Quando Twitter riporterà il loro modulo di verifica?

Ormai sono sicuro che hai sentito che Twitter ha problemi con il loro processo di verifica e che hanno deciso di limitare la verifica in generale fino a quando non escogitano un nuovo sistema.

Il sistema di verifica esistente di Twitter è stato un disastro sin dal primo giorno, più o meno. L'intento originale del processo di verifica era convalidare l'identità di una persona o di un account importante. Fondamentalmente, volevano assicurarsi che quando visiti @POTUS ricevi effettivamente le parole del presidente, non qualcuno che si è appena inventato il nome, ha copiato una foto del profilo e sta sputando qualsiasi sciocchezza vogliono.

La verifica su Twitter è iniziata nel 2009. Il manager ai tempi dei St. Louis Cardinals, Tony La Russa, è stato impersonato a suo danno. Anche altre persone, comprese le vere celebrità dell'epoca, si sono lamentate della rappresentazione. Era chiaramente un problema, ed è stato già abbastanza grave che Tony abbia citato in giudizio il social network. La verifica è stata la risposta di Twitter.

L'obiettivo, ovviamente, era una verifica dell'identità. Twitter ha emesso il segno di spunta alle persone che volevano dimostrare di essere chi sostenevano, quindi c'era un indicatore ufficiale di "questo è il vero account" . In questo modo, è meno probabile che gli utenti cadano vittime di un imitatore.

La rappresentazione è piuttosto pericolosa su un social network. Al livello più elementare, qualcuno potrebbe essere impersonato da qualcun altro che cerca di parodiare le azioni della persona. È relativamente benigno, ma può peggiorare; l'imitatore può dire cose razziste/sessiste/odiose e diffamare il nome della persona reale. Nel caso di un'azienda, potrebbero promuovere un collegamento a un sito di phishing per rubare informazioni sugli utenti o inviare notizie false.

Diavolo, puoi immaginare se, senza verifica, qualcuno avesse creato @ReaIDonaldTrump, minacciato militare contro la Corea del Nord e avviato un incidente diplomatico? Sarebbe pazzesco! Meno male che l'account reale è verificato e non ha mai fatto commenti stupidi...

Ad ogni modo , l'obiettivo della verifica all'inizio era la verifica dell'identità, ma Twitter lo ha fatto in alcuni modi stupidi. Soprattutto, hanno smesso molto rapidamente di distribuire la verifica a chiunque. È passato solo poco tempo prima che Twitter iniziasse a implementare una soglia nascosta per la notabilità.

A questo punto, Twitter è diventato un arbitro di opinione. Non appena la verifica ha cessato di essere disponibile per qualsiasi persona disposta a presentare la documentazione per dimostrare la propria identità, la verifica ha iniziato a significare più del semplice "questa persona è chi afferma di essere".

Certo, una cosa è verificare politici, amministratori delegati su larga scala e altre persone influenti. Quelle persone tendono ad essere il bersaglio della rappresentazione che può causare molti danni. Ha senso.

D'altra parte, alcune "persone normali" che sono diventate molto influenti durante le elezioni del 2016 e oltre, spingendo l'ideologia dell'alt-right che ha portato a vari crimini d'odio e persino omicidi, si sono rivelate non reali.

La verifica dell'identità, come inizialmente implementata da Twitter, avrebbe potuto aiutare a prevenirlo. Quanto credito darebbero le persone a un account del genere se la maggior parte delle persone normali fosse verificata, ma questo non lo era? Ovviamente, non sarebbe stato verificato perché il proprietario non ha potuto presentare documentazione valida, a causa della persona inesistente.

Questa è solo una parte del problema, ovviamente. È del tutto possibile che l'agenzia di propaganda russa responsabile di tali account possa scavare nei mercati del dark web e rubare identità all'ingrosso. Ci sono molte persone a cui sono state rubate informazioni private da fughe di notizie aziendali, quindi potrebbe essere difficile smettere di verificare gli account che hanno rubato informazioni.

È facile capire perché Twitter non volesse verificare chiunque. Anche se si tratta di una grande azienda con migliaia di dipendenti, non è neanche lontanamente la manodopera necessaria per elaborare le domande di verifica di milioni di utenti del sito. Dover elaborare le domande, verificare la documentazione e applicare il segno di spunta ai conti richiederebbe così tanto tempo che l'arretrato raggiungerebbe mesi o addirittura anni in pochissimo tempo.

