Pro, Kontra & Cara Terbaik untuk Menghasilkan Pendapatan Berulang untuk Agensi Pemasaran Digital Anda

Ada saatnya dalam kehidupan setiap agensi di mana pesta atau kelaparan menemukan klien baru menjadi melelahkan, dan perburuan untuk membangun aliran pendapatan berulang dimulai.

Tetapi membangun aliran pendapatan berulang untuk agen pemasaran Anda lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Anda perlu menawarkan produk yang tepat, pada waktu yang tepat, untuk menarik klien agar menyetujui pengikut bulanan atau tahunan.

Namun, ketika Anda dapat memenangkan klien dan memberikan pekerjaan rutin, Anda akan dihargai dengan aliran pendapatan agensi yang stabil yang juga akan memungkinkan Anda untuk meningkatkan skala.

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari kelebihan dan kekurangan pendapatan berulang, dan bagaimana Anda dapat membangun aliran pendapatan untuk biro iklan Anda sendiri.

Apa itu pendapatan berulang?

Menurut Laporan Pertumbuhan Agen Pemasaran 2018 HubSpot, 57% agen pemasaran memiliki arus kas kurang dari tiga bulan yang tersedia:

Hal itu tidak hanya memberikan tekanan luar biasa pada agensi untuk bekerja, tetapi yang lebih mengkhawatirkan, beberapa agensi mungkin berjuang untuk membayar upah karyawan mereka jika mereka mengalami musim kemarau.

Solusinya? Pendapatan berulang.

Untuk agen pemasaran, pendapatan berulang berarti Anda akan mendapatkan jaminan pendapatan dari bulan ke bulan. Berikut cara kerjanya:

Klien Anda membayar Anda untuk layanan dari bulan ke bulan, bukan hanya biaya satu kali, atau secara sporadis. Dengan pendapatan berulang, Anda dapat menguraikan anggaran Anda secara lebih efektif dan tidak akan berebut di akhir bulan atau kuartal untuk mencari tahu cara membayar staf Anda.

Pendapatan berulang adalah sumber kehidupan bagi agensi dan banyak yang mencoba menawarkannya pada berbagai layanan pemasaran mereka. Sebuah studi WordStream baru-baru ini menemukan setengah dari agensi yang menawarkan layanan pencarian berbayar sekarang membebankan biaya kepada klien mereka dengan basis pengikut:

Pencarian berbayar memberi agensi peluang sempurna untuk menempatkan klien mereka sebagai pengikut karena pekerjaan yang diperlukan untuk mempertahankan kampanye PPC konstan. Jauh lebih mudah untuk menjual klien pada retainer PPC bulanan daripada untuk layanan seperti desain dan branding. Kemungkinannya adalah jika agensi Anda tidak menawarkannya sebagai punggawa, Anda meninggalkan uang di atas meja.

Hal positif dari pendapatan berulang

Terlepas dari pro terbesar (penghasilan berulang), ada banyak alasan lain mengapa membangun aliran pendapatan berulang ke agensi Anda dapat membantunya tumbuh.

Pro #1: Waktu luang = pertumbuhan bisnis

Sebagai agen, Anda tahu waktu adalah uang. Semakin banyak waktu luang yang Anda miliki, semakin banyak proyek yang dapat Anda kerjakan, dan semakin banyak waktu yang dapat Anda habiskan untuk mencari klien baru.

Memiliki pendapatan berulang memungkinkan biro iklan Anda membebaskan lebih banyak waktu. Pikirkan itu seperti ini.

Contoh
Jika agensi Anda memperoleh pendapatan $500.000 setiap tahun, tetapi setengahnya berulang, itu berarti 50% dari total pendapatan tahunan Anda adalah autopilot.

Karena Anda tahu bahwa uang terus masuk, Anda tidak hanya akan mengurangi stres tentang arus kas, tetapi staf Anda dapat menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mengejar klien baru, dan lebih banyak waktu untuk mengembangkan produk baru dan menguji berbagai strategi pemasaran.

Pro #2: Arus kas akan membuat Anda tetap bertahan

Aliran pendapatan berulang dapat membuat agensi Anda tetap bertahan, dan memberikan tingkat keamanan. Ini akan membuat segalanya mulai dari penganggaran hingga mengamankan pinjaman lebih mudah untuk bisnis Anda.

Jika Anda berencana untuk memperluas agensi Anda kapan saja di masa depan, calon investor dan penyedia pinjaman akan melihat Anda sebagai investasi yang lebih aman jika Anda memiliki aliran pendapatan berulang. Tanpa mereka, penghasilan Anda mungkin terlalu sporadis.

