트위터가 기업에 여전히 중요한 15가지 이유

트위터는 이상한 플랫폼입니다. 한편으로 그들은 세계에서 가장 큰 소셜 네트워크 상위 10위 안에 들었습니다. 소셜 네트워크에 대한 정의에 따라 상위 5위 안에 들기도 합니다. 그들은 수억 명의 월간 활성 사용자를 보유하고 있습니다.

반면에 지난 분기 동안 사용자 증가가 거의 또는 전혀 없다고 보고했습니다. 그들은 플랫폼에서 증오심 표현에 대한 처리 또는 처리 부족으로 인해 심각한 반발에 직면하고 있습니다. 사람들은 트위터가 어떻게 죽어가는지에 대해 몇 년 동안 기사를 써왔습니다.

반면에 실제로 접기에는 관성이 너무 많은 사이트 중 하나입니다. 그들은 10년 동안 쇠퇴할 수도 있고 혁신할 수도 있습니다. 다른 대기업에 매각되어 전체 사이트를 재구성할 수 있습니다. 아니면 그대로 있을 수도 있습니다. 최근 280자로 확장됨에 따라 그들은 확실히 혁신을 모색하고 있습니다. 금지 가능한 범죄 목록에 증오심 표현을 추가하는 것과 관련된 다가오는 규칙 변경도 마찬가지입니다.

어쨌든, 여전히 모든 비즈니스에서 사용할 수 있는 매우 강력한 사이트입니다. 트위터의 미래는 흐릿하지만 현재는 여전히 살아 있습니다. 설득력이 필요하십니까? 트위터가 단점이 있음에도 불구하고 비즈니스에 유용한 이유에 대해 계속 읽으십시오.

1. 매우 표적화된 청중에게 도달할 수 있습니다.

Twitter에는 Facebook과 같은 유형의 타겟팅이 없으며 사용자에 대한 개별 데이터를 확인하는 데 사용할 수 있는 거대한 분석 은행도 없습니다. 대신 누구나 엄청난 바이럴 잠재력을 통해 콘텐츠를 찾을 수 있는 매우 개방적인 플랫폼입니다. 50명의 청중이 있을 수 있지만 한 명의 인기 있는 사람이 리트윗하면 트윗에 수만 명 이상이 도달할 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 귀하는 여전히 매우 구체적인 사람들, 즉 귀하의 콘텐츠에 관심이 있을 가능성이 가장 높은 사람들에게 도달합니다. 당신의 콘텐츠를 공유할 가능성이 있는 모든 사람은 콘텐츠를 좋아하는 사람이고, 그 사람을 팔로우하는 사람은 자신이 좋아하고 공유하는 콘텐츠를 좋아할 가능성이 높기 때문입니다. 당신의 청중은 당신의 팔로워뿐만 아니라 당신을 리트윗하는 모든 사람의 팔로워입니다.

2. 즉시 사람들에게 다가갈 수 있습니다.

트위터의 가장 큰 장점 중 하나는 바로 채널입니다. 모든 사람에게 알려줄 새로운 것이 있고 블로그에 게시하면 해당 정보가 청중을 통해 새어나오기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 블로그에 게시하고 보도자료를 보내면 뉴스가 될 수는 있지만 여기저기서 퍼뜨릴 만큼 뉴스 가치가 없을 수도 있습니다. 보도 자료도 지연됩니다.

한편, 트위터는 청중에게 즉각적으로 도달할 수 있는 능력이 있습니다. 당시 온라인에 있는 모든 사용자는 즉시 게시물을 볼 수 있습니다. 온라인에 접속하는 사람은 누구나 피드를 스크롤할 때 이를 볼 수 있습니다. 귀하의 트위터를 확인하는 사람은 누구나 확인할 때 볼 수 있습니다. 이러한 즉각성을 통해 기업은 Twitter를 업데이트, 제품 문제 및 광범위한 고객 대면 문제를 일으키는 모든 채널로 사용할 수 있습니다.

3. Twitter는 훌륭한 고객 서비스 채널을 만듭니다.

Twitter의 즉시성은 양방향으로 작동합니다. 사람들은 일반적으로 브랜드 트위터 계정이 모니터링되기를 기대합니다. 그들은 브랜드 계정에서 트윗을 보낼 때 메시지를 보고 문제를 해결할 수 있기를 기대합니다. 당신은 그것을 몇 번이고 다시 봅니다. 항공사는 사람들이 트위터를 할 때까지 불공정하게 대우합니다. 버스 노선은 트위터의 외침으로 수하물을 찾을 때까지 수하물을 분실합니다. 고객이 Twitter로 이동하여 회사가 문제에 직면하도록 할 때까지 인터넷 서비스는 불안정합니다.

