Eコマースプラットフォーム間でショッピングカートを移行する方法についてのLitExtensionのAlexNguyen
公開: 2021-03-21何かがうまくいかない限り、ショッピングカートの移行はeコマースの所有者の目に留まることはほとんどありません。 以下にリストされているこれらのアイテムのいずれかに「はい」と答えた場合、ストアはおそらくカートの移行の対象となります。
- ショッピングカートのコードは常に壊れています
- 使用するカートソリューションには、ビジネスを実行または拡張するために必要な機能がありません
- 使用するショッピングカートには、必要以上の機能があり、必要以上にコストがかかります
- ショッピングカートにはハッキングの歴史があります
- ショッピングカートソリューションが処理できるよりも速くビジネスを拡大しています。
- 競合他社のカートは、使い心地が良く、快適です。
- 代替のカートソリューションは読み込みが速く、購入者により良いユーザーエクスペリエンスを提供します。
- あなたの友人や好きな人が競合他社を使用して、あなたに切り替えるように説得しました
あなたの理由が何であれ、あなたは物事を壊すことなく移行をしたいと思っています。 2020年に、Shopifyは35.46％で最も多くのカート移民を受け取りました。 一方、Magentoではユーザーの28.7％がShopifyに移行していました。
失うよりも多くの店舗を受け取っているShopifyとは異なり、Wixのようなプラットフォームは6.9％で、移民率を2倍にし、移民をほぼゼロにしています。
競合他社が存在することは十分に困難です。世界には1200万から2400万のeコマースサイトがあります。 そのため、顧客が店舗を利用できない場合でも、顧客が行くことができる場所に不足はありません。
そして、より多くのオンラインショップが毎日現れています。 したがって、さらに多くの競争を生み出します。 ただし、銀の裏打ちは、20億人を超えるデジタルバイヤーがいることです。 だから、あなたは大丈夫でしょう。
しかし、物事を壊すことなく、eコマースストアとカートをどのように移行しますか？
このインタビューでは、LitExtensionのAlex Nguyenが、顧客を移動させずにカートを移動する方法について説明します。 LitExtensionを使用すると、カートを複数のプラットフォーム間で移行できます。 だから、汗をかくことなくあなたのビジネスにぴったりの1つを見つけることができます。
優れたショッピングカート移行プラットフォームを選択する方法
あなたはあなたのショッピングカートがどれほど重要か知っています。 それはあなたのeコマースストアの製品やサービスの購入を促進するか、または妨げるので、文字通りあなたとあなたのお金の間に立っています。 したがって、それは事業主とその顧客の間のギャップを埋めるはずです。
ショッピングカートは顧客の支払いを受け取り、その情報の販売者、支払い処理業者、およびその他の関係者への配布を整理します。
良いショッピングカートはこれらを行う必要があります：
- 注文と顧客管理を容易にします。
- 製品に関する情報を保存します。
- 支払いプロセスを簡素化します。
- 顧客が情報に基づいた購入決定を下せるように支援します。
- SERPでのランキングを手伝ってください。
- 顧客にとって最高のユーザーエクスペリエンスを促進します。
- 売り手が同時に複数の顧客を効率的に管理できるようにします。
- バックエンド追跡、クーポン、および在庫追跡の管理を支援します。
- オンラインストアの柔軟性を高めます。
- 店舗の認知度を高め、より多くの顧客を引き付けます。
eコマースストア間でショッピングカートを移行するのは簡単な作業ではありません。 それはあなたがあなたの注意、時間、そして努力を投資することを要求します。
移行の実行が不十分だと、SEOランキングの低下、データの複雑化、顧客データの損失などが発生します。
移行を実行するときは、これらのいずれも発生させたくありません。 小さなミスは、深刻なトラフィックの損失と顧客の忠誠心の低下につながる可能性があります。
LitExtensionは、100を超えるeコマースプラットフォームをサポートし、効果的なショッピングカート移行ソリューションを提供します。
eコマースプラットフォーム
