매출 증대를 위한 버려진 장바구니 이메일의 15가지 예

Baymard Institute에 따르면 온라인 쇼핑 카트의 무려 69.8%가 고객이 판매를 완료하기 전에 버려진다고 합니다.

즉, 잠재 수익의 거의 2/3, 고객의 2/3, 비즈니스 성장의 3분의 2를 놓치고 있습니다.

마치, 워…

그것은 많은 물라가 뒤에 남겨지는 것입니다.

그래서 당신은 그것에 대해 무엇을 할 수 있습니까?

이 기사는 장바구니 포기 이메일 의 형태로 솔루션을 제공할 것입니다. 왜요?

이러한 유형의 이메일은 프로모션 이메일 캠페인보다 약 19% 더 높은 구매율을 가질 뿐만 아니라 장바구니 포기 이메일 시퀀스의 일부로 두 번째 이메일을 보내는 것은 그 위에 54%를 보여주기 때문입니다.

매출의 3분의 2를 잃는 것보다 훨씬 낫겠죠?

오늘 다룰 내용은 다음과 같습니다.

• 버려진 장바구니 이메일이란 무엇입니까?
• 사람들이 카트를 버리는 이유는 무엇입니까? (그리고 왜 그것이 완전히 정상인지)
• 영감을 주는 장바구니 포기 이메일의 15가지 예
• 성공을 위한 버려진 장바구니 이메일 팁
• 시작하는 데 도움이 되는 기본적인 버려진 장바구니 이메일 템플릿
• 동적 포기 장바구니 이메일 시퀀스를 디자인하는 방법
• 버려진 장바구니 이메일 FAQ

버려진 장바구니 이메일이란 무엇입니까?

버려진 장바구니 이메일은 장바구니에 제품을 추가했지만 구매하지 않고 떠난 쇼핑객의 재참여를 유도하기 위해 전송되는 이메일 또는 일련의 이메일입니다.

일반적으로 버려진 장바구니 이메일에는 제품 이름, 이미지, 가격 및 구매를 완료할 수 있는 사이트로 다시 연결되는 링크가 포함된 명확한 CTA가 포함됩니다. 이러한 이메일은 마케팅 자동화 시퀀스를 통해 자동으로 전송되도록 트리거될 수 있습니다.

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사람들이 카트를 버리는 이유는 무엇입니까? (그리고 왜 그것이 완전히 정상인지)

많은 사람들이 카트를 버린 것이 사실입니다.

주의해야 할 점은 이것이 일반적으로 고객 경험의 일부이며 AOV가 높은 고객에게도 정기적으로 적용되는 경향이 있다는 것입니다.

예를 들어, 아마존 장바구니에 몇 번이나 추가하여 어떻게 해야 할지 결정하기 전에 일주일 동안 그대로 두셨습니까? (아니, 나는 개인적인 경험이나 다른 것을 말하는 것이 아닙니다 ...).

당신은 아마도 항상 이와 같은 일을 할 것입니다.

그리고 모든 산업 분야에서 평균 장바구니 포기율이 약 75%라는 점을 고려할 때 이는 체크아웃 프로세스에 대한 노골적인 증오가 아니라 주로 소비자의 검색 습관에서 비롯된 것임이 분명합니다.

분명히 포기율의 급증은 심각하게 받아들여야 하고 정기적으로 모니터링해야 하지만 사람들이 체크아웃하기 전에 장바구니를 떠나는 것은 온라인 쇼핑 경험의 정상적인 부분이라는 점을 명심하십시오.

말그대로 윈도우쇼핑.

하지만 걱정하지 마세요.

그것들을 되돌릴 수 있는 방법이 있으며, 모든 것은 트리거된 버려진 장바구니 이메일로 시작됩니다.

시작하는 데 도움이 되도록 전자 상거래 마케팅 이메일에 사용할 수 있는 간단한 템플릿이 있습니다.

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15 최고의 장바구니 버려진 이메일 템플릿 예

우리는 이메일을 좋아합니다. 여기 Sendlane에서 우리 빵과 버터의 일종입니다.

다음은 버려진 장바구니 이메일에 대해 찾은 최고의 예입니다.

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1. 그들에게 칭찬을 하라

이 이메일의 장점

그 헤드라인! “당신은 훌륭한 취향을 가지고 있습니다.” (*쉿*)

사람들이 자신의 취향과 선택에 대해 기분 좋게 느끼도록 고안된 몇 마디에 불과합니다.

