele kanałów tworzących ciemną ścieżkę będzie nowych. Problem polega na tym, że z powodu oprogramowania atrybucyjnego marki często używają ich w niewłaściwy sposób.

Na przykład marka może korzystać z LinkedIn lub Facebooka do przechwytywania adresów e-mail, aby można było przypisać te kanały. Ale brakuje im rozmów w sekcjach komentarzy i grupach.

To tutaj ludzie dzielą się treściami i podejmują decyzje o zakupie. I to tam możesz kształtować narrację wokół swojej marki.

Jednak podczas gdy Twoim celem końcowym jest zachęcenie ludzi do odwiedzenia Twojej witryny i dokonania konwersji, Twoim celem dla treści jest tworzenie popytu i edukowanie odbiorców.

Jak wyjaśnia Chris Walker:

„Będę się edukować, aby im więcej moi kupujący konsumowali moje treści, tym lepiej rozumieją, tym bardziej będą rozważać nasz produkt i ostatecznie wybierać naszą markę”. [przez Mistrzów Przychodu]

Unikaj treści bramkowanych i skup się na udostępnianiu swojej wiedzy za darmo.

Refine Labs robi to za pomocą podcastów poświęconych generowaniu i rozwijaniu popytu.

W każdym odcinku Chris Walker, jego zespół i goście dzielą się swoimi doświadczeniami, aby pomóc marketerom i założycielom firm pracować mądrzej i lepiej budować.

Podobnie jak Brian Dean, pozycjonuje ich to jako ekspertów w danej dziedzinie, co sprawia, że ​​ludzie chętniej zwracają uwagę. Tworzy również autentyczność w Refine Labs.

Odcinki podcastu są udostępniane na wszystkich głównych platformach podcastowych. Są również filmowane i przesyłane na YouTube, a nagrania dźwiękowe udostępniane są na LinkedIn, Instagramie i TikTok.

Zmiana przeznaczenia oznacza, że ​​treść pracuje ciężej, a jej wartość rozprzestrzenia się dalej na kanały i społeczności, w których angażuje się publiczność Refine Labs.

Zapewnia wartość, nie prosząc o nic w zamian. To właśnie buduje zaufanie, przyciąga obserwujących i zabezpiecza rekomendacje.

Groove podchodzi do swojego bloga w podobny sposób. Zamiast wykorzystywać swoją platformę do promowania swojego produktu, celowo koncentruje się na tematach, które przynoszą korzyści swoim odbiorcom.

Mieszanka historii założycieli firmy i pomocnych postów dotyczących obsługi klienta jest przedstawiana w autentyczny, osobisty, a czasem wrażliwy sposób, który jest świeży i różni się od innych treści branżowych.

Ta mieszanka pomogła Groove zbudować biznes o wartości 5 milionów dolarów rocznie w ciągu trzech lat, będąc pomocnym i bliskim. Kiedy odnosimy się do czegoś, to rezonuje i chętniej o tym rozmawiamy.

Zacznij od pozycji dostarczania wartości. Pomoże Ci to stworzyć popyt i wzrost dzięki organicznemu marketingowi społecznościowemu i contentowemu.

Gdy ludzie rozpoznają Twoją markę i zaufają jej, magnesy wiodące mogą zostać przeniesione na płatny marketing i retargeting. Dzięki temu użytkownicy, którzy zobaczą Twoje reklamy, z większym prawdopodobieństwem podejmą działanie.

Gdzie więc znajdujesz pomysły na treści oparte na wartości?

Odpowiedzi leżą w twoich klientach.

Słuchaj swoich odbiorców i pozwól im kształtować Twój marketing

Analiza konkurencji jest kluczowym elementem każdej strategii marketingowej B2B. Pomaga pozycjonować markę i produkt, a także pozwala przyćmić przeciwnika.

W ciemnym lejku to, co robią inne firmy, ma mniejsze znaczenie. Skup się bezpośrednio na kliencie.

Zapytaj: Co klient chce zrobić?

Groove szukał odpowiedzi na to pytanie, gdy rozwijał swój blog.