트위터는 이를 용이하게 합니다. 문제를 해결하고 응답 시간을 단축하는 데 사용할 수 있는 여러 기능이 있습니다 . 그러한 기능 중 하나는 여기에서 읽을 수 있는 빠른 답장 기능 입니다. 당신이 고객 서비스를 잘한다면 사람들은 당신의 브랜드를 더 높이 평가할 것입니다. 그리고 당신이 그렇지 않다면, 사람들은 그들의 문제를 해결하기 위해 사회적 압력을 가하기 위해 트위터를 찾게 될 것입니다. 당신도 노력을 할 수 있습니다, 그렇죠?

4. 평소에는 접근할 수 없는 사람들에게 다가갈 수 있습니다.

평소에는 블로그를 볼 수 없는 Twitter를 사용하는 사람들이 많이 있습니다. 많은 사람들이 사이트 블로그에 거의 방문하지 않는 방식으로 삶을 살고 있습니다. 그들은 제품 페이지를 보기 위해 귀하의 웹사이트를 볼 수도 있고 일부 리뷰를 볼 수도 있지만 실제로 귀하의 블로그에 관심이 없을 수도 있습니다.

그러나 이 같은 사람들은 대부분의 시간을 소셜 미디어 플랫폼이나 다른 플랫폼에서 보냅니다. 이러한 소셜 미디어 플랫폼을 유창하고 기술적으로 사용할 수 있을 때 고향에 있는 사람들에게 다가갈 수 있습니다. 귀하의 메시지는 반드시 광고 형태가 아니라도 그들에게 전달됩니다. 당신은 그들에게 다가갈 수 있고 친숙함을 통해 그들을 끌어들일 수 있습니다. 나중에 구매할 때가 되면 트위터에서 보는 콘텐츠에서 귀하의 이름을 인식하고 귀하를 먼저 생각할 가능성이 높아집니다.

5. 직접적이고 개인적인 참여를 얻습니다.

Facebook에서는 게시물에 대한 댓글에 응답할 때 귀하의 응답이 현재 있는 고객을 위한 것이 아니라 모든 사람을 위한 것이라는 일종의 무언의 가정이 있습니다. 고객과 개인적이거나 개인적인 것에 대해 논의하고 싶다면 다이렉트 메시지를 이용하세요.

Twitter에서 답장은 기본적으로 숨겨져 있으며 여전히 공개되어 있지만 개인적인 상호작용을 하는 듯한 인상을 줍니다. 당신은 사람들에게 보다 개인적인 차원에서 이야기할 수 있으며, 그들은 당신과 개인적인 차원에서도 상호 작용할 수 있습니다. 일부 브랜드는 Wendy's가 지난 몇 년 동안 어떻게 되었는지와 같이 보다 개인적인 상호 작용을 전문으로 합니다.

6. Twitter는 네트워킹을 위한 공정한 경쟁의 장을 만듭니다.

Twitter에서 흥미로운 점 중 하나는 돈을 지불하거나 특별 계정으로 업그레이드하는 것이 이득을 얻기 위해 할 수 있는 일이 아니라는 것입니다. 비즈니스 상태에 관계없이 누구나 언제든지 광고 프로그램에 참여할 수 있습니다. 당신의 엄마는 원할 경우 5달러를 지출하고 광고를 게재할 수 있습니다. 사실, 경기장은 대체로 수평적입니다. 물론 어떤 사람들은 수백만 명의 사람들에게 도달할 수 있고 다른 사람들은 수천 명의 사람들에게 도달하기 위해 고군분투하지만 플랫폼이나 계정의 고유한 한계는 아닙니다. 당신은 수백만 명의 팔로워를 가질 가능성이 있습니다.

7. 널리 퍼진 무료 마케팅

트위터는 무료입니다. 그것을 사용하는 유일한 운영 비용은 당신이 그것에 게시하는 콘텐츠를 개발하는 비용이며, 당신은 누군가 당신을 위해 Twitter를 관리하기 위해 그렇게 많은 비용을 지불할 필요조차 없습니다.

광고에 돈을 쓰기로 선택하더라도 너무 많이 지출할 필요는 없습니다. 순전히 유기적인 Twitter를 사용하면 비교적 쉽게 수천 명의 사람들에게 다가갈 수 있으며, 잘 성장하면 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있습니다. 어떤 다른 마케팅 채널이 무료이며 그러한 주장을 할 수 있습니까?

8. 트위터 사용은 모범 사례입니다.

내 말을 못 믿겠다면 다른 마케터와 이야기를 나누면 됩니다. 업계와 다른 모든 업계의 최고 브랜드가 Twitter를 과도하게 사용하고 있습니다. 10년 전과 마찬가지로 브랜드가 진정으로 성공하려면 웹사이트가 필요하다는 것을 확신시키는 데 어려움을 겪었던 것처럼 이제 Twitter는 모범 사례인 포괄적인 마케팅 전략의 일부로 간주됩니다. 트위터를 사용하지 않는다면, 당신은 놓치고 있는 것입니다.

9. 경쟁자가 Twitter를 사용하고 있습니다.

귀하의 주요 경쟁자 중 적어도 일부는 Twitter를 적극적으로 사용하고 있음을 보장할 수 있습니다. 당신의 가장 강력한 경쟁자들은 그것을 사용하지 않을 수도 있지만 그들이 그것을 선택하는 것은 시간 문제일 뿐입니다.

