5 kroków do zbudowania własnej strategii danych

W miarę zbliżania się stopniowego wycofywania plików cookie innych firm, prawdopodobnie doświadczyłeś już liderów branży, a publikacje głoszą, jak ważne jest zwiększanie danych własnych. W końcu, czego nie lubić w dalszym dostarczaniu odpowiednich komunikatów marketingowych bez konieczności śledzenia zachowań kupujących w Internecie?

To jasne: w miarę odchodzenia od danych zewnętrznych w kierunku podejścia opartego na prywatności, inwestowanie w własną strategię danych jest nieodzowne dla sukcesu każdej marki. Na czym dokładnie polega budowanie własnej strategii danych? Co ważniejsze, jak możesz zacząć?

Co to znaczy zbudować własną strategię dotyczącą danych?

Budowanie pierwszej strategii dotyczącej danych obejmuje zaprojektowanie planu wsparcia gromadzenia i stosowania danych pierwszej strony — innymi słowy informacji, na które otrzymujesz zgodę i które zbierasz bezpośrednio od klientów za pośrednictwem posiadanych przez Ciebie kanałów.

Dzięki własnej strategii danych możesz:

• Przygotuj swoje działania marketingowe na przyszłość w obliczu zmian w plikach cookie stron trzecich

• Buduj bezpośrednie relacje z klientami i lepiej zatrzymuj istniejących klientów, odblokowując wyższe wartości życiowe klientów

• Zwiększ ROI swojej firmy — jedno z badań wykazało, że wykorzystanie własnych danych do podstawowych funkcji marketingowych może zwiększyć przychody nawet o 2,9 raza

• Twórz unikalne, odpowiednie i spersonalizowane doświadczenia klientów, które lepiej dostarczają wartości

Krok 1: Określ, do czego będziesz używać własnych danych

Czy dobrze rozumiesz swoje ogólne cele biznesowe i marketingowe? To wspaniale! Następnym krokiem jest określenie, które z nich wymagają danych własnych — na tej podstawie możesz zaprojektować kompleksowy plan z wymiernymi celami, w którym wyszczególnione są dane, w które należy inwestować, a także sposób ich gromadzenia, analizowania i wykorzystywania.

Oto kilka pomysłów na sposoby wykorzystania własnych danych:

• Stwórz strategię marketingu wielokanałowego

• Retargetuj przeglądanie lub osoby, które porzuciły koszyk

• Lepiej zrozum kupujących i ich ścieżki klientów

• Zwiększaj lojalność i retencję wśród obecnych klientów

Krok 2: Zidentyfikuj własne źródła danych (+ luki!)

Kluczem do sukcesu każdej własnej strategii dotyczącej danych jest posiadanie właściwych danych. Mając na uwadze odpowiedzi na pierwszy krok, zadaj sobie pytanie:

• Jakie są moje obecne źródła danych?

• Jakich nowych punktów danych potrzebuję do realizacji moich celów?

• Jak mogę odblokować własne punkty danych, do których obecnie nie mam dostępu?

  

Na szczęście istnieje wiele kanałów pozyskiwania danych zewnętrznych, w tym witryna internetowa, aplikacja mobilna, CRM, program lojalnościowy, kanał e-mail marketingu i call center.

Wskazówka dla profesjonalistów: Ponieważ kupujący coraz bardziej nieufnie podchodzą do swoich danych, pamiętaj o zarządzaniu zgodami i silnym zarządzaniu danymi podczas burzy mózgów nad nowymi sposobami gromadzenia danych stron trzecich. Jeśli Twoja marka może pokazać, że traktujesz jej dane odpowiedzialnie i z szacunkiem, kupujący będą chętniej udostępniać Ci swoje informacje.

Krok 3: Zdecyduj, w jaki sposób stosujesz swoje dane własne

Dalej? Określanie, w jaki sposób wprowadzasz w życie zebrane dane własne.

Statystyki są tak dobre, jak ich używasz, dlatego mamy dla Ciebie kilka profesjonalnych wskazówek, gdy będziesz stawiać czoła wyzwaniu, jak wykorzystać własne dane, aby poprawić wrażenia klientów.

Możesz na przykład użyć własnych danych, aby zdecydować, kto kwalifikuje się do określonych segmentów klientów, takich jak VIP lub lojalni klienci. Możesz też przeanalizować własne dane, aby uzyskać wyraźniejszy obraz interakcji kupujących z Twoją marką, a następnie wykorzystać je jako punkt wyjścia do projektowania bardziej spersonalizowanych doświadczeń w e-mailach, witrynie i reklamach.

Krok 4: Ustal swój pomiar + plan analityczny

Zbudowanie solidnej własnej strategii dotyczącej danych nie jest zadaniem ustalonym i wykonanym. Zamiast tego jest to ciągły proces, który obejmuje definiowanie celów, śledzenie wyników i optymalizację w miarę postępów.

Zanim zaczniesz wdrażać własną strategię dotyczącą danych, musisz określić, w jaki sposób będziesz mierzyć sukces nie tylko różnych kanałów, w których stosujesz dane, ale także ogólnej strategii dotyczącej danych. Dowiedz się więcej o kluczowych wskaźnikach pomiaru sukcesu marketingu cyfrowego tutaj.

Krok 5: Zainwestuj w odpowiednie własne narzędzia do obsługi danych

Pomimo oczywistych korzyści, wiele marek musi jeszcze wykorzystać moc danych własnych — wprowadzenie odpowiednich ludzi, narzędzi i procesów nie jest tak łatwe, jak się wydaje. Dobre wieści? AdRoll może pomóc.

AdRoll ułatwia wprowadzanie własnych danych CRM — stamtąd możesz projektować bardziej spersonalizowane kontakty z klientami, opracowywać skuteczniejsze kampanie porzucania koszyków, zwiększać wysiłki w zakresie retargetingu i śledzić, jak wszystkie działania marketingowe działają w odniesieniu do siebie za pośrednictwem międzykanałowego pulpitu nawigacyjnego wydajności.

Dzięki temu możesz przywitać się z bliższymi relacjami z klientami, lepszymi współczynnikami konwersji i wyższą wartością życiową klienta. Zacznij teraz.