¿Cuándo recuperará Twitter su formulario de verificación?

A estas alturas, estoy seguro de que ha escuchado que Twitter tiene problemas con su proceso de verificación y que han decidido restringir la verificación en general hasta que presenten un nuevo sistema.

El sistema de verificación existente de Twitter ha sido un desastre desde el primer día, más o menos. La intención original del proceso de verificación era validar la identidad de una persona o cuenta importante. Básicamente, querían asegurarse de que cuando visites @POTUS recibas las palabras del presidente, no alguien que inventó el nombre, copió una foto de perfil y dice las tonterías que quiere.

La verificación de Twitter comenzó en 2009. El gerente en ese momento de los St. Louis Cardinals, Tony La Russa, fue suplantado en su detrimento. Otras personas, incluidas celebridades reales en ese momento, también se quejaron de suplantación de identidad. Claramente era un problema, y ​​fue lo suficientemente malo como para que Tony demandara a la red social. La verificación fue la respuesta de Twitter.

El objetivo, por supuesto, era una verificación de identidad. Twitter emitió la marca de verificación a las personas que querían demostrar que eran quienes afirmaban, por lo que había un marcador oficial de "esta es la cuenta real" . De esa manera, sería menos probable que los usuarios fueran víctimas de un suplantador.

La suplantación de identidad es bastante peligrosa en una red social. En el nivel más básico, alguien podría hacerse pasar por otra persona que busca parodiar las acciones de la persona. Eso es relativamente benigno, pero puede empeorar; el imitador puede decir cosas racistas/sexistas/de odio y calumniar el nombre de la persona real. En el caso de una empresa, podrían promover un enlace a un sitio de phishing para robar información del usuario o difundir noticias falsas.

Demonios, ¿te imaginas si, sin verificación, alguien hizo @ReaIDonaldTrump, hizo amenazas militares contra Corea del Norte y comenzó un incidente diplomático? ¡Eso sería una locura! Menos mal que la cuenta real está verificada y nunca ha hecho comentarios estúpidos…

De todos modos , el objetivo de la verificación al principio era la verificación de la identidad, pero Twitter lo hizo de algunas maneras tontas. Lo que es más importante, muy pronto dejaron de entregar la verificación a cualquiera. Pasó poco tiempo antes de que Twitter comenzara a implementar algún umbral oculto para la notoriedad.

En este punto, Twitter se convirtió en un árbitro de opinión. Tan pronto como la verificación dejó de estar disponible para cualquier persona dispuesta a presentar documentación para probar su identidad, la verificación comenzó a significar algo más que "esta persona es quien dice ser".

Claro, una cosa es verificar a los políticos y los directores ejecutivos a gran escala y otras personas influyentes. Esas personas tienden a ser el objetivo de la suplantación de identidad que puede causar mucho daño. Eso tiene sentido.

Por otro lado, algunas "personas normales" que se volvieron muy influyentes durante las elecciones de 2016 y más allá, impulsando la ideología de extrema derecha que ha llevado a varios crímenes de odio e incluso asesinatos, resultó que ni siquiera eran reales.

La verificación de identidad, como la implementó inicialmente Twitter, podría haber ayudado a prevenir esto. ¿Cuánto crédito le daría la gente a una cuenta como esa si la mayoría de las personas normales estuvieran verificadas, pero esta no? Evidentemente, no se habría verificado porque el propietario no pudo presentar documentación válida, por no existir la persona.

Esto es sólo una parte del problema, por supuesto. Es muy posible que la agencia de propaganda rusa responsable de tales cuentas pueda profundizar en los mercados de la web oscura y robar identidades al por mayor. Hay muchas personas a las que les han robado información privada debido a filtraciones corporativas, por lo que podría ser difícil evitar que verifiquen las cuentas que han robado información.

Es fácil ver por qué Twitter no quería verificar a cualquiera. Incluso si se trata de una gran empresa con miles de empleados, no se acerca a la mano de obra necesaria para procesar las solicitudes de verificación de millones de usuarios del sitio. Tener que procesar las solicitudes, verificar la documentación y aplicar la marca de verificación a las cuentas llevaría tanto tiempo que la acumulación llegaría a meses o incluso años en muy poco tiempo.

