왜 'Know Your Why'가 훌륭한 콘텐츠 마케팅 조언이 아닌 이유 [장미색 안경]
게시 됨: 2022-06-03
너무 많은 기사가 "당신의 이유를 알라"라는 조언을 내세우며 그 문구는 이제 마케팅 진부한 표현이 되었습니다. 그리고 네, 이 기사는 그 격언에 대해 이야기할 것입니다.
하지만 반전이 있습니다. 나는 그 조언이 콘텐츠 마케터를 잘못 인도한다고 생각합니다.
당신이 하는 일의 이면에 있는 "이유"를 찾는 아이디어는 거의 12년 전 Simon Sinek의 책(및 함께 제공되는 Ted Talk)으로 인해 시작되었습니다.
마케팅 및 브랜드 관점에서 Sinek의 아이디어는 간단했습니다. 그는 다음과 같이 주장했습니다. “사람들은 당신이 하는 일을 사지 않습니다. 그들은 당신이 그것을 하는 이유를 구입합니다.” 따라서 그는 브랜드가 포지셔닝을 시작해야 한다고 제안했습니다.
Sinek은 그의 두 번째 책(Find Your Why: A Practical Guide for Discovering Purpose for You and Your Team)에서 브랜드 포지셔닝 이유에서 물러나 사람들이 자신의 행동에 동기를 부여하기 위해 고유한 목적을 찾는 방법에 초점을 맞췄습니다. 나는 이것이 그의 Why 프레임워크에 대한 더 유용한 목적이라고 생각합니다.
그러나 콘텐츠를 만들기 전에 브랜드의 이유를 찾는 접근 방식이 막혔습니다. 이제는 브랜드 스토리텔링에 대한 접근 방식에 있어 많은 에이전시와 컨설턴트의 외침이 되었습니다.
문제는 다음과 같습니다. 대부분의 경우 브랜드 외부의 누구도 브랜드의 이유에 대해 관심을 갖지 않습니다.
이유를 찾는 것은 영감을 주는 브랜드 스토리텔링에 대한 잘못된 조언입니다. 문제? @CMIContent를 통해 @Robert_Rose는 브랜드 외부의 누구도 당신의 이유에 대해 관심을 갖지 않는다고 말합니다. 트윗하려면 클릭Why 기반 오리진 스토리의 도전
솔직해집시다. 대부분의 비즈니스는 세계를 변화시키는 환상적인 이유를 가지고 시작하거나 고수하지 않습니다.
Sinek의 원래 예 중 일부도 이 접근 방식에서 발전했습니다. 예를 들어, 그의 Ted Talk는 성공 사례로서의 Apple의 이유와 함께 시작 되었습니다. 우리는 다르게 생각한다고 믿습니다 .”
이 성명서는 1997년부터 2002년까지 진행된 Apple의 성공적인 Think Different 캠페인에 영감을 주었습니다.
Sinek이 2010년에 책을 집필하고 Ted Talk를 할 때까지 Apple은 Get A Mac 캠페인으로 이동했습니다. 이 광고에는 PC를 의인화한 John Hodgman과 Mac의 Justin Long이 등장하여 Mac 플랫폼이 어떻게 포토북을 만들고 음악을 듣는 것이 더 쉬워졌는지에 대해 이야기했습니다. 광고는 Apple의 Why에 초점을 맞추는 대신 제품의 기능이 잠재 고객이 원하는 이유 와 어떻게 연결 되는지 설명합니다.
Apple의 최신 광고 캠페인인 iPhone의 개인 정보 보호를 고려하십시오. Sinek은 모든 회사가 하는 대로 기능과 이점에 중점을 둡니다. 그러나 여기에 차이점이 있습니다. 고객이 관심을 가져야 하는 이유를 설명합니다(개인 데이터가 자신도 모르게 판매되고 있기 때문입니다). 물론, 원래 이유(Apple은 개인 데이터에 대해 다르게 생각함)에 대한 반향이 있다고 주장할 수 있습니다.
브랜드의 이유를 이해하는 것이 중요합니다. 그러나 (여기서 너무 메타가 되지 않도록) 고객이 마케팅 및 콘텐츠 개발에 더 중요한 이유를 알아야 하는 이유를 이해하십시오.
브랜드의 이유가 중요합니다. 그러나 마케팅 및 #컨텐츠 개발에 대해 고객의 이유를 이해하는 것이 더 중요한 이유를 @CMIContent를 통해 @Robert_Rose가 말합니다. 트윗하려면 클릭콘텐츠로 차별화해야 하는 이유와 고객의 이유를 일치시키십시오.
저는 콘텐츠 및 마케팅 실무자들이 고객의 이유와 연결하지 않고 브랜드의 이유를 이해하려고 노력하는 것을 봅니다.
그들의 아이디어에 대한 반응이 다음과 같이 들릴 때 좌절이 시작됩니다. "하지만 고객이 원하는 것이 있습니까?"
다시 말해, 사람들이 당신이 제공하는 것을 원하거나 필요로 하는 이유를 이해하지 못한다면 왜 당신의 브랜드는 중요하지 않습니다.