カスタマーサービスインフラストラクチャ、Webサイトビルダー、経理、セキュリティサポート、データ管理、およびその他のリソースを提供するeコマースプラットフォームを検討して、店舗の管理を簡単にします。
したがって、カートを移行するときは、ビジネスニーズを最優先してください。 具体的には、各プラットフォームがユニークである理由は次のとおりです。
- Shopifyを使用すると、ストアをスムーズに拡張および実行できます。
- Squareを使用すると、対面とオンラインの両方で販売できます。
- BigCommerceを使用すると、大規模なビジネスオーナーが問題なく販売できます。
- WooCommerceを使用すると、既存のWordPressWebサイトにショッピングカートを追加できます。
- Wixを使用して完全なサイトを構築できます。
- マグネトは、既存の市場を持つ中小企業に最適です。
カートからカートへの移行で考慮すべき事項
eコマース業界の新しいトレンドに向けてストアをピボットすることは、リスクと課題がないわけではありません。
サイトの速度や重要な機能に影響を与えたり、機能を制限したりする可能性があります。
移行を成功させるために注意すべきいくつかの道標があります。
- 現在のカートの機能と制限を、検討しているものと比較します。
- 計画を立てるときは、ショッピングカートの移行に最適な時期を考慮してください。 サイトの訪問者数が最も少ないときにデータを転送することをお勧めします。
- 完璧な移行方法を使用してください。 それは、手動の移行、専門家の助け、および自動化された移行ツールである可能性があります。
- 拡張機能やテーマを移行できるかどうかを確認してください。
- SEOのURLを更新します。
インタビューからの重要なポイント
このインタビューは、eコマースプラットフォーム間でのショッピングカートの移行にさらに光を当てます。
注意すべきいくつかの重要なポイントは次のとおりです。
- 特に既存の機能が拡張を処理できない場合は、eコマースカートを改善する必要が常にあります。 それはおそらくあなたのニーズを解決する代替案を考える良い機会です。
- サービスの問題点と弱点を理解することは、それらを改善するための鍵です。
- 才能を探している間、注意すべき最も重要なことは、たとえ彼らがもっと学ぶ必要があるとしても、その人が仕事をする意欲であるということです。 それらがシステムに適合することが重要です。
- eコマースプラットフォームは異なり、複雑であり、サポートするデータの種類も異なる可能性があることに注意してください。 これらは、データ移行がうまくいかない理由のいくつかです。
- 知識豊富な企業は、過ちから学び、ツールとサービスを改善して、顧客体験を一流に保ちます。
- サービスの問題点と弱点を理解することは重要であり、それらを改善する方法を知ることはあなたの義務です。
LitExtensionのAlexNguyenとのディスカッション
1.自己紹介と、LitExtensionの簡単な歴史を教えてください。
うん！ インタビューに招待してくれてありがとう。 私の名前はアレックスグエンです。 私はLitExtensionの創設者兼CEOです。
まず、LitExtensionのストーリーを共有します。
LitExtensionが重要であるため、2014年にプロジェクトを開始しました。 名前はLiteとExtensionの組み合わせです。 Liteは、コマースWebサイトのプラグインという意味で、サイズが小さく、拡張機能を意味します。
当時、私は小さなプラグインを作ろうとしましたが、プラグインは市場で最高のものでなければなりません。 2016年に、LitExtensionをプラグインからSoftware as a Service（SaaS）にアップグレードしました。 そして6年後、私たちは現在、オンライン小売サービスを提供する最大の企業の1つになっています。
私たちは、世界中のショッピングカートやその他の小売に必要なサービスでクライアントを支援します。 これまでに、90か国から5万人の顧客に対して15万件以上のプロジェクトを完了しました。
2.あなたの経験では、なぜ企業はeコマースカートを移行するのですか？ どの段階または状況で、企業にカートの移行を勧めますか？
素晴らしい質問です。
