15 เหตุผลที่ Twitter ยังคงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจ

Twitter เป็นแพลตฟอร์มที่แปลก ด้านหนึ่ง พวกเขาอยู่ในสิบอันดับแรกของเครือข่ายโซเชียลที่ใหญ่ที่สุดในโลก พวกเขายังอยู่ในห้าอันดับแรก ขึ้นอยู่กับคำจำกัดความของโซเชียลเน็ตเวิร์กของคุณ พวกเขามีผู้ใช้งานรายเดือนหลายร้อยล้านคน

ในทางกลับกัน พวกเขารายงานการเติบโตของผู้ใช้เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยในช่วงไตรมาสที่แล้ว พวกเขากำลังเผชิญกับฟันเฟืองที่สูงชันเนื่องจากการจัดการ - หรือขาดการจัดการ - คำพูดแสดงความเกลียดชังบนแพลตฟอร์ม ผู้คนต่างเขียนบทความมาหลายปีแล้วว่า Twitter กำลังจะตาย

ในทางกลับกัน เว็บไซต์นี้เป็นหนึ่งในเว็บไซต์ที่อาจมีความเฉื่อยมากเกินไปที่จะพับ พวกเขาอาจลดลงกว่าทศวรรษหรืออาจสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ พวกเขาอาจถูกขายให้กับบริษัทใหญ่อื่น ๆ และปรับโครงสร้างใหม่ทั้งหมด หรืออาจจะคงอยู่อย่างที่เป็นอยู่ ด้วยการขยายล่าสุดเป็น 280 อักขระ พวกเขาต้องการสร้างนวัตกรรมอย่างแน่นอน เช่นเดียวกับการเปลี่ยนแปลงกฎที่จะเกิดขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับการเพิ่มวาจาสร้างความเกลียดชังลงในรายการความผิดที่ห้ามได้

ไม่ว่าในกรณีใด ไซต์นี้ยังคงเป็นไซต์ที่มีศักยภาพสูงสำหรับธุรกิจใดๆ ก็ตาม Twitter อาจมีอนาคตที่มืดมน แต่ปัจจุบันของพวกเขายังมีชีวิตอยู่มาก ต้องการความมั่นใจ? อ่านต่อด้วยเหตุผลมากมายว่าทำไม Twitter จึงมีประโยชน์สำหรับธุรกิจ แม้ว่าจะมีข้อเสียอยู่ก็ตาม

1. คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมที่ตรงเป้าหมายได้มาก

Twitter ไม่มีการกำหนดเป้าหมายแบบเดียวกับที่ Facebook มี และไม่มีคลังข้อมูลวิเคราะห์ขนาดใหญ่ที่คุณสามารถใช้เพื่อดูข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ของคุณ แต่เป็นแพลตฟอร์มที่เปิดกว้างซึ่งทุกคนสามารถค้นหาเนื้อหาของคุณผ่านศักยภาพของไวรัสอันยิ่งใหญ่ คุณอาจมีผู้ชม 50 คน แต่การรีทวีตหนึ่งรายการจากบุคคลที่โด่งดังคนหนึ่งสามารถให้ทวีตของคุณเข้าถึงได้ตั้งแต่หลายหมื่นคนขึ้นไป

อย่างไรก็ตาม คุณยังคงเข้าถึงผู้ที่เจาะจงมาก นั่นคือผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะสนใจเนื้อหาของคุณมากที่สุด นั่นเป็นเพราะทุกคนที่มีแนวโน้มจะแชร์เนื้อหาของคุณคือคนที่ชอบ และใครก็ตามที่ติดตามบุคคลนั้นมักจะชอบเนื้อหาประเภทที่พวกเขาชอบและแชร์ ผู้ชมของคุณไม่ได้เป็นเพียงผู้ติดตามของคุณเท่านั้น แต่ยังเป็นผู้ติดตามของทุกคนที่รีทวีตคุณอีกด้วย

