주제 전문가와 함께 이러한 4가지 일반적인 실수를 합니까?

브랜드를 대상 고객에게 매력적으로 만드는 독특한 관점을 개발하기 위해 깊은 수직적 경험을 가진 콘텐츠 제작자가 필요하지 않습니다.

제작자는 주제 전문가와 협력하여 수십 년간의 경험을 강력한 스토리텔링으로 전환하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 그러나 파트너십의 실수는 콘텐츠 품질 저하로 이어지고 장기적으로 SME 콘텐츠에 대한 내부 지원을 감소시킬 수 있습니다.

다음은 SME 콘텐츠가 대상 고객과 더 잘 연결되고 해당 주제 전문가와 더 잘 연결되도록 하기 위해 피해야 할 4가지 일반적인 실수입니다.

1. 청중을 잊다

놀랍게도 콘텐츠 제작자는 종종 무엇을 쓸지 결정할 때 청중을 잊어버립니다. Typeset의 2021 State of Writing에 따르면 마케터의 거의 절반(49%)이 청중이 무엇을 읽고 싶어하는지 결정하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이는 전년도보다 29% 증가한 수치입니다.

Typeset의 공동 설립자인 Sarah Mitchell은 경험 많은 브랜드 저널리스트이자 콘텐츠 마케터입니다. 그녀는 문제의 근본 원인이 고객과의 대화보다 제3자 데이터를 선호하기 때문이라고 말합니다.

"설문에 응답한 마케터의 절반 미만이 고객과 직접 접촉하고 있습니다."라고 Sarah는 말합니다. "대신 그들은 분석, 소셜 미디어 신호 또는 비즈니스의 다른 사람들의 간접 정보에 의존하고 있습니다."

독자가 묻는 질문에 답하는 것은 청중 중심 콘텐츠에 필수적입니다. 이렇게 하지 않으면 SME와 협력할 때 두 가지 문제가 발생합니다.

"첫째, 가장 중요한 정보를 추출하지 못할 수 있습니다."라고 Sarah는 말합니다. “둘째, 중소기업에서 시간을 내기가 어려울 수 있습니다. 그들이 투자에 대한 수익을 얻지 못한다면, 마케팅은 앞으로 그들로부터 도움을 얻기 위한 힘든 싸움이 될 것입니다.”

그녀는 계속해서 "청중에게 그들이 원하는 것이 무엇인지 물어보고 이것이 SME를 참여시키는 방법을 안내하도록 하십시오."라고 말합니다.

그렇게 하려면 비즈니스가 아닌 청중을 위한 콘텐츠를 만들 수 있는 프로세스를 설정하세요. “전화를 받고 설문조사를 작성하거나 온라인 토론에 참여하십시오. 타겟 고객과의 직접적인 접촉은 콘텐츠 마케터에게 가장 만족스러운 활동이 될 수 있습니다."라고 Sarah는 설명합니다.

​​​​​​2. 콘텐츠 목표 제공 실패

SME와 성공적으로 작업하려면 인터뷰 전에 내용 목표에 대해 브리핑해야 합니다. Corteva Agriscience의 글로벌 콘텐츠 리더인 Andi Robinson은 콘텐츠 운영 및 글로벌 콘텐츠 마케팅 프로그램을 이끌었습니다.

“중소기업과 협력하는 마케터는 중소기업과 협력하기 전에 SME에게 맥락을 제공하지 못하는 경우가 많습니다. 도달하려는 대상과 목표가 무엇인지에 대한 정보를 SME에 제공해야 합니다.”라고 그녀는 말합니다.

콘텐츠 목표에 대해 전문가에게 브리핑하면 검토 횟수가 줄어들고 결과가 향상됩니다. 그러나 SME 전문성을 콘텐츠 목표와 어떻게 연결합니까?

Andi는 시장 상황과 함께 전문가의 관점을 제시하기 위해 다음과 같은 질문을 합니다.

• 이 SME는 청중이 덜 기술적인 반면 기술적인 용어로 말하는 데 익숙합니까?
• 이 SME는 콘텐츠 목표가 인지도 제고일 때 제품 이점에 대해 이야기하는 데 익숙합니까?

답변은 잠재적인 오정렬을 나타낼 수 있습니다. 관련 데이터 요소와 함께 콘텐츠에 대한 컨텍스트를 SME에 제공하여 격차를 빠르게 좁힙니다. 이제 공유된 공통된 이해는 SME를 청중과 더 가깝게 만들고 이 전술적 콘텐츠를 전략적 목표와 연결합니다.

