Când își va aduce Twitter înapoi formularul de verificare?

Până acum, sunt sigur că ați auzit că Twitter are probleme cu procesul de verificare și că au decis să restricționeze verificarea în general până când vor veni cu un nou sistem.

Sistemul de verificare existent al Twitter a fost o mizerie încă din prima zi, mai mult sau mai puțin. Intenția inițială a procesului de verificare a fost de a valida identitatea unei persoane sau a unui cont important. Practic, au vrut să se asigure că, atunci când vizitezi @POTUS, primești de fapt cuvintele președintelui, nu cineva care tocmai a inventat numele, a copiat o poză de profil și scoate orice prostie vrea.

Verificarea Twitter a început în 2009. Managerul din vremea St. Louis Cardinals, Tony La Russa, a fost uzurpat în detrimentul său. Alte persoane, inclusiv celebrități reale la acea vreme, s-au plâns de uzurpare a identității. A fost clar o problemă și a fost destul de grav încât Tony a dat în judecată rețeaua de socializare. Verificarea a fost răspunsul Twitter.

Scopul, desigur, a fost o verificare a identității. Twitter a emis bifa persoanelor care au vrut să demonstreze că sunt cine pretindeau, așa că a existat un marcaj oficial cu „acesta este contul real” . În acest fel, utilizatorii ar fi mai puțin probabil să cadă victimele unui imitator.

Uzurparea identității este destul de periculoasă pe o rețea de socializare. La cel mai elementar nivel, cineva ar putea fi uzurpat de altcineva care caută să parodieze acțiunile persoanei respective. Este relativ benign, dar se poate agrava; sosia poate spune lucruri rasiste/sexiste/de ură și defăimează numele persoanei reale. În cazul unei afaceri, aceștia ar putea promova un link către un site de phishing pentru a fura informații despre utilizatori sau pentru a transmite știri false.

La naiba, vă puteți imagina dacă, fără verificare, cineva a făcut @ReaIDonaldTrump, a făcut amenințări militare împotriva Coreei de Nord și a început un incident diplomatic? Ar fi o nebunie! Bine că contul real este verificat și nu a făcut niciodată comentarