2022년 완벽한 영업 및 마케팅 팀 구축

마케팅 팀은 다양한 형태와 규모로 존재합니다. IMPACT에는 11명의 마케팅 팀과 2명의 영업 팀이 있습니다. 한편, 우리 고객 중 한 명은 150명의 영업 담당자와 3명의 마케터를 보유하고 있습니다.

지난 10년 동안 말 그대로 수천 개의 영업 및 마케팅 팀과 함께 일하면서 완벽한 영업 및 마케팅 팀을 구축하기 위한 만능 템플릿이 없다는 것을 충분히 이해합니다.

그래도 그것이 내가 아래에서 할 일입니다. 그리고 저는 제 자신을 7명의 직원으로 제한할 것입니다.

처음부터 시작하여 균형 잡히고 미래 지향적인 7명으로 구성된 팀을 구성해야 한다면 저는 이렇게 할 것입니다.

다음 기사에서는 내가 선택한 것에 대한 몇 가지 근거를 제시하는 것으로 시작한 다음, 각 역할이 어떻게 생겼는지 설명한 다음, 조직을 위한 궁극적인 수익 팀을 구성할 수 있는 방법을 설명하겠습니다. 다음과 같이 분해됩니다.

• 내가 상상하는 팀을 구성해야 하는 이유.
• 누가 팀에 있고 그 이유는 무엇입니까?
• 최고의 수익 팀을 구축하는 방법.

내가 상상하는 것을 볼 준비가 되셨습니까? 완벽한 팀을 구축해 봅시다!

오늘날 완벽한 팀이 5년 전과 다른 이유

우리 모두는 구매 환경이 변하고 있다는 것을 알고 있습니다. 코로나19 팬데믹은 이러한 많은 변화를 과도하게 몰아넣었습니다. 내가 지켜본 가장 큰 것 중 하나는 이것이다. 현대적인 구매 경험이 훨씬 더 손이 닿지 않는 방식으로 바뀌었다는 것이다.

Gartner의 최근 연구에 따르면 모든 구매자의 33%가 완전히 "판매 없는" 판매 경험을 선호합니다 . 밀레니얼 세대의 경우 44%로 훨씬 더 높습니다.

그것에 대해 잠시 생각해보십시오. 구매자의 적어도 3분의 1은 영업 팀과 전혀 이야기하지 않는 것을 선호합니다. 그들은 영업 담당자와 연락하지 않고도 원하는 것을 정확히 구매할 수 있기를 원합니다.

이 통계는 단독으로 존재하지 않습니다. 점점 더 많은 구매 프로세스가 고객의 선호도에 따라 어떻게 진행되고 있는지에 대한 새로운 내용을 매일 읽는 것처럼 느껴집니다.

그러나 이것이 영업 전문가 가 무의미해진다는 것을 의미하지는 않습니다. 대신 구매자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 재교육 및 재배포해야 합니다.

전자책, 비디오, 기사, 이메일, 웨비나 등 그 어느 때보다 잠재 고객을 구매에 가깝게 만드는 것은 마케팅 자료입니다.

영업과 마케팅이 긴밀한 관계를 유지하고 있지 않으면 결과적으로 구매자를 외면하게 될 엉뚱한 프로세스가 됩니다.

결과적으로 위에서 아래로 정렬된 혼합 수익 팀이 필요합니다. 그리고 그것이 내가 구축하기 위해 설정하는 것입니다.

완벽한 7인 영업 및 마케팅 팀 구축

2022년에 직원 7명으로 영업 및 마케팅 부서를 만들도록 강요했다면 다음은 해당 직무 설명과 함께 팀을 디자인하는 방법입니다.