그들이 그것을 사용하지 않는다면, 헤이; 틈새 시장에 도달하기 전에 틈새 시장을 장악할 수 있는 기회입니다. 그들이 이미 그것을 사용하고 있다면, 당신은 따라잡기 게임을 하고 있고 정말로 일을 시작해야 합니다. 더 오래 지체할수록 그들이 지배했던 틈새 시장에서 그들과 경쟁하기가 더 어려워질 것입니다.

10. 경쟁자가 Twitter를 사용하고 있습니다.

네, 제가 이것을 두 번 나열했다는 것을 압니다. 그러나 그것은 그것을 보는 독특한 방법이 있기 때문입니다. 한편으로는 경쟁자입니다. 다른 한편으로는 마케팅 전략에 대한 많은 정보를 방송하고 있습니다. 그들의 Twitter 존재를 사용하여 적어도 청중과 함께 업계에서 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 분석할 수 있습니다. 그들의 청중이 당신과 충분히 비슷하다면 그것을 사용하여 많은 실험 없이 채택할 수 있는 기술에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 그들이 첫 번째 실수를 범하고, 그들의 발자취를 따르고, 기회가 있을 때 그들을 능가하도록 하십시오.

11. 사람들은 트위터를 사용하여 당신에 대해 이야기합니다

트위터 안해도 누군지 아세요? 당신의 청중. 귀하의 제품을 사용하거나 귀하의 블로그를 팔로우하는 많은 사람들, 귀하의 브랜드를 좋아하는 사람들, 나쁜 경험을 한 사람들이 모두 Twitter에 있습니다. 그들은 이미 Twitter에서 귀하에 대해 이야기하고 있으며 귀하가 Twitter 계정이 없거나 최소한 활성 계정이 없다는 사실이 손해라는 사실을 알고 있습니다. 그들은 사용할 수 없는 고객 서비스 채널이며 귀하의 개입 없이 의견을 남길 수 있는 곳입니다. 사람들이 부정적인 의견을 가지고 트위터에 올 것이라고 장담할 수 있습니다. 따라서 트위터에 가서 반박해야 합니다.

12. 트위터는 웹사이트 링크를 구축할 수 있습니다

사람들은 항상 트위터에서 웹사이트에 링크합니다. Twitter 백링크는 별로 중요하지 않지만 Twitter를 사용하는 사람이 누구인지 아십니까? 다른 많은 블로거들. 링크하거나, 인용하거나, 참조할 새로운 콘텐츠를 찾는 것을 좋아하는 사람들.

나는 트위터에 내가 쓰는 많은 주제를 대화로 또는 주어진 주제에서 외삽으로 찾습니다. 나는 그들이 트위터에서 본 인기 있는 참조 사이트였기 때문에 확실히 사이트에 링크했습니다. 당신도 셀 수 없이 많은 사람들을 연결하는 링크 중 하나일 수 있습니다.

13. 제품 업데이트에 탁월합니다.

Twitter의 즉각성은 다루었지만, 고객에게 제품에 대한 최신 정보를 제공할 수 있는 강력한 사이트라는 점에 잠시 시간을 할애할 가치가 있습니다. 제품으로 웹 앱이 있거나 자주 업데이트되는 소프트웨어가 있는 경우 특히 유용합니다. 다운타임이 있을 때마다, 유지 관리에 대해 알려야 할 이유가 있을 때마다, 새로운 기능을 계획할 때마다 Twitter는 그 소식을 즉시 많은 사람들에게 배포할 수 있습니다.

14. 트위터 채팅 및 토론은 권한 강화

많은 산업에 Twitter 채팅이라는 것이 있습니다. 트위터 채팅은 널리 사용되지 않는 단일 해시태그를 중심으로 공개 형식으로 예약된 대화입니다.

이 아이디어는 이해 관계자와 업계 리더를 모아 모든 사람과 관련된 주제를 논의하는 것입니다. 트위터 채팅에 성공하면 뭔가 아는 사람, 권위와 지식을 가진 브랜드로 입지를 굳힐 수 있습니다. 그것은 당신을 그런 종류의 정보 유출구가 없는 사람들보다 앞서게 합니다.

15. 트위터 광고는 매우 강력할 수 있습니다.

위의 모든 내용은 주로 Twitter에서 얻을 수 있는 무료 가치에 중점을 두었지만 적어도 Twitter 광고는 매우 강력하다는 점을 언급해야 합니다. 그들은 Facebook만큼 타겟이 되지 않거나 Google만큼 널리 퍼져 있지 않을 수 있지만, 높은 수준에 있으며 저렴한 가격으로 많은 노출을 얻을 수 있습니다. 트위터 광고는 온라인에서 얻을 수 있는 가장 저렴한 노출 중 하나일 수 있으며, 이러한 광고를 월 단위로 실행하려면 적은 예산을 투자하는 것이 좋습니다.