Twitter'ın İşletmeler İçin Hala Önemli Olmasının 15 Nedeni

Twitter garip bir platform. Bir yandan, dünyanın en büyük on sosyal ağı içindeler. Sosyal ağ tanımınıza bağlı olarak ilk beşte bile yer alıyorlar. Yüz milyonlarca aylık aktif kullanıcıya sahipler.

Öte yandan, son çeyreklerde çok az kullanıcı büyümesi bildirdiler veya hiç büyümediler. Platformdaki nefret söylemini ele almaları - veya ele almamaları - nedeniyle büyük bir tepkiyle karşı karşıyalar. İnsanlar yıllardır Twitter'ın nasıl ölüyor olabileceği hakkında yazılar yazıyorlar.

Öte yandan, belki de gerçekten katlanamayacak kadar çok ataleti olan sitelerden biridir. On yıl içinde gerileyebilirler veya yenilik yapabilirler. Başka bir büyük şirkete satılabilir ve tüm siteyi yeniden yapılandırabilirler. Ya da oldukları gibi kalabilirler. 280 karakterlik son genişleme ile kesinlikle yenilik arıyorlar. Aynı şey, yasaklanabilir suçlar listesine nefret söylemi eklemeyi içeren yaklaşan kural değişiklikleri için de geçerli.

Her durumda, herhangi bir işletmenin kullanması için hala çok güçlü bir site. Twitter'ın bulutlu bir geleceği olabilir, ancak bugünleri hala çok canlı. ikna etmeye mi ihtiyacınız var? Dezavantajlarına rağmen Twitter'ın işletmeler için neden yararlı olduğuna dair birçok neden için okumaya devam edin.

1. Çok Hedefli Bir Kitleye Ulaşabilirsiniz

Twitter, Facebook ile aynı türde bir hedeflemeye sahip değildir ve kullanıcılarınıza ilişkin bireysel verileri görmek için kullanabileceğiniz çok büyük bir analiz bankasına da sahip değildir. Bunun yerine, herkesin içeriğinizi muazzam viral potansiyel aracılığıyla bulabileceği çok açık bir platformdur. 50 kişilik bir kitleniz olabilir, ancak popüler bir kişiden gelen bir retweet, tweet'inize on binlerce veya daha fazla erişim sağlayabilir.

Buna rağmen, yine de çok spesifik kişilere ulaşırsınız: içeriğinizle ilgilenme olasılığı en yüksek olan kişiler. Bunun nedeni, içeriğinizi paylaşma olasılığı yüksek olan herkesin onu beğenen biri olması ve bu kişiyi takip eden herkesin beğendiği ve paylaştığı içeriği beğenmesi muhtemeldir. Hedef kitleniz sadece takipçileriniz değil, sizi retweetleyen herkesin takipçileridir.

2. İnsanlara Hemen Ulaşabilirsiniz

Twitter'ın en büyük avantajlarından biri kanalın dolaysızlığıdır. Herkese anlatacak yeni bir şeyiniz olduğunda ve bunu blogunuzda yayınladığınızda, bu bilgilerin hedef kitlenize sızması biraz zaman alabilir. Blogunuzda yayınladığınızda ve bir basın bülteni gönderdiğinizde, haber yapabilir, ancak her yerde yayınlanacak kadar haber değeri olmayabilir. Basın bültenlerinde de gecikme var.

Bu arada Twitter, hedef kitlenize anında ulaşmak için bir yeteneğe sahiptir. O sırada çevrimiçi olan herkes gönderiyi hemen görebilir. Çevrimiçi olan herkes, özet akışında gezinirken bunu görecektir. Twitter'ınızı kontrol eden herkes, kontrol ettiğinde görecektir. Bu aciliyet, şirketlerin Twitter'ı güncellemeler, ürün sorunları ve yaygın olarak müşteriyle ilgili sorunlara neden olan her şey için bir kanal olarak kullanmalarına olanak tanıyor.

3. Twitter Harika Bir Müşteri Hizmetleri Kanalı Oluşturuyor

Twitter'ın yakınlığı her iki şekilde de çalışır. İnsanlar genellikle bir markanın Twitter hesabının izlenmesini bekler. Marka hesabınıza bir tweet gönderdiklerinde, mesajlarının görülmesini ve sorunlarının ele alınmasını beklerler. Tekrar tekrar görüyorsunuz; bir havayolu, Twitter'a gidene kadar insanlara adaletsiz davranır. Bir otobüs hattı, Twitter'ın çığlığı onları onu bulmaya zorlayana kadar bagajını kaybeder. Müşteriler Twitter'a girip şirketi sorunla yüzleşmeye zorlayana kadar İnternet hizmeti sivilceli.