È stato molto più facile per Twitter smettere semplicemente di rilasciare verifiche a persone che non erano sufficientemente degne di nota. E, così facendo, hanno aperto la strada a enormi problemi.

Verifica dell'identità contro verifica dell'influenza

Ho già affrontato il problema e l'ho già affrontato in precedenza, ma Twitter aveva un enorme problema tra le mani che non erano in alcun modo attrezzati per affrontare. Da un lato, fornire la verifica dell'identità alla maggior parte degli utenti sulla propria piattaforma sarebbe un compito folle che non avevano nemmeno il budget o la manodopera per implementare.

D'altra parte, limitando la verifica alle sole persone considerate influenti, Twitter ha ribaltato la definizione. La verifica non riguardava più la prova dell'identità di una persona, ma la dimostrazione della notorietà di una persona.

Anche questo da solo potrebbe non essere stato poi così male, se Twitter avesse semplicemente applicato gli stessi standard su tutta la linea. Il problema era che Twitter ha iniziato a utilizzare la verifica come una sorta di ricompensa. Avrebbero verificato le persone che erano attive sulla piattaforma e avevano un certo livello di notorietà, sia dentro che fuori dalla piattaforma. Quindi, se quella persona violava varie politiche – o aveva opinioni con cui Twitter non era d'accordo ma che non si riflettevano necessariamente nelle politiche del sito – rimuoveva la verifica. La rimozione del segno di spunta è diventata una misura punitiva, che gli ha assegnato ancora più valore.

Quello che ha fatto Twitter è stato fare della verifica una sorta di approvazione delle opinioni che sono state professate dalle persone che hanno la verifica. Questo, ancora una volta, va bene per la maggior parte degli utenti. Il problema arriva quando persone come Milo, persone come Jason Kessler, persone come Alex Jones hanno la verifica. Queste persone difendono la pedofilia, incitano a crimini d'odio e promuovono il razzismo. Potrebbero esprimerlo in termini diversi - pochissime persone nel movimento "nazionalista bianco" ammetteranno apertamente di condividere gli ideali del KKK o dei nazisti - ma quando il diagramma di Venn delle loro ideologie è un cerchio, è abbastanza chiaro cosa sta succedendo .

Notizie false, epurazioni e nuova verifica

Tutto questo è stato costruito come un problema per anni, ma tutto è arrivato al culmine con i vari crimini ispirati dall'odio, i problemi con le notizie false e la propaganda russa e la verifica. Twitter è stato costretto dalle circostanze ad affrontare il problema e hanno fatto quello che potevano, anche se era troppo poco, troppo tardi.

Affrontando ogni problema a sua volta, Twitter ha rimosso la verifica da molti account che violano le politiche contro l'incitamento all'odio, il bullismo e altri tipi di retorica aggressivamente pericolosa. La loro eliminazione è stata incompleta e molti di questi account possono rimanere attivi sul sito, ma non hanno più la verifica.

Questa non è una soluzione, di gran lunga. È ancora Twitter che utilizza la verifica come misura punitiva, ed è qualcosa che devono affrontare.

Inoltre, Twitter ha eliminato gli account noti per essere macchine di propaganda russa o altri account falsi che trasmettono notizie false. Sono esistiti molti account che non sono gestiti da persone reali, ma gli account bot benigni vanno perfettamente bene. C'è una differenza tangibile tra un bot che risponde con i codici di stato della compagnia aerea quando viene inviato un messaggio al numero di volo, un account come Swift On Security che non è gestito da Taylor Swift nonostante affermi di esserlo, e un account come Jenna Abrams, falso e controllato da un esterno governo che cerca di provocare il caos all'interno di un altro paese.

Per il momento, Twitter ha in gran parte sospeso il programma di verifica. La pagina che ospitava il modulo di verifica è vuota con un messaggio da controllare in seguito. Jack, sebbene in live streaming, ha parlato di rinnovare l'intero processo di verifica.

Detto questo, al momento la verifica esiste ancora. Celebrità, politici e quasi tutti coloro che sono stati verificati prima che tutto ciò iniziasse a succedere hanno ancora il loro piccolo segno di spunta blu felice accanto al loro nome. Di tanto in tanto, qualcuno viola abbastanza le politiche attraverso il suo discorso che Twitter rimuove la loro verifica e/o li bandisce, e la verifica viene ovviamente rimossa dagli account falsi che vengono eliminati, ma sono tutte fluttuazioni minori.

