仕事の結果をクライアントに効果的に届ける方法

公開: 2021-12-15

SEOサービスを提供する上で最も難しい側面の1つは、クライアントにあなたの仕事の価値を証明することです。

この問題に対処するために、SEランキングは、米国、英国、オーストラリアのデジタルエージェンシーと企業の両方の代表者と話し合い、エージェンシーとそのクライアント間のコミュニケーションで発生する主な問題について話し合い、それらの合理的な解決策を見つけました。

この記事では、ディスカッション中に共有された実用的な洞察と有用なアドバイスに焦点を当てます。

代理店側は、 Jen Cornwell 、 Harry Sanders 、およびLidia Infanteによって代表され、 DaveLavinskyとHayleyKeithはビジネス代表として意見を述べました。

「SEOが明白な結果を示すのになぜそんなに時間がかかるのですか？！」

クライアントは、SEOのニュアンスと価値のすべてを完全に理解していないことがよくあります。その結果、結果を出すのになぜそんなに時間がかかるのか、何度も尋ねられていないSEO請負業者を見つけるのに苦労するでしょう。

クライアントの不安を和らげ、初日から信頼を築くためにできることがいくつかあります。

明確な期待を設定します。 あなたがクライアントと働き始めるとすぐに、あなたが彼らが達成するのを助けることができるどんな結果を彼らに知らせてください。 3、6、9、および12か月でどのような結果が得られるかについての予測を提供することにより、今後の見通しを明確にします。

クライアントとコミュニケーションを取り、教育します。 SEOは、結果を出すために各部分が異なる時間と労力を必要とする多くの可動部分がある巨大な分野であることをクライアントに説明するのに十分な時間を費やすことを忘れないでください。クライアントと話すだけでなく、社内チームとも良好な関係を築き、クライアントも同じページにいることを確認します。

中間結果を提供します。 クライアントは、実際の進捗状況をできるだけ早く確認できる必要があります。あなたが彼らのウェブサイトを最適化し始めてからなされた特定の進歩を示すことによって彼らの懸念を軽減してください。

たとえば、ハイテクSEOを見てみましょう。 SEランキングなどのWebサイト監査ツールを使用してクライアントのWebサイトを監査し、技術的な観点からWebサイトがどの程度健全であるかをクライアントに知らせることができます。

次に、どの問題と、たとえば最初の1か月と最初の3か月に焦点を当てる理由を説明できます。そうすることで、クライアントは何を期待できるかをよりよく理解できるようになります。

さらに、Webサイト監査には、SEOにとって重要である理由と修正方法に関する各問題の詳細情報も含まれているため、クライアントは特定のエラーを修正する緊急性をよりよく理解するために必要なすべてを学ぶことができます。

また、中間結果の提供については、いくつかの監査レポートを比較して、進捗状況の概要をクライアントに示すことができます。

状況をコントロールできるという感覚は、クライアントにとって非常に重要です。そのため、明確な自明のレポートに裏付けられた少しの教育は、SEOにとって重要な重要事項を説明し、作業の進捗状況を示すのに役立ちます。

「これらの変更は必要ないと思います。もっと重要なことがあります！」

代理店がよく遭遇するもう1つの問題は、クライアントが必要なすべての変更を実装していないことです。たとえば、クライアントは、新しいコンテンツを作成したり、ランディングページを更新したり、バックリンクを作成したりする必要性を認識していません。それで、あなたは何をしますか？

共通の合意点を見つけます。 あなたが彼らの味方であり、彼らがしているのと同じことを達成したいとあなたのクライアントに感じさせてください。 SEOとビジネス担当者が時々物事を異なって見ることは問題ありませんが、共通の目的が何であるかを明確にすることが重要です。

統計とケーススタディを提供して、大きな変化や投資に対処する際のポイントの妥当性を証明します。あなたのクライアントはおそらく先駆者になるのではなく、成功への道を切り開きたいと思うでしょう。

競合他社のWebサイトからの例を提供して、提案された変更の価値を証明します。 Competitive Researchツールを使用すると、必要なデータを収集して、競合他社に追いつく、またはそれを上回るためにWebサイトを最適化する必要があることをクライアントに示すことができます。

タスクに応じて、競合他社が使用しているキーワード、最適化されたコンテンツの量、リンクの品質、Webサイトの技術的パフォーマンスなどを指摘できます。

クライアントが実装する必要があるものに優先順位を付けます。 クライアントはしばしば彼らのビジネスで忙しすぎて、彼らのSEO優先順位をまっすぐに設定するためにあなたの助けを必要とします。これを行うには、クライアントが行う必要のあるすべてのことを、その潜在的な有効性と緊急性によってスコアリングし、さらに各問題にかかる可能性のある時間を指摘します。