1. 마케팅 책임자: 이 사람은 마케팅 팀을 관리하고 모든 콘텐츠(글, 비디오, 소셜 미디어)에 대한 전략을 감독합니다. 이 사람은 기술에 정통하고 HubSpot 과 같은 데이터 및 도구에 능숙하며 영업 팀과의 연락 담당자입니다.
   마케팅 책임자는 리더십 팀의 구성원입니다.
2. 콘텐츠 관리자: 콘텐츠 관리자는 회사 블로그에 게재되는( 학습 센터 에서 정리되는) 주당 2~3개의 교육 기사를 작성합니다. 이 사람은 웹사이트 사본의 많은 부분을 감독하고, 소셜 콘텐츠 제작을 돕고, 필요에 따라 이메일과 뉴스레터를 참조하고, 회사의 주제 전문가와 만나 지속적으로 지식과 전문 지식을 습득하여 웹사이트에 게시합니다. 콘텐츠 관리자는 훌륭한 작가가 되어야 합니다.
3. 비디오그래퍼 : 비디오그래퍼는 회사가 하는 모든 것을 잠재적인 비디오로 보는 타고난 스토리텔러입니다. 이 사람은 회사 웹사이트와 학습 센터(및 YouTube)에서 매주 두 개의 교육 비디오를 제작합니다.
   비디오그래퍼는 팀원들이 카메라를 보다 편안하고 능숙하게 사용할 수 있도록 지도합니다. 이 사람은 외향적이고 사교적이며 창의적입니다.
4. 영업 관리자/트레이너: 이 사람은 먼저 관리자이자 트레이너입니다. 단순히 판매를 잘하고 승진한 사람이 아닙니다. 영업 관리자는 효과적인 1:1 상담의 대가이며 영업 팀이 훌륭한 디지털 판매가 어떤 모습이어야 하는지에 대한 비전을 잡을 수 있도록 지속적으로 노력합니다. 영업 관리자는 매주 여러 영업 통화 녹음을 검토하고 팀이 "작은 일"을 개선하여 더 효과적으로 만들도록 지속적으로 돕고 있습니다. 영업 관리자는 CRM의 중요성을 이해하지만 영업 사원의 업무를 방해하기 위해 너무 많은 데이터 입력을 허용하지 않습니다.
   이 사람은 예리하고 세심한 언어의 대가이며 고도로 조직적입니다.
5. 영업 사원 #1(The Champion): "챔피언"은 새로운 일에 기꺼이 도전하고 자기 계발에 집착하는 높은 성과를 내는 사람입니다. 이 사람은 개인 및 전문성 개발에 있어 팀의 다른 모든 사람들보다 가차 없는 사람입니다. 같은 팀에 있다는 것만으로도 말 그대로 기분이 좋아지고 동기가 부여됩니다.
   이 영업 사원은 새로운 도구와 기술(예: 비디오 판매)로 성공했으며 다른 사람들이 기꺼이 새로운 것을 시도하고 변화를 수용하도록 영감을 줍니다.
6. 영업 사원 #2(전문가): 두 번째 영업 담당자는 제품 지식과 관련하여 "전문가"입니다. 이러한 이유로 이 사람은 마케팅 팀 이 콘텐츠에 대해 질문이 있거나 비디오가 필요할 때 찾아가는 리소스입니다. 이 사람은 빠른 응답이 필요할 때 다른 영업 팀원의 전화도 받습니다.
7. 영업 사원 #3(분석가): 이것은 모든 것을 체계화하는 방법을 찾는 매우 조직적인 두뇌를 가진 영업 사원입니다. 이 사람은 자연스럽게 혼란에 질서를 가져 와서 모든 것이 더 원활하게 진행됩니다. 이는 개선된 CRM 사용, 더 나은 시스템 및 프로세스, 정보를 만나고 공유하기 위한 새로운 시스템을 의미합니다.

팀의 고유한 요구 사항은 다른 콘텐츠 작성자, 소셜 미디어 관리자, 추가 영업 담당자, HubSpot 관리자 , 웹 사이트 전문가 또는 다른 직책이 필요할 수 있음을 의미할 수 있습니다. 그러나 이것들은 나의 7개이다. 그리고 나는 내 선택에 대해 기분이 좋다.

최고의 영업 및 마케팅 팀을 구축하는 방법

앞서 말했듯이 팀마다 다릅니다. 하지만 다양한 산업과 비즈니스 모델에 걸쳐 제가 추천하고 싶은 팀입니다. 몇 가지 이유가 있습니다.

마케팅은 리더십 팀에 있습니다. 이는 마케팅이 고객에게 미치는 영향을 고려하여 마케팅을 적절한 위치로 끌어올리는 데 매우 중요합니다.

콘텐츠에 집중: 글과 비디오 모두 콘텐츠 제작을 주 업무로 하는 두 명의 정규직 직원이 있습니다. 또한 필요할 때 답변을 도와줄 영업 팀 연락 담당자가 있습니다. 콘텐츠 없이는 찾을 수 없으며, 이를 확인하는 가장 확실한 방법은 꾸준한 콘텐츠 흐름과 견고한 전략을 사용하는 것입니다. 이 팀 구조는 두 가지를 모두 보장합니다.