Sebagai agen, Anda tahu berapa biaya bulanan yang akan Anda keluarkan: gaji, pembayaran pinjaman, dan utang usaha. Tapi banyak juga biaya tak terduga yang muncul (perlengkapan kantor, scope creep, dll). Dengan aliran pendapatan yang berulang, berurusan dengan semua yang terkait dalam menjalankan agensi akan segera menjadi kurang stres.

Kelemahan dari aliran pendapatan berulang

Sayangnya, aliran pendapatan berulang tidak semuanya positif. Beberapa layanan memakan banyak waktu dan membutuhkan manajemen yang konstan. Misalnya, jika Anda menyediakan manajemen media sosial untuk klien, Anda harus:

• Berikan pembaruan harian untuk saluran media sosial mereka
• Kelola dan buat iklan secara konstan di platform media sosial
• Kelola kehadiran mereka di seluruh saluran seperti Facebook, LinkedIn, dan Twitter

Anda harus memantau mereka 24/7. Jika Anda tidak memiliki sistem, atau Anda belum berinvestasi dalam platform pengelolaan media sosial, aliran pendapatan ini dapat menjadi beban bagi agensi Anda.

Dan jika Anda menawarkan penyimpanan hosting dan pemeliharaan untuk situs web klien, Anda akan bertanggung jawab untuk memperbaiki masalah apa pun yang terjadi, tidak peduli waktu. Anda pada dasarnya akan siap menjawab kebutuhan klien Anda dalam hal masalah situs mereka.

Itulah sebabnya aliran pendapatan yang dikelola dengan buruk seringkali tidak sebanding dengan pengembalian yang mereka berikan. Pekerjaan yang sedang berlangsung secara inheren lebih menantang untuk direncanakan, dikelola, dan ditugaskan.

Anda harus memperhitungkan waktu karyawan dan biaya untuk alat manajemen (yang sering kali berbasis langganan). Sebagian besar membutuhkan biaya tambahan untuk setiap anggota agensi yang akan mengaksesnya. Jika Anda memiliki sepuluh karyawan, dan Anda menggunakan sepuluh alat manajemen yang berbeda, biaya untuk mengelola klien pendapatan berulang dengan cepat bertambah.

Apa cara terbaik untuk membangun pendapatan berulang?

Satu-satunya cara terbaik untuk membangun aliran pendapatan berulang untuk biro iklan Anda adalah dengan menjual layanan yang bukan proyek satu kali. Ini berarti menyediakan paket langganan dan pemeliharaan kepada klien Anda alih-alih menawarkan produk satu kali dengan harga sekaligus.

Ini tidak hanya akan membuat produk lebih terjangkau bagi klien dengan menyebarkan biaya, tetapi juga akan menjamin Anda memiliki uang bergulir setiap bulan.

Berikut adalah beberapa layanan yang dapat Anda tawarkan berdasarkan langganan atau pemeliharaan:

1. Tawarkan langganan pemasaran konten

Sebuah studi DemandMetric menemukan biaya pemasaran konten 62% lebih rendah daripada pemasaran tradisional dan menghasilkan sekitar 3x lebih banyak prospek. Pelanggan juga lebih suka mempelajari merek melalui pemasaran konten daripada iklan tradisional:

Kabar baiknya bagi agensi adalah, banyak perusahaan berjuang untuk membuat konten berkualitas di dalam perusahaan. Faktanya, 35% bisnis B2B mengatakan membuat konten berkualitas adalah rintangan pemasaran terbesar mereka.

Posisikan diri Anda sebagai agen pemasaran yang dapat mengatasi titik sakit ini. Tawarkan langganan pemasaran konten yang akan memberi klien posting blog, infografis, kertas putih, dan ebook.

2. Layanan manajemen media sosial yang sedang berlangsung

Hadir di media sosial bukan lagi pilihan bagi para pebisnis. Namun banyak bisnis melakukan sosial dengan cara yang salah. Mereka terburu-buru atau benar-benar meleset dari apa yang mereka coba sampaikan kepada audiens mereka.

Seperti pembuatan konten, perusahaan cenderung tidak memprioritaskan media sosial mereka, dan citra mereka dapat terganggu karenanya — keuntungan mereka juga. Karena itu, beberapa agensi sekarang menawarkan iklan media sosial sebagai layanan bersama platform yang lebih tradisional seperti Google Ads:

Di luar posting harian, tweet, dan pembaruan status, penawaran manajemen media sosial yang khas dapat mencakup:

• Merek dan desain
• Jaringan di halaman industri
• Membangun dan mengelola iklan media sosial
• Mengelola merek klien di Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, dll.
• Membuat dan berkonsultasi tentang kampanye untuk promosi dan kontes

Karena persyaratan media sosial sangat bervariasi antar bisnis, Anda memiliki kesempatan untuk menawarkan paket dengan harga lebih tinggi untuk perusahaan yang menginginkan beberapa posting sehari atau membutuhkan balasan mereka yang dikelola di setiap platform.

