E-maile testowe AB: ostateczny przewodnik po konwersjach (2022)

Bez testów a/b marketerzy nie byliby w stanie tworzyć wysoce konwertujących kampanii e-mail marketingowych i stron docelowych.

Zasadniczo, bez eksperymentowania, marketerzy po prostu „zgadują”, co działa, a co nie, zamiast zbierać przydatne dane na temat tego, co daje lepsze wyniki.

Z tego przewodnika dowiesz się, jak przeprowadzić cały proces testowania a/b, aby zwiększyć skuteczność swoich kampanii e-mail marketingowych!

Czym są testy A/B w e-mail marketingu?

Testy A/B wiadomości e-mail, zwane również testami dzielonymi, polegają na porównywaniu dwóch różnych wersji wiadomości e-mail i ustalaniu, która z nich działa lepiej. Te dwie wersje są wysyłane do dwóch segmentów listy e-mailowej. Wersja, która zapewnia wyższe współczynniki otwarć lub lepsze współczynniki klikalności (czyli „zwycięską wersję”), jest następnie dostarczana do pozostałych subskrybentów wiadomości e-mail.

Dlaczego testy A/B poczty e-mail są niezbędne?

Niektóre firmy całkowicie ignorują testy A/B, podczas gdy w rzeczywistości mogą one być niezwykle cenne, ponieważ różni odbiorcy zachowują się inaczej. Coś, co działa dobrze w jednej firmie, może nie być idealne dla innej firmy.

Testy A/B łagodzą ten problem i umożliwiają markom identyfikację (na podstawie danych), co najlepiej sprawdza się w przypadku ich odbiorców i jak ulepszyć ich kampanie e-mail marketingowe. Co więcej, testy te są tanie, więc nie wpływają na budżet firmy, ale mogą oferować wysokie wynagrodzenie firmom.

Oto niektóre z najważniejszych korzyści z zastosowania testów A/B w strategii e-mail marketingu:

• Zwiększ współczynniki otwarć : testy A/B tematów wiadomości e-mail mogą pomóc Twojej marce zwiększyć współczynniki otwarć wiadomości e-mail. Dzieje się tak, ponieważ wiersze tematu (wraz z tekstem podglądu) są prawdopodobnie jedynym czynnikiem wpływającym na możliwość otwarcia wiadomości e-mail lub nie. Tworzenie dwóch lub więcej różnych tematów i testowanie ich A/B z odbiorcami pokaże Ci, co z nimi współbrzmi i jak zoptymalizować komunikaty marketingowe.
• Zwiększ współczynnik konwersji : Testując A/B projekt e-maila lub treść e-maila, możesz poprawić współczynniki konwersji. Na przykład firmy e-commerce mogą odnieść znaczne korzyści, testując a/b swoje wezwania do działania, aby dowiedzieć się, który przycisk sprawia, że ​​ludzie chętniej klikają.

Jakie komponenty poczty e-mail możesz przetestować A/B?

W kampanii e-mailowej istnieje wiele różnych elementów, które można przetestować, aby poprawić wyniki marketingowe. Zbadajmy je jeden po drugim:

• Wiersze tematu wiadomości e-mail
• Od nazwiska (nazwa nadawcy)
• Treść e-maila
• Projekt
• Wyślij czas

Jak testować A/B wiersze tematu wiadomości e-mail?

Jak powiedzieliśmy wcześniej, wiersze tematu mogą być decydującym elementem zwycięskiej kampanii e-mailowej. W rzeczywistości uważamy, że wiersze tematyczne są punktem wyjścia do optymalizacji wiadomości e-mail. Oto kilka pomysłów na rozpoczęcie a/b testowania tematów Twojej marki:

1. Zoptymalizuj długość

Idealna długość wierszy tematu wiadomości e-mail jest przedmiotem wielu dyskusji wśród marketerów. Mimo że optymalna długość ma wynosić od 60 do 70 znaków , każda publiczność działa inaczej, więc zdecydowanie zalecamy przetestowanie tego.

