Jedyny przewodnik po kampanii e-mailowej, którego potrzebujesz, z przykładami

Podstawowym celem kampanii e-mail marketingowej jest przyciągnięcie odpowiednich subskrybentów — takich, którzy zobowiążą się do Twojego wezwania do działania. Jednak w dzisiejszym krajobrazie marketingowym publiczność ma pełną władzę. Tak więc wysyłanie subskrybentom okresowych wiadomości e-mail na tematy, którymi nie są zainteresowani, po prostu nie wystarczy.

Osiągnięcie równowagi między budowaniem listy a utrzymywaniem zaangażowania subskrybentów ma kluczowe znaczenie dla zrównoważonej strategii e-mail marketingu. Doskonałym sposobem na osiągnięcie tego jest kampania e-mailowa.

Co to jest kampania e-mailowa?

Kampanie e-mailowe (takie jak kampanie drip marketingowe, kampanie marketingowe drip, automatyczne kampanie e-mail marketingowe) to seria wstępnie napisanych e-maili marketingowych, które współpracują ze sobą, aby doprowadzić konsumentów do ostatecznego punktu konwersji. Nazywa się je kampaniami „kroplowymi”, ponieważ zapewniają one stałą wartość subskrybentom wiadomości e-mail, powoli „ociekając” pomocnymi informacjami, aktualizacjami, produktami, powiadomieniami w miarę upływu czasu.

Instapage Head of Marketing Operations, Stefano Mazzalai, oferuje swoje ujęcie:

Krople e-mailowe dotyczą trafności i czasu. Stosując kombinację sygnałów intencji (tj. czy użytkownik jest zainteresowany tą konkretną treścią?), dopasowania (czy jest to odpowiedni użytkownik naszego produktu?) i behawioralnych (jak zaangażowany/niezaangażowany jest użytkownik?), możliwe jest do tworzenia wysoce podzielonych na segmenty kampanii kroplowych z ponad 70% wskaźnikami otwarć i ponad 30% wskaźnikami kliknięć.* Chodzi o to, jak dobrze znasz problemy każdej grupy docelowej i co możesz zaoferować, aby rozwiązać ich problemy.

*Dane Instapage

Przykład
Kampanie e-mail marketingu są w pełni zautomatyzowane, w których e-maile są wysyłane na podstawie określonych ram czasowych lub działań użytkownika (lub bezczynności). Na przykład system wysyła wiadomość e-mail, gdy tylko ktoś zapisze się na listę e-mailową, a następnie w każdy kolejny poniedziałek przez następne dziesięć tygodni. Lub, jeśli potencjalny klient odwiedza stronę docelową uaktualnienia produktu po kliknięciu przez kilka tygodni, ale jeszcze jej nie uaktualniono, kroplówka może pomóc w wyjaśnieniu korzyści z uaktualnienia.

Mówiąc najprościej, kampanie kroplowe polegają na dostarczaniu subskrybentom odpowiednich informacji we właściwym czasie, aby popchnąć ich dalej w dół ścieżki, aby ostatecznie dokonać konwersji.

Schematy blokowe kampanii marketingu kroplowego mogą być tak proste lub obszerne, jak chcesz, z dowolną liczbą rund i ścieżek. Oto jeden przykład:

Tym, co odróżnia kampanie e-mailowe od innych, jest to, że:

• Używaj wyzwalaczy czasowych i behawioralnych do wysyłania automatycznych wiadomości
• Wysyłaj e-maile, na które ostatecznie zapisali się subskrybenci
• Generuj więcej rejestracji przy mniejszym ryzyku rezygnacji z subskrypcji

Ponadto kampanie marketingu kroplowego zawierają również listę korzyści.

Główne zalety kampanii e-mailowych kroplowych

Precyzyjna segmentacja prowadzi do większych przychodów

Marketing kroplowy może przyciągać potencjalnych klientów, edukować potencjalnych klientów, nagradzać klientów i nie tylko — wszystko w ramach tej samej kampanii e-mailowej. Wskazując, segmentując, a następnie docierając do określonych grup użytkowników, możesz dotrzeć do właściwych osób i w odpowiednim czasie.