„…zdecydowaliśmy się przebudować naszą strategię content marketingową od podstaw, mając na uwadze to, co może faktycznie pomóc naszemu rynkowi, a nie to, co naszym zdaniem może wyglądać ładnie na blogu.

Staraliśmy się zrozumieć, czego ludzie tak naprawdę chcieli, abyśmy mogli dostarczyć w naszych treściach.

Zapytaliśmy ich o wyzwania i cele oraz o to, czego chcieliby mieć, czego jeszcze nie mieli”. [przez Groove]

Korzystaj z badań opinii klientów, aby zrozumieć motywacje i zamiary. Uczenie się od obecnych klientów pozwoli Ci zrozumieć, czego ludzie chcą i oczekują od Twojej marki i treści, a także co skłoniło ich do wybrania Ciebie.

Pomoże Ci określić, dlaczego ludzie odwiedzają Twoją witrynę, słuchają Twojego podcastu lub czytają Twoje posty na blogu, dzięki czemu tworzysz więcej tego samego.

Uzupełnij to, przyglądając się, o czym mówią Twoi odbiorcy w Internecie. Jakie pytania zadają?

Proste wyszukiwanie w narzędziu takim jak Quora lub Answer The Public da Ci wgląd w problemy, które Twoi odbiorcy próbują rozwiązać.

Na przykład wyszukiwanie w Quora hasła „jak stworzyć popyt na mój produkt” z wynikami filtrowanymi według „Ostatni miesiąc” powoduje wyświetlenie szeregu powiązanych pytań.

Użyj tych zapytań i odpowiedzi, aby napędzać swoje treści. Nie ma lepszego sposobu na przyciągnięcie publiczności niż danie im rozwiązań prawdziwych problemów, które mają.

Social listening może być wykorzystany w podobny sposób do monitorowania i analizowania rozmów prowadzonych w mediach społecznościowych. Ale nie rób wszystkiego z zewnątrz, zaglądając do środka. Pamiętaj, że wielu dyskursów w ciemnym lejku nie można monitorować.

66% kupujących chce bardziej znaczących doświadczeń z markami. Zainwestuj czas w indywidualne rozmowy; słuchać opinii, odpowiadać na pytania i rozwiązywać wątpliwości.

Na przykład pisarz Julian Shapiro regularnie publikuje i prowadzi rozmowy na Twitterze.

To nie tylko pomaga mu budować relacje i lepiej rozumieć swoich zwolenników, ale także zwiększa jego zasięg i reputację.

Według McKinsey, ponad trzy czwarte konsumentów jest bardziej skłonnych do kupowania więcej i odsyłania innych do firm oferujących osobiste interakcje.

Trzymaj się blisko swoich odbiorców, aby zaspokoić ich potrzeby i zapewnić pozytywne zaangażowanie wokół Twojej marki.

Zapewnij spójność w każdym punkcie kontaktu

Gen popytu wymaga czasu. Osiągnięcie punktu, w którym jesteś firmą na ustach ludzi, jest długoterminową strategią, która dotyczy zarówno tego, jak często się pojawiasz, jak i tego, z czym się pojawiasz.

Według badań firmy Forrester, nowa liczba interakcji zakupowych B2B po pandemii wynosi 27. Kupujący chodzą tam, gdzie są dostępne informacje i zbierają ich jak najwięcej przed podjęciem decyzji.

Opublikowanie czegoś nowego raz w miesiącu daje niewielkie szanse na nadążanie za tym, jak kupujący odkrywają i badają opcje.

Bądź na bieżąco, opracowując strategię przesyłania wiadomości i konsekwentnie udostępniając nowe treści. Dla porównania, Refine Labs co tydzień publikuje trzy podcasty.

Każdy, kto styka się z marką po raz pierwszy, od razu widzi, że jest aktywna, a treść jest świeża i trafna. Jego publiczności również nigdy nie brakuje czegoś, czym można się podzielić.

Założyciel CXL, Peep Laja, jest podobnie aktywny w grupie CXL Conversion Optimization, Analytics & Growth na Facebooku.