あなたが店のオーナーであり、インターネットで販売する小さなWebサイトを持っている場合、ある日、現在のWebサイトの容量が顧客の活動を処理できなくなるように、店舗の売り上げが増加します。 拡張に必要な機能がない場合は、カスタマイズする必要があります。
しかし、あなたのウェブサイトの構造がそれを行うのが難しすぎるとき、あなたは今何をすべきですか？
より良いeコマースプラットフォームを探し、すべてのデータをWebサイトから新しいWebサイトに移行するための永続的なソリューションを見つける必要があります。 これらが、eコマースストアの所有者に新しいeコマースカートへの移行を促す理由です。
ある日、あなたの店の売り上げは増加し、現在のウェブサイトの容量はあなたの顧客の活動を処理することができなくなります。 拡張に必要な機能がない場合は、カスタマイズする必要があります。 しかし、あなたのウェブサイトの構造がそれを行うのが難しすぎるとき、あなたは今何をすべきですか？
ストアの所有者が自分のストアを新しいプラットフォームに移行する計画がある場合。 私は彼にできるだけ早く始めて、それをすぐに終わらせるように勧めるつもりです。
3.カートの移行には8つのプロセスが必要ですが、これらのプロセスと、それらを実行することのビジネス上の意味を説明できますか？
はい！ LitExtensionがどのように機能するかを説明したいと思います。
ご存知のように、LitExtensionを使用したカートの移行には8つのプロセスが必要です。
一番は技術コンサルタントサービスです。 当社のテクニカルアシスタントは、FTP、管理者アカウント、またはホスト追跡の移行に必要なすべての情報を追跡するのに役立ちます。
一部のホスティングサービスがファイアウォールを使用して他のユーザーからのアクセスをブロックしていることをご存知ですか？
そのため、テクニカルアシスタントは、移行のための環境の準備を支援します。
2番目はターゲットカートのインストールです。 例として、ShopifyからMagentoに移行する場合があります。 新しいMagentoストアをインストールする必要があります。
特に技術的な知識がない場合、新しいストアのインストールはかつてないほど簡単になりました。 あなたはあなたのためにそれをするためにフリーランサーを雇うことができます、しかしそれはあなたに100ドルの費用がかかります。 しかし、私たちはお客様に豊かな体験を提供するために最善を尽くしているため、無料でそれを行っています。
3つ目は、カートの移行構成です。 この段階で、LitExtensionアプリは、移行する必要のあるデータと移行する追加の作業オプションを選択するためのフォームを提供します。
ステップ4はデモの移行です。 この段階で、20の顧客と20の注文の移行を選択すると、デモの移行結果を確認できます。 満足したら、実際の移行のためのステップ5に進みます。
クリックして完全な移行を実行すると、すべてのデータがソースストアからターゲットストアに移行されます。 そして今あなたがしていることは、お茶を一杯飲んで、LitExtensionから結果が得られるのを待つことです。
6番目のステップは、移行結果のテストです。 移行が完了したら、ターゲットストアをチェックして、すべてのデータが正確に移行されていることを確認する必要があります。
そして7番目のステップは、ドメインをターゲットストアに変更することです。 このステップでは、ドメイン管理システムを使用して、ソースストアからターゲットストアにドメインを指定します。 完了するまでに数分かかる場合があります。
そして最後のステップはあなたの店を楽しむことです。
4.詳細なプロセスに感謝します。 日曜大工（DIY）と日曜大工（DFY）の移行を提供します。 これらのオプションは店舗の規模に関係していますか、それともどのような状況でどちらかのオプションを選択する必要がありますか？
日曜大工、DIYは基本的な移行です。 そして、Done-for-you、DFYはオールインワンの移行です。 オプションは、ストアのサイズに関連付けられていません。
移行後にデータを設定、実行、追跡する必要があるため、技術的な知識がある場合は、基本的な移行を選択できます。 しかし、それを行う時間がなく、技術的な知識がない場合。
当社のテクニカルサポートが最初から最後まで移行するのに役立つため、当社のサービスを探すことをお勧めします。
