5 шагов к созданию собственной стратегии обработки данных

По мере постепенного отказа от сторонних файлов cookie вы, вероятно, сталкивались с лидерами отрасли и публикациями, проповедующими важность наращивания ваших собственных данных. В конце концов, что может не понравиться в том, чтобы продолжать доставлять релевантные маркетинговые сообщения без необходимости отслеживать поведение покупателей в Интернете?

Ясно: по мере того, как мы переходим от сторонних данных к подходам, в большей степени ориентированным на конфиденциальность, инвестирование в стратегию использования собственных данных является обязательным условием успеха любого бренда. Что именно влечет за собой создание собственной стратегии обработки данных? Что еще более важно, как вы можете начать?

Что означает создание собственной стратегии обработки данных?

Построение стратегии использования собственных данных включает в себя разработку плана поддержки сбора и применения первых данных — другими словами, информации, на которую вы получаете согласие и которую собираете непосредственно от клиентов по вашим собственным каналам.

С собственной стратегией данных вы можете:

• Подготовьте свои маркетинговые усилия к будущему перед лицом изменений сторонних файлов cookie.

• Выстраивайте прямые отношения со своими клиентами и лучше удерживайте существующих клиентов, открывая более высокую ценность жизненного цикла клиентов.

• Повысьте рентабельность инвестиций в свой бизнес — одно исследование показало, что использование собственных данных для основных маркетинговых функций может увеличить доход до 2,9 раз.

• Создавайте уникальные, релевантные и персонализированные впечатления клиентов, которые лучше приносят пользу

Шаг 1. Определите, для чего вы будете использовать собственные данные

Есть ли у вас четкое представление о ваших общих деловых и маркетинговых целях? Замечательно! Следующим шагом является определение того, какие из них требуют собственных данных — оттуда вы можете разработать комплексный план с измеримыми целями, в котором указано, в какие данные инвестировать, а также как вы будете собирать, анализировать и использовать их.

Вот несколько идей о том, как использовать собственные данные:

• Создайте многоканальную маркетинговую стратегию

• Ретаргетинг пользователей, бросивших просмотр или корзину

• Лучше понимать покупателей и их покупательский путь

• Повышение лояльности и увеличение удержания существующих клиентов

Шаг 2. Определите собственные источники данных (+ пробелы!)

Ключом к любой успешной стратегии собственных данных является наличие правильных данных. Имея в виду ответы на первый шаг, спросите себя:

• Каковы мои текущие источники данных?

• Какие новые точки данных мне нужны для моих целей?

• Как я могу разблокировать собственные точки данных, к которым у меня сейчас нет доступа?

К счастью, существует множество каналов для получения данных из первых рук, включая ваш веб-сайт, мобильное приложение, CRM, программу лояльности, канал электронного маркетинга и колл-центр.

Совет для профессионалов: поскольку покупатели все больше настороженно относятся к своим данным, помните об управлении согласием и строгом управлении данными, когда вы проводите мозговой штурм новых способов сбора собственных данных. Если ваш бренд сможет показать, что вы ответственно и уважительно относитесь к их данным, покупатели будут более охотно делиться с вами своей информацией.

Шаг 3. Решите, как вы будете применять собственные данные

Следующий? Определение того, как вы используете собранные собственные данные в действии.

Хорошие аналитические данные зависят от того, как вы их используете, поэтому у нас есть несколько профессиональных советов для вас, когда вы решаете проблему выяснения того, как использовать свои собственные данные для повышения качества обслуживания клиентов.

Например, вы можете использовать свои собственные данные, чтобы решить, кто подходит для определенных сегментов клиентов, таких как VIP-персоны или постоянные клиенты. Кроме того, вы можете проанализировать свои собственные данные, чтобы получить более четкое представление о том, как покупатели взаимодействуют с вашим брендом, а затем использовать их в качестве отправной точки для разработки более персонализированного взаимодействия с вашими электронными письмами, веб-сайтом и рекламой.

Шаг 4. Разработайте свой план измерений и аналитики

Построение надежной собственной стратегии обработки данных — это не готовая задача. Вместо этого это непрерывный процесс, который включает в себя определение целей, отслеживание результатов и оптимизацию по ходу дела.

Прежде чем приступить к реализации собственной стратегии данных, вы должны определить, как вы будете измерять успех не только различных каналов, в которых вы применяете свои данные, но и всей стратегии данных. Узнайте больше о ключевых показателях для измерения успеха цифрового маркетинга здесь.

Шаг 5. Инвестируйте в правильные сторонние инструменты обработки данных

Несмотря на очевидные преимущества, многим брендам еще только предстоит использовать всю мощь первичных данных — найти нужных людей, инструменты и процессы не так просто, как кажется. Хорошие новости? AdRoll может помочь.

AdRoll упрощает интеграцию ваших собственных данных CRM — оттуда вы можете разрабатывать более персонализированный охват клиентов, разрабатывать более эффективные кампании по отказу от корзины, улучшать свои усилия по ретаргетингу и отслеживать, как все ваши маркетинговые усилия работают по отношению друг к другу. с помощью Панели управления многоканальной эффективностью.

Благодаря этому вы можете поздороваться с более тесными отношениями с клиентами, лучшими показателями конверсии и более высокой ценностью жизненного цикла клиентов. Начать сейчас.