영업팀은 혁신에 집중하고 있습니다. 영업팀은 변화에 저항하고 기존 방식을 고수하는 경우가 너무 많습니다. 내가 만든 팀은 개선과 효율성에 굶주려 있습니다. 그들의 기술 세트는 서로를 보완하여 훌륭한 아이디어, 건전한 경쟁 및 동료애를 위한 인큐베이터가 됩니다.

똑같이 효과적인 팀을 만들고 싶습니까?

1. 마케팅 및 판매에 세심한 주의를 기울이면서 고객 경험을 감사하십시오 . 매끄럽고 매끄럽고 교육에 집중되어 있습니까? 사이트 방문자가 고객이 되기 위해 필요한 것을 찾을 수 있습니까? 영업 담당자가 신뢰할 수 있는 조언자 역할을 합니까, 아니면 강압적이고 모든 비용을 지불하는 적으로 작용합니까?
2. 무료 인바운드 평가 에 귀하의 팀을 초대하십시오 . 점수를 비교하기 위해 모두를 모으십시오. 정렬과 불일치가 있는 위치를 확인하십시오. 이를 사용하여 앞으로의 경로를 도표화하십시오.
3. 작은 성공과 혁신을 축하 합니다. 건전한 기업 문화에서는 새로운 아이디어를 환영하고 소중히 여깁니다. 건강에 해로운 문화에서 팀은 성장을 억제하는 "우리가 항상 해왔던 방식" 사고방식을 고수합니다. 비즈니스 리더는 새로운 사고 방식을 모델링하여 변화를 시작할 수 있습니다. 사람들에게 소리를 지르기 위해 지구를 뒤흔드는 사건을 기다릴 필요가 없다는 것을 명심하십시오. 누군가가 회의에서 새로운 아이디어가 있으면 그것을 인식하고 이름을 사용하십시오. 이번 달에 500명(또는 50,000명)의 웹사이트 방문자가 있습니까? 당신을 거기에 데려온 사람들에게 박수를 보냅니다.
4. 상황을 뒤흔들 기회로 자연 소모를 사용하십시오. 더 나은 팀을 구성하기 위해 직원을 해고할 필요는 없습니다. 사람들이 승진하거나 새로운 기회로 옮겨갈 때 그것을 당신이 구축하고 있는 문화를 위해 고용할 기회로 사용하십시오. 채용 과정에서 당신이 찾고 있는 것이 정확히 무엇인지 분명히 하십시오.
5. 의도적으로 팀을 확장하십시오. 조직에서 비디오를 수용하려면 비디오를 소유할 수 있는 전문가가 필요합니다. 영상이 외부 제작사와 계약할 때만 하는 것이라면 절대 성공하지 못할 것이다. 가격을 변경하거나 서비스를 업데이트하는 순간 순식간에 쓸모없게 되는 아름답고 값비싼 비디오를 얻게 될 것입니다.
   대신 스토리텔러가 될 수 있는 배고프고 야심찬 프로를 고용하세요. 급여 비용에 대해선 망설일 수 있지만, 1, 2년 후에는 그 사람 없이 어떻게 지냈는지 의아해할 것이라고 약속합니다.
   서면 내용도 마찬가지입니다. 콘텐츠 제작이 누군가의 이미 가득 찬 접시에 추가되면 그것은 사라지거나 사람이 지쳐서 그만 둘 것입니다. 훌륭한 작가를 직원으로 두는 것은 나에게 쉬운 일입니다. 그 사람이 가져올 가치의 양은 당신을 놀라게 할 것입니다.

드림 팀을 구축하려면 노력이 필요합니다.

이 기사에서 말하는 것처럼 드림팀을 구성하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 우리 대부분은 우리가 원하는 것에 대한 명확한 비전을 가지고 처음부터 시작하지 않습니다.

따라서 드림팀은 항상 진행 중인 작업임을 기억하십시오. 명확한 비전, 훌륭한 경영, 건전한 문화, 아낌없는 보상 등이 필요합니다.

하지만 이것이 2022년의 완벽한 영업 및 마케팅 팀에 대한 제 비전입니다. 다른 팀이 있다면 듣고 싶습니다! LinkedIn에서 저에게 전화를 걸어 여러분의 생각을 알려주세요!