Ponieważ mówimy, coraz więcej osób sprawdza pocztę na urządzeniach mobilnych, stąd potrzeba sprawdzenia, czy Twoi docelowi odbiorcy otrzymują i sprawdzają Twoje wiadomości marketingowe na urządzeniu mobilnym lub komputerze. Urządzenia mobilne mogą pokazywać mniej znaków w temacie, więc lepiej pasowałaby krótka.

2. Zastosuj personalizację

Włączenie nazw subskrybentów do tematu może potencjalnie zwiększyć współczynniki otwarć e-maili. Personalizacja każdej formy jest skuteczną taktyką w marketingu cyfrowym, ale nie powinna być stosowana na ślepo.

Według wewnętrznych badań Moosend, wykorzystanie nazwy abonenta w temacie wiadomości prowadzi do wzrostu otwarć o prawie 10%. Jest to bardzo zachęcające, ponieważ oznacza, że ​​Twoje komunikaty marketingowe (sprzedaż, promocje itp.) mogą być znacznie bardziej eksponowane.

Co więcej, takiej personalizacji maili nie trzeba robić ręcznie. Najlepsze usługi marketingu e-mailowego, takie jak Moosend i Mailchimp, zawierają tagi personalizacji, których możesz użyć do dynamicznego wstawiania nazwisk subskrybentów w wierszu tematu wiadomości e-mail.

Pamiętaj, że personalizowanie tematów jest najlepsze w przypadku, gdy potrzebujesz natychmiastowego działania lub potrzebujesz maksymalnej ekspozycji, gdy wprowadzasz coś nowego.

3. Dodaj emotikony

Emoji mają moc przyciągania uwagi czytelnika. Wyobraź sobie skrzynkę odbiorczą zapełnioną wiadomościami marketingowymi, a Twój temat z emotikonami. Na pewno będzie się wyróżniać.

Jednak badania wykazały, że emotikony mogą tworzyć lub łamać tematy. Dlatego konieczne jest przeprowadzenie testów a/b i utworzenie różnych wersji wiersza tematu wiadomości e-mail.

Zasadniczo emotikony, których będziesz używać, muszą pasować do treści kampanii lub towarzyszyć całemu przekazowi w temacie.

Co więcej, emotikony są zazwyczaj doceniane przez młodsze pokolenia. Niektóre marki trzymają się również niektórych emotikonów, aby ich odbiorcy czuli się znajomo, gdy je zobaczą.

4. Eksperymentuj z kolejnością słów

Ułożenie słów w określonej kolejności wpływa na sposób, w jaki ludzie odbierają przekaz i go interpretują. Ma to bezpośredni wpływ na współczynnik otwarć wiadomości e-mail. Weźmy poniższy przykład:

• 20% zniżki na nową garderobę, korzystając z kodu rabatowego „ZIMA”
• Użyj kodu rabatowego „WINTER”, aby uzyskać 20% zniżki na nową garderobę

W wersji A tematu nacisk kładzie się na wartość, jaką otrzymuje użytkownik. Pierwszą rzeczą, jaką widzą, jest wysokość rabatu, z którego będą korzystać. W wersji B korzyść jest na drugim miejscu.

Anglojęzyczni subskrybenci czytają od lewej do prawej, więc lepiej umieścić wartość na początku zdania. W każdym razie testy A/B ujawnią, czy widzisz wzrost wskaźników.

5. Wykorzystaj kapitalizację

Duże litery z pewnością przykują uwagę czytelnika. Zapisanie potężnych słów wielkimi literami lub po prostu słów, które chcesz podkreślić, może skłonić czytelnika do otwarcia wiadomości e-mail.

Wielkie litery mogą również zwiększyć wrażenie FOMO w temacie. Oto doskonały przykład z FILA:

• 22% ZNIŻKI NA WSZYSTKO i TAK Dodatkowe 22% ZNIŻKI NA MAGAZYN!