Twitter kendi adına bunu kolaylaştırıyor. Sorunları çözmenize ve yanıt sürelerini hızlandırmanıza yardımcı olmak için kullanabileceğiniz bir dizi özelliğe sahiptirler . Bu özelliklerden biri, burada okuyabileceğiniz Hızlı Yanıtlar işlevidir . Müşteri hizmetlerinde iyiyseniz, insanlar markanızı daha çok takdir edecektir. Ve eğer değilseniz, insanlar sorunlarını çözmeniz için üzerinizde sosyal baskı oluşturmaya çalışmak için Twitter'a gidecekler. Sen de çabalayabilirsin, değil mi?

4. Normalde Erişemeyeceğiniz Kişilere Ulaşabilirsiniz

Normalde blogunuzu görmeyecek, Twitter kullanan bir sürü insan var. Pek çok insan hayatlarını neredeyse hiç bir site bloguna götürmeyecek şekilde yaşıyor. Ürün sayfanızı görmek için web sitenize bakabilirler, bazı incelemelere bakabilirler, ancak muhtemelen blogunuzla gerçekten ilgilenmiyorlar.

Bununla birlikte, aynı insanlar zamanlarının çoğunu bir sosyal medya platformunda veya başka bir platformda geçirirler. Bu sosyal medya platformlarını akıcı ve beceriyle kullanabildiğiniz zaman, o insanlara evlerinde ulaşabiliyorsunuz. Mesajınız onlara gelir ve mutlaka bir reklam biçiminde bile değildir. Onlara ulaşabilir ve aşinalık yoluyla onları çekebilirsiniz. Daha sonra, satın alma zamanı geldiğinde, Twitter'da gördükleri içerikten adınızı tanıyacaklar ve ilk önce sizi düşünmeleri daha olası olacaktır.

5. Doğrudan, Kişisel Katılım Sağlarsınız

Facebook'ta, gönderinize yapılan herhangi bir yoruma yanıt verdiğinizde, yanıtınızın yalnızca eldeki müşteri için değil, herkes için olduğuna dair bir tür dile getirilmeyen varsayım vardır. Müşteriyle bireysel veya kişisel bir şey tartışmak isterseniz, doğrudan bir mesaj alırsınız.

Twitter'da yanıtlar varsayılan olarak gizlidir ve hala herkese açık olsalar da kişisel bir etkileşim izlenimi verirler. İnsanlara daha kişisel bir düzeyde hitap edebilirsiniz ve onlar da sizinle kişisel düzeyde etkileşim kurabilirler. Hatta bazı markalar, Wendy's'in son birkaç yıldır nasıl gittiği gibi, bu daha kişisel etkileşimlerde uzmanlaşıyor.

6. Twitter, Ağ Oluşturma için Düzey Bir Oyun Alanı Oluşturuyor

Twitter'la ilgili ilginç bir şey, para ödemenin veya özel bir hesaba geçmenin herhangi bir avantaj elde etmek için yapabileceğiniz bir şey olmamasıdır. İşletme statüsü ne olursa olsun, herkes istediği zaman reklam programına dahil olabilir. Annen isterse 5 dolar harcayabilir ve reklam yayınlayabilir. Gerçek şu ki, oyun alanı büyük ölçüde düz. Elbette, bazı insanlar milyonlarca kişiye ulaşabilirken, diğerleri birkaç bine ulaşmak için mücadele eder, ancak bu, platformun veya hesabın doğal bir sınırlaması değildir. Milyonlarca takipçiye sahip olma potansiyeliniz var.

7. Yaygın Ücretsiz Pazarlama

Twitter ücretsizdir. Kullanmanın tek işletme maliyeti, üzerinde yayınladığınız içeriği geliştirmenin maliyetidir ve birisinin sizin için Twitter'ı yönetmesi için o kadar fazla ödemeniz bile gerekmez.

Reklamlara para harcamayı seçseniz bile, çok fazla harcamak zorunda değilsiniz. Tamamen organik Twitter ile binlerce kişiye nispeten kolaylıkla ulaşabilirsiniz ve eğer iyi büyürseniz daha fazlasına ulaşabilirsiniz. Başka hangi pazarlama kanalı ücretsizdir ve bu iddiada bulunabilir?

8. Twitter'ı Kullanmak En İyi Uygulamadır

Bana inanmıyorsanız, oradaki diğer pazarlamacılarla hemen hemen konuşabilirsiniz. Sektörünüzdeki ve diğer tüm sektörlerdeki en iyi markalar Twitter'ı yoğun bir şekilde kullanıyor. Tıpkı on yıl önce, markaları gerçekten başarılı olmak için bir web sitesine ihtiyaçları olduğuna ikna etmenin zor olduğu zamanlarda olduğu gibi, Twitter şimdi en iyi uygulamanın, kapsamlı pazarlama stratejisinin bir parçası olarak görülüyor. Twitter kullanmıyorsanız çok şey kaçırıyorsunuz.

9. Rakipleriniz Twitter Kullanıyor

En azından birincil rakiplerinizden bazılarının Twitter'ı aktif olarak kullandığını garanti edebilirim. Yerel olarak en güçlü rakipleriniz onu kullanmıyor olabilir, ancak onu almaları an meselesi.