Fue mucho más fácil para Twitter simplemente dejar de emitir verificación a las personas que no eran lo suficientemente notables. Y, al hacerlo, abrieron el camino a problemas masivos.

Verificación de identidad versus Verificación de influencia

Ya he tocado el problema, y ​​lo toqué antes, pero Twitter tenía un problema enorme en sus manos para el que no estaban preparados de ninguna manera. Por un lado, proporcionar verificación de identidad a la mayoría de los usuarios en su plataforma sería una tarea insana que no tenían ni el presupuesto ni la mano de obra para implementar.

Por otro lado, al limitar la verificación solo a aquellas personas consideradas influyentes, Twitter invirtió la definición. La verificación ya no se trataba de probar la identidad de una persona, se convirtió en probar la notoriedad de una persona.

Incluso esto por sí solo podría no haber sido tan malo, si Twitter simplemente aplicara los mismos estándares en todos los ámbitos. El problema fue que Twitter comenzó a usar la verificación como una especie de recompensa. Verificarían a las personas que estaban activas en la plataforma y tenían cierto nivel de notoriedad, tanto dentro como fuera de la plataforma. Luego, si esa persona incumplía varias políticas, o tenía opiniones con las que Twitter no estaba de acuerdo pero que no se reflejaban necesariamente en las políticas del sitio, eliminaría la verificación. La eliminación de la marca de verificación se convirtió en una medida punitiva, que le asignó aún más valor.

Lo que hizo Twitter fue hacer de la verificación una especie de aprobación de las opiniones que profesaban las personas que tienen verificación. Esto está, nuevamente, bien para la mayoría de los usuarios. El problema surge cuando personas como Milo, personas como Jason Kessler, personas como Alex Jones tienen verificación. Estas personas defienden la pedofilia, incitan a los delitos de odio y promueven el racismo. Pueden expresarlo en diferentes términos: muy pocas personas en el movimiento "nacionalista blanco" admitirán abiertamente compartir los ideales del KKK o los nazis, pero cuando el diagrama de Venn de sus ideologías es un círculo, está bastante claro lo que está pasando. .

Noticias falsas, purgas y nueva verificación

Todo esto se ha estado construyendo como un problema durante años, pero todo ha llegado a un punto crítico con los diversos delitos de odio, los problemas con las noticias falsas y la propaganda rusa, y la verificación. Twitter se ha visto obligado por las circunstancias a abordar el problema, y ​​ha estado haciendo lo que ha podido, incluso si es demasiado poco y demasiado tarde.

Abordando cada problema por separado, Twitter ha estado eliminando la verificación de muchas cuentas que violan las políticas contra el discurso de odio, la intimidación y otros tipos de retórica agresivamente peligrosa. Su purga ha sido incompleta y muchas de estas cuentas pueden permanecer activas en el sitio, pero ya no tienen verificación.

Esto no es una solución, de lejos. Twitter sigue usando la verificación como medida punitiva, y eso es algo que deben abordar.

Además, Twitter ha estado purgando cuentas que se sabe que son máquinas de propaganda rusa o cuentas falsas que transmiten noticias falsas. Han existido muchas cuentas que no están dirigidas por personas reales, pero las cuentas de bot benignas están perfectamente bien. Hay una diferencia tangible entre un bot que responde con los códigos de estado de la aerolínea cuando se le envía un mensaje con un número de vuelo, una cuenta como Swift On Security que no está a cargo de Taylor Swift a pesar de que afirma serlo, y una cuenta como Jenna Abrams, falsa y controlada por un tercero. gobierno que busca causar caos dentro de un país diferente.

Por el momento, Twitter ha suspendido en gran medida el programa de verificación. La página que solía albergar el formulario de verificación está vacía con un mensaje para volver a consultar más tarde. Jack, a través de una transmisión en vivo, habló sobre renovar todo el proceso de verificación.

Dicho esto, a partir de ahora, la verificación todavía existe. Las celebridades, los políticos y casi todos los que fueron verificados antes de que todo esto comenzara a suceder todavía tienen su pequeña marca de verificación azul junto a su nombre. De vez en cuando, alguien viola suficientes políticas a través de su discurso que Twitter elimina su verificación y/o las prohíbe, y la verificación obviamente se elimina de las cuentas falsas que se eliminan, pero son todas fluctuaciones menores.