2. คุณสามารถเข้าถึงผู้คนได้ทันที

ข้อดีอย่างหนึ่งของ Twitter คือ ความฉับไวของช่อง เมื่อคุณมีสิ่งใหม่ๆ ที่จะบอกทุกคนและโพสต์ไว้ในบล็อก อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่ข้อมูลนั้นจะไหลผ่านผู้ชมของคุณ เมื่อคุณโพสต์ในบล็อกของคุณและส่งข่าวประชาสัมพันธ์ อาจทำให้เป็นข่าวได้ แต่อาจไม่คุ้มค่าพอที่จะเป็นข่าวพอที่จะเผยแพร่ได้ทุกที่ ข่าวประชาสัมพันธ์ยังมีความล่าช้า

ในขณะเดียวกัน Twitter ก็สามารถเข้าถึงผู้ชมของคุณได้ทันที ทุกคนที่ออนไลน์ในขณะนั้นสามารถเห็นโพสต์ได้ทันที ใครก็ตามที่ออนไลน์จะเห็นมันขณะเลื่อนดูฟีดของตน ใครก็ตามที่ตรวจสอบ Twitter ของคุณจะเห็นเมื่อตรวจสอบ ความฉับไวนี้ทำให้บริษัทต่างๆ ใช้ Twitter เป็นช่องทางสำหรับการอัปเดต ปัญหาของผลิตภัณฑ์ และอะไรก็ตามที่ทำให้เกิดปัญหาที่ลูกค้าเผชิญอยู่อย่างแพร่หลาย

3. Twitter สร้างช่องทางการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

ความฉับไวของ Twitter ทำงานได้ทั้งสองทาง ผู้คนมักคาดหวังว่าบัญชี Twitter ของแบรนด์จะได้รับการตรวจสอบ พวกเขาคาดหวังว่าเมื่อพวกเขาส่งทวีตที่บัญชีแบรนด์ของคุณ พวกเขาสามารถเห็นข้อความและแก้ไขปัญหาได้ คุณเห็นมันครั้งแล้วครั้งเล่า สายการบินปฏิบัติต่อผู้คนอย่างไม่เป็นธรรมจนกว่าพวกเขาจะเข้าสู่ Twitter รถเมล์สายหนึ่งทำกระเป๋าเดินทางหาย จนกระทั่ง Twitter โวยวายบังคับให้พวกเขาค้นหา บริการอินเทอร์เน็ตไม่แน่นอนจนกว่าลูกค้าจะเข้าสู่ Twitter และบังคับให้ บริษัท เผชิญกับปัญหา

ในส่วนของ Twitter ก็อำนวยความสะดวกในเรื่องนี้ พวกเขามีคุณลักษณะหลายอย่างที่คุณสามารถใช้ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาและเร่งเวลาในการตอบกลับ หนึ่งในคุณสมบัติดังกล่าวคือ ฟังก์ชันตอบกลับด่วน ซึ่งคุณสามารถอ่านได้ที่นี่ หากคุณเชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า ผู้คนจะชื่นชมแบรนด์ของคุณมากขึ้น และถ้าคุณไม่เป็นเช่นนั้น ผู้คนจะใช้ Twitter เพื่อพยายามกดดันสังคมให้คุณจัดการกับปัญหาของพวกเขา คุณก็อาจจะพยายามเช่นกันใช่ไหม?

4. คุณสามารถเข้าถึงผู้คนที่คุณปกติไม่สามารถเข้าถึงได้

มีผู้คนมากมายที่ใช้ Twitter ซึ่งปกติจะไม่เห็นบล็อกของคุณ ผู้คนจำนวนมากใช้ชีวิตในแบบที่แทบไม่เคยพาพวกเขาไปที่บล็อกของไซต์ พวกเขาอาจดูที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อดูหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาอาจดูบทวิจารณ์บางส่วน แต่จริงๆ แล้วพวกเขาอาจไม่ได้สนใจบล็อกของคุณ