Everlane에는 제품 사진과 CTA가 포함되어 있습니다. "Take another look"도 사람들이 한 방향으로 움직이도록 하는 좋은 터치입니다.

장바구니로 돌아가서 결제를 통해 바랍니다.

이 이메일에서 얻을 수 있는 것

고객의 말을 속이는 것을 두려워하지 마십시오.

추가 수준의 친근함은 브랜드에 캐릭터를 추가하고 더 호감이 가는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 사람들이 자신의 선택과 취향에 대해 만족감을 느끼도록 하면 그들이 당신을 신뢰하고 궁극적으로 당신에게서 구매하기가 훨씬 더 쉬워질 수 있습니다.

2. 할인 제공

이 이메일의 장점

Thrive에는 3개의 CTA가 있지만 다음과 같은 위치에 있습니다.

스크롤 없이 볼 수 있는 부분 위, 이미지 아래, 하단 근처에 다른 CTA가 있습니다.

마지막 CTA 버튼의 장점은 할인을 제공한다는 것입니다. 이는 울타리에 있는 사람들에게 훌륭한 인센티브입니다. 그 버튼 바로 위에는 사람들이 "더 큰 할인"을 줄 수 있는 쿠폰을 사용하는 것을 잊었을 때 돈이 어떻게 낭비되는지 알려주는 약간의 카피가 있습니다.

그것은 당신으로 하여금 “아, 맞아요. 어차피 곧 사게 될 거니까 돈 좀 아껴두자.” 그런 다음 클릭하고 변환합니다.

미묘하지만 그렇기 때문에 훌륭합니다.

이 이메일에서 얻을 수 있는 것

CTA에 대한 이메일에서 주요 부동산을 활용할 수 있습니다. 버튼의 사본을 변경하는 것을 두려워하지 마십시오. 한 버튼이 다른 버튼보다 전환율이 더 높다는 것을 발견할 수도 있습니다.

마지막으로 할인을 제공할지 여부를 결정합니다.

항상 이상적이지는 않지만 더 많은 사람들을 개종시키고 그들에게 훌륭한 경험을 제공한다면 장기적으로 가치가 있습니다.

3. 솔직하되 재미있게 하라

이 이메일의 장점

Glossier의 이 이메일은 짧지만 그들이 사용한 사본 덕분에 재미있습니다. 이메일은 어리석은 질문을 합니다. "온라인 쇼핑백에 물건을 추가했는데 체크아웃하려고 주위에 있으면... 소리가 나나요?"

이어 "아니야. 하지만 이 이메일을 트리거합니다.”

건방지고 조금도 무례하지 않습니다.

사진 속 소녀의 눈이 위를 향하고 있어 자연스럽게 시선이 위로 향하게 되어서 사진의 위치도 좋습니다.

이 이메일에서 얻을 수 있는 것

장바구니 포기 이메일 사본으로 즐거운 시간을 보낼 수 있습니다. Glossier가 보낸 이 이메일에는 많은 단어가 포함되어 있지 않지만 그럴 필요는 없습니다. 이메일의 요점은 사람들을 장바구니로 되돌리는 것이며 이 이메일은 그 목표를 충족합니다.

이메일에 개성을 추가할 수도 있습니다. 당신의 이미지가 무거운 짐을 덜어줄 수 있다면, 그 이미지가 당신을 위해 약간의 판매나 넛지를 하게 하십시오.

4. IRL과 대화할 수 있도록 허용

이 이메일의 장점

Ghurka에서 보낸 이 이메일은 모든 적절한 위치에 체크박스를 표시합니다.

그 사람의 이름으로 개인화하고, 약간의 긴급성을 주기 위해 카피를 사용하고, 장바구니에 남아 있는 항목의 이미지를 사용하고, 단순하고 다채로운 CTA를 가지고 있습니다.

제품 자체가 고가의 고급 제품임을 알 수 있습니다. 그리고 당신이 상상할 수 있듯이, 그 가격표는 아마도 구매를 망설이게 할 것입니다.

그 저항에 맞서기 위해 그들은 잠재적인 구매에 대해 이야기하기 위해 실제 사람과 전화를 걸고 이야기할 기회를 제공했습니다.

이 이메일에서 얻을 수 있는 것

구매에 대해 전화로 이야기할 기회를 제공할 수는 없지만 이메일 연락처에 챗봇을 사용하여 질문에 대한 답변을 얻거나 채팅할 수 있는 기회를 이메일에 숨길 수 있는 영역이 있을 수 있습니다. 지원 담당자.