5.あなたのサイトは、「LitExtensionは無制限の再移行をサポートしています…当社の技術エンジニアが最初の完全な移行の結果を検証してから90日以内に無料で」と述べています。 このオファーは技術エンジニアの検証に関連していますか、それともユーザーの要求に応じて無条件に移行を実行しますか？
場合によっては、お客様は、移行が完了した直後に移行を再実行したいと考えています。
顧客はもう一度支払いますか？
ええと、一部の会社は再移行のために100％または一部を請求します。 LitExtensionでは、お客様のご要望に応じて、無条件で無料で再移行サービスを提供しています。
6.デモの移行についてもう少し説明していただけますか。 ユーザーのストアをシミュレートしますか、それともどのように行いますか？
うん！ デモの移行中、ソースストアからターゲットストアへの20のエンティティの移行をサポートします。
ユーザーは、ターゲットストアでリアルタイムデータを確認できます。 デモ移行は完全移行ですが、20エンティティに制限されています。
7.他のプラットフォームよりもデータの移行が難しいプラットフォームはありますか？ データ移行がうまくいかなかった状況をどのように解決しますか？
Magentoだと思います。 Magentoはより複雑なeコマースプラットフォームです。
場合によっては、移行がうまくいかないプロジェクトがいくつかあります。 この場合、テクニカルアシスタントは常に、ソースストアのデータを追跡し、ターゲットストアに移行されたデータと比較するために最善を尽くします。
また、データ移行がうまくいかない理由は他にもあります。 たとえば、データ型はソースストアではサポートされているが、ターゲットストアではサポートされていない可能性があります。 または、ストアの所有者がデータベースとストアをカスタマイズしました。
この問題を解決するために、LitExtensionアプリケーションをカスタマイズして各顧客データに適合させます。
8.ブログ投稿があり、eコマースビジネスの不可欠な部分としてコンテンツマーケティングを使用しているサイトをどのように処理しますか？ 301リダイレクトをどのように処理しますか？
うん！ LitExtensionアプリケーションは通常、ブログ投稿またはCRMページをサポートします。 これはLitExtensionの主な機能です。
また、301リダイレクトに関しては、SEO移行と呼ばれる追加のオプションがあります。 このオプションを使用すると、古いコンテンツを新しいサイトに自動的に転送できます。
その結果、移行中、SEOランキングまたはカスタマーエクスペリエンスを維持できます。 これがLitExtensionでの動作です。
9.プラットフォーム間でカートを移動する場合、インフラストラクチャの違いをどのように管理しますか？ たとえば、WooCommerceにはShopifyやBigCommerceとは異なるインフラストラクチャがありますが、その違いをどのように補いますか？
LitExtensionは、100を超えるプラットフォーム間の違いを制御できます。 これは、あるプラットフォームから別のプラットフォームにデータをマッピングすることを目的として構築されています。
最終的には、プラットフォーム間でカートを移動するときにインフラストラクチャの違いにもかかわらず機能します。 それがリスクパワーLitExtensionです。
10.ビジネスマンは、物事を迅速に実行することを望んでいます。プラットフォーム間でビジネスを移動する場合はさらにそうです。 誰も顧客や売上を失いたくない。 電話サポートではなく、カスタマーサービスにチャット、チケット、および電子メールを使用します。 クライアントが必要な迅速な注意を確実に受けられるようにするにはどうすればよいですか？
あなたが正しい。 ビジネスマンは物事を迅速に遂行することを望んでおり、顧客と売上を失いたくない。 電話サポートではなく、カスタマーサービスにチャット、チケット、または電子メールを使用します。
私たちが電話をサポートしていない理由を理解できるように、例を挙げましょう。 お客様に問題が発生した場合は、弊社までご連絡いたします。
テクニカルサポートは、問題の理由を確認して見つける必要があります。 これには、数分または数時間かかる場合があります。 お客様の電話を30分または1時間維持することはできません。
