5 خطوات لبناء إستراتيجية بيانات الطرف الأول

مع اقتراب التخلص التدريجي من ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية ، ربما تكون لديك خبرة في مجال الصناعة ومنشورات تتحدث عن أهمية تكثيف بيانات الطرف الأول. بعد كل شيء ، ما الذي لا يعجبك في الاستمرار في توصيل الرسائل التسويقية ذات الصلة دون الحاجة إلى تتبع سلوكيات المتسوقين عبر الإنترنت؟

من الواضح: نظرًا لأننا نبتعد عن بيانات الطرف الثالث ونحو المزيد من الأساليب التي تعتمد على الخصوصية ، فإن الاستثمار في استراتيجية بيانات الطرف الأول أمر ضروري لنجاح أي علامة تجارية. ما الذي يستلزمه بالضبط بناء إستراتيجية بيانات الطرف الأول؟ والأهم من ذلك ، كيف يمكنك البدء؟

ماذا يعني بناء إستراتيجية بيانات الطرف الأول؟

يتضمن بناء إستراتيجية بيانات الطرف الأول تصميم خطة لدعم جمع بيانات الطرف الأول وتطبيقها - وبعبارة أخرى ، المعلومات التي تتلقى الموافقة عليها وتجمعها مباشرة من العملاء عبر القنوات المملوكة لك.

باستخدام إستراتيجية بيانات الطرف الأول ، يمكنك:

• قم بإثبات جهودك التسويقية في المستقبل في مواجهة تغييرات ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية

• بناء علاقات مباشرة مع عملائك والاحتفاظ بالعملاء الحاليين بشكل أفضل ، وإطلاق العنان لقيم عمرية أعلى للعملاء

• عزز عائد الاستثمار لنشاطك التجاري - وجدت إحدى الدراسات أن استخدام بيانات الطرف الأول لوظائف التسويق الأساسية يمكن أن يؤدي إلى زيادة الإيرادات بنسبة تصل إلى 2.9x

• أنشئ تجارب عملاء فريدة وذات صلة وشخصية تقدم القيم بشكل أفضل

الخطوة 1: حدد الغرض الذي ستستخدم بيانات الطرف الأول من أجله

هل لديك فهم قوي لأهدافك التجارية والتسويقية الشاملة؟ ذلك رائع! تتمثل الخطوة التالية في تحديد البيانات التي تتطلب بيانات الطرف الأول - من هناك ، يمكنك تصميم خطة شاملة بأهداف قابلة للقياس تسرد البيانات التي يجب الاستثمار فيها ، بالإضافة إلى كيفية جمعها وتحليلها واستخدامها.

فيما يلي بعض الأفكار حول طرق استخدام بيانات الطرف الأول:

• قم بإنشاء استراتيجية تسويق شاملة

• إعادة توجيه التصفح أو المتخلين عن سلة التسوق

• فهم أفضل للمتسوقين ورحلات عملائهم

• زيادة الولاء وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء الحاليين

الخطوة 2: تحديد مصادر بيانات الطرف الأول (+ الثغرات!)

إن مفتاح أي إستراتيجية بيانات ناجحة للطرف الأول هو الحصول على البيانات الصحيحة. مع وضع إجابات الخطوة الأولى في الاعتبار ، اسأل نفسك:

• ما هي مصادر البيانات الحالية الخاصة بي؟

• ما هي نقاط البيانات الجديدة التي أحتاجها لأهدافي؟

• كيف يمكنني فتح نقاط بيانات الطرف الأول التي لا يمكنني الوصول إليها حاليًا؟

لحسن الحظ ، هناك الكثير من القنوات للحصول على بيانات الطرف الأول ، بما في ذلك موقع الويب الخاص بك ، وتطبيق الهاتف المحمول ، وإدارة علاقات العملاء ، وبرنامج الولاء ، وقناة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ومركز الاتصال.

نصيحة احترافية: مع تزايد قلق المتسوقين بشأن بياناتهم ، ضع في اعتبارك إدارة الموافقة والحوكمة القوية للبيانات أثناء قيامك بالعصف الذهني لطرق جديدة لجمع بيانات الطرف الأول. إذا تمكنت علامتك التجارية من إظهار أنك تتعامل مع بياناتهم بمسؤولية واحترام ، فسيكون المتسوقون أكثر استعدادًا لمشاركة معلوماتهم معك.

الخطوة 3: حدد كيف تقوم بتطبيق بيانات الطرف الأول

القادم؟ تحديد كيفية تطبيق بيانات الطرف الأول التي تم جمعها.

تعتبر الإحصاءات جيدة بقدر جودة استخدامها فقط ، لذلك لدينا بعض النصائح الاحترافية لك أثناء مواجهة التحدي المتمثل في معرفة كيفية استخدام بيانات الطرف الأول لتحسين تجارب العملاء الخاصة بك.

يمكنك ، على سبيل المثال ، استخدام بيانات الطرف الأول لتحديد الأشخاص المؤهلين لشرائح معينة من العملاء ، مثل الشخصيات المهمة أو العملاء المخلصين. بدلاً من ذلك ، يمكنك تحليل بيانات الطرف الأول لكشف صورة أوضح لكيفية تفاعل المتسوقين مع علامتك التجارية ، ثم استخدام ذلك كنقطة بداية لتصميم تجارب أكثر تخصيصًا عبر رسائل البريد الإلكتروني وموقع الويب والإعلانات.

الخطوة 4: حدد القياس + خطة التحليلات

إن بناء إستراتيجية بيانات قوية للطرف الأول ليس مهمة محددة ومهمة. بدلاً من ذلك ، إنها عملية مستمرة تتضمن تحديد الأهداف وتتبع نتائجك والتحسين كلما تقدمت.

قبل أن تبدأ في تنفيذ إستراتيجية بيانات الطرف الأول ، يجب عليك تحديد كيفية قياس نجاح ليس فقط القنوات المختلفة التي تطبق فيها بياناتك ، ولكن إستراتيجية البيانات الشاملة الخاصة بك. تعرف على المزيد حول المقاييس الرئيسية لقياس نجاح التسويق الرقمي هنا.

الخطوة 5: استثمر في أدوات بيانات الطرف الأول المناسبة

على الرغم من الامتيازات الواضحة ، إلا أن العديد من العلامات التجارية لم تستغل قوة بيانات الطرف الأول حتى الآن - الحصول على الأشخاص والأدوات والعمليات المناسبة ليس سهلاً كما يبدو. الاخبار الجيدة؟ AdRoll يمكن أن يساعد.

يجعل AdRoll من السهل على متن بيانات CRM الخاصة بالطرف الأول - من هناك ، يمكنك تصميم تواصل أكثر تخصيصًا مع العملاء ، وتطوير حملات أكثر قوة للتخلي عن عربة التسوق ، وتعزيز جهودك في إعادة الاستهداف ، وتتبع كيفية قيام جميع جهودك التسويقية فيما يتعلق ببعضها البعض عبر لوحة معلومات الأداء عبر القنوات.

مع ذلك ، يمكنك أن تقول مرحبًا لتوثيق العلاقات مع العملاء ، ومعدلات تحويل أفضل ، وقيم عمرية أعلى للعميل. نبدأ الآن.