Podzielona na segmenty kampania e-mailowa może również budować zaufanie wśród odbiorców. Zamiast wysadzać całą listę e-mailową tą samą kampanią, subskrybenci dzielą się na różne ścieżki i podchodzą inaczej – bardziej odpowiednio. Ponieważ wysyłane przez Ciebie wiadomości e-mail są bardziej ukierunkowane i trafne, są bardziej spersonalizowane.

To ostatecznie prowadzi do mniejszej liczby rezygnacji z subskrypcji i wyższego współczynnika konwersji. Badania pokazują, że wysyłanie podzielonych na segmenty wiadomości e-mail z kroplami może generować 18-krotnie większe przychody dla firm.

Większe zaangażowanie przy mniejszym wysiłku

Jednym z powodów, dla których kampania kroplowa generuje większe przychody niż inne kampanie e-mailowe, jest to, że pomaga zwiększyć zaangażowanie. E-maile typu Drip oferują 119% wzrost wskaźnika kliknięć, co jest ogromne, biorąc pod uwagę, że kampanie typu Drip wymagają mniej wysiłku niż wiele innych.

Po pierwsze, proaktywnie wysyłając odpowiednie materiały do ​​docelowych potencjalnych klientów, usuwasz wiele pracy potrzebnej do ich zainteresowania. Ponieważ są już zainteresowani, zasadniczo skracasz cykl sprzedaży, szybciej przesuwając potencjalnych klientów przez ścieżkę. Świetna kampania e-mailowa odsiewa również niereagujących odwiedzających witrynę, dzięki czemu pomaga zaoszczędzić czas i energię, próbując nawiązać kontakt.

Po drugie, e-maile kroplowe zależą od automatyzacji, więc nie wymagają Twojej ciągłej uwagi. Chociaż nadal musisz monitorować i testować (więcej o tym później), członkowie zespołu marketingowego nie muszą poświęcać dużo czasu na tworzenie i wysyłanie wiadomości e-mail. To dobra wiadomość, zwłaszcza że połączenie automatyzacji marketingu z e-mailową kampanią marketingową może prowadzić do 20% większych możliwości sprzedaży.

Ciągła rozmowa, aby pozostać na szczycie umysłu

Kampania e-mail marketingowa może służyć jako ciągła rozmowa między Tobą a Twoimi subskrybentami, pozwalając Ci budować na informacjach z poprzednich e-maili. Dzięki temu Twoja marka jest nie tylko na pierwszym miejscu, ale także pomaga w nawiązaniu relacji opartej na zaufaniu. Utrzymywanie regularnych kontaktów pokazuje odbiorcom, że dotrzymujesz obietnic, aby zawsze dostarczać więcej.

Przykłady kampanii e-mailowych

Możesz poeksperymentować z kilkoma, aby pomóc w dostarczaniu odpowiednich informacji do docelowych czytelników i potencjalnie przekształcać potencjalnych klientów w klientów.

E-maile powitalne

Kroplówki powitalne działają jak natychmiastowe przedstawienie Twojej marki nowym subskrybentom. Służą jako sposób na zrobienie dobrego pierwszego wrażenia i poinformowanie ich, że nie chodzi tylko o wielką wyprzedaż.

E-maile powitalne mogą być tak proste, jak „Cześć, miło cię poznać!” lub możesz ich użyć, aby rozpocząć promowanie niektórych swoich podstawowych treści. Jeśli ktoś subskrybuje Twój blog, na przykład, wyślij wiadomość e-mail, aby promować najnowsze artykuły na blogu lub podstawowe treści. Możesz nawet użyć ich do dostarczenia kuponu powitalnego, takiego jak Kup Kup Baby:

E-maile wprowadzające

E-maile wprowadzające ostatecznie pomagają przekształcić użytkowników korzystających z bezpłatnego okresu próbnego w klientów płacących, edukując i pielęgnując ich z biegiem czasu. Zarejestrowali się już na bezpłatną wersję próbną, więc teraz Twoim zadaniem jest dalsze wyjaśnienie swojego produktu lub usługi (jak korzystać z kluczowych funkcji itp.), w jaki sposób pomoże rozwiązać ich problem i jak wyróżnisz się na tle konkurencji.

