Lepiej wyzwalana poczta e-mail: 5 sposobów na natychmiastowe zaangażowanie nowych subskrybentów poczty e-mail

Skalujesz swoje kampanie marketingowe. Możliwe, że Twoja witryna przyciąga więcej uwagi niż zwykle i jest wystawiona na nowe gałki oczne… gałki oczne należące do osób, które mogą również zdecydować się na zostanie nowymi subskrybentami.

Skorzystaj z tej okazji, pomimo pracowitego sezonu, aby od razu zaangażować nowych subskrybentów za pomocą e-maili transakcyjnych. Nie czekaj do czasu poświątecznego, kiedy wszystko zwolni.

Działaj teraz, aby zaangażować nowych subskrybentów i zapewnić owocny początek tej relacji:

1. Pomyśl o nowym subskrybencie jak o kimś, kogo właśnie poznałeś
2. Wyślij powitalnego e-maila
3. Ulepsz swoją grę dzięki serii powitalnej
4. Zwróć uwagę na wiersz Od nazwiska i tematu
5. Ostrożnie stwórz tę pierwszą wiadomość

1. Pomyśl o nowym subskrybencie jak o kimś, kogo właśnie poznałeś

Przyjmijmy inne podejście do nowych subskrybentów dołączających do Twoich list e-mail marketingowych. Zamiast myśleć o nich tylko jako o dodatkowych adresach e-mail, pomyśl o nich w kategoriach prawdziwej relacji, która jest zupełnie nowa. Jak byś podszedł do budowania relacji z kimś, kogo dopiero poznałeś? Zwolniłbyś to.

Zachowywałbyś się jak najlepiej. Zadawałeś im pytania i poznałeś ich lepiej, jednocześnie opowiadając im więcej o sobie. Będziesz szybki w zwracaniu połączeń telefonicznych, SMS-ów lub wiadomości na Facebooku. W ten sposób położysz podwaliny, na których możesz zbudować relację.

To samo podejście do nowych subskrybentów. Aby Ci w tym pomóc, mamy dla Ciebie dobrą radę, mój przyjacielu, aby Twoje wyzwalane e-maile działały jeszcze ciężej!

2. Wyślij powitalnego e-maila

Pierwszym pewnym sposobem na dobry start z nowymi subskrybentami jest wysłanie im od razu aktywowanego e-maila, powitanie ich na liście: Tak, wyślij e-mail powitalny.

Wydaje się to tak proste, że możesz podejrzewać, że nie jest to konieczne. Jest niezbędne. To nie jest tylko rozmowa. E-maile powitalne działają! I hej, oczekują od ciebie wiadomości. Statystyki mówią, że ponad 74% konsumentów oczekuje powitalnego e-maila podczas subskrypcji.

Jako dowód, że praca z zadowoleniem działa, weź pod uwagę tylko wyższe liczby otwarć i klikalności generowane przez te e-maile. W rzeczywistości mają tendencję do generowania większych przychodów z wiadomości e-mail w porównaniu ze zwykłymi wiadomościami e-mail marketingowymi.

Średni współczynnik otwarć e-maili powitalnych wynosi 50%, co jest o 86% skuteczniejszy niż biuletynów e-mailowych i znacznie wyższy niż współczynnik otwarć w przypadku regularnego wyzwalanego marketingu e-mailowego.

A przy tych wyższych wskaźnikach otwarć prawdopodobnie nie jest niespodzianką, że e-maile powitalne generują o 320% większe przychody w porównaniu ze zwykłymi e-mailami promocyjnymi.

Poza tym udowodniono, że wiadomości powitalne są angażujące. Badania pokazują, że osoby, które przeczytały co najmniej jedną wiadomość powitalną od marki, później przeczytały ponad 40% wiadomości otrzymanych od tej marki w ciągu kolejnych 180 dni. Jest coś w zrobieniu tego pierwszego kroku, aby ten nowy związek miał dobry początek…

Pamiętaj jednak, że Twój e-mail powitalny musi zostać dostarczony szybko, aby zmaksymalizować efekt – i przez „szybko” mam na myśli w czasie rzeczywistym. Im szybciej zostaną dostarczone, tym wyższy współczynnik otwarć i wyższy współczynnik klikalności i przychody, nawet 10-krotnie wyższe w porównaniu z wiadomościami powitalnymi wysyłanymi w partiach.

3. Ulepsz swoją grę dzięki serii powitalnej

Jeśli więc wiadomość powitalna jest najważniejszym pierwszym krokiem do natychmiastowego zaangażowania nowych subskrybentów, co dalej? Rozważ serię powitalną. Mogą to być dwa, trzy lub więcej wyzwalanych wiadomości e-mail (przepływ pracy e-mail) wysłanych jako seria, która pomaga zwiększyć początkowe zaangażowanie, na przykład informując nowego subskrybenta o Twojej marce lub prosząc go o podanie dodatkowych informacji na temat jego preferencji.

Wiemy, że czas wysłania tego pierwszego powitalnego e-maila musi być jak najszybciej, w czasie rzeczywistym, teraz . A co z czasem wysyłania kolejnych e-maili, które składają się na serię powitalną? Aby odpowiedzieć na to pytanie, musisz przetestować i zobaczyć, co działa dla Twoich odbiorców.

Oto kolejny powód, aby zrobić serię zamiast jednego e-maila: jeśli możesz segmentować od samego początku na podstawie kontekstu wokół nowej subskrypcji, możesz od razu zapewnić lepsze, bardziej ukierunkowane wiadomości. Na przykład, może ktoś jest nowym subskrybentem, ponieważ jest nowym klientem: właśnie kupił od Ciebie po raz pierwszy. A może zostali nowym subskrybentem za pośrednictwem Twojej strony na Facebooku.

