Plusy, minusy i najlepsze sposoby generowania powtarzających się przychodów dla Twojej agencji marketingu cyfrowego

W życiu każdej agencji przychodzi moment, w którym uczta lub głód znalezienia nowych klientów stają się męczące i zaczyna się polowanie na zbudowanie powtarzalnego strumienia przychodów.

Ale łatwiej powiedzieć, niż zrobić, aby zbudować cykliczny strumień przychodów dla Twojej agencji marketingowej. Musisz oferować odpowiednie produkty we właściwym czasie, aby zachęcić klientów do wyrażenia zgody na miesięczne lub roczne opłaty.

Jeśli jednak będziesz w stanie pozyskać klientów i zapewnić regularną pracę, zostaniesz nagrodzony stałym dochodem agencji, który pozwoli Ci również skalować.

Z tego artykułu dowiesz się, jakie są zalety i wady stałych przychodów oraz jak możesz tworzyć strumienie przychodów dla własnej agencji.

Co to jest przychód cykliczny?

Według raportu HubSpot z 2018 Marketing Agency Growth Report, 57% agencji marketingowych ma do dyspozycji mniej niż trzy miesiące przepływów pieniężnych:

Nie tylko wywiera to ogromną presję na agencję, ale co bardziej niepokojące, niektóre agencje mogą mieć trudności z wypłatą wynagrodzeń swoim pracownikom, jeśli trafią na okres suszy.

Rozwiązanie? Przychody cykliczne.

W przypadku agencji marketingowej stały przychód oznacza gwarantowany dochód z miesiąca na miesiąc. Oto jak to działa:

Twoi klienci płacą Ci za usługi z miesiąca na miesiąc, a nie tylko jednorazową lub sporadycznie. Dzięki powtarzającym się przychodom możesz skuteczniej określić budżet i nie będziesz się męczyć pod koniec miesiąca lub kwartału, aby dowiedzieć się, jak zapłacić swoim pracownikom.

Powtarzające się przychody są siłą napędową agencji i wiele z nich próbuje oferować je w ramach szeregu swoich usług marketingowych. Niedawne badanie WordStream wykazało, że połowa agencji oferujących płatne usługi wyszukiwania obecnie pobiera od swoich klientów opłaty zaliczkowe:

Płatne wyszukiwanie daje agencjom doskonałą okazję do umieszczenia swoich klientów na rachunkach, ponieważ praca potrzebna do utrzymania kampanii PPC jest stała. O wiele łatwiej jest sprzedać klientowi miesięczną opłatę PPC niż w przypadku usług takich jak projektowanie i branding. Są szanse, że jeśli Twoja agencja nie oferuje tego jako zaliczka, zostawiasz pieniądze na stole.

Pozytywy powtarzających się przychodów

Oprócz największego profesjonalisty (cyklicznego dochodu) istnieje wiele innych powodów, dla których budowanie cyklicznych strumieni przychodów w Twojej agencji może pomóc w jej rozwoju.

Zaleta #1: Czas wolny = rozwój biznesu

Jako agencja wiesz, że czas to pieniądz. Im więcej masz wolnego czasu, tym więcej projektów możesz podjąć i tym więcej czasu możesz poświęcić na pozyskiwanie nowych klientów.

Przychody cykliczne pozwalają Twojej agencji zwolnić więcej czasu. Pomyśl o tym w ten sposób.

Przykład
Jeśli Twoja agencja zarabia co roku 500 000 USD, ale połowa z tego jest cykliczna, oznacza to, że 50% całkowitych rocznych przychodów przypada na autopilot.

Ponieważ wiesz, że pieniądze stale napływają, nie tylko będziesz mniej zestresowany przepływami pieniężnymi, ale także Twoi pracownicy mogą spędzać mniej czasu na szukaniu nowych klientów, a więcej na opracowywaniu nowych produktów i testowaniu różnych strategii marketingowych.

Zaleta nr 2: Przepływ gotówki utrzyma Cię na powierzchni

Cykliczny strumień przychodów może utrzymać Twoją agencję na powierzchni i zapewnić poziom bezpieczeństwa. Ułatwi to Twojej firmie wszystko, od budżetowania po zabezpieczanie kredytów.

Jeśli planujesz rozszerzyć swoją agencję w dowolnym momencie w przyszłości, potencjalni inwestorzy i dostawcy pożyczek będą postrzegać Cię jako bezpieczniejszą inwestycję, jeśli masz powtarzające się strumienie przychodów. Bez nich twoje dochody mogą być zbyt sporadyczne.

Jako agencja wiesz, jakie miesięczne koszty poniesiesz: pensje, spłaty kredytu i zobowiązania. Ale pojawia się również wiele nieoczekiwanych kosztów (zaopatrzenie biurowe, rozszerzenie zakresu itp.). Dzięki powtarzającym się strumieniom przychodów radzenie sobie z tymi wszystkimi związanymi z prowadzeniem agencji stanie się od razu mniej stresujące.