항상 선택 사항은 아니지만 특히 성수기 시즌에 판매 및 수익이 향상되는지 확인하기 위해 테스트를 실행할 가치가 있습니다.

5. 그들에게 당신이 제공해야 할 다른 것을 보여주세요

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이 이메일의 장점

때로는 장바구니에 추가했지만 거기에 남겨둔 것이 결국 구매하게 될 것이 아닙니다. 나는 단지 완전히 다른 것을 사기 위해 내 Nike 장바구니에 다양한 신발과 요가 바지를 추가한 적이 몇 번인지 말할 수 없습니다.

Loeffler가 보낸 이 이메일은 우리 인간이 그렇게 변덕스러울 수 있다는 것을 알고 있는 것 같습니다. 이것이 장바구니 포기 이메일로 할 수 있는 일의 멋진 예인 이유입니다.

카피는 카트에 어떤 것이 남아 있는지 말하지만 그 아래에는 구매할 수 있는 다른 옵션(신규 도착, 직원 추천 등)이 표시됩니다. 그것은 사람들이 가게로 돌아가서 주위를 다시 둘러볼 수 있는 기회를 제공합니다.

그들이 장바구니에 넣은 정확한 물건을 구매하지 않을 수도 있지만, 그것은 그들을 다시 데려오고 당신에 대해 생각하게 만듭니다.

그리고 그들은 결국 다른 것을 구매하게 될 수도 있습니다. 어쨌든 이것이 우리가 추구하는 것입니다.

이 이메일에서 얻을 수 있는 것

사람들에게 귀하의 스토어에서 제공하는 다른 제품을 볼 수 있는 기회를 제공하는 것은 사람들이 귀하의 온라인 스토어를 클릭하고 다시 방문하도록 하는 좋은 방법입니다.

이러한 유형의 이메일 형식을 첫 번째 이메일로 추가하는 것이 가장 좋은 아이디어는 아닐 수 있지만, 클릭을 유도하고 사람들이 함께 여행하는 데 도움이 될 수 있는 이와 같은 것을 시퀀스에 추가할 수 있습니다.

6. 자신을 변명하지 말자

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이 이메일의 장점

이 예에서 Chubbies의 사본은 우리가 본 것과는 다릅니다. 그러나 시장에 나와 있는 다른 수영복 제조사들과 다른 것을 열망하는 브랜드에게는 독특한 목소리와 음색이 작용합니다.

이 메일에서는 잘 안보일 수 있지만 메일 왼쪽 상단의 미리보기 텍스트는 훌륭합니다! 그것은 체크 아웃 할 때 독자와 작가 모두에게 "건망증도"라고 말합니다.

그것은 카트로 돌아가지만 "무료", "텔레포트" 등과 같은 단어를 사용하는 "편의성"으로 작용합니다. 그것은 대담하고 일반 이메일과 다르기 때문에 우리 목록에 있습니다.

이 이메일에서 얻을 수 있는 것

진정으로, 변명하지 않고 어린 시절에 어려움을 겪었을 수 있지만 사람들은 공감할 수 있고 정통 브랜드를 즐깁니다.

이메일 카피와 관련하여 다른 사람들이 하는 대로 하는 것이 더 안전하다고 느낄 수 있지만 자유를 가지고 청중에게 브랜드의 가장 진정한 자아를 제공하는 것을 두려워하지 마십시오.

7. 장난기 가득한 모습을 보여주세요

이 이메일의 장점

나는 아마도 이 헤드라인을 읽고 자동으로 이 가사가 속한 노래를 부르는 자신을 발견한 몇 안 되는 사람 중 하나일 것입니다.

그러나 그것은 여기도 저기도 아닙니다.

이 이메일의 장점은 짧은 것 외에는 장난기 가득한 어조입니다. 그리고 Nasty Gal이라는 브랜드의 경우 대담하고 활기찬 카피를 기대하는 것은 당연합니다.

이 사본이 나타납니다. 단어에 빠져들지 않을 수 없습니다. 정말 대단합니다! 형식은 우리가 본 다른 형식과 약간 다릅니다. 큰 글꼴과 클릭할 수 있는 일부 CTA일 뿐이지만 그들에게도 효과가 있으며 귀하에게도 효과가 있을 수 있습니다.

이 이메일에서 얻을 수 있는 것

장난기는 인간의 일부입니다. 청중에게도 그런 면이 있기 때문에 때때로 더 개인적인 어조를 사용할 여지가 있습니다.