อย่างไรก็ตาม คนกลุ่มเดียวกันนี้ใช้เวลาส่วนใหญ่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างใดอย่างหนึ่ง เมื่อคุณสามารถใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเหล่านั้นได้อย่างคล่องแคล่วและมีทักษะ คุณจะสามารถเข้าถึงผู้คนเหล่านั้นได้บนสนามหญ้าที่บ้านของพวกเขา ข้อความของคุณมาถึงพวกเขา และไม่จำเป็นต้องอยู่ในรูปแบบของโฆษณาด้วยซ้ำ คุณสามารถเข้าถึงพวกเขาและดึงดูดพวกเขาผ่านความคุ้นเคย ต่อมา เมื่อถึงเวลาซื้อ พวกเขาจะจำชื่อของคุณได้จากเนื้อหาที่เห็นใน Twitter และมักจะนึกถึงคุณก่อน

5. คุณได้รับโดยตรง การมีส่วนร่วมส่วนตัว

บน Facebook เมื่อคุณตอบกลับความคิดเห็นใดๆ ที่โพสต์ไว้ มีสมมติฐานที่ไม่ได้พูดออกมาว่าคำตอบของคุณมีไว้สำหรับทุกคน ไม่ใช่แค่สำหรับลูกค้าในมือเท่านั้น หากคุณต้องการพูดคุยเรื่องส่วนตัวหรือส่วนตัวกับลูกค้า คุณต้องไปที่ข้อความโดยตรง

บน Twitter การ ตอบกลับจะถูกซ่อนไว้โดยค่าเริ่มต้น และแม้ว่าจะยังคงเป็นแบบสาธารณะ แต่ก็รู้สึกเหมือนเป็นการโต้ตอบส่วนตัว คุณสามารถพูดคุยกับผู้คนในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น และพวกเขาสามารถโต้ตอบกับคุณในระดับส่วนตัวได้เช่นกัน บางยี่ห้อถึงกับเชี่ยวชาญในการปฏิสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น เช่น วิธีที่ Wendy's ดำเนินไปในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

6. Twitter สร้างสนามเล่นระดับสำหรับเครือข่าย

สิ่งที่น่าสนใจอย่างหนึ่งเกี่ยวกับ Twitter คือการจ่ายเงินหรืออัปเกรดเป็นบัญชีพิเศษไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้ได้เปรียบ ทุกคนสามารถเลือกเข้าร่วมโปรแกรมโฆษณาได้ตลอดเวลา โดยไม่คำนึงถึงสถานะของพวกเขาในฐานะธุรกิจ คุณแม่ของคุณสามารถใช้จ่าย $5 และแสดงโฆษณาได้หากต้องการ ความจริงก็คือสนามเด็กเล่นอยู่ในระดับมาก แน่นอนว่าบางคนสามารถเข้าถึงผู้คนนับล้านได้ ในขณะที่คนอื่นๆ พยายามเข้าถึงคนไม่กี่พันคน แต่ก็ไม่ใช่ข้อจำกัดโดยธรรมชาติของแพลตฟอร์มหรือบัญชี คุณมีศักยภาพที่จะมีผู้ติดตามหลายล้านคน

7. เป็นการตลาดเสรีที่แพร่หลาย

ทวิตเตอร์เป็นบริการฟรี ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการเพียงอย่างเดียวคือต้นทุนในการพัฒนาเนื้อหาที่คุณโพสต์ และคุณไม่จำเป็นต้องจ่ายมากขนาดนั้นสำหรับคนที่จะจัดการ Twitter ให้กับคุณ

แม้ว่าคุณจะเลือกจ่ายเงินเพื่อโฆษณา คุณก็ไม่ต้องเสียเงินมากเกินไป ด้วย Twitter แบบออร์แกนิกล้วนๆ คุณสามารถเข้าถึงผู้คนนับพันนับพันได้อย่างง่ายดาย และอีกมากมายหากคุณเติบโตได้ดี ช่องทางการตลาดอื่นใดฟรีและสามารถอ้างสิทธิ์ได้

