디지털 마케팅 에이전시를 위한 반복적인 수익을 창출하는 장단점 및 최선의 방법

모든 에이전시의 일생에는 새로운 고객을 찾는 잔치나 기근이 지겹고 반복되는 수익원을 만들기 위한 사냥이 시작되는 시점이 옵니다.

그러나 마케팅 대행사의 반복적인 수익원을 구축하는 것은 말처럼 쉽지 않습니다. 고객이 월간 또는 연간 유지 계약에 동의하도록 유도하려면 적절한 제품을 적시에 제공해야 합니다.

그러나 고객을 확보하고 정기적인 작업을 제공할 수 있게 되면 확장할 수 있는 안정적인 대행사 수입으로 보상을 받게 될 것입니다.

이 기사에서는 반복 수익의 장단점과 대행사의 수익원을 구축하는 방법을 배우게 됩니다.

반복 수익이란 무엇입니까?

HubSpot의 2018 마케팅 대행사 성장 보고서에 따르면 마케팅 대행사의 57%는 사용 가능한 현금 흐름이 3개월 미만입니다.

이는 에이전시에 업무 수행에 엄청난 압력을 가할 뿐만 아니라 더욱 놀라운 사실은 일부 에이전시는 직원이 고갈될 경우 직원 임금을 지급하는 데 어려움을 겪을 수 있다는 점입니다.

해결책? 반복 수익.

마케팅 대행사의 경우 반복 수익은 매월 수입이 보장된다는 것을 의미합니다. 작동 방식은 다음과 같습니다.

고객은 일회성 요금이 아닌 월 단위로 또는 산발적으로 서비스 비용을 지불합니다. 반복 수익을 사용하면 예산을 보다 효과적으로 요약할 수 있으며 직원에게 급여를 지급하는 방법을 알아내기 위해 월말이나 분기 말에 분주하지 않습니다.

반복되는 수익은 대행사의 생명선이며 많은 마케팅 서비스에서 이를 제공하려고 합니다. 최근 WordStream 연구에 따르면 유료 검색 서비스를 제공하는 대행사의 절반이 이제 고객에게 유지비를 청구합니다.

유료 검색은 PPC 캠페인을 유지하는 데 필요한 작업이 일정하기 때문에 대행사가 고객을 유지 관리할 수 있는 완벽한 기회를 제공합니다. 디자인 및 브랜딩과 같은 서비스보다 월간 PPC 보유자로 고객을 판매하는 것이 훨씬 쉽습니다. 귀하의 에이전시가 보유자로 제공하지 않으면 테이블에 돈을 남겨 둘 가능성이 있습니다.

반복 수익의 장점

가장 큰 장점(경상 수입) 외에도 반복 수익원을 대행사에 구축하면 성장에 도움이 될 수 있는 다른 많은 이유가 있습니다.

장점 1: 자유 시간 = 비즈니스 성장

에이전시로서 여러분은 시간이 곧 돈이라는 것을 알고 있습니다. 여유 시간이 많을수록 더 많은 프로젝트를 수행할 수 있으며 새로운 고객을 발굴하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

반복 수익이 있으면 대행사에서 더 많은 시간을 확보할 수 있습니다. 이렇게 생각해 보세요.

예시
귀하의 대행사가 매년 $500,000의 수익을 올리고 있지만 그 중 절반이 반복되는 경우, 이는 귀하의 총 연간 수익의 50%가 자동 조종 장치에 있음을 의미합니다.

돈이 끊임없이 들어오고 있다는 것을 알기 때문에 현금 흐름에 대한 스트레스를 덜 받을 뿐만 아니라 직원이 새로운 고객을 찾는 데 시간을 덜 보내고 신제품을 개발하고 다양한 마케팅 전략을 테스트하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

장점 2: 현금 흐름이 당신을 떠받칠 것입니다.

되풀이되는 수익 흐름은 대행사를 유지하고 보안 수준을 제공할 수 있습니다. 예산 책정에서 대출 확보에 이르기까지 모든 것을 비즈니스에 더 쉽게 만들어 줄 것입니다.

향후 언제든지 대행사를 확장할 계획인 경우 잠재적인 투자자와 대출 제공업체는 반복적인 수익 흐름이 있는 경우 귀하를 보다 안전한 투자처로 볼 것입니다. 그것들이 없으면 수입이 너무 산발적일 수 있습니다.

에이전시는 급여, 대출금, 미지급금 등 월별 비용을 알고 있습니다. 그러나 예상치 못한 많은 비용이 발생합니다(사무용품, 스코프 크리프 등). 되풀이되는 수익 흐름으로 인해 에이전시 운영과 관련된 이러한 모든 것을 처리하는 것이 즉시 스트레스를 덜 받게 될 것입니다.