Jednak wielkie litery mogą również prowadzić do potencjalnych „problemów”. Twój e-mail może uruchamiać pułapki spamowe i zostać oznaczony jako spam. Może to zaszkodzić dostarczalności wiadomości e-mail, a także współczynnikom konwersji.

6. Dodaj pilność

Jeśli chcesz skłonić swoich subskrybentów do szybkiego podjęcia określonego działania, możesz dodać pilności do swojej wiadomości. Określenie, ile godzin, dni itp. trwa dana promocja, to tylko jeden przykład.

Ta strategia działa szczególnie dobrze, włączając licznik czasu w kampanii e-mailowej. Możesz to zrobić bez wysiłku za pomocą Moosend, przeciągając i upuszczając element „Timer” do treści wiadomości e-mail. Oto przykład z Fashion Nova:

Jak przetestować A/B nazwę „Od”?

Imię i nazwisko nadawcy lub od nazwiska jest równie ważne jak temat. Jeśli zbudowałeś silną relację ze swoimi odbiorcami, istnieje większe prawdopodobieństwo, że przeczytają Twoje e-maile tylko wtedy, gdy zauważą, że są od Ciebie. Ale nie zawsze jest to łatwe.

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś przetestować A/B, jest to, czy lepiej użyć prawdziwego nazwiska osoby, czy nazwy firmy jako nazwy nadawcy.

W przypadku blogerów, jeśli Twoje imię to Twoja marka, powinieneś sprawdzić, czy lepiej sprawdza się używanie imienia, czy całego imienia. Twoje wyniki testów A/B wyjaśnią to.

Jak testować zawartość e-maili A/B

Przechodząc do wnętrza kampanii e-mailowej, ponownie należy rozważyć kilka rzeczy, które należy rozważyć podczas testowania a/b, aby znaleźć zwycięską kombinację.

1. Zmień kopię e-maila

Ludzie mają problem z krótką koncentracją. W rezultacie musisz poeksperymentować, czy Twoja kampania jest lepsza z krótką kopią, czy dłuższą wersją.

Czasami może być trudno wyjaśnić, czego chcesz w kilku słowach. Jednak dłuższa kopia może zniechęcić użytkowników lub zniechęcić ich do czytania. Testy A/B ujawnią, czy istnieją statystycznie istotne wyniki.

Pamiętaj, aby przetestować A/B nagłówki , ponieważ są one łatwe do zauważenia i niosą główny przekaz Twoich kampanii.

2. Wprowadź zmiany w swoim CTA

CTA to „bramy”, które prowadzą użytkowników do konwersji. Dlatego naturalne jest, że firmy testują A/B swoje wezwania do działania w celu zwiększenia liczby kliknięć i konwersji.

Poniżej znajdują się niektóre z najważniejszych zmiennych, które należy przetestować w swoich wezwaniach do działania:

• Tekst na przyciskach
• Różne kolory przycisków CTA
• Rozmiar i czcionka, a nawet rozważ użycie WIELKICH LITER
• Umieszczenie CTA (nad zakładką, na środku, na dole)
• Użyj strzałek (→) lub innych elementów wizualnych, aby dalej prowadzić czytelnika
• Jedno wezwanie do działania a wiele wezwania do działania lub powtórzone
• Przycisk a tekst

Uwaga: ważne jest, aby testować jedną rzecz na raz !

3. Eksperymentuj z różnymi efektami wizualnymi

Wizualizacje to potężne środki, które mogą przekonać subskrybentów do działania lub zwiększyć zaangażowanie. Czasami mogą również wywołać u ludzi podświadomą emocję i wpłynąć na ich decyzję.

Co więcej, wizualizacje pomagają markom używać mniej słów i szybciej i skuteczniej przekazywać swój przekaz.

