5 Langkah untuk Membangun Strategi Data Pihak Pertama

Saat menghapus cookie pihak ketiga secara bertahap, Anda mungkin pernah mengalami para pemimpin industri dan publikasi berkhotbah tentang pentingnya meningkatkan data pihak pertama Anda. Lagi pula, apa yang tidak disukai dari terus menyampaikan pesan pemasaran yang relevan tanpa harus melacak perilaku pembeli secara online?

Jelas: Saat kami beralih dari data pihak ketiga dan menuju pendekatan yang lebih berbasis privasi, berinvestasi dalam strategi data pihak pertama sangat penting untuk kesuksesan merek apa pun. Apa sebenarnya yang dibutuhkan untuk membangun strategi data pihak pertama? Lebih penting lagi, bagaimana Anda bisa memulai?

Apa Artinya Membangun Strategi Data Pihak Pertama?

Membangun strategi data pihak pertama melibatkan perancangan rencana untuk mendukung pengumpulan dan penerapan data pihak pertama — dengan kata lain, informasi yang Anda terima persetujuannya dan kumpulkan langsung dari pelanggan melalui saluran yang Anda miliki.

Dengan strategi data pihak pertama, Anda dapat:

• Buktikan upaya pemasaran Anda di masa depan dalam menghadapi perubahan cookie pihak ketiga

• Bangun hubungan langsung dengan pelanggan Anda dan pertahankan pelanggan yang sudah ada dengan lebih baik, buka nilai seumur hidup pelanggan yang lebih tinggi

• Tingkatkan ROI bisnis Anda — satu studi menemukan bahwa menggunakan data pihak pertama untuk fungsi pemasaran inti dapat meningkatkan pendapatan hingga 2,9x

• Ciptakan pengalaman pelanggan yang unik, relevan, dan dipersonalisasi yang memberikan nilai lebih baik

Langkah 1: Tentukan Untuk Apa Anda Akan Menggunakan Data Pihak Pertama

Apakah Anda memiliki pemahaman yang kuat tentang tujuan bisnis dan pemasaran Anda secara keseluruhan? Itu keren! Langkah selanjutnya adalah mengidentifikasi mana yang memerlukan data pihak pertama — dari sana, Anda dapat merancang rencana komprehensif dengan sasaran terukur yang mencantumkan data apa yang akan diinvestasikan, serta bagaimana Anda akan mengumpulkan, menganalisis, dan menggunakannya.

Berikut adalah beberapa ide tentang cara menggunakan data pihak pertama Anda:

• Buat strategi pemasaran omnichannel

• Menargetkan ulang penelusuran atau pengabai keranjang

• Lebih memahami pembeli dan perjalanan pelanggan mereka

• Dorong loyalitas dan tingkatkan retensi dengan pelanggan yang sudah ada

Langkah 2: Identifikasi Sumber Data Pihak Pertama Anda (+ Kesenjangan!)

Kunci dari strategi data pihak pertama yang sukses adalah memiliki data yang tepat. Dengan jawaban untuk langkah pertama, tanyakan pada diri Anda:

• Apa sumber data saya saat ini?

• Poin data baru apa yang saya perlukan untuk tujuan saya?

• Bagaimana cara membuka kunci titik data pihak pertama yang saat ini tidak dapat saya akses?

Untungnya, ada banyak saluran untuk mendapatkan data pihak pertama, termasuk situs web Anda, aplikasi seluler, CRM, program loyalitas, saluran pemasaran email, dan pusat panggilan.

Kiat Pro: Dengan pembeli yang semakin waspada dengan data mereka, ingatlah manajemen izin dan tata kelola data yang kuat saat Anda melakukan brainstorming cara baru untuk mengumpulkan data pihak pertama. Jika merek Anda dapat menunjukkan bahwa Anda memperlakukan data mereka secara bertanggung jawab dan hormat, pembeli akan lebih bersedia untuk membagikan informasi mereka kepada Anda.

Langkah 3: Putuskan Bagaimana Anda Menerapkan Data Pihak Pertama Anda

Selanjutnya? Menentukan cara Anda menerapkan data pihak pertama yang dikumpulkan.

Wawasan hanya sebaik cara Anda menggunakannya, jadi kami memiliki beberapa kiat profesional untuk Anda saat Anda mengatasi tantangan mencari tahu cara menggunakan data pihak pertama untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda.

Anda dapat, misalnya, menggunakan data pihak pertama untuk memutuskan siapa yang memenuhi syarat untuk segmen pelanggan tertentu, seperti VIP atau pelanggan setia. Atau, Anda dapat menganalisis data pihak pertama untuk menemukan gambaran yang lebih jelas tentang bagaimana pembeli berinteraksi dengan merek Anda, lalu menggunakannya sebagai titik awal untuk merancang pengalaman yang lebih dipersonalisasi di seluruh email, situs web, dan iklan Anda.

Langkah 4: Cari Tahu Pengukuran Anda + Rencana Analisis

Membangun strategi data pihak pertama yang kuat bukanlah tugas yang harus diselesaikan. Alih-alih, ini adalah proses berkelanjutan yang melibatkan penetapan target, pelacakan hasil, dan pengoptimalan seiring berjalannya waktu.

Sebelum Anda mulai menerapkan strategi data pihak pertama, Anda harus menentukan bagaimana Anda akan mengukur keberhasilan tidak hanya berbagai saluran tempat Anda menerapkan data, tetapi juga strategi data Anda secara keseluruhan. Pelajari lebih lanjut tentang metrik utama untuk mengukur keberhasilan pemasaran digital di sini.

Langkah 5: Berinvestasi di Alat Data Pihak Pertama yang Tepat

Terlepas dari manfaatnya yang jelas, banyak merek belum memanfaatkan kekuatan data pihak pertama — mendapatkan orang, alat, dan proses yang tepat tidak semudah kedengarannya. Berita bagus? AdRoll dapat membantu.

AdRoll memudahkan untuk memasukkan data CRM pihak pertama Anda — dari sana, Anda dapat merancang penjangkauan pelanggan yang lebih dipersonalisasi, mengembangkan kampanye pengabaian keranjang yang lebih kuat, meningkatkan upaya penargetan ulang Anda, dan melacak bagaimana semua upaya pemasaran Anda lakukan dalam kaitannya satu sama lain melalui Dasbor Kinerja Lintas Saluran Anda.

Dengan itu, Anda dapat menyapa hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan, tingkat konversi yang lebih baik, dan nilai umur pelanggan yang lebih tinggi. Mulai sekarang.