반복되는 수익원의 단점

불행히도 반복되는 수익 흐름이 모두 긍정적인 것은 아닙니다. 일부 서비스는 많은 시간을 소비하고 지속적인 관리가 필요합니다. 예를 들어 고객에게 소셜 미디어 관리를 제공하는 경우 다음을 수행해야 합니다.

• 소셜 미디어 채널에 대한 매일 업데이트 제공
• 소셜 미디어 플랫폼에서 지속적으로 광고를 관리하고 생성합니다.
• Facebook, LinkedIn 및 Twitter와 같은 채널에서 자신의 존재를 관리합니다.

24시간 연중무휴로 모니터링해야 합니다. 시스템이 없거나 소셜 미디어 관리 플랫폼에 투자하지 않은 경우 이 수익원은 대행사에 부담이 될 수 있습니다.

그리고 클라이언트 웹사이트를 위한 호스팅 및 유지 보수를 제공하는 경우 시간에 관계없이 발생하는 모든 문제를 해결하는 것은 귀하의 몫입니다. 고객의 사이트 문제와 관련하여 본질적으로 고객의 요구 사항에 전화를 걸어야 합니다.

그렇기 때문에 제대로 관리되지 않는 수익원은 종종 그들이 제공하는 수익의 가치가 없습니다. 진행 중인 작업은 본질적으로 계획, 관리 및 할당하기가 더 어렵습니다.

직원 시간과 관리 도구(종종 구독 기반) 비용을 고려해야 합니다. 대부분은 액세스할 대행사의 모든 구성원에 대해 추가 요금이 필요합니다. 10명의 직원이 있고 10개의 다른 관리 도구를 사용하는 경우 반복되는 수익 고객을 관리하는 비용이 빠르게 추가됩니다.

반복 수익을 창출하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

대행사의 반복적인 수익원을 구축하는 가장 좋은 방법은 일회성 프로젝트가 아닌 서비스를 판매하는 것입니다. 이는 일회성 제품을 대량으로 제공하는 대신 고객에게 구독 및 유지 관리 패키지를 제공하는 것을 의미합니다.

이렇게 하면 비용을 분산하여 고객이 제품을 보다 저렴하게 사용할 수 있을 뿐만 아니라 매월 돈이 들어오는 것을 보장할 수 있습니다.

다음은 구독 또는 유지 관리 방식으로 제공할 수 있는 몇 가지 서비스입니다.

1. 콘텐츠 마케팅 구독 제공

DemandMetric 연구에 따르면 콘텐츠 마케팅 비용은 기존 마케팅보다 62% 저렴하고 리드는 약 3배 더 많이 생성됩니다. 고객은 또한 기존 광고보다 콘텐츠 마케팅을 통해 브랜드에 대해 배우는 것을 선호했습니다.

에이전시에게 좋은 소식은 많은 회사가 사내에서 양질의 콘텐츠를 만드는 데 어려움을 겪고 있다는 것입니다. 실제로 B2B 비즈니스의 35%는 양질의 콘텐츠를 만드는 것이 마케팅의 가장 큰 장애물이라고 말합니다.

이 고충을 해결할 수 있는 마케팅 대행사로 자신을 포지셔닝하십시오. 고객에게 블로그 게시물, 인포그래픽, 백서 및 전자책을 제공하는 콘텐츠 마케팅 구독을 제공합니다.

2. 지속적인 SNS 관리 서비스

소셜 미디어에 존재하는 것은 더 이상 기업의 선택이 아닙니다. 그러나 많은 기업들이 잘못된 방식으로 소셜을 운영하고 있습니다. 그들은 서두르거나 청중에게 말하려는 목표를 완전히 놓칩니다.

콘텐츠 제작과 마찬가지로 기업은 소셜 미디어를 우선시하지 않는 경향이 있으며 이로 인해 기업의 이미지가 나빠질 수 있습니다. 이 때문에 여러 대행사는 이제 Google Ads와 같은 보다 전통적인 플랫폼과 함께 소셜 미디어 광고를 서비스로 제공합니다.

일일 게시물, 트윗 및 상태 업데이트 외에도 일반적인 소셜 미디어 관리 제품에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 브랜딩 및 디자인
• 산업 페이지에서의 네트워킹
• 소셜 미디어 광고 구축 및 관리
• Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram 등에서 고객의 브랜드를 관리합니다.
• 프로모션 및 콘테스트 캠페인 제작 및 컨설팅

소셜 미디어 요구 사항은 비즈니스마다 크게 다르기 때문에 하루에 여러 개의 게시물을 원하거나 각 플랫폼에서 관리되는 답글이 필요한 회사에 더 높은 가격의 패키지를 제공할 수 있습니다.