Wady powtarzających się strumieni przychodów

Niestety nie wszystkie powtarzające się strumienie przychodów są pozytywne. Niektóre usługi pochłaniają dużo czasu i wymagają stałego zarządzania. Na przykład, jeśli zapewniasz klientowi zarządzanie mediami społecznościowymi, musisz:

• Dostarczaj codzienne aktualizacje dla swoich kanałów mediów społecznościowych
• Stale zarządzaj i twórz reklamy na platformach społecznościowych
• Zarządzaj swoją obecnością w kanałach takich jak Facebook, LinkedIn i Twitter

Musisz je monitorować 24/7. Jeśli nie masz systemu lub nie zainwestowałeś w platformę do zarządzania mediami społecznościowymi, ten strumień przychodów może stać się obciążeniem dla Twojej agencji.

A jeśli oferujesz usługi hostingowe i konserwacyjne dla stron internetowych klientów, będziesz musiał rozwiązać wszelkie problemy, bez względu na porę dnia. Zasadniczo będziesz na wezwanie do potrzeb klienta, jeśli chodzi o problemy z witryną.

Dlatego źle zarządzane strumienie przychodów często nie są warte zwrotu, jaki zapewniają. Bieżąca praca jest z natury trudniejsza do zaplanowania, zarządzania i przypisania.

Musisz wziąć pod uwagę czas pracowników i koszty narzędzi do zarządzania (które często są oparte na abonamencie). Większość wymaga dodatkowej opłaty za każdego członka agencji, który będzie miał do nich dostęp. Jeśli masz dziesięciu pracowników i używasz dziesięciu różnych narzędzi do zarządzania, koszty zarządzania stałymi przychodami klientów szybko się sumują.

Jakie są najlepsze sposoby na generowanie stałych przychodów?

Najlepszym sposobem na zbudowanie stałego strumienia przychodów dla agencji jest sprzedaż usług, które nie są jednorazowymi projektami. Oznacza to dostarczanie klientom abonamentów i pakietów serwisowych zamiast oferowania jednorazowego produktu za dużą kwotę ryczałtową.

To nie tylko sprawi, że produkt będzie bardziej przystępny dla klientów poprzez rozłożenie kosztów, ale także zagwarantuje, że co miesiąc będziesz otrzymywać pieniądze.

Oto kilka usług, które możesz oferować na zasadzie subskrypcji lub konserwacji:

1. Oferuj subskrypcje content marketingu

Badanie DemandMetric wykazało, że content marketing kosztuje o 62% mniej niż tradycyjny marketing i generuje około 3 razy więcej potencjalnych klientów. Klienci woleli również poznawać markę poprzez content marketing niż tradycyjną reklamę:

Dobrą wiadomością dla agencji jest to, że wiele firm ma trudności z tworzeniem wysokiej jakości treści we własnym zakresie. W rzeczywistości 35% firm B2B twierdzi, że tworzenie wysokiej jakości treści jest ich największą przeszkodą marketingową.

Postaw się jako agencja marketingowa, która może rozwiązać ten problem. Zaoferuj subskrypcję content marketingu, która zapewni klientom posty na blogu, infografiki, białe księgi i e-booki.

2. Bieżące usługi zarządzania mediami społecznościowymi

Obecność w mediach społecznościowych nie jest już wyborem dla firm. Jednak wiele firm korzysta z usług społecznościowych w niewłaściwy sposób. Albo się spieszą, albo kompletnie nie trafiają w cel w tym, co próbują przekazać swoim widzom.

Podobnie jak tworzenie treści, firmy nie traktują priorytetowo swoich mediów społecznościowych, a ich wizerunek może z tego powodu ucierpieć – również ich wynik finansowy. Z tego powodu kilka agencji oferuje teraz reklamę w mediach społecznościowych jako usługę obok bardziej tradycyjnych platform, takich jak Google Ads:

Oprócz codziennych postów, tweetów i aktualizacji statusu, typowa oferta zarządzania mediami społecznościowymi może obejmować:

• Branding i design
• Networking na stronach branżowych
• Budowanie i zarządzanie reklamami w mediach społecznościowych
• Zarządzanie marką klienta na Facebooku, LinkedIn, Twitterze, Instagramie itp.
• Tworzenie i doradztwo w zakresie kampanii promocyjnych i konkursowych

Ponieważ wymagania dotyczące mediów społecznościowych różnią się znacznie w zależności od firmy, masz możliwość zaoferowania droższych pakietów dla firm, które chcą kilku postów dziennie lub potrzebują zarządzania odpowiedziami na każdej platformie.