LitExtensionのサポートチームが1日24時間、さらには休暇中でも働いていることをご存知ですか？ 私たちは、お客様が電子メールまたはチケットを介して迅速なサポートを受けることを保証します。
11.価格と、顧客の払い戻しリクエストの処理方法について教えてください。
移行のコストは、ストアにあるエンティティの数によって異なります。 LitExtension Webサイトにアクセスすると、価格設定セッションで価格設定見積もりを確認できます。
それはあなたがより多くのオプションとそれらのコストを得るのを助けるでしょう。 また、お客様が移行結果に満足できない場合は、LitExtensionが完全なサポートを提供します。 返金依頼後30日以内に全額返金いたします。
ただし、リクエスト後、通常はもう一度チェックして、リクエストが払い戻しポリシーに違反していないことを確認します。 その後、顧客は7日以内に全額を受け取ることができます。
12.レビュー担当者の1人が、移行を取り巻く問題を解決するために、移動したプラットフォームに連絡する必要があると述べました。 LitExtensionを使用する代わりに、移行先のプラットフォームに連絡して処理してもらうのが最善の場合がありますか？ このような状況で顧客にアドバイスしますか？
もちろん、お客様のご注文をサポートできない場合があり、提供するサービスに制限が生じます。 このような状況は通常、eコマースプラットフォームの性質の違いによって引き起こされます。
問題がどこから来ているのかを正確に調べるために、その底に到達します。 その後、お客様からご相談をいただいた場合は、必ずお客様にご説明ください。
お客様の満足を損なうような誤解があったとき、私たちはしばしば認めなければなりませんでした。 しかし、私たちは常にこれらの間違いから学び、ツールとサービスを改善および最適化して、お客様に最高のエクスペリエンスを提供できるようにしています。
13. Trustpilotで4.8つ星の評価があり、456人のレビューアの94％が5つ星の評価を付けています。すばらしいです。 ただし、1つ星の評価の一部は、転送エラー、カスタマーサービス、eコマースプラットフォームの違いに関連する問題に由来しています。 あなたが非常にうまくやっているレビュアーに迅速に対応する以外に、不快な顧客体験を解決するために他に何をしますか？
私たちは、お客様が迅速で究極のシームレスな移行体験を確実に受けられるように、サービスの改善に一貫して取り組んでいます。 同時に、私たちは彼らが個人的な専任のアシスタントを確実に受けるようにします。
お客様の97％にサービスを提供し、満足させることができることを本当に誇りに思っています。そのうち94％が5つ星の評価を獲得しています。
しかし、CEOとして、私たちのチームが残りの少数の顧客に対して私たちの責任を果たせないのは私を悩ませています。 このような状況で、エラーを修正できる範囲内であれば、最善を尽くします。
プラットフォームの違いが原因で問題が発生した場合は、すべての可能性についてお客様に説明し、最善の解決策をアドバイスします。
1つ星のレビューに迅速に対応するだけでなく、お客様がこの状況を理解できるように支援したいと思います。 私たちは彼らにできる限りのことをしたいと思っています。 それが私たちが彼らの苦情に耳を傾ける理由であり、それは私たちのサービスで何が機能しているかについての洞察を私たちに与えてくれます。
私たちは彼らの問題点と私たちのサービスの弱点を理解しており、私たちがそれらをどのように改善できるかを知ることが私たちの義務です。
14. LitExtensionを競合他社から際立たせる1つの理由は何ですか？ なぜ？
LitExtensionを競合他社から際立たせる何かをお話ししたいと思います。
まず、私たちの価格設定はお客様にとってリーズナブルです。
第二に、私たちは最高の顧客体験を持っています。 私たちは、プロジェクトの最初から最後までお客様に同行します。
3つ目は、LitExtensionアプリケーションが非常に使いやすいことからわかるように、簡単です。技術的な知識がなくても、効果的に使用できます。
顧客満足は私達の目標であり、私達は彼らのために最善を尽くします。
15. LitExtensionについて、これまで誰にも話したことがない、またはほとんど話さないという魅力的な点は何ですか。
とても難しい質問です。 私は実際、私たちがどのように採用するかについて話す機会がありませんでした。