예를 들어, Social Medium은 서비스에 대한 기본, 고급 및 프리미엄 월간 구독 패키지를 제공합니다. 고객이 더 많이 지불할수록 대행사에서 소셜 미디어 존재를 더 많이 관리합니다.

소셜 미디어 관리는 자동 조종 장치를 설정할 수 있는 서비스를 통해 반복적인 수익을 창출하는 훌륭한 방법입니다. 또한 소셜 미디어 관리 플랫폼을 사용하여 고객의 소셜 미디어 계정에 보내는 시간을 제한할 수 있습니다.

3. 웹사이트 유지보수 및 지원 패키지 제공

웹사이트는 많은 에이전시에게 빵과 버터이지만, 그들만의 문제도 있습니다.

대부분의 에이전시는 일회성 비용으로 맞춤형 웹 사이트를 구축하고 프로젝트가 완료되면 클라이언트로부터 다시는 소식을 듣지 않습니다. 그러나 지불 계획 및 유지 관리 패키지를 제공하여 일회성 고객을 월간 수익원으로 전환할 수 있습니다.

제공할 수 있는 가장 일반적인 패키지 에이전시는 웹사이트 유지 관리입니다. 즉, 대행사에서 사이트 및 콘텐츠 업데이트, 플러그인 업데이트, 작은 디자인 수정, 정기적인 사이트 백업과 같은 간단한 서비스를 제공할 수 있습니다.

이것이 바로 Raleigh 에이전시 Jawfish Digital이 고객에게 제공하는 것입니다.

에이전시의 서비스에는 웹사이트 구축이 포함되지만 지속적인 유지 관리도 포함됩니다. 여기에는 일상적인 테마 및 플러그인 업데이트 수행, 보안 위협에 대한 사이트 모니터링, 문제가 발생할 경우 사이트를 정기적으로 백업하는 것이 포함됩니다.

Jawfish Digital은 고객에게 다양한 패키지를 제공하여 수익을 위한 건전한 월별 수익을 보장합니다.

4. 지속적인 상담전화

고객이 조언과 컨설팅 전문 지식을 원하면 비용을 청구해야 합니다.

웹사이트, 디지털 또는 소셜 미디어 전략에 대해 논의하기 위해 고객과 지속적인 월간, 격월 또는 주간 통화를 통해 추가 서비스로 컨설팅을 제안합니다.

고객이 속한 산업 유형은 제공하는 컨설팅 유형에 따라 다르지만 다음이 포함될 수 있습니다.

• 고객이 전환을 위해 웹사이트를 최적화할 수 있도록 지원(CRO)
• 마케팅 또는 소셜 미디어 전략에 대한 전문적인 조언 제공
• 광고 캠페인 추천
• 사이트 SEO에 조언 제공

5. 현재 서비스를 보완하는 업셀링 서비스

즉, 현재 고객을 상향 판매 및 교차 판매하십시오.

상향 판매 또는 교차 판매의 첫 번째 단계는 고객이 가장 관심 있는 서비스와 관련하여 고객에게 제공할 수 있는 추가 서비스를 결정하는 것입니다.

예를 들어 웹 디자인 에이전시는 웹 호스팅을 제공할 수 있습니다. 콘텐츠 마케팅 대행사인 경우 콘텐츠 감사 또는 링크 구축을 제안하십시오.

대행사의 서비스를 상향 판매하거나 교차 판매하는 가장 좋은 방법은 클라이언트의 단일 문제를 해결하고 잘 해결하는 것입니다. 고객이 회사와 협력하는 것이 실질적인 이점이 있음을 알 수 있다면 추가 서비스를 더 잘 받아들일 것입니다.

반복되는 수익은 대행사의 현금 흐름에서 스트레스를 제거할 수 있습니다.

꾸준한 현금 흐름과 마찬가지로 대행사에서 반복적인 수익을 창출하면 운영 방식에 매우 필요한 안정성을 얻을 수 있습니다.

꾸준한 현금 흐름은 청구서를 지불하고 예측하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 직원 급여를 지불할 수 있도록 보장합니다.

반복적인 수익원을 구축하기 위해 엄청난 노력을 기울일 필요는 없습니다. 기존 서비스를 월별 요금제로 재포장하거나 범위 확대에 따라잡혔을 수 있는 서비스에 대해 요금을 청구하기만 하면 됩니다.

한 걸음 물러서서 대행사에서 제공하는 모든 서비스를 살펴보고 이를 고객에게 어떻게 포장하여 판매하여 오늘부터 반복적인 수익을 올릴 수 있을지 생각해 보십시오.

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