5 Schritte zum Aufbau einer First-Party-Datenstrategie

Während sich das Auslaufen von Cookies von Drittanbietern abzeichnet, haben Sie wahrscheinlich schon Branchenführer und Veröffentlichungen gepredigt, wie wichtig es ist, Ihre First-Party-Daten zu erweitern. Was spricht schließlich nicht dagegen, weiterhin relevante Marketingbotschaften zu übermitteln, ohne das Verhalten der Käufer online verfolgen zu müssen?

Es ist klar: Während wir uns von Daten Dritter hin zu stärker datenschutzorientierten Ansätzen verlagern, ist die Investition in eine First-Party-Datenstrategie für den Erfolg jeder Marke unerlässlich. Was genau beinhaltet der Aufbau einer First-Party-Datenstrategie? Noch wichtiger, wie können Sie anfangen?

Was bedeutet es, eine First-Party-Datenstrategie aufzubauen?

Der Aufbau einer First-Party-Data-Strategie beinhaltet die Entwicklung eines Plans zur Unterstützung der Erfassung und Anwendung von First-Party-Daten – mit anderen Worten, die Informationen, für die Sie die Zustimmung erhalten und die Sie direkt von Kunden über Ihre eigenen Kanäle sammeln.

Mit einer First-Party-Datenstrategie können Sie:

• Machen Sie Ihre Marketingbemühungen angesichts von Cookie-Änderungen von Drittanbietern zukunftssicher

• Bauen Sie direkte Beziehungen zu Ihren Kunden auf und binden Sie bestehende Kunden besser, um höhere Customer Lifetime Values ​​zu erzielen

• Steigern Sie den ROI Ihres Unternehmens – eine Studie ergab, dass die Verwendung von Erstanbieterdaten für zentrale Marketingfunktionen den Umsatz um das bis zu 2,9-fache steigern kann

• Schaffen Sie einzigartige, relevante und personalisierte Kundenerlebnisse, die bessere Werte liefern

Schritt 1: Bestimmen Sie, wofür Sie Ihre First-Party-Daten verwenden werden

Haben Sie Ihre gesamten Geschäfts- und Marketingziele fest im Blick? Das ist großartig! Der nächste Schritt besteht darin, zu ermitteln, welche Daten aus erster Hand benötigen – von dort aus können Sie einen umfassenden Plan mit messbaren Zielen entwerfen, der auflistet, in welche Daten Sie investieren und wie Sie sie sammeln, analysieren und verwenden.

Hier sind einige Ideen, wie Sie Ihre First-Party-Daten verwenden können:

• Erstellen Sie eine Omnichannel-Marketingstrategie

• Retargeting-Browsing- oder Cart-Abbrecher

• Käufer und ihre Customer Journeys besser verstehen

• Fördern Sie die Loyalität und steigern Sie die Kundenbindung bei bestehenden Kunden

Schritt 2: Identifizieren Sie Ihre First-Party-Datenquellen (+ Lücken!)

Der Schlüssel zu jeder erfolgreichen First-Party-Datenstrategie sind die richtigen Daten. Fragen Sie sich mit den Antworten zu Schritt eins:

• Was sind meine aktuellen Datenquellen?

• Welche neuen Datenpunkte brauche ich für meine Ziele?

• Wie kann ich First-Party-Datenpunkte freischalten, auf die ich heute keinen Zugriff habe?

Glücklicherweise gibt es viele Kanäle, um First-Party-Daten zu erhalten, darunter Ihre Website, mobile App, CRM, Treueprogramm, E-Mail-Marketingkanal und Callcenter.

Profi-Tipp: Da Käufer zunehmend misstrauisch gegenüber ihren Daten sind, sollten Sie beim Brainstorming neuer Wege zur Erfassung von Erstanbieterdaten das Einwilligungsmanagement und eine starke Datenverwaltung im Auge behalten. Wenn Ihre Marke zeigen kann, dass Sie mit ihren Daten verantwortungsbewusst und respektvoll umgehen, werden Käufer eher bereit sein, ihre Informationen mit Ihnen zu teilen.

Schritt 3: Entscheiden Sie, wie Sie Ihre First-Party-Daten anwenden

Next Up? Bestimmen, wie Sie Ihre gesammelten First-Party-Daten in Aktion setzen.

Erkenntnisse sind nur so gut, wie Sie sie nutzen, deshalb haben wir ein paar Profi-Tipps für Sie, wenn Sie sich der Herausforderung stellen, herauszufinden, wie Sie Ihre First-Party-Daten nutzen können, um Ihre Kundenerlebnisse zu verbessern.

Sie können beispielsweise anhand Ihrer First-Party-Daten entscheiden, wer sich für bestimmte Kundensegmente wie VIPs oder treue Kunden qualifiziert. Alternativ können Sie Ihre First-Party-Daten analysieren, um ein klareres Bild davon zu erhalten, wie Käufer mit Ihrer Marke interagieren, und dies dann als Ausgangspunkt für die Gestaltung personalisierterer Erlebnisse für Ihre E-Mails, Websites und Anzeigen verwenden.

Schritt 4: Finden Sie Ihren Mess- und Analyseplan heraus

Der Aufbau einer robusten First-Party-Datenstrategie ist keine festgelegte und erledigte Aufgabe. Stattdessen handelt es sich um einen fortlaufenden Prozess, der das Definieren von Zielen, das Verfolgen Ihrer Ergebnisse und das Optimieren im Laufe der Zeit umfasst.

Bevor Sie mit der Implementierung Ihrer First-Party-Datenstrategie beginnen, müssen Sie festlegen, wie Sie den Erfolg nicht nur der verschiedenen Kanäle, in denen Sie Ihre Daten anwenden, sondern Ihrer gesamten Datenstrategie messen. Erfahren Sie hier mehr über Schlüsselmetriken zur Messung des Erfolgs von digitalem Marketing.

Schritt 5: Investieren Sie in die richtigen First-Party-Datentools

Trotz der offensichtlichen Vorteile müssen sich viele Marken erst noch die Macht von First-Party-Daten zunutze machen – es ist nicht so einfach, wie es sich anhört, die richtigen Mitarbeiter, Tools und Prozesse einzusetzen. Die guten Nachrichten? AdRoll kann helfen.

AdRoll erleichtert das Onboarding Ihrer Erstanbieter-CRM-Daten – von dort aus können Sie eine personalisiertere Kundenansprache gestalten, leistungsfähigere Kampagnen zum Verlassen des Einkaufswagens entwickeln, Ihre Retargeting-Bemühungen verbessern und nachverfolgen, wie all Ihre Marketingbemühungen im Verhältnis zueinander abschneiden über Ihr Cross-Channel-Performance-Dashboard.

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