才能を狩る私たちの方法を共有するこの素晴らしい機会を与えてくれたMakeAWebsiteHubに本当に感謝しています。 経験豊富な人材を採用する代わりに、彼らが働く可能性を探しています。 彼らが学ぶ必要があるとしても、最高の品質のためのタレントセンサーのようなものです。 最も重要なのは、それらがシステムにどのように適合するかです。
私は通常、年に数回大学でワークショップを開催し、より多くの若者と知り合い、自分の会社にぴったりの会社を見つけることを目指しています。 このプロセスには多くの時間とお金がかかりますが、私はまだ若者に信頼を置いています。 そしてそれが私が今非常に熟練したプロのチームを持っている理由です。
eコマースプラットフォーム間でショッピングカートを移行する方法
LitExtensionを参照として使用して、ショッピングカートの移行に関するステップバイステップガイドを以下に示します。
現在のストアをバックアップする
あなたのデータはあなたの店で最も重要な要素です。 あなたの将来のサイトは、単なる正式なeコマースデータベースです。 したがって、マイナーまたは重要な変更を実装する前に、データをバックアップすることが重要です。
LitExtensionは、移行プロセスの前、最中、および後に、データがソースストアで同じままであることを保証します。 ただし、両方のストアでデータをバックアップすることをお勧めします。
アクセスの詳細を提供する
LitExtentionは、ソースストアとターゲットストアの両方のアクセス情報を提供するように要求します。 提供する情報は、eコマースストアがオープンソースであるかホストされているかによって異なります。
オープンソースの場合、ストアのURLFTPアクセスを提供する必要があります。 これらには、ユーザー名、パスワード、IPアドレス、またはホスト名が含まれます。
ホストされている場合は、ストアのURLに管理者のメールアドレスとパスワードを入力します。
場合によっては、他の情報を提供する必要がありますが、情報の取得方法がわからなくても大丈夫です。
LitExtensionのウィザードは、それを実行する方法に関する詳細なガイドラインを提供します。
新しいターゲットストアを設定する
ターゲットストアを選択する際には、ビジネスと目的に合ったeコマースプラットフォームを探してください。 新しいストアがソースストアと互換性がない場合、データが失われる可能性があります。
LitExtensionの専門家は、最初から最後までの旅をお手伝いします。
移行結果を確認する
新しいeストアの結果を確認してください。 すべてのデータが適切な形式で移行されていることを確認します。
拡張機能とテーマを移行します。
BigCommerceやShopifyなどの一部のホストされたプラットフォームは、拡張機能やテーマの移行をサポートしていません。 ただし、オープンソースであるため、ユーザーはほとんどすべてをカスタマイズできます。
このような場合、LitExtensionはユーザーにソースストアにアプリをリストするように求めます。 次に、ターゲットストアで同様の拡張機能またはプラグインを取得します。
新規および編集されたデータを移行する
最近のすべてのデータを移行し、すべての更新が行われていることを確認して、すべての新しい注文と顧客が新しいストアに転送されることを保証します。
移行結果を確認する
新しい拡張機能とカスタムフィールドのデータを確認してください。 次に、古いデータと比較して、すべてが正しく移行されたことを確認します。
DNSを変更してドメインを切り替える
DNS設定を更新して、新しいIPアドレスと新しいドメインを指すようにします。
AlexNguyenとLitExtensionについて
Alex Nguyenは、LitExtensionの創設者兼CEOです。 eコマース業界で10年以上の経験を持つフルスタック開発者である彼と、才能のあるソフトウェアエンジニアチームは、商人と開発者に画期的な移行ソリューションを提供することを使命として、2011年にLitExtensionを設立しました。 そして今、LitExtensionは世界をリードするショッピングカートの移行、サービスプロバイダーになりました。 彼らは、世界中の50,000人以上の顧客と15万人以上のプロジェクトを成功裏に完了しました。