Ten przykład pokazuje wiadomość e-mail do agencji, które zarejestrowały się na okres próbny Instapage:

Podobnie jak w przypadku stron docelowych po kliknięciu, e-maile wprowadzające powinny mieć tylko jedno wyraźne wezwanie do działania. Ponieważ im więcej możliwości wyboru mają ludzie, tym mniej prawdopodobne jest, że podejmą działanie.

E-maile dotyczące ponownego zaangażowania

Są one świetne do kontaktowania się z nieaktywnymi potencjalnymi klientami i przyciągania ich z powrotem. Niezależnie od tego, czy usuwali Twoje e-maile bez otwierania ich, czy nie klikali, gdy już są — wiadomości e-mail o ponownym zaangażowaniu mogą oczarować tych niegdyś zainteresowanych subskrybentów.

Jeśli nie są już zainteresowani Twoją marką, możesz zaproponować im anulowanie subskrypcji lub zlikwidowanie konta. Nie chcesz wyrobić sobie złej reputacji przez irytowanie niezainteresowanych ludzi.

Możesz także podążać za wskazówkami Podio i subtelnie wyliczać konsekwencje pozostawania nieaktywnym lub anulowania:

E-maile o porzuconym koszyku

Porzucenie koszyka na zakupy jest niezwykle powszechne, a jednak kampania e-mailowa może ponownie zaangażować tych prawie klientów:

Przypomnij im, co zostawili w koszyku, potwierdź, że przedmioty są nadal dostępne, a nawet zaoferuj kod rabatowy, aby pociągnąć za spust.

Badania pokazują, że gdy użytkownicy wracają, aby dokonać zakupu, 72% robi to w ciągu 24 godzin od porzucenia produktu — i jest to prawdopodobnie częściowo z powodu atrakcyjnych wiadomości e-mail o porzuconym koszyku.

E-maile potwierdzające

Nawet po sfinalizowaniu sprzedaży Twoje wysiłki w zakresie e-maili kroplowych nie są zakończone. Nadal możesz użyć tej strategii, aby potwierdzić zakup klienta, ustawiając autoresponder „dziękuję” natychmiast po dokonaniu zakupu.

Podobnie jak Shipt, dołącz link do dalszych działań w wiadomości potwierdzającej, aby klienci byli zaangażowani w Twoją markę poza zakupem:

W tej samej kampanii kroplowej rozważ innego e-maila z prośbą o sprawdzenie Twojego produktu lub usługi i zaoferowanie kuponu na przyszłe zakupy.

5 najlepszych praktyk dotyczących kampanii e-mailowej

Skuteczne kampanie powinny być zgodne z tymi pięcioma wytycznymi i najlepszymi praktykami:

Zastanów się nad podróżą klienta

Aby zwiększyć swoje szanse na zaangażowanie, wysyłaj e-maile kroplowe, które są istotne dla odbiorców i ich postępów w lejku sprzedaży. Na przykład, jeśli ktoś niedawno dowiedział się o Twojej firmie, prawdopodobnie nie jest gotowy do zakupu. Tutaj nadal musisz pielęgnować bardziej edukacyjną, wartościową treścią, zanim zobaczysz ofertę sprzedaży. Subskrybenci, którzy znają Twoją markę i zastanawiają się nad nią od jakiegoś czasu, prawdopodobnie docenią porównania produktów/marek, kupony/rabaty i bezpłatne wersje próbne.

Odkryj potrzeby i bolączki swoich odbiorców i odpowiednio dostosuj swoje wiadomości. Pomoże to wzmocnić relacje i zapewni lepsze wyniki kampanii.

Rozmieść e-maile i stwórz płynny przepływ

Bądź konsekwentny, ale wyznaczaj sobie tempo. Utrzymuj kontakt, ale także pozostaw odbiorców, którzy chcą więcej. Zbyt duży kontakt może okazać się agresywny i może sprawić, że potencjalni klienci zrezygnują z subskrypcji. Zasadniczo nie wysyłaj potencjalnym klientom więcej niż jednego e-maila kroplowego dziennie. To daje im czas na oddychanie i lepsze przetrawienie treści.