「私があなたに何を払っているのかわかりません！」

時々、クライアントは彼らのSEOエージェンシーが現在取り組んでいることを本当に理解していないか、少しも理解していません。これが意味することは、彼らが何にお金を払っているのかわからないということであり、それは最終的にクライアントと代理店の両方に害を及ぼす可能性があります。

クライアントが疑問符を付けないようにするために、専門家が共有したアドバイスを次に示します。

非常に透明で正直であること。 クライアントとのコミュニケーションにおいては、可能な限りオープンであることを確認してください。詳細な行動計画を提示し、定期的な同期会議を開いて、何が行われたか、次に何を計画しているかを報告します。 KPI進捗レポートを伝達することも、これを達成するのに役立ちます。

あなた自身の過ちについて話してください。 選択した戦略がうまくいかなかった場合は、漠然とした結論でそれを隠そうとしないでください。代わりに、率直に率直に話し、将来の損失を補うための回復計画を立ててください。

クライアントがあなたに何を支払っているのか推測しないようにするには、レポートビルダーツールを利用して、クライアントに定期的なレポートを送信します。レポートが必要な頻度に応じて、日次、週次、月次、またはオンデマンドでレポートを送信できます。

クライアントと一緒に座って、レポートに含める必要のあるデータポイントと、そのようなレポートを取得する頻度について合意します。レポートを必要に応じて設計およびパーソナライズし、必要なすべてのデータポイントを追加して、クライアントが現在の場所と目的の場所を正確に理解できるようにすることができます。

「あなたが私と共有している技術的な詳細に圧倒されており、それが私のビジネスにとって重要である理由がわかりません！」

読みやすいチャートや表でいっぱいのSEOレポートを提供することに加えて、クライアントとそのチームメートが、表示されるすべてのデータを理解していることを確認する必要があります。したがって、SEOの進捗状況に焦点を当てるだけでなく、作業の各側面がクライアントのビジネス目標とどのように関連しているかをクライアントに知らせるための追加情報を提供します。

あなたが恩恵を受けることができるいくつかの実用的なヒントを見てみましょう。

すぐに追跡を設定します。 クライアントの分析へのアクセスを遅らせないでください。また、クライアントのWebサイトのすべての部分を追跡していることを確認してください。そうすれば、途中でデータに基づいた意思決定を行うことができます。 SEOの成果物をビジネスパラメータにリンクすることが重要であることに注意してください。

クライアントが選択したときにいつでもあなたの仕事の特定の側面をチェックインする機会をクライアントに与えたい場合は、ゲストリンクをクライアントと共有することもできます。ゲストリンクを共有すると、SEOエージェンシーの作業が容易になります。

レポートにコンテキストを提供します。 生のSEOデータをクライアントに投げるだけでなく、正確に何に取り組んでいるのか、なぜそれが重要なのか、目的は何か、そしてどのパラメーターが結果を示しているのかについての詳細な説明を提供します。各レポートセクションにコメントを追加し、特定のクライアントごとにレポートを調整することは、大いに役立ちます。

あなたが誰と話しているのかを知ってください。 クライアント企業のCEOとその企業のSEOまたはマーケティングチームのために異なるレポートを作成します。結局のところ、彼らは実際のSEOプロセスにさまざまなレベルで関与しており、提供できる情報にはさまざまなレベルのデジタル化が必要です。したがって、レポートをまとめる前に、最終的に誰のテーブルになるかを確認してください。

スマートレポートは、視覚的に魅力的なグラフをクライアントに送信するだけでなく、必要なすべてのコンテキストとともに十分な関連データを提供することでもあることを忘れないでください。

最終的な考え

あなたとあなたのクライアントがあなたが同じチームでプレーしていること、そしてあなたが両方ともクライアントのビジネスの成長に投資していることを認識することは絶対に重要です。したがって、クライアントに可能な限り十分な情報を提供することが重要です。

あなたのクライアントがあなたが彼らのウェブサイトに対して何をしようとしているのか、あるいはすでにしているのかを確実に理解するために時間を割いてください。そうすれば、これから先に不快な驚きを感じることはありません。また、コミュニケーションにおいて透明性と正直さを保ち、クライアントがすべてが計画どおりに進んでいるときだけでなく、物事がいつ失敗したかを知ることができるようにします。

クライアントとのコミュニケーションには複数の方法がありますが、SEランキングのように、作業を実行するために必要なすべてのSEOデータと、クライアントを維持するために必要なツールを提供する1つの中央の場所からすべてを管理するのが最善です。十分な情報。