Na przykład Social Media oferuje podstawowe, zaawansowane i premium miesięczne pakiety subskrypcji dla swoich usług. Im więcej klient płaci, tym bardziej agencja zarządza jego obecnością w mediach społecznościowych:

Zarządzanie mediami społecznościowymi to doskonały sposób na generowanie cyklicznych przychodów dzięki usługom, które można włączyć do autopilota. Dodatkowo, korzystając z platformy do zarządzania mediami społecznościowymi, możesz ograniczyć czas spędzany na kontach w mediach społecznościowych klienta.

3. Oferuj pakiety utrzymania strony internetowej i wsparcia

Strony internetowe są chlebem powszednim dla wielu agencji, ale mają też własne problemy.

Większość agencji buduje niestandardowe strony internetowe za jednorazową opłatą, a po zakończeniu projektu rzadko słyszy od klienta ponownie. Możesz jednak zmienić jednorazowego klienta w miesięczny strumień przychodów, oferując plany płatności i pakiety serwisowe.

Najczęstszą ofertą agencji pakietów jest utrzymanie strony internetowej. Oznacza to, że Twoja agencja może świadczyć proste usługi, takie jak aktualizacje witryny i treści, aktualizacje wtyczek, drobne poprawki projektowe i regularne tworzenie kopii zapasowych witryn.

Właśnie to agencja Raleigh Jawfish Digital zapewnia swoim klientom:

Usługa agencji obejmuje zarówno budowę strony internetowej, jak i bieżące utrzymanie. Obejmuje to wykonywanie rutynowych aktualizacji motywów i wtyczek, monitorowanie witryny pod kątem zagrożeń bezpieczeństwa oraz rutynowe tworzenie kopii zapasowych witryny na wypadek, gdyby coś się wydarzyło.

Jawfish Digital oferuje klientom różne pakiety, które zapewniają zdrowy miesięczny przychód dla jego wyniku finansowego:

4. Bieżące rozmowy konsultacyjne

Jeśli Twoi klienci chcą Twojej porady i ekspertyzy konsultingowej, powinieneś za to zapłacić.

Zaoferuj konsultację jako usługę dodatkową poprzez ciągłe comiesięczne, dwumiesięczne lub cotygodniowe rozmowy z klientami w celu omówienia ich strategii dotyczącej strony internetowej, cyfrowej lub w mediach społecznościowych.

Rodzaj branży, w której działa Twój klient, zależy od rodzaju doradztwa, które oferujesz, ale może to obejmować:

• Pomaganie klientowi w optymalizacji witryn pod kątem konwersji (CRO)
• Oferuj specjalistyczne porady dotyczące ich strategii marketingowej lub w mediach społecznościowych
• Tworzenie rekomendacji dla kampanii reklamowych
• Doradztwo w zakresie SEO na stronie

5. Upsell usług uzupełniających Twoje obecne usługi

Innymi słowy, sprzedawaj więcej i sprzedawaj krzyżowo swoich obecnych klientów.

Pierwszym krokiem do upsellingu lub cross-sellingu jest określenie, jakie dodatkowe usługi możesz zaoferować klientowi, a które są powiązane z tą, która najbardziej go interesuje.

Na przykład jako agencja zajmująca się projektowaniem stron internetowych możesz oferować hosting. Jeśli jesteś agencją content marketingową, zaproponuj audyt treści lub budowanie linków.

Najlepszym sposobem na up-selling lub cross-selling usług Twojej agencji jest rozwiązanie jednego problemu dla klienta i jego dobre rozwiązanie. Jeśli klient zobaczy, że współpraca z Twoją firmą przynosi realne korzyści, będzie bardziej otwarci na dodatkowe usługi.

Powtarzające się przychody mogą odciążyć przepływy pieniężne Twojej agencji

Podobnie jak w przypadku każdego stałego przepływu gotówki, budowanie stałych przychodów w agencji może zapewnić bardzo potrzebną stabilność w sposobie działania.

Stały strumień gotówki nie tylko pomoże w opłacaniu rachunków i prognozowaniu, ale także zapewni wypłatę wynagrodzeń pracowników.

Budowanie powtarzających się strumieni przychodów nie musi być gigantycznym przedsięwzięciem. Wystarczy przepakować istniejące usługi w miesięczne plany płatności lub pobierać opłaty za usługi, które mogły zostać złapane w pełzanie zakresu.

Zrób krok wstecz, spójrz na każdą usługę oferowaną przez Twoją agencję i zastanów się, jak możesz ją spakować i sprzedać klientowi, aby już dziś zacząć budować powtarzalne przychody.

Aby odkryć więcej sposobów budowania i skalowania swojej agencji marketingowej, już dziś zarejestruj się na demo Instapage Enterprise.