Zobaczmy kilka pomysłów dotyczących testowania A/B wizualizacji:

• Użyj animowanego GIF-a zamiast statycznego obrazu
• Tekst na obrazie a brak tekstu na nim
• Dodaj infografikę lub nie
• Zdjęcia samego produktu w porównaniu z osobami, które go używają
• Kolorowe wizualizacje, które przyciągają uwagę vs neutralne kolory
• Jedna wizualizacja a wiele

Jak zaprojektować test A/B

Innym aspektem Twoich e-maili, który możesz przetestować, jest projekt e-maila. Dzięki usłudze e-mail marketingu możesz stworzyć dwa różne projekty kampanii testowej i sprawdzić, który z nich lepiej się odbierze.

Możesz też poeksperymentować z różnymi szablonami wiadomości e-mail i ustalić, który z nich przyniesie lepsze wyniki. Pomoże to również ustrukturyzować sekwencje automatyzacji w oparciu o to, co działa dobrze z odbiorcami.

Na szczęście większość platform do marketingu e-mailowego oferuje różne szablony na początek, ale możesz też samodzielnie utworzyć niestandardowy.

Jak przetestować czas wysłania testu A/B

Wreszcie, co nie mniej ważne, możesz zoptymalizować czas wysyłania za pomocą testów A/B. Niestety wymaga to pewnego „ręcznego” wysiłku, ponieważ musisz przyjrzeć się metrykom swoich kampanii e-mail marketingowych. Im więcej masz danych, tym bardziej świadoma będzie Twoja decyzja.

Pamiętaj, aby jak najwięcej poeksperymentować, aby ustalić idealny czas wysyłki dla Twojej firmy.

Jeśli chcesz wiedzieć, co pokazały nasze badania dotyczące najlepszego czasu na wysłanie wiadomości e-mail, wyniki sugerują, że najbardziej odpowiednia jest godzina od 9 do 11 .

Jak skonfigurować e-mailowy test A/B

W poprzedniej sekcji dokładnie przyjrzeliśmy się, jakie aspekty wiadomości e-mail można przetestować pod kątem A/B. Tutaj przyjrzymy się krokom, które należy podjąć, aby przeprowadzić pomyślny test A/B.

#1 Miej jasną hipotezę

Aby mieć pewność, że przeprowadzisz test A/B, który jest wart czasu i wysiłku, przed rozpoczęciem testu musisz mieć jasną hipotezę. Oznacza to, że musisz mieć strategiczną hipotezę dotyczącą tego, dlaczego pewna odmiana Twojej kampanii e-mailowej będzie skuteczniejsza niż druga.

Na przykład możesz powiedzieć, że użycie w CTA koloru czerwonego zamiast niebieskiego łatwiej przyciągnie uwagę czytelników i będzie to od razu zauważalne, co ma większy wpływ na współczynniki klikalności. Alternatywnie możesz powiedzieć, że użycie przycisku CTA zamiast zwykłego hiperłącza tekstowego będzie bardziej wyróżniać się w wiadomości e-mail.

Takie stwierdzenia na pierwszy rzut oka wydają się proste, ale są bardzo ważne, ponieważ pozwalają określić, co zamierzasz przetestować i co chcesz dzięki temu osiągnąć.

#2 Określ zmienną, którą będziesz testować

Następnym krokiem jest określenie, którą zmienną będziesz testować.

Aby móc ocenić skuteczność zmiany w teście, musisz wybrać tylko jedną zmienną naraz . Jeśli zmienisz więcej niż jedną rzecz, nie będziesz wiedział, co wpłynęło na Twoje wyniki.

Na przykład, jeśli porównujesz dwa różne wiersze tematu, musisz zachować ten sam tekst podglądu od nazwy i czas wysłania.

Oczywiście możesz przetestować więcej niż jedną zmienną w wiadomości e-mail, ale nie zapomnij przetestować ich pojedynczo.

