ファーストパーティ データ戦略を構築するための 5 つのステップ

サードパーティ Cookie の段階的廃止が迫る中、業界のリーダーや出版物がファーストパーティ データを強化することの重要性について説いているのをおそらく経験したことがあるでしょう。 結局のところ、オンラインで買い物客の行動を追跡することなく、関連するマーケティング メッセージを配信し続けることの何が気に入らないのでしょうか?

明らかなことは、サードパーティ データから離れ、よりプライバシー主導のアプローチに移行するにつれて、ファースト パーティ データ戦略への投資がブランドの成功に不可欠であることです。 ファーストパーティ データ戦略の構築には、具体的に何が必要ですか? さらに重要なことは、どのように始めることができるか?

ファーストパーティ データ戦略の構築とは?

ファースト パーティ データ戦略の構築には、ファースト パーティ データの収集と適用をサポートするための計画の設計が含まれます。つまり、自社のチャネルを通じて顧客から同意を得て直接収集する情報です。

ファーストパーティ データ戦略を使用すると、次のことが可能になります。

• サードパーティの Cookie の変更に直面した場合でも、マーケティング活動の将来性を保証します

• 顧客との直接的な関係を構築し、既存の顧客をより効果的に維持して、より高い顧客生涯価値を解き放ちます

• ビジネスの ROI を向上 — ある調査によると、主要なマーケティング機能に自社データを使用すると、収益が最大 2.9 倍増加する可能性があります

• より良い価値を提供する、ユニークで関連性があり、パーソナライズされたカスタマー エクスペリエンスを作成する

ステップ 1: ファーストパーティ データを何に使用するかを決定する

全体的なビジネスとマーケティングの目標をしっかりと把握していますか? それは素晴らしいことです！ 次のステップは、自社データが必要なものを特定することです。そこから、どのデータに投資するか、またどのようにデータを収集、分析、使用するかをリスト化した、測定可能な目標を含む包括的な計画を設計できます。

ファースト パーティ データの使用方法に関するいくつかのアイデアを次に示します。

• オムニチャネル マーケティング戦略を作成する

• 閲覧またはカートを放棄したユーザーをリターゲティングする

• 買い物客とそのカスタマー ジャーニーをよりよく理解する

• ロイヤルティを高め、既存の顧客の維持率を高める

ステップ 2: 自社のデータ ソースを特定する (+ ギャップ!)

ファーストパーティ データ戦略を成功させる鍵は、適切なデータを持つことです。 ステップ 1 の答えを念頭に置いて、次のことを自問してください。

• 現在のデータ ソースは何ですか?

• 目標を達成するために必要な新しいデータ ポイントは何ですか?

  

• 現在アクセスできないファーストパーティ データ ポイントをロック解除するにはどうすればよいですか?

幸いなことに、ウェブサイト、モバイル アプリ、CRM、ロイヤルティ プログラム、メール マーケティング チャネル、コール センターなど、ファースト パーティ データを取得するためのチャネルはたくさんあります。

プロのヒント:買い物客が自分のデータに対してますます慎重になっているため、ファースト パーティ データを収集する新しい方法についてブレインストーミングを行う際には、同意管理と強力なデータ ガバナンスを念頭に置いてください。 データを責任を持って丁重に扱うことをブランドが示すことができれば、買い物客は自分の情報をあなたと共有したいと思うようになります。

ステップ 3: 自社データの適用方法を決定する

次は？ 収集したファースト パーティ データをどのように活用するかを決定します。

インサイトの良し悪しは使い方次第です。ファーストパーティ データを使用してカスタマー エクスペリエンスを向上させる方法を理解するという課題に取り組む際に役立つヒントをいくつかご紹介します。

たとえば、ファースト パーティ データを使用して、VIP や忠実な顧客など、特定の顧客セグメントに該当する人を決定できます。 または、ファーストパーティ データを分析して、買い物客がブランドとどのようにやり取りしているかをより明確に把握し、それを出発点として使用して、メール、Web サイト、および広告全体でよりパーソナライズされたエクスペリエンスを設計することもできます。

ステップ 4: 測定と分析の計画を立てる

堅牢なファーストパーティ データ戦略を構築することは、設定して完了できる作業ではありません。 代わりに、目標の定義、結果の追跡、進行中の最適化を含む進行中のプロセスです。

自社データ戦略の実装を開始する前に、データを適用するさまざまなチャネルだけでなく、全体的なデータ戦略の成功を測定する方法を決定する必要があります。 デジタル マーケティングの成功を測定するための主要な指標については、こちらをご覧ください。

ステップ 5: 適切なファーストパーティ データ ツールに投資する

明らかなメリットがあるにもかかわらず、多くのブランドはまだファーストパーティ データの力を活用できていません。適切な人材、ツール、プロセスを導入することは、思ったほど簡単ではありません。 良いニュース？ AdRollがお手伝いします。

AdRoll を使用すると、自社の CRM データを簡単にオンボードできます。そこから、よりパーソナライズされた顧客アウトリーチを設計し、より強力なカート放棄キャンペーンを開発し、リターゲティングの取り組みを強化し、すべてのマーケティング活動が相互にどのように関連しているかを追跡できます。クロスチャネル パフォーマンス ダッシュボードから。

これにより、顧客とのより緊密な関係、コンバージョン率の向上、顧客の生涯価値の向上を実現できます。 今すぐ始めましょう。