Podczas gdy grupa jest miejscem, w którym członkowie mogą się łączyć i rozmawiać pod parasolem marki, Peep rozumie, że CXL jest powodem, dla którego ludzie tam są i często wskakują, aby rozpocząć dyskusję i odpowiedzieć na pytania.

A jeśli Peep tam nie ma, inni członkowie zespołu CXL utrzymują wysokie zaangażowanie.

Poświęć trochę czasu każdego dnia lub tygodnia na aktywne uczestnictwo w grupach, odpowiadanie na komentarze i tworzenie nowych treści. Ponieważ będziesz mniej polegać na oprogramowaniu do automatyzacji marketingu, ważne jest, aby oszczędzać czas i zasoby tam, gdzie to możliwe.

Zamiast spędzać wiele godzin w tygodniu na tworzeniu oryginalnych treści, odłóż blok czasu na tworzenie filarów, które można wykorzystać do napędzania innych treści i docierania do nowych odbiorców.

Przykładem może być podział swoich podcastów na mikrotreści udostępniane w mediach społecznościowych.

Blisko to kolejny. Dużym wkładem w rozwój marki jest jej zdolność do dojenia wszystkiego, co jest warte.

Close tworzy mnóstwo surowców i remiksuje je dla różnych kanałów. Obejrzyj ten film na temat tworzenia strategii intymności z klientem:

Close wziął to nagranie i zamienił je w post na blogu:

W innym przykładzie wykorzystano długi film na YouTube o The Great Resignation, przepakowano go i rozpowszechniono jako krótszy film dla obserwujących na Facebooku:

Jeden element filaru może zapewnić zawartość tygodniową lub miesięczną bez starzenia się. Ale spójność to nie tylko częstotliwość treści. Chodzi również o to, jak prezentujesz siebie i swoją markę.

Weź gong. Treści, które widzisz na stronie internetowej firmy, znajdują odzwierciedlenie w treściach w mediach społecznościowych.

Na przykład ten wpis na blogu przedstawia fioletowe, różowe i zielone kolory marki Gong oraz gadatliwy ton głosu.

Te same kolory i ton są zawsze obecne w treści LinkedIn:

A na Instagramie:

To sprawia, że ​​Gong się wyróżnia. Jej styl jest rozpoznawalny, co tworzy swojskość i buduje zaufanie.

Stwórz spójność w swoim tonie, przekazie i brandingu, przestrzegając wskazówek dotyczących marki. Stanowią one ramy dla zespołów marketingowych i zespołów sprzedaży, które mają na celu utrzymanie jednolitego frontu. Wytyczne dotyczące marki powinny zawierać:

• Deklaracja misji
• Wartości, cel i wizja
• Osobowość marki
• Obietnica marki
• Głos i ton marki
• Grupa docelowa i persony nabywców
• Odmiany logo i logo
• Paleta kolorów
• Styl typografii
• Styl ikonografii
• Styl fotografii
• Szablony

Celem konsekwentnym jest sprawienie, że zapadniesz w pamięć w obecności, wyglądzie i dźwięku w każdym punkcie styku. Zrób to, aby gdy kupujący szukali nowych rekomendacji dotyczących produktów lub usług, to Ty jesteś firmą zabezpieczającą skierowania.

Wniosek

Opinie o Twojej marce są codziennie kształtowane i udostępniane w ciemnym lejku. Uczestnictwo w rozmowie daje szansę przechylenia szali na swoją korzyść i wyprzedzenia marek ignorujących ten ukryty ruch.

Skoncentruj się na swoich klientach. Co je napędza? Pokaż swoją ludzką stronę i zbuduj swój lejek content marketingowy wokół rozwiązywania problemów.

Wartość przełoży się na bezpośredni ruch od kupujących B2B, którzy spędzają większość czasu na gromadzeniu informacji ze swoich kręgów. Kiedy tak się dzieje, spójrz na ogólny obraz, a nie na konkretne dane. Czy przedstawiciele handlowi cieszą się bardziej znaczącymi interakcjami z osobami gotowymi do zakupu? Czy przychody rosną? To oznaki, że dark funnel marketing przynosi zyski.