Ci sono anche rapporti sparsi che alcuni account stanno ricevendo la verifica anche se la verifica è stata rimossa come processo. Michael Wolff, un autore improvvisamente rilevante; Mick Mulvaney, direttore dell'ufficio per la protezione finanziaria dei consumatori; e uno degli editori di Fast Company sono stati tutti verificati nel 2018, nonostante la verifica fosse stata sospesa nel novembre precedente.

Ha senso, in un certo senso. Finché Twitter ha il processo di verifica, potrebbe anche usarlo con molta attenzione per convalidare le identità di persone che improvvisamente sono importanti. È ancora un metodo di verifica dell'identità, quindi mantiene ancora il potere anti-impersonificazione che doveva avere, Twitter deve solo stare molto attento a come scelgono chi verificare.

Cosa riserva il futuro

La domanda del giorno, però, è cosa farà Twitter. O devono rimuovere il segno di spunta blu e implementare un'icona nuova di zecca per la verifica che convalidi l'identità e nient'altro, oppure devono aprire la verifica a chiunque sia disposto a implementare la convalida dell'identità con il proprio account. La seconda opzione sembra essere quella più comunemente richiesta, in quanto è la risposta migliore all'annuncio di Twitter ed è l'argomento dei post più comuni del blog.

Ci sono, ovviamente, potenziali problemi con l'apertura della verifica a tutti. Il problema principale è, ovviamente, l'esigenza immediata di un processo in grado di convalidare un'identità senza essere utilizzato da chi crea account falsi. Non ci sono molti modi per convalidare un'identità che non può essere falsificata.

Potresti pensare che un'autenticazione a due fattori funzionerebbe, ma quante volte hai ricevuto una chiamata spam da un numero che sembrava legittimo ma non lo era? È così facile falsificare un numero di telefono che è praticamente privo di significato. Così tanti numeri di previdenza sociale sono trapelati a causa della violazione di Equifax che praticamente chiunque può acquistare un elenco enorme da utilizzare, se sa dove andare. Immagino che, se la verifica dovesse essere aperta a tutti, ne verrà rapidamente abusato attraverso il furto di identità e altre soluzioni alternative.

Questo è, ovviamente, il motivo per cui la verifica non è disponibile mentre Twitter è alle prese con il problema. Prevedo pienamente che una soluzione semi-assunta verrà lanciata prima della fine dell'anno, mentre Twitter è alle prese con il problema e non riesce a identificare ogni via di attacco. Resta da vedere se lo risolvono o meno e forniscono qualcosa di veramente utile.

Verifica per verifica

Se sei interessato a controllare quando torna la verifica, hai alcune opzioni.

La prima cosa che puoi fare è seguire l'account @verified che ho collegato sopra nel link "Annuncio di Twitter". Se segui l'account e quindi abiliti le notifiche mobili per esso, sarai in grado di ricevere una notifica quando viene annunciata la verifica. Immagino che Twitter utilizzerà quel canale ufficiale come una delle tante strade per far conoscere alle persone il nuovo processo.

Un'altra opzione che hai è guardare l'URL della pagina di verifica. Quella pagina è https://verification.twitter.com/welcome e scommetto che quando verrà implementato un nuovo processo di verifica, quella pagina si aggiornerà. Puoi controllarlo manualmente ogni giorno o settimanalmente o quello che hai, oppure puoi creare una sorta di crawler della pagina per verificare le modifiche alla pagina. I componenti aggiuntivi del browser come Check4Change possono farlo anche per te.

Puoi anche solo... fare i tuoi affari. Non c'è motivo di sapere che la verifica del minuto torna a meno che tu non abbia intenzione di essere tra le prime mille persone a scriverne sul tuo blog, ed è probabile che verrai comunque beccato dalle persone che hanno contatti su Twitter. Se vuoi davvero tenere il dito sul polso, puoi monitorare vari blog di social media marketing e persino lo stesso blog di notizie di Twitter e tenere d'occhio ogni volta che pubblicano un nuovo aggiornamento al riguardo.

Nel frattempo, puoi provare a prepararti per la verifica. A seconda di come Twitter lo implementa, potresti dover aggiungere al tuo account una foto reale, un nome reale e un numero di telefono confermato. Potrebbe essere necessario o meno, ma dovremo aspettare per scoprirlo.