5 étapes pour construire une stratégie de données de première partie

Alors que la suppression progressive des cookies tiers se profile, vous avez probablement déjà rencontré des leaders de l'industrie et des publications prêchant sur l'importance d'augmenter vos données de première partie. Après tout, pourquoi ne pas continuer à diffuser des messages marketing pertinents sans avoir à suivre le comportement des acheteurs en ligne ?

C'est clair : à mesure que nous nous éloignons des données tierces pour nous tourner vers des approches davantage axées sur la confidentialité, investir dans une stratégie de données de première partie est impératif pour le succès de toute marque. En quoi consiste exactement l'élaboration d'une stratégie de données first-party ? Plus important encore, comment pouvez-vous commencer ?

Que signifie construire une stratégie de données de première partie ?

L'élaboration d'une stratégie de données de première partie implique la conception d'un plan pour prendre en charge la collecte et l'application des données de première partie - en d'autres termes, les informations pour lesquelles vous recevez le consentement et que vous collectez directement auprès des clients via vos propres canaux.

Avec une stratégie de données first-party, vous pouvez :

• Pérennisez vos efforts marketing face aux changements de cookies tiers

• Établissez des relations directes avec vos clients et fidélisez davantage les clients existants, en débloquant des valeurs à vie plus élevées pour les clients

• Augmentez le retour sur investissement de votre entreprise - une étude a révélé que l'utilisation de données de première partie pour les fonctions marketing de base peut augmenter les revenus jusqu'à 2,9 fois

• Créez des expériences client uniques, pertinentes et personnalisées qui offrent de meilleures valeurs

Étape 1 : Déterminez l'utilisation que vous ferez de vos données propriétaires

Avez-vous une bonne compréhension de vos objectifs commerciaux et marketing globaux ? C'est génial! L'étape suivante consiste à identifier celles qui nécessitent des données de première partie. À partir de là, vous pouvez concevoir un plan complet avec des objectifs mesurables qui répertorient les données dans lesquelles investir, ainsi que la manière dont vous allez les collecter, les analyser et les utiliser.

Voici quelques idées sur la manière d'utiliser vos données propriétaires :

• Créer une stratégie marketing omnicanale

• Recibler la navigation ou les abandons de panier

• Mieux comprendre les acheteurs et leurs parcours clients

• Fidélisez et augmentez la rétention des clients existants

Étape 2 : Identifiez vos sources de données propriétaires (+ lacunes !)

La clé de toute stratégie de données first party réussie est de disposer des bonnes données. Avec les réponses à la première étape en tête, demandez-vous :

• Quelles sont mes sources de données actuelles ?

• De quels nouveaux points de données ai-je besoin pour mes objectifs ?

• Comment puis-je débloquer des points de données propriétaires auxquels je n'ai actuellement pas accès aujourd'hui ?

Heureusement, il existe de nombreux canaux pour obtenir des données de première partie, notamment votre site Web, votre application mobile, votre CRM, votre programme de fidélité, votre canal de marketing par e-mail et votre centre d'appels.

Conseil de pro : les acheteurs étant de plus en plus méfiants vis-à-vis de leurs données, gardez à l'esprit la gestion du consentement et une solide gouvernance des données lorsque vous réfléchissez à de nouvelles façons de collecter des données de première partie. Si votre marque peut montrer que vous traitez ses données de manière responsable et respectueuse, les acheteurs seront plus disposés à partager leurs informations avec vous.

Étape 3 : Décidez de la manière dont vous appliquez vos données propriétaires

La prochaine étape ? Déterminer comment vous mettez en action vos données de première partie collectées.

La qualité des informations dépend de la manière dont vous les utilisez. Nous avons donc quelques conseils de pro pour vous aider à relever le défi consistant à déterminer comment utiliser vos données de première partie pour améliorer l'expérience de vos clients.

Vous pouvez, par exemple, utiliser vos données de première partie pour décider qui se qualifie pour des segments de clientèle particuliers, tels que les VIP ou les clients fidèles. Alternativement, vous pouvez analyser vos données de première partie pour découvrir une image plus claire de la façon dont les acheteurs interagissent avec votre marque, puis l'utiliser comme point de départ pour concevoir des expériences plus personnalisées dans vos e-mails, votre site Web et vos publicités.

Étape 4 : Déterminez votre plan de mesure et d'analyse

Construire une stratégie de données robuste de première partie n'est pas une tâche prédéfinie. Au lieu de cela, il s'agit d'un processus continu qui implique la définition d'objectifs, le suivi de vos résultats et l'optimisation au fur et à mesure.

Avant de commencer à mettre en œuvre votre stratégie de données de première partie, vous devez déterminer comment vous allez mesurer le succès non seulement des différents canaux où vous appliquez vos données, mais de votre stratégie de données globale. En savoir plus sur les indicateurs clés pour mesurer le succès du marketing numérique ici.

Étape 5 : Investissez dans les bons outils de données propriétaires

Malgré ses avantages évidents, de nombreuses marques n'ont pas encore exploité la puissance des données de première partie - mettre en place les bonnes personnes, les bons outils et les bons processus n'est pas aussi simple qu'il y paraît. La bonne nouvelle? AdRoll peut vous aider.

AdRoll facilite l'intégration de vos données CRM propriétaires. À partir de là, vous pouvez concevoir une approche client plus personnalisée, développer des campagnes d'abandon de panier plus puissantes, améliorer vos efforts de reciblage et suivre l'évolution de tous vos efforts marketing les uns par rapport aux autres. via votre tableau de bord des performances cross-canal.

Avec cela, vous pouvez dire bonjour à des relations plus étroites avec les clients, à de meilleurs taux de conversion et à des valeurs à vie client plus élevées. Commencez maintenant.