Misalnya, Social Medium menawarkan paket berlangganan bulanan dasar, lanjutan, dan premium untuk layanan mereka. Semakin banyak pelanggan membayar, semakin banyak kehadiran media sosial mereka dikelola oleh agensi:

Manajemen media sosial adalah cara terbaik untuk menciptakan pendapatan berulang melalui layanan yang dapat Anda gunakan secara otomatis. Selain itu, dengan menggunakan platform manajemen media sosial, Anda dapat membatasi waktu yang Anda habiskan untuk akun media sosial klien.

3. Tawarkan pemeliharaan situs web dan paket dukungan

Situs web adalah roti dan mentega bagi banyak agensi, tetapi mereka juga datang dengan masalah mereka sendiri.

Sebagian besar agensi membuat situs web khusus dengan biaya satu kali, dan kemudian, setelah proyek selesai, mereka jarang mendengar kabar dari klien lagi. Namun, Anda dapat mengubah klien satu kali menjadi aliran pendapatan bulanan dengan menawarkan paket pembayaran dan paket pemeliharaan.

Agen paket yang paling umum dapat menawarkan adalah pemeliharaan situs web. Ini berarti biro iklan Anda dapat menyediakan layanan sederhana seperti pembaruan situs dan konten, pembaruan plug-in, penyesuaian desain kecil, dan pencadangan situs reguler.

Inilah tepatnya yang diberikan oleh agensi Raleigh Jawfish Digital kepada klien mereka:

Layanan agensi mencakup pembuatan situs web tetapi juga mencakup pemeliharaan berkelanjutan. Ini termasuk melakukan pembaruan tema dan plug-in rutin, memantau situs dari ancaman keamanan, dan secara rutin mencadangkan situs jika terjadi sesuatu.

Jawfish Digital menawarkan paket yang berbeda kepada klien, yang memastikan pendapatan bulanan yang sehat untuk keuntungannya:

4. Panggilan konsultasi yang sedang berlangsung

Jika klien Anda menginginkan saran dan keahlian konsultasi Anda, Anda harus mengenakan biaya untuk itu.

Tawarkan untuk berkonsultasi sebagai layanan tambahan melalui panggilan bulanan, dua bulanan, atau mingguan yang berkelanjutan dengan klien Anda untuk mendiskusikan strategi situs web, digital, atau media sosial mereka.

Jenis industri tempat klien Anda berada akan bergantung pada jenis konsultasi yang Anda tawarkan, tetapi dapat mencakup:

• Membantu klien Anda mengoptimalkan situs web untuk konversi (CRO)
• Tawarkan saran khusus tentang strategi pemasaran atau media sosial mereka
• Membuat rekomendasi untuk kampanye iklan
• Menawarkan saran untuk SEO di tempat mereka

5. Upsell layanan yang melengkapi layanan Anda saat ini

Dengan kata lain, upsell dan cross-sell klien Anda saat ini.

Langkah pertama untuk melakukan upselling atau cross-selling adalah menentukan layanan tambahan apa yang dapat Anda tawarkan kepada klien yang terkait dengan layanan yang paling mereka minati.

Misalnya, sebagai agen desain web, Anda dapat menawarkan hosting web. Jika Anda adalah agen pemasaran konten, tawarkan audit konten atau pembuatan tautan.

Cara terbaik untuk meningkatkan atau menjual silang layanan biro iklan Anda adalah dengan memecahkan satu masalah untuk klien Anda dan menyelesaikannya dengan baik. Jika klien dapat melihat bahwa ada manfaat nyata untuk bekerja dengan perusahaan Anda, mereka akan lebih menerima layanan tambahan.

Pendapatan berulang dapat menghilangkan tekanan dari arus kas agensi Anda

Sama seperti aliran uang tunai yang stabil, membangun pendapatan berulang di agensi Anda dapat memberi Anda stabilitas yang sangat dibutuhkan dalam cara Anda beroperasi.

Aliran uang tunai tidak hanya akan membantu Anda membayar tagihan dan membantu dengan perkiraan, tetapi juga akan memastikan Anda dapat membayar gaji staf.

Membangun aliran pendapatan berulang tidak harus menjadi usaha besar. Yang diperlukan hanyalah mengemas ulang layanan yang sudah ada ke dalam paket pembayaran bulanan, atau membebankan biaya untuk layanan yang mungkin terjebak dalam lingkup creep.

Ambil langkah mundur, lihat setiap layanan yang ditawarkan biro iklan Anda, dan pikirkan bagaimana Anda dapat mengemas dan menjualnya kepada pelanggan untuk mulai membangun pendapatan berulang hari ini.

Untuk menemukan lebih banyak cara Anda dapat membangun dan menskalakan agensi pemasaran Anda, daftarlah untuk demo Instapage Enterprise hari ini.