Co najważniejsze, kampania e-mailowa powinna płynnie się ze sobą łączyć. Aby mieć pewność, że tak się stanie, napisz wszystkie e-maile za jednym razem, aby zachować spójność. Choć może to zabrzmieć czasochłonnie i onieśmielająco, wiele e-maili może składać się tylko z kilku akapitów, dzięki czemu można je szybko napisać podczas krótkiej sesji. Istnieje również kilka wskazówek dotyczących pisania, aby uprościć ten proces.

Postępuj zgodnie z podstawowymi wskazówkami dotyczącymi pisania e-maili

Aby pisać wysokiej jakości treść wiadomości e-mail, rozważ następujące zalecenia:

• Skoncentruj się na wartości: zawsze wysyłaj znaczące, wartościowe treści, aby subskrybenci nie czuli, że marnują swój czas
• Krótkie akapity: duże bloki tekstu są onieśmielające, szczególnie na małych urządzeniach, więc postaraj się, aby były krótkie i dodaj białe spacje
• Na początku e-maile powinny być krótkie: ponieważ nie ufają Ci jeszcze w pełni, mogą nie chcieć poświęcać dużo czasu
• Osobisty: udostępnianie informacji niezwiązanych z biznesem — takich jak wciągająca historia, osobista porażka lub zabawna anegdota. Dzięki temu potencjalni klienci mogą połączyć się z Twoją pocztą e-mail i marką
• Unikaj języka marketingowego i dużych mediów: oba te elementy mogą zmniejszyć dostarczalność. Ponieważ klienci poczty e-mail, tacy jak Gmail i Outlook, zawsze szukają powodów, aby wysyłać wiadomości e-mail do folderu Promocje
• Używaj przekonujących wierszy tematu wiadomości e-mail: skłonienie ludzi do otwarcia wiadomości to pierwszy krok, więc wiersz tematu musi być przekonujący
• Stwórz pilność: ustalaj terminy i oferuj ekskluzywne oferty
• Dołącz wezwanie do działania: pokaż im, jaki jest następny krok, oferując większą wartość, na przykład odwiedzenie strony docelowej w wiadomości e-mail po kliknięciu w celu pobrania oficjalnego dokumentu
• Dodaj PS: drażnij następnego e-maila, który wyślesz, i podekscytuj subskrybenta

Połącz swoją kampanię z innymi kanałami

Kampanie kroplowe nie istnieją w próżni. Staraj się, aby wszystkie Twoje kanały reklamowe współpracowały harmonijnie, aby zapewnić maksymalne zaangażowanie.

Na przykład dodanie „Obserwuj nas na Instagramie” na końcu e-maili informuje innych, że jesteś aktywny w mediach społecznościowych. Możesz także używać podobnych treści w postach społecznościowych, płatnych reklamach i postach na blogu, aby wzbudzać emocje i zachować spójność.

Ciągle testuj swoje kampanie

To, że Twoje e-maile są zautomatyzowane, nie oznacza, że ​​możesz je całkowicie zaniedbać. Testy A/B to odpowiedź na dopracowanie i zoptymalizowanie kampanii kroplowych.

Po całym czasie spędzonym na kierowaniu na określone segmenty użytkowników ważne jest, aby w razie potrzeby ponownie ocenić i dostosować te segmenty. Zaleca się również dostosowanie różnych elementów (linie tematu, język, ton, wezwania do działania itp.), aby zobaczyć, co działa najlepiej. Nawet pozornie błahe odmiany mogą pomóc w zwiększeniu zaangażowania i konwersji.

Już dziś zacznij planować kolejną kampanię

Kluczem do stworzenia kampanii o wysokiej konwersji jest zabranie subskrybentów w interesującą podróż. W osiągnięciu tego może pomóc dostarczanie odpowiednich wiadomości odpowiednim osobom w najlepszym czasie.

Aby ukończyć kampanię i ograniczyć zmarnowane kliknięcia, zadbaj również o udoskonalenie strony docelowej po kliknięciu. Pobierz e-booka poniżej i zobacz, jak uzyskać więcej konwersji.