8. การใช้ Twitter คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ถ้าคุณไม่เชื่อฉัน คุณสามารถคุยกับนักการตลาดคนอื่นๆ ที่นั่นได้ แบรนด์ชั้นนำทั่วทั้งอุตสาหกรรมของคุณและทุกอุตสาหกรรมอื่น ๆ กำลังใช้งาน Twitter อย่างหนัก เช่นเดียวกับเมื่อ 10 ปีที่แล้ว ในช่วงเวลาที่ยากลำบากในการโน้มน้าวแบรนด์ต่างๆ ว่าพวกเขาต้องการเว็บไซต์เพื่อประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง ตอนนี้ Twitter ถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด กลยุทธ์ทางการตลาดที่ครอบคลุม หากคุณไม่ได้ใช้ Twitter ถือว่า คุณพลาด

9. คู่แข่งของคุณกำลังใช้ Twitter

ฉันสามารถรับประกันได้ว่าอย่างน้อย คู่แข่งหลักของคุณ กำลังใช้ Twitter อย่างแข็งขัน คู่แข่งที่แข็งแกร่งที่สุดของคุณในพื้นที่อาจไม่ได้ใช้มัน แต่ต้องใช้เวลาอีกไม่นานก่อนที่พวกเขาจะหยิบมันขึ้นมา

ถ้าพวกเขาไม่ได้ใช้ เฮ้; นั่นเป็นโอกาสสำหรับคุณที่จะเข้าควบคุมเฉพาะกลุ่มก่อนที่พวกเขาจะไปถึง หากพวกเขาใช้งานอยู่แล้ว แสดงว่าคุณกำลังเล่นตามทันและจำเป็นต้องไปทำงานจริงๆ ยิ่งคุณล่าช้านานเท่าไหร่ การแข่งขันกับพวกเขาในซอกที่พวกเขาครอบครองก็ยิ่งยากขึ้นเท่านั้น

10. คู่แข่งของคุณกำลังใช้ Twitter

ใช่ ฉันรู้ว่าฉันแสดงรายการนี้สองครั้ง แต่นั่นเป็นเพราะมีวิธีดูที่ไม่เหมือนใคร ด้านหนึ่งพวกเขากำลังแข่งขัน ในทางกลับกัน พวกเขากำลังเผยแพร่ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขา คุณสามารถใช้สถานะ Twitter ของพวกเขาเพื่อวิเคราะห์สิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผลในอุตสาหกรรมของคุณ อย่างน้อยกับผู้ชมของพวกเขา หากผู้ชมของพวกเขาใกล้เคียงกับคุณมากพอ คุณสามารถใช้มันเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเทคนิคที่คุณสามารถนำมาใช้โดยไม่ต้องทดลองอะไรมากมาย ปล่อยให้พวกเขาทำผิดพลาดครั้งแรก ตามรอยเท้าของพวกเขา และก้าวข้ามพวกเขาเมื่อมีโอกาส

11. ผู้คนใช้ Twitter เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับคุณ

แม้ว่าคุณจะไม่ได้เล่น Twitter คุณก็รู้ว่าใครเป็นใคร? ผู้ชมของคุณ ผู้คนจำนวนมากที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณหรือติดตามบล็อกของคุณ ผู้ที่ชอบแบรนด์ของคุณ และคนที่มีประสบการณ์แย่ๆ ล้วนอยู่บน Twitter พวกเขากำลังพูดถึงคุณใน Twitter แล้ว และพวกเขารู้ว่าการที่คุณไม่มีบัญชี Twitter – หรืออย่างน้อยก็ไม่มีบัญชีที่ใช้งาน – ถือเป็นความเสียหาย เป็นช่องทางการบริการลูกค้าที่พวกเขาใช้ไม่ได้ และเป็นที่ที่พวกเขาสามารถแสดงความคิดเห็นได้โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากคุณ คุณสามารถเดิมพันได้ว่าผู้คนจะใช้ Twitter ด้วยความคิดเห็นเชิงลบ ดังนั้นคุณควรอยู่ที่นั่นเพื่อหักล้างพวกเขา