También hay informes dispersos de que algunas cuentas están recibiendo verificación a pesar de que la verificación se eliminó como proceso. Michael Wolff, un autor repentinamente relevante; Mick Mulvaney, director de la oficina de protección financiera del consumidor; y uno de los editores de Fast Company fueron verificados en 2018, a pesar de que la verificación se suspendió en noviembre anterior.

Tiene sentido, en cierto modo. Mientras Twitter tenga el proceso de verificación, también podrían usarlo con mucho cuidado para validar las identidades de las personas que repentinamente son importantes. Todavía es un método de verificación de identidad, por lo que aún tiene el poder anti-suplantación de identidad que se suponía que tenía, Twitter solo necesita tener mucho cuidado con la forma en que elige a quién verificar.

Lo que depara el futuro

Sin embargo, la pregunta del día es qué hará Twitter. O deben eliminar la marca de verificación azul e implementar un ícono completamente nuevo para la verificación que valida la identidad y nada más, o deben abrir la verificación a cualquiera que esté dispuesto a implementar la validación de identidad con su cuenta. La segunda opción parece ser la más solicitada, ya que es la principal respuesta al anuncio de Twitter y es el tema de las publicaciones de blog más comunes.

Por supuesto, existen problemas potenciales con la apertura de la verificación a todos. El problema principal es, por supuesto, el requisito inmediato de un proceso que pueda validar una identidad sin ser utilizada por quienes hacen cuentas falsas. No hay muchas formas de validar una identidad que no se pueda falsificar.

Puede pensar que una autenticación de dos factores funcionaría, pero ¿con qué frecuencia ha recibido una llamada no deseada de un número que parecía legítimo pero no lo era? Es tan fácil falsificar un número de teléfono que básicamente no tiene sentido. Se han filtrado tantos números de seguridad social a través de la filtración de Equifax que prácticamente cualquier persona puede comprar una lista enorme para usar, si sabe adónde ir. Me imagino que, si la verificación se abriera a todos, rápidamente se abusaría de ella mediante el robo de identidad y otras soluciones.

Esta es, por supuesto, la razón por la cual la verificación no está disponible mientras Twitter lidia con el problema. Anticipo completamente que se implementará una solución a medias antes de fin de año, mientras que Twitter lidia con el problema y no identifica todas las vías de ataque. Queda por ver si lo arreglan o no y proporcionan algo realmente útil.

Comprobación de verificación

Si está interesado en verificar cuándo regresa la verificación, tiene algunas opciones.

Lo primero que puede hacer es seguir la cuenta @verified que vinculé arriba en el enlace "Anuncio de Twitter". Si sigue la cuenta y luego habilita las notificaciones móviles para ella, podrá recibir una notificación cuando se anuncie la verificación. Me imagino que Twitter usará ese canal oficial como una de las muchas vías para informar a la gente sobre el nuevo proceso.

Otra opción que tienes es ver la URL de la página de verificación. Esa página es https://verification.twitter.com/welcome, y apuesto a que cuando se implemente un nuevo proceso de verificación, esa página se actualizará. Puede verificarlo manualmente diariamente o semanalmente o lo que sea, o puede crear algún tipo de rastreador de página para verificar los cambios en la página. Los complementos del navegador como Check4Change también pueden hacerlo por usted.

También puede simplemente... ocuparse de sus asuntos. No hay ninguna razón para saber que la verificación de minutos regresa a menos que tenga la intención de estar entre las primeras mil personas en escribir sobre eso en su blog, y es probable que las personas que tienen contactos en Twitter lo ataquen de todos modos. Si realmente desea mantenerse al tanto, puede monitorear varios blogs de marketing en redes sociales, e incluso el propio blog de noticias de Twitter, y estar atento cada vez que publican una nueva actualización al respecto.

Mientras tanto, puede intentar prepararse para la verificación. Dependiendo de cómo lo implemente Twitter, es posible que necesite agregar una foto real, un nombre real y un número de teléfono confirmado a su cuenta. Eso puede o no ser necesario, pero tendremos que esperar para averiguarlo.