Uwaga: możesz być zaskoczony, wiedząc, że nawet proste zmiany (takie jak zmiana wizerunku wiadomości e-mail) mogą przynieść duże ulepszenia. Inne duże zmiany mogą być trudniejsze do zmierzenia.

#3 Zdecyduj o wielkości próbki i czasie trwania testu

Po ustaleniu zmiennej, którą chcesz przetestować, nadszedł czas, aby zdecydować, ile osób otrzyma Twoje kampanie testowe.

Radzimy trzymać się zasady 80/20 (znanej jako zasada Pareto). Jeśli używasz Moosend, będzie to domyślny rozmiar próbki.

W warunkach testowania A/B wyślesz jeden wariant wiadomości e-mail do 10% osób, a drugi do pozostałych 10%. Zwycięski wariant zostanie następnie wysłany do pozostałych 80% subskrybentów z Twojej listy.

Nie trzeba dodawać, że im większa lista e-mailowa, tym bardziej istotne statystycznie i dokładne wyniki otrzymasz. Jeśli masz małą listę e-mailową (np. poniżej 1000 subskrybentów), możesz zwiększyć wielkość próbki, aby mieć dokładne dane o tym, który wariant działa lepiej.

Jak widzisz, Twoja platforma do e-mail marketingu zapyta Cię również o kryteria, które zadecydują o zwycięskim wariancie. W zależności od celu/hipotezy, którą postawiłeś na początku, wybierasz odpowiednią opcję (np. wysyłasz zwycięską wersję na podstawie otwarć lub kliknięć).

Teraz musisz zdecydować, jak długo będzie trwał test. Badania sugerują, że prowadzenie testu przez 2 godziny daje 80% dokładność. Jednak im więcej godzin poświęcisz na test, tym większą będziesz miał dokładność.

Pamiętaj, że jeśli testujesz swój newsletter na aktywnych subskrybentach, czas trwania testu może ulec skróceniu.

#4 Zaplanuj dostawę

Tutaj mamy mały, ale bardzo ważny szczegół. Jak można się domyślać, zwycięska odmiana Twojej kampanii jest automatycznie wysyłana do pozostałych subskrybentów zaraz po zakończeniu testu.

Dlatego musisz dostosować czas dostawy, aby zapewnić maksymalne rezultaty.

Załóżmy, że chcesz, aby zwycięska odmiana dotarła o godzinie 10 rano, powinieneś zaplanować rozpoczęcie testu o godzinie 8.

#5 Uruchom test i przeanalizuj wyniki

Jesteś gotowy do przeprowadzenia testu A/B. Możesz wyświetlić podgląd swojej kampanii po raz ostatni przed wysłaniem i nacisnąć przycisk wysyłania.

A potem czekasz. Po pewnym czasie będziesz mieć wystarczająco dużo danych o skuteczności swojej kampanii. Możesz zobaczyć potrzebne metryki za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego platformy e-mail marketingu.

Ważne jest, aby zidentyfikować wzorce i zrozumieć, co działa na Twoich odbiorców, aby móc jeszcze bardziej zoptymalizować strategię e-mail marketingu z każdym testem.

Zacznij dziś

Jak zauważyłeś, testy A/B nie są trudne, a bez nich firma nie może ulepszyć swoich kampanii e-mail marketingowych. Oznacza to, że jeśli nie testujesz, możesz tracić pieniądze bez względu na wysyłane kampanie (promocyjne, transakcyjne, biuletyny itp.).

Jedyne wyzwanie, z którym się zmierzysz, to zacząć! Wiedza, którą możesz zdobyć dzięki testom a/b swoich e-maili, jest nieskończona.

Jeśli chcesz, aby platforma rozpoczęła testy A/B Twoich kampanii i miała wszystkie narzędzia potrzebne do rozwoju Twojej firmy, załóż bezpłatne konto Moosend i czerp korzyści już dziś!