ヘルスケアブランディングのガイド

公開: 2022-05-02

インターネットと現代医学のおかげで、患者は自分の健康についてより知識を深めるにつれて、より精通した医療消費者にもなりつつあります。この進化は、ヘルスケアマーケティングのブランディングが中心的な舞台になっていることを意味します。ヘルスケアブランドのデジタルプレゼンスとオンライン評判は、口コミや地元の紹介に急速に取って代わっています。実際、調査によると、患者の84％は、個人的な推奨と同じくらいオンラインレビューを信頼しています。

ただし、ヘルスケアのブランディングは、キャッチーなタグラインや適切にデザインされたロゴではありません。医療ブランディングは、ますますあなたのヘルスケア組織が市場でどのように認識されているか、そしてそれが尊敬されている専門家の間で持っている足場の産物です。ブランドアイデンティティの育成に投資するかどうかにかかわらず、ヘルスケアブランドは、患者、医師、看護師、その他のヘルスケア専門家の間での信頼に基づいています。その業界の評判が重要である理由と、より良いヘルスケアブランディング戦略を開発するためにあなたができることはここにあります。

ヘルスケアブランディングが重要な理由

あなたのヘルスケアブランドを開発することについて意図的にする理由はたくさんあります。以下は、ヘルスケアマーケティングにおけるブランディングの重要な役割と、プロバイダーが信頼でき、専門的で、有能であるかどうかについての私たちの認識にどのように影響するかを強調するいくつかです。

ヘルスケアマーケティングのブランディングが変更されました

私たちの生活におけるテクノロジーの台頭は、社会が絶えず進化していることを意味し、ヘルスケア業界も例外ではありません。 Affordable Care Actは、消費者を最前線に置くオンラインヘルスケアマーケットプレイスを作成しました。主に保険会社と雇用主の制限によって形作られたヘルスケアの状況は終わりました。これは、ヘルスケアの消費者が豊富な知識と患者のレビューをすぐに利用できるオンライン環境に取って代わられました。

ヘルスケアマーケティングスペースは非常に競争力があります

健康産業では根本的な変化が起こり、病気の治療から予防と検査に焦点が移りました。この傾向は、患者と医療提供者の両方にヘルスケアサービスの多くの新しい道を開きます。ヘルスケア分野での競争は熾烈であり、患者の満足度と、プロバイダーを通じてではなく消費者に直接販売するヘルスブランドがますます重要視されています。このケアの進化は、特にデジタル市場において、医療ブランディングが追いつく必要があることを意味します。

患者は医療業界でより多くの選択肢を持っています

場所と保険のプロバイダーは、ヘルスケアの意思決定の大部分を形成するために使用されていましたが、消費者は現在、より多くのオプションを利用できます。これは、顧客に対応し、ヘルスブランドの評判に注意を払うことが、ヘルスケアマーケティング戦略の不可欠な部分であることを意味します。調査によると、消費者は、コストとプロバイダーの評判の微妙なバランスを、最も近くてネットワーク内にあるプロバイダーを単に受け入れるのではなく、ますます重視していることがわかりました。

医療ブランディングとは信頼を確立することです

おそらく他のどの業界よりも、医療機関は信頼を確立し、透明性を実践することでブランドに価値を組み込んでいます。これは、ケアに関連するコストについて透明性を保つだけでなく、ヘルスケアのマーケティングやブランディングを通じても伝えることができます。マーケティング資産のプロフェッショナリズムから、組織がソーシャルメディアで患者をサポートする方法まで、ブランディング戦略のすべての部分が、この公共の信頼の認識に貢献する可能性があります。

より良いヘルスケアブランディングへの6つのステップ

より自信を持って一貫したヘルスケアブランド戦略を作成したいとお考えですか？これらの手順に従うことで、患者の信頼を育み、自信を刺激するヘルスケアブランドを構築するための正しい道を歩むことができます。

ヘルスケアマーケティング競争を研究する

ヘルスケアブランドを市場でより良い位置に置くために、競争を研究することは理にかなっています。ヘルスケア業界の状況を把握し、成功しているヘルスブランドが差別化するために何をしているのかを研究します。彼らが患者ロイヤルティプログラム、コミュニティサービスキャンペーン、他のプロバイダーとのパートナーシップなどのマーケティング戦略を追求しているかどうかに注意してください。

CVSやCignaのような一般的な名前の企業の中には、患者ベースが異なるものもあるため、同じサービスや製品を提供する医療専門家や診療所を研究してください。レビューを読み、ソーシャルメディアプラットフォームをチェックして、ヘルスケアの消費者とどのようにつながっているかについての洞察を収集します。アプリや遠隔医療などのテクノロジーを活用して、市場の洞察を活用し、患者のニーズをより適切に満たす方法を探してください。

ヘルスケアブランドのストーリーを明確にする

あなたのヘルスケアブランドは、あなたのウェブサイトやパンフレットにロゴやタグラインが表示される以上のものです。ブランドアイデンティティとは、患者や医療提供者が個人開業医、地元の病院、オンラインのいずれにいるのかを物語っています。ヘルスケアブランドのストーリーを意図的に作成していない場合は、消費者がすでにストーリーを作成し始めている可能性があります。オンラインでブランドアイデンティティを確認し、何を変更したいかを特定します。