여기에는 당신이 너무 장난을 쳐서 성급하게 발끝까지 뻗지 않으려고 할 때 당신과 당신의 팀에 약간의 저항을 일으킬 수 있는 미세한 선이 있습니다.

내가 경험하는 일반적인 규칙은 9살짜리 아이에게 이것을 편안하게 말할 수 있고 그들이 울면서 도망치지 않고 킥킥 웃는다면 아마도 여기서 선을 넘지 않았을 것입니다.

8. 완전히 알몸으로 가십시오 (예, 당신은 그것을 읽었습니다)

이 이메일의 장점

대부분의 사람들은 버려진 장바구니 이메일을 생각하고 큰 CTA 버튼, 사진 및 제품 이미지로 가득 찬 이메일을 생각합니다. 그러나 ThirdLove의 이 이메일은 모든 규칙을 어깁니다.

버튼, 브랜드 색상 또는 이미지가 없습니다.

아니요.

단어만 포함된 정리된 이메일일 뿐입니다. 그 중 일부는 단순히 CTA 역할을 하도록 연결되어 있습니다. 너무 평범해 보이지만 이러한 이메일 유형이 브랜드로 전환될 수 있다는 사실에 놀랄 것입니다.

많은 이메일 전자 상거래 카피라이터는 전환을 유도하는 이 이메일 형식의 힘을 선전합니다.

이 이메일에서 얻을 수 있는 것

시간을 내어 시각 자료를 계획하고 다른 모든 이메일에 대한 사본을 작성할 수 있다면 이러한 종류의 이메일을 정리하는 것은 공원에서 산책하는 것과 같습니다.

부담 없이 할인을 제공하세요. 제품에 대한 잠재 고객을 판매합니다. 새로운 지인에게 이메일처럼 쓰세요. 그리고 무슨 일이 일어나는지 보십시오.

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버려진 장바구니 이메일 성공을 위한 팁

최상의 결과를 얻으려면 버려진 장바구니 이메일을 3회 이상 연속해서 보내는 것이 좋습니다. 개인화된 메시지, 제품 추천(사진 포함) 및 쇼핑객을 장바구니로 다시 안내하는 큰 CTA 버튼을 포함해야 합니다.

Sendlane과 같은 도구를 사용하는 경우 이메일 빌더 내에서 동적 포기 장바구니 블록을 사용할 수 있습니다! 동적 포기 장바구니 블록은 자동으로 포기 제품의 이름, 이미지 및 가격을 가져옵니다.

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시작하는 데 도움이 되는 기본 버려진 장바구니 이메일 템플릿

버려진 장바구니 이메일을 함께 모으는 방법은 여러 가지가 있으며, 제대로 하고 있다면 비용을 최대한 절감할 수 있도록 자동화된 순서로 몇 가지를 포함해야 합니다.

즉, 버려진 장바구니 이메일과 따르기 쉬운 템플릿을 작성하는 방법은 다음과 같습니다.

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이메일 전:

"보낸사람" 발신자의 이름을 쉽게 알아볼 수 있는지 확인하십시오(여기에는 [이메일 보호] 이메일 주소가 없습니다).

관심을 끌기 위해 제목을 사용하십시오. 여기에서도 이모티콘 테스트

미리보기 텍스트를 사용하여 장바구니에 무언가가 있음을 언급하세요.

이메일에서:

이메일 형식은 시퀀스의 각 이메일에 대해 변경될 수 있습니다. 따라서 하나는 이미지가 더 무거울 수 있고 다른 하나는 복사 전용일 수 있습니다.

나중에 내용과 형식에 대한 아이디어를 제공하기 위해 이메일 예를 살펴보겠지만 일반적으로 버려진 장바구니 이메일은 아래 항목이 혼합된 것입니다.

소개 문구를 사용하여 장바구니에 있는 항목을 언급하세요.

장바구니로 다시 데려가는 CTA 보유

아직 장바구니에 담긴 이미지를 이메일에 넣습니다(선택 사항).

판매를 방해하는 할인 제공(선택 사항)

평가, 고객 리뷰 또는 기타 유형의 사회적 증거 포함(선택 사항)

이메일 후:

첫 번째 이메일을 기반으로 하는 이메일이 몇 개 있어야 합니다. 다음과 같이 보일 수 있습니다.

이메일 1: 요, 장바구니에 당신이 없습니다.

이메일 2: 장바구니에 담긴 상품이 빠르게 매진되고 있습니다!