@CMIContent를 통해 @Robert_Rose는 사람들이 당신이 제공하는 것을 원하는 이유를 이해하지 못한다면 브랜드의 이유는 중요하지 않다고 말합니다. #ContentMarketing 트윗하려면 클릭기업은 여전히 진정으로 차별화되는 콘텐츠를 만들기 위해 고군분투하고 있습니다. 그러나 그것은 그들이 그 이유를 찾는 방법을 이해하지 못하기 때문이 아닙니다. 브랜드가 그렇게 하는 데 도움이 되는 많은 책과 워크샵이 있습니다. 그것은 브랜드가 왜 그들이 하는 일을 지시해야 한다고 믿기 때문입니다.
브랜드의 이유는 당신이 하는 일 을 하는 이유 와 고객이 관심을 갖는 것과 연결되는 방식 을 정의해야 합니다. 다시 말해, 여전히 고객이 당신이 하는 일과 하는 방법을 사랑하도록 설득해야 합니다.
고객의 이유를 찾는 방법
"전술적 아이디어"에서 "더 큰 목적"으로 이동하는 데 사용하는 기술 중 하나는 6시그마 문제 해결 기술의 5Why 연습을 기반으로 구축된 고전적인 연습입니다.
방법은 다음과 같습니다. 콘텐츠 마케팅 아이디어를 생각해 보세요(그룹 또는 혼자). 아이디어는 다음과 같을 수 있습니다.
- 우리가 판매하는 제품의 사용에 대해 잠재 고객을 교육하기 위해 블로그를 시작하십시오.
- 우리가 제공하는 서비스 종류의 비즈니스 이점에 대한 백서 시리즈를 만드십시오.
- 블로그 플랫폼을 사용하여 업계의 뉴스를 선별하여 스스로를 사고 리더로 포지셔닝하십시오.
이 모든 것이 재미있고 흥미로운 콘텐츠 마케팅 아이디어입니다. "뉴스 선별" 아이디어 중 하나를 선택하고 그 아이디어의 진정한 목적에 도달하기 위해 다섯 번이나 질문하고 그것이 우리의 더 큰 이야기에 어떻게 들어 맞는지 물어봅시다. (참고로 이 예시는 실제 B2B 회사 워크샵에서 가져온 것입니다.)
아이디어: 블로그 플랫폼을 사용하여 업계의 뉴스를 선별하여 우리를 사고 리더로 포지셔닝하십시오.
- 우리를 사고 리더로 포지셔닝하기 위해 뉴스를 선별하는 것이 고객에게 중요한 이유 는 무엇입니까?
답변: 고객은 우리가 우리 비즈니스의 흐름을 파악하고 업계에 대한 관점을 갖고 있다는 것을 알게 될 것이기 때문입니다.
- 고객이 우리가 맥박을 정확히 파악하고 업계에 대한 관점을 갖고 있다는 사실을 이해하는 것이 왜 중요한가요?
답변: 고객과 잠재 고객이 우리가 하는 말을 더 신뢰하게 될 것이기 때문입니다.
- 우리의 말을 더 신뢰하는 것이 고객과 잠재 고객에게 왜 중요한가요?
답변: 업계의 발전은 빠르게 변화하고 있으며 고객은 최신 정보를 유지할 수 있는 신뢰할 수 있는 파트너가 필요하기 때문입니다.
- 고객에게 업계 현황을 최신 상태로 유지하기 위해 신뢰할 수 있는 파트너가 필요한 이유 는 무엇입니까?
답변: 그들은 성공하기 위해 바쁘기 때문에 신뢰할 수 있는 파트너가 정보를 제공하도록 도울 수 있습니다.
- 고객의 성공을 알리는 것이 왜 중요한가요?
답변: 업계에 대한 정보를 얻으면 더 경쟁력 있고 성공할 수 있기 때문입니다.
꽤 멋지죠? 5가지 이유 내에서 "우리를 사고 리더로 포지셔닝"하는 데 중점을 둔 블로그에서 "고객의 경쟁력과 성공을 돕는" 블로그 플랫폼으로 전환했습니다.
돌아가서 답을 거꾸로 읽으면 당신과 당신의 팀에 동기를 부여해야 하는 멋진 이유를 알 수 있습니다.
당신은 아마도 “당신이 사랑하는 일을 하십시오. 돈이 따라옵니다.” 자신의 이유를 이해하는 것이 중요한 이유를 요약합니다.
그러나 브랜드에서 일하는 콘텐츠 제작자와 마케터에게는 다음과 같은 조정을 제안합니다.
브랜드의 이유를 청중 및 고객의 이유와 일치시키면 내가 하고 싶은 일을 사랑하도록 설득할 수 있습니다. 그리고 그것이 바로 당신의 브랜드가 하고 싶은 일에서 성공을 찾는 방법입니다.
콘텐츠 마케팅 업계 뉴스에 대한 Robert의 견해를 단 3분 만에 확인하세요.
Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute의 표지 이미지