あなたのヘルスケアブランドのストーリーが何であるか、そしてそれをどのように表現するかを決定することによって、物語をコントロールすることができます。ブランドアイデンティティを定義する視覚的アイデンティティの要素だけでなく、共有するコンテンツが重要なことをどのように伝えるかに焦点を当てます。ストーリーは視聴者とのつながりを築くことに関するものなので、ブランドのストーリーテリングがどこで行われるかを慎重に検討してください。ベビーブーム世代でさえ、ヘルスケアサービスを消費する可能性が最も高い人口統計であり、彼らの生活は毎日のソーシャルメディアの使用によって形作られていると報告しています。

ヘルスケアブランド戦略を策定する

ヘルスケアのブランディング戦略は、競争の激しい市場で目立つのに役立つ戦略でなければなりません。業界の忙しい市場の騒音を切り抜けるには、ヘルスケアマーケティングのメッセージを磨くことが不可欠です。つまり、患者への働きかけから患者のフォローアップまで、あなたが行うことのすべての要素を検討し、非常に重要な質問を1つ自問することを意味します。このマーケティングは、ヘルスケアのブランドとアイデンティティを効果的に伝えていますか？

信頼とプロフェッショナリズムはヘルスケア業界で成功するために不可欠であるため、マーケティング資産が一貫していて高品質であることも重要です。あなたのウェブサイトやソーシャルメディアチャネルのデザインの不備やずさんなコンテンツは、あなたが提供する医療サービスが同様に無計画であるという印象を与える可能性があります。 Lucidpressは、病院、診療所、医療機関がプロ並みのブランドコンテンツを簡単にデザインできるようにするブランドテンプレートを支援します。

あなたの健康の専門知識に身を乗り出してください

かつては、保険の適用範囲や便利な場所のいずれかのために、医療行為や病院が実用性の問題として患者を獲得していました。患者はますます、たとえそれが彼らがもう少し遠くに旅行するか、もう少しお金を払わなければならないことを意味するとしても、クラスで最高の医療提供者を探します。たとえば、メイヨークリニックの卓越性に対する評判を利用し、それを使用して専門家のコンテンツを通じてオンラインでの存在感を高めることに成功したとします。

あなたが最も得意とすることに傾倒し、あなたの練習の専門家を輝かせましょう。あなたのウェブサイトやソーシャルメディアで教育コンテンツ、魅力的なビデオ、インタビューを特集する方法を探してください。他の有名で信頼できる出版物との提携を検討してください。医学雑誌や雑誌で取り上げられると、ウェブサイトへのバックリンクが作成され、オンライン検索の評価に恩恵をもたらす可能性があるため、魅力的なボーナスが得られます。

患者の旅に焦点を当てる

患者の体験に合わせてヘルスケアのブランドを形成することは、優先順位を伝え、診療を売り込むための強力な方法になります。患者の旅に焦点を当てることは、将来の患者から始まり、彼らのヘルスケアの決定のすべてのステップを網羅しています。患者にヘルスケアブランディング戦略の試金石を体験させることは、注意深く耳を傾け、ヘルスケア消費者のニーズを最優先することを約束することを意味します。

あなたのヘルスケアブランドがあなたが提供するサービスや製品をどのように扱っているかだけでなく、あなたが将来の患者にアウトリーチを行い、現在の患者をフォローアップする方法も考慮してください。その旅のすべてのステップは、彼らがオンラインであなたに出くわした瞬間から彼らが家で癒しを過ごす時間まで、パーソナライズされたタッチとシームレスな体験を提供する機会です。あなたのヘルスケアブランドは、あなたが提供するサービスの質だけでなく、あなたが雇用する医療専門家にも語りかける世界クラスの評判を築くチャンスがあります。

組織のすべてのメンバーはブランドアンバサダーです

取締役会メンバーや著名な医師などの著名な利害関係者は、ヘルスケアマーケティングキャンペーンの公の顔かもしれません。しかし、ソーシャルメディアマネージャーからクリニックの受付係、さらには元患者まで、すべての従業員があなたのヘルスケアブランドの潜在的な大使です。

これらのチームメンバーは、オンラインで患者と直接つながるか、直接患者とつながるかにかかわらず、ブランドの最も強力な支持者です。彼らが話を歩き、あなたのブランドストーリーとマーケティング戦略に関して同じページにいると役に立ちます。そして、組織内のすべての人が、患者の旅の間のすべての相互作用があなたのブランドの評判を左右する可能性があることを理解することが不可欠です。

現在のヘルスケアの状況は競争が激しいかもしれませんが、そのすべての中で、喧騒と騒音は、患者に力を与え、より多くの情報に基づいたヘルスケア消費者を生み出す機会です。ダイナミックで思慮深いデジタルヘルスケアブランドを構築することで、そのユニークな機会を活用し、ヘルスケアプロバイダー、ヘルスケア消費者、およびそれらがサービスを提供するコミュニティ間の信頼と透明性のより強力なつながりを確立できます。