Możesz także użyć odpowiedzi, aby zacząć się angażować. Jeśli niektórzy ludzie dobrze zareagują na e-maile wysyłane częściej, mogą być bardziej zaangażowani niż inni. Rozważ podzielenie ich na różne listy e-mail marketingowe z serią powitalną, która ma szybszą kadencję, dzięki czemu zostaną wcześniej przeniesione do zwykłej listy e-mailowej.

Do tej pory jesteś przekonany, jak ważna jest wiadomość powitalna dla natychmiastowego zaangażowania nowych subskrybentów… prawda? Więc co jeszcze możesz zrobić?

4. Zwróć uwagę na wiersz Od nazwiska i tematu

Ten powitalny e-mail będzie pierwszym wyzwalanym e-mailem, który od Ciebie otrzymają. Zrób wszystko, co w Twojej mocy, aby od samego początku był znajomy, aby został zauważony, a nie zignorowany. Upewnij się, że zarówno nazwa Od, jak i wiersz tematu starają się być oczywiste, że e-mail pochodzi od Twojej marki i ma znaczenie dla subskrybenta.

Staraj się unikać nazw takich jak Sales@, postmaster@ lub nazwiska osoby. (I oczywiście nie używaj donotreply@!) Prawdopodobnie najlepsze wyniki uzyskasz z nazwą firmy lub marki, ale przetestuj, aby się upewnić.

Jeśli chodzi o wiersz tematu, taki, który wspomina o nowej subskrypcji słowami takimi jak „Dziękujemy za subskrypcję…” lub „Witamy w…” to dobry i bezpieczny początek, ale testowanie wskaże, co najlepiej sprawdza się w przypadku Twojej marki.

Dostarczenie e-maila powitalnego w czasie rzeczywistym również pomoże, ponieważ Twój e-mail pojawi się w ich skrzynce odbiorczej, gdy będą nadal myśleć o Twojej marce!

5. Ostrożnie stwórz tę pierwszą wiadomość

OK, robisz serię powitalną. Twoje Od imienia i tematu są na miejscu… Co jeszcze możesz zrobić? Użyj tego pierwszego wywołanego e-maila, aby przypomnieć im, że subskrybowali (i dlaczego) i co dostaną.

Powtórz korzyści i częstotliwość, z jaką usłyszą od Ciebie. Bądź na marce. Chodzi o ustalenie i spełnienie oczekiwań. Złożyłeś obietnice, które skłoniły ich do rejestracji. Daj im znać, że dotrzymasz tych obietnic.

Jest to również czas na zaoferowanie zachęty jako podziękowania. Być może jest to 10% zniżki na pierwsze zamówienie lub coś podobnego. Taki prezent pomaga w zaangażowaniu nowych subskrybentów!

Ponieważ jest to nowy początek dla Ciebie i Twojego subskrybenta, zacznij dowiedzieć się o nich więcej. Zdobędziesz uznanie za okazanie zainteresowania i zdobędziesz dane, które później możesz wykorzystać do lepszego, ukierunkowanego marketingu. Jeśli masz centrum preferencji, zaproś ich do korzystania i opowiedzenia więcej o sobie. (Jeśli nie masz centrum preferencji, rozważ jedno.)

Nie musisz jednak mieć centrum preferencji, aby to zrobić. Możesz po prostu zaproponować wybór linków, a wtedy będziesz wiedział, co najbardziej im się podobało, informacje, które możesz wykorzystać do udoskonalenia swojego przekazu i marketingu.

Załóżmy na przykład, że sprzedawca żywności ma powitalną wiadomość e-mail. Mogą zapytać: „Który z tych tematów najbardziej Cię interesuje?” następnie mieć link do przepisów, inny do gadżetów kuchennych itp. Klikane linki mogą wiele powiedzieć sprzedawcy o tym, jak kierować przyszłe wiadomości!

Po początkowym zaangażowaniu

Teraz wszystko to jest już za bramą, ponieważ podejmujesz pierwsze kroki, aby zaangażować nowego subskrybenta i zacząć budować z nim relację za pośrednictwem tych wyzwalanych e-maili. Następnie musisz utrzymać tempo, aby pozostali zaangażowani, z doskonałą treścią i odpowiednią częstotliwością. Pamiętaj też, aby słuchać preferencji, poprzez to, co robią lub czego nie robią Twoi nowi subskrybenci, mówią lub nie mówią… jeśli nie mówią Ci wprost.

Przede wszystkim uważaj na oznaki, że ci nowi subskrybenci tracą zainteresowanie. Może otwierają mniej e-maili lub w ogóle nie wchodzą w interakcję z Twoimi e-mailami. Przygotuj plan dla tych „nieaktywnych”, w tym, jak długo pozostają bez interakcji, aby zostać uznanymi za nieaktywnych.

Przenieś te nieaktywne na inną listę i rozpocznij reaktywacyjną kampanię e-mail marketingową zgodnie ze swoim planem. I spróbuj dowiedzieć się, co się stało i dlaczego stracili zainteresowanie… abyś mógł lepiej utrzymać zaangażowanie nowych subskrybentów w przyszłości.

Funkcja kreatora wiadomości e-mail Maropost for Marketing umożliwia tworzenie niesamowitych szablonów wiadomości e-mail, które zwiększą zaangażowanie i zapewnią wyższy zwrot z inwestycji.