Andi는 "대부분의 SME는 자신의 영역을 충분히 잘 알고 있으므로 함께 작업을 통해 얻고자 하는 것을 말하면 쉽게 조정할 수 있습니다."라고 설명합니다.

3. 중소기업 면접 전 글쓰기

SME가 콘텐츠 목표를 이해하도록 돕는 것은 성공을 이끄는 데 도움이 되지만 전략적 의도가 콘텐츠를 결정하도록 하지 마십시오. 중소기업은 예상치 못한 통찰력과 놀라운 각도를 제공할 수 있습니다.

Atlassian의 콘텐츠 전략 책임자인 Ashley Faus는 주요 소프트웨어 및 기술 조직의 콘텐츠 마케팅을 운영했습니다. 그녀는 “많은 마케터들이 SME와 이야기하기 전에 자산을 작성하는 실수를 저지르고 폐쇄형 질문이나 유도 질문을 하여 나머지 부분을 전문적인 인용문으로 '채운다'고 말합니다.

예를 들어, SME의 지침을 받기 전에 키워드 및 기존 연구에 대한 내용을 요약하는 것은 문제가 될 수 있습니다. 전문가의 의견에 따르지 않은 내용으로 이어질 수 있습니다.

Ashley는 "결과는 순위를 매길 수 있지만 고유한 관점이 거의 또는 전혀 없는 기사입니다.

가장 흥미로운 각도를 찾으려면 먼저 전문가와 인터뷰하십시오.

• 개방형 질문을 하십시오.
• 다른 스레드에서 후속 조치를 취하십시오.

통화를 녹음하고 녹취록을 준비하는 것도 필요합니다. Ashley는 "중소기업은 종종 바쁘고 수요가 높기 때문에 그들로부터 가능한 많은 정보를 얻는 것이 단순히 이미 만들어진 자산에 신뢰를 부여하려고 하는 것보다 훨씬 낫습니다."라고 말합니다. “이런 식으로 마케터는 진정한 전문 지식을 끌어내고 종종 몇 가지 주요 질문을 하는 것보다 추가 콘텐츠에 대한 더 많은 정보를 얻게 됩니다.

4. 전문가 무시​​​​​

콘텐츠를 작성하기 전에 전문가와 인터뷰하는 것이 중요하지만 그것이 마법의 총알은 아닙니다. 강력한 작품을 만들려면 중소기업의 말을 들어야 합니다.

Twilio의 콘텐츠 전략 수석 이사인 Amy Higgins는 청중이 읽고 싶어하는 콘텐츠를 만드는 데 경력을 바쳤습니다. 그녀는 "마케터로서 우리는 매우 구체적인 기대치를 가지고 중소기업과 전화를 하거나 인터뷰를 하는 경우가 많다고 생각합니다."라고 말합니다.

전문가가 대화를 안내하여 귀하의 주장을 풍부하게 할 독특한 아이디어, 이야기 및 의견을 밝히도록 하십시오. Amy는 "나는 내러티브를 확장하고 내가 생각하지 못했던 통찰력을 제공하는 데 도움이 되는 SME와 많은 통화를 했습니다."라고 말합니다.

“이는 내 '프로그램'이 필요로 하는 것과 다른 방향으로 대화를 이끌 수 있습니다. 그러나 우리가 경청할 때 SME는 의도한 청중과 더 관련이 있는 훨씬 더 실행 가능한 통찰력을 제공합니다."

요점은 분명합니다. SME와 협력하는 방식은 콘텐츠가 청중에게 제공하는 가치에 직접적인 영향을 미칩니다. 대부분의 제작자가 정해진 주제를 따르고 청중을 끌어들이는 독특한 각도를 놓치기 때문에 경쟁 우위입니다. 그들의 결과는 그들(그리고 그들의 청중)이 이미 알고 있는 것을 강화하는 콘텐츠입니다.

모방 콘텐츠를 피하려면 협업을 더 잘해야 하며, 이는 경청에서 시작됩니다. Amy는 "SME와 협력할 때 조언을 더 많이 듣고 발견의 여정을 사랑하십시오"라고 말합니다.

듣고 발견할 준비를 하십시오

SME와의 협업을 일상적인 활동 이상으로 만들고 싶다면 새롭고 흥미로운 방향을 발견하는 데 열려 있어야 합니다. 필요하다고 생각하는 콘텐츠를 더 쉽게 만들 수 있지만, 청중이 원하는 내용을 놓치고 SME로부터 집중적인 통찰력을 얻어 브랜드의 콘텐츠 신뢰도를 높일 수 있습니다. 그래야 경쟁력이 생깁니다.

Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute의 표지 이미지