Eğer kullanmıyorlarsa, hey; bu, onlar oraya ulaşmadan önce nişi devralmanız için bir fırsattır. Zaten kullanıyorlarsa, arayı kapatıyorsunuz ve gerçekten işe koyulmanız gerekiyor. Ne kadar geciktirirseniz, hakim oldukları bir alanda onlarla rekabet etmek o kadar zor olacaktır.

10. Rakipleriniz Twitter Kullanıyor

Evet, bunu iki kez listelediğimi biliyorum ama bunun nedeni, ona bakmanın benzersiz yolları olmasıdır. Bir yandan rekabet halindeler. Öte yandan, pazarlama stratejileri hakkında birçok bilgi yayınlıyorlar. Sektörünüzde neyin işe yarayıp neyin yaramadığını, en azından kitleleriyle birlikte analiz etmek için Twitter varlıklarını kullanabilirsiniz. Kitleleri sizinkine yeterince benziyorsa, fazla deneme yapmadan benimseyebileceğiniz teknikler hakkında fikir edinmek için bunu kullanabilirsiniz. İlk yanlış adımları atmalarına, ayak izlerini takip etmelerine ve fırsat doğduğunda onları aşmalarına izin verin.

11. İnsanlar Sizin Hakkınızda Konuşmak İçin Twitter Kullanıyor

Twitter'da olmasanız bile, kim olduğunu biliyor musunuz? Seyirciniz. Ürünlerinizi kullanan veya blogunuzu takip eden pek çok kişi, markanızı beğenen ve kötü deneyimler yaşamış kişilerin hepsi Twitter'da. Twitter'da zaten sizin hakkınızda konuşuyorlar ve bir Twitter hesabınızın olmamasının - ya da en azından aktif bir hesabınız olmamasının - bir zarar olduğunu biliyorlar. Kullanamayacakları bir müşteri hizmetleri kanalı ve sizin müdahaleniz olmadan fikirlerini bırakabilecekleri bir yer. İnsanların olumsuz görüşlerle Twitter'a gireceğine bahse girebilirsiniz, bu yüzden onları çürütmek için orada olmalısınız.

12. Twitter Web Sitesi Bağlantıları Oluşturabilir

İnsanlar her zaman Twitter'daki web sitelerine bağlantı verir. Twitter geri bağlantıları çok fazla sayılmaz, ancak Twitter'ı kimin kullandığını biliyor musunuz? Diğer birçok blogcu. Bağlanmak, alıntı yapmak veya referans vermek için yeni içerik bulmayı seven kişiler.

Twitter'da hakkında yazdığım birçok konuyu sohbet olarak veya belirli bir konudan çıkarım olarak buluyorum. Twitter'da gördüğüm popüler referans oldukları için kesinlikle sitelere bağlandım. Siz de sayısız insan için bu bağlantılardan biri olabilirsiniz.

13. Ürün Güncellemeleri İçin Mükemmeldir

Twitter'ın aciliyeti ele alındı, ancak müşterilerinizi ürününüz hakkında güncel tutmak için güçlü bir site olduğunu belirtmek için fazladan bir saniye ayırmaya değer. Ürün olarak bir web uygulamanız veya sık güncellemeler alan bir yazılım parçanız varsa özellikle değerlidir. Ne zaman kesinti olsa, ne zaman müşterilerinizi bakım konusunda bilgilendirmek için bir sebep olsa, ne zaman yeni bir özellik planlasanız, Twitter bu haberi hemen ve çok sayıda kişiye dağıtabilir.

14. Twitter Sohbetleri ve Tartışmaları Otoritenizi Güçlendirin

Birçok endüstride Twitter Sohbetleri adı verilen şeyler vardır. Twitter sohbetleri, başka türlü yaygın olarak kullanılmayan tek bir hashtag etrafında merkezlenen, açık bir biçimde planlanmış konuşmalardır.

Buradaki fikir, herkesle ilgili konuları tartışmak için ilgili tarafları ve endüstri liderlerini bir araya getirmektir. Bir Twitter sohbetine başarılı bir şekilde katılabiliyorsanız, bir şeyler bilen biri olarak, yetki ve bilgiye sahip bir marka olarak konumunuzu sağlamlaştırabilirsiniz. Sizi, aynı türden bir istihbarat çıkışına sahip olmayan insanların önüne geçirir.

15. Twitter Reklamları Çok Güçlü Olabilir

Yukarıdaki her şey çoğunlukla Twitter'dan alabileceğiniz ücretsiz değere odaklandı, ancak en azından Twitter reklamlarının çok güçlü olduğunu belirtmeliyim. Facebook kadar hedefli veya Google kadar yaygın olmayabilirler, ancak oradalar ve düşük bir fiyata çok fazla maruz kalıyorlar. Twitter reklamları, çevrimiçi olarak elde edebileceğiniz en ucuz reklamlardan biri olabilir ve bu reklamları aylık olarak yayınlamak için küçük bir bütçe ayırmaya değer.