Sprawdzone strategie Black Friday w celu maksymalizacji rentowności

Wydatki na reklamę w okresie świątecznym sięgają miliarda dolarów, ale to tylko liczą budżety 10 największych detalistów w USA.

Ponieważ każda marka konkuruje o kupujących w okresie świątecznym, Twoim zadaniem nie do pozazdroszczenia jest przebicie się przez hałas i utrzymanie niskich kosztów pozyskania klienta (CAC) oraz wysokiego zwrotu z nakładów na reklamę (ROAS). Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak możesz to zrobić.

Zwiększ swój budżet reklamowy

Płać, aby dotrzeć tylko do tych kupujących w okresie świątecznym, którzy są najbardziej skłonni do zakupu.

A jeśli powiemy Ci, że istnieje sposób płacenia za remarketing tylko tym, którzy są najbardziej skłonni do zakupu? Gdybyś mógł, nigdy nie zmarnowałbyś ani jednego dolara pozyskania na ponowne dotarcie do niewłaściwej grupy docelowej, prawda?

Dzięki segmentom predykcyjnym Insider, technologii wspieranej przez sztuczną inteligencję, która może pomóc sprzedawcom internetowym zidentyfikować osoby o wysokim prawdopodobieństwie zakupu — możesz umożliwić swojemu sklepowi eCommerce utrzymanie niskiego CAC przy jednoczesnym zwiększeniu ROAS.

Więc jak to dokładnie działa?

Segmenty predykcyjne wykorzystują uczenie maszynowe do analizowania historycznych trendów behawioralnych i prawdopodobnych przyszłych zachowań.

Marketerzy mogą wykorzystać te segmenty, aby dotrzeć do właściwych odbiorców — tych, którzy są najbardziej skłonni do zakupu. Mogą zrobić większe wrażenie wszędzie tam, gdzie planują uruchomić swoje strategie marketingowe w Czarny piątek.

Przyciągnij nowych potencjalnych klientów bez rozbijania banku

Oprócz korzystania z wysoce ukierunkowanych reklam marketerzy mogą również przyciągnąć nowych klientów w wielkim dniu i przez cały sezon świątecznych zakupów za pośrednictwem organicznych postów w mediach społecznościowych. Możesz sprawdzić, jak działają bezpłatne posty, a następnie odpowiednio wydać na reklamę.

Na przykład, jeśli sprzedajesz sweter, który cieszy się dużym zainteresowaniem w organicznych mediach społecznościowych, możesz zainwestować większą część swojego budżetu reklamowego, aby go zwiększyć.

Bardzo ważne jest również przetestowanie kopii i elementów wizualnych, aby upewnić się, że wiesz, co najbardziej rezonuje z docelowymi odbiorcami.

Pokaż najlepsze oferty właściwym osobom

Osoby dające prezenty i kupujący w święta mają większy wybór niż kiedykolwiek.

Od czego zacząć zakupy? W sklepie? Online? Media społecznościowe?

Większość klientów odwiedza zarówno sprzedawców cyfrowych, jak i fizycznych w okresie świątecznych zakupów. Potem jest też decyzja, co kupić.

Załóżmy, że masz klienta, który interesuje się tylko sprzedażą. Pokazywanie im przedmiotów w pełnej cenie nie przemówi do nich. Jeśli chcesz zwiększyć współczynnik konwersji i sprzedaż online, będziesz chciał wyświetlać każdemu użytkownikowi trafne, spersonalizowane rekomendacje.

Polecaj odpowiednie produkty i ceny za pomocą AI

Jedną z najważniejszych strategii marketingowych w Czarny piątek są rekomendacje. Ludzie mają ochotę kupować i polować na najlepsze okazje w Czarny piątek.

Inteligentna technologia rekomendacji Insider pozwala marketerom pokazywać każdemu klientowi spersonalizowane rekomendacje we wszystkich kanałach i urządzeniach.

Te zalecenia mogą opierać się na:

• Popularne produkty
• Produkty uzupełniające
• Produkty zamienne
• Handel ręczny
• Najwyższe przecenione produkty
• Rekomendacje oparte na użytkownikach
• Najlepsi sprzedawcy lokalizowani

i więcej!