12. Twitter สามารถสร้างลิงค์เว็บไซต์ได้

ผู้คนเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์บน Twitter ตลอดเวลา ลิงก์ย้อนกลับของ Twitter ไม่ได้นับรวมมากมาย แต่คุณรู้ไหมว่าใครใช้ Twitter? บล็อกเกอร์อีกมากมาย ผู้ที่ชอบค้นหาเนื้อหาใหม่ๆ เพื่อเชื่อมโยง อ้างอิง หรืออ้างอิง

ฉันพบหัวข้อต่างๆ มากมายที่ฉันเขียนเกี่ยวกับ Twitter ไม่ว่าจะเป็นการสนทนาหรือการอนุมานจากหัวข้อที่กำหนด ฉันได้เชื่อมโยงไปยังไซต์ต่างๆ อย่างแน่นอน เพียงเพราะว่าไซต์เหล่านี้เป็นข้อมูลอ้างอิงยอดนิยมที่ฉันเห็นใน Twitter คุณเองก็อาจเป็นหนึ่งในลิงก์เหล่านั้นสำหรับคนจำนวนนับไม่ถ้วน

13. มันยอดเยี่ยมมากสำหรับการอัปเดตผลิตภัณฑ์

ความฉับไวของ Twitter นั้นครอบคลุมแล้ว แต่ควรสละเวลาเพิ่มอีกสักวินาทีเพื่อให้ทราบว่าเป็นเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพในการทำให้ลูกค้าของคุณอัปเดตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณมีเว็บแอปเป็นผลิตภัณฑ์หรือซอฟต์แวร์ที่ได้รับการอัปเดตบ่อยๆ เมื่อใดก็ตามที่มีการหยุดทำงาน เมื่อใดก็ตามที่มีเหตุผลในการแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับการบำรุงรักษา เมื่อใดก็ตามที่คุณวางแผนคุณลักษณะใหม่ Twitter สามารถเผยแพร่ข่าวนั้นได้ทันทีและไปยังผู้คนจำนวนมาก

14. การสนทนาและการสนทนาบน Twitter ประสานอำนาจของคุณ

หลายอุตสาหกรรมมีสิ่งที่เรียกว่า Twitter Chats การแชทใน Twitter เป็นการสนทนาที่กำหนดเวลาไว้ในรูปแบบเปิด โดยเน้นที่แฮชแท็กเดียวที่ไม่ได้ใช้กันอย่างแพร่หลาย

แนวคิดคือการให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผู้นำในอุตสาหกรรมมาพูดคุยกันในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับทุกคน หากคุณสามารถเข้าร่วมการแชท Twitter ได้สำเร็จ คุณก็สามารถทำให้ตำแหน่งของคุณเป็นที่รู้จักในฐานะแบรนด์ที่มีอำนาจและความรู้ มันทำให้คุณล้ำหน้ากว่าคนที่ไม่มีทางออกทางปัญญาแบบเดียวกัน

15. โฆษณา Twitter นั้นทรงพลังมาก

ทุกอย่างข้างต้นเน้นไปที่มูลค่าฟรีที่คุณจะได้รับจาก Twitter เป็นส่วนใหญ่ แต่อย่างน้อยฉันควรพูดถึงว่า โฆษณา Twitter นั้นมีประสิทธิภาพมาก พวกเขาอาจไม่ได้กำหนดเป้าหมายเป็น Facebook หรือเป็นที่แพร่หลายเหมือน Google แต่พวกเขาอยู่ที่นั่น และคุณได้รับจำนวนมากในราคาที่ต่ำ โฆษณา Twitter อาจเป็นการแสดงที่ถูกที่สุดที่คุณสามารถหาได้ทางออนไลน์ และการมีงบประมาณเพียงเล็กน้อยในการแสดงโฆษณาเหล่านั้นเป็นรายเดือนก็คุ้มค่า