이메일 3: 여전히 관심이 있으십니까? (내부 할인)

이것은 그것에 대한 아주 기본적인 아이디어이지만, 우리는 이것에 대해 조금 나중에 더 자세히 다룰 것입니다.

동적 포기 장바구니 이메일 시퀀스를 디자인하고 생성하는 방법

우리는 몇 가지 훌륭한 장바구니 복구 이메일 예를 다루었지만 이는 최종 결과일 뿐입니다. 버려진 카트 시퀀스를 설정하고 자동화하는 기술적 측면은 어떻습니까?

그것이 바로 우리가 다룰 것이며 플랫폼을 사용하여 이를 수행하는 방법을 안내할 것입니다.

새로운 자동화를 만드는 것은 쉽습니다. 여기에서 연습을 따를 수 있습니다.

새 자동화가 설정되면 트리거 추가를 클릭하고 팝업 메뉴에서 스토어 통합을 클릭합니다. 이 예에서는 Shopify 통합을 선택하지만 WooCommerce 및 Miva 통합도 사용할 수 있습니다.

아래로 스크롤하여 "Customer Abandoned Checkout" 트리거를 선택합니다.

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팝업 메뉴의 새 옵션에서:

• 매장 선택
• 연락처당 한도를 하루에 한 번으로 설정
• 1시간 후 포기로 간주 설정

그런 다음 + 버튼을 클릭하여 첫 번째 이메일을 시퀀스에 추가합니다. 다음을 선택하면 됩니다.

• 메시지 보내기 클릭
• 이메일 보내기 클릭
• 새 이메일 만들기 클릭
  

그런 다음 해당 이메일에 이름을 지정하고 올바른 보낸 사람 프로필을 선택합니다. 마지막으로 이메일에 제목, 머리글 텍스트를 입력하고 이메일 콘텐츠를 만듭니다.

이 프로세스가 끝나면 새 유입경로가 다음과 같이 보일 것입니다.

이 모든 것은 단지 출발점일 뿐입니다. 시퀀스에 더 많은 메시지를 추가할 수 있고 추가해야 합니다.

+ 버튼을 클릭하고 버려진 장바구니 워크플로에서 후속 이메일을 설정하라는 메시지를 따르세요.

‍포기된 장바구니 이메일을 보내야 하는 경우

이메일 흐름의 시간을 측정하는 방법이 궁금한 경우 다음은 eBook의 시간 순서에 대한 예입니다.

//[주입:광고-전자책-폐기-장바구니]

이 예에서는 시퀀스에 5개의 이메일이 있으며 각 이메일은 서로 다른 간격으로 전송됩니다.

• 장바구니를 버린 후 30분 ~ 24시간
• 장바구니가 버려진 후 2일
• 장바구니가 버려진 후 4일
• 장바구니가 버려진 후 5일
• 장바구니를 버린 후 7-10일
  

다시 말하지만, 이것은 단지 예일 뿐이지만 장바구니 복구 워크플로에 잠재적으로 포함할 수 있는 이메일의 수와 이메일을 보낼 시기에 대한 아이디어를 제공합니다.

오늘은 많은 내용을 다루었지만 이 모든 것에서 한 가지 중요한 점은 이메일 시퀀스를 생성하고 판매 손실을 복구하는 것이 모두 귀하의 손 안에 있다는 것입니다.

이 예가 유입경로에 대한 영감을 줄 수 있기를 바랍니다! 바로 이메일 작성을 시작할 준비가 되셨습니까?

버려진 장바구니 이메일 FAQ

버려진 장바구니 이메일이 효과적입니까?

네 ! 버려진 장바구니 이메일은 전환율을 최대 35%까지 높입니다.

버려진 장바구니 이메일을 보내기가 쉽습니까?

‍ 예 , 첫 번째 버려진 장바구니 이메일을 설정하는 것은 간단한 과정입니다.

버려진 장바구니 이메일에는 무엇이 포함되어야 합니까?

‍ 결제 를 완료할 수 있는 링크가 포함된 명확한 CTA와 함께 제품 이름, 가격 및 이미지를 포함하는 것이 좋습니다.

버려진 장바구니 이메일을 보내려면 어떻게 해야 합니까?

‍ 우리 지식 기반의 이 가이드와 함께 이 기사의 팁을 사용 하여 첫 번째 장바구니 포기 흐름을 설정하십시오.

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여기를 클릭하여 14일 무료 평가판에 등록하고 Sendlane 내에서 동적 장바구니 포기 이메일 작성을 시작하세요!