Ponadto marketerzy mogą udostępniać tego typu rekomendacje produktów w dowolnej kampanii e-mail marketingowej, zwłaszcza jeśli kupujący odchodzi bez dokonania zakupu, aby skierować go z powrotem do witryny, zanim uda się do konkurenta lub zmieni zdanie.

Strategicznie oferuj zniżki w Czarny piątek

Na przykład sklep internetowy może wysyłać rabaty z okazji Czarnego Piątku lojalnym klientom lub wysyłać ukierunkowane oferty na podzieloną na segmenty listę e-mailową. Segmentując grupę docelową i identyfikując tych, którzy potrzebują dodatkowych zachęt do zakupu, możesz chronić swoje marże, oferując zniżki osobom, które naprawdę ich potrzebują, aby dokonać zakupu.

Spersonalizuj zawartość strony docelowej dla każdego użytkownika

Twórz dynamiczne strony docelowe, które odzwierciedlają zainteresowania każdego odwiedzającego, zachowania w czasie rzeczywistym i przeszłe, profile społecznościowe, dane CRM i wiele więcej dzięki platformie danych klienta.

Insider łączy dane z wielu kanałów i umożliwia sklepom internetowym tworzenie spersonalizowanych stron docelowych na podstawie ich zainteresowań, w tym dynamicznych rekomendacji opartych na ich zachowaniach podczas przeglądania, wcześniejszych zakupów, popularnych kategoriach i nie tylko.

W tym roku personalizacja zakupów online ma kluczowe znaczenie dla utrzymania potencjalnych klientów i lojalnych klientów w Twojej witrynie, zwiększenia średniej wartości zamówienia i dopasowania odpowiednich ofert na Czarny piątek do właściwych osób.

Firmy z branży e-commerce mogą zacząć od personalizacji witryny i korzystać z powiadomień web push, kampanii e-mail marketingowych oraz korzystać z nowych kanałów, takich jak WhatsApp Business, aby zwiększać konwersje i przychody.

Znajdź najlepszy czas na komunikację e-mail marketingową

Jeśli prowadzisz globalny sklep internetowy, masz kupujących w różnych strefach czasowych. Musisz więc odpowiednio wyregulować czas. Na przykład, jeśli wyślesz 24-godzinny e-mail z ostrzeżeniem o sprzedaży do kupujących w Australii i Stanach Zjednoczonych, prawdopodobnie jedna grupa tych kupujących śpi.

Podziel listę e-mailową według strefy czasowej, aby dotrzeć do klientów w różnych lokalizacjach w najbardziej dogodnym dla nich czasie.

Hiperpersonalizuj te e-maile, aby zachęcić konsumentów do konwersji i kupowania (i kupowania więcej) od Ciebie.

Dostarczaj spójne wiadomości w wielu kanałach, w tym w swoich postach w mediach społecznościowych

Firmy ze skuteczną strategią omnichannel mogą odnotować 9,5% wzrost rocznych przychodów.

W tym roku, aby ulepszyć swoje strategie marketingowe w Czarny piątek, możesz rozważyć platformę obsługi klienta, taką jak Insider. Może pomóc Ci dogłębnie zrozumieć swoich klientów i dostarczać spójne, spersonalizowane komunikaty we wszystkich Twoich kanałach.

Test A/B, aby zmaksymalizować współczynnik konwersji

Testowanie A/B stron docelowych, wiadomości, tekstu i innych elementów ma kluczowe znaczenie dla optymalizacji celów konwersji. W tym roku, aby zwiększyć konwersję i sprzedaż, warto przeprowadzić oparte na danych testy A/B, aby poznać swoich odbiorców.

Przeprowadzanie testów A/B w Czarny Piątek i przez resztę roku może Ci pomóc:

• Zmniejsz współczynniki odrzuceń
• Popraw zaangażowanie klientów
• Zwiększ współczynniki konwersji
• Popraw ROI

Narzędzia testowania A/B Insider ułatwiają tworzenie i przeprowadzanie eksperymentów na dużą skalę w kanałach marketingowych.

Wniosek

Czarny piątek to ogromna szansa dla marketerów na zwiększenie liczby konwersji, sprzedaży i lojalności dzięki spersonalizowanym podróżom klientów. Insider pomaga organizować bezproblemowe podróże między kanałami dostosowane do zachowań i preferencji klientów.

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać demo, aby dowiedzieć się, jak Insider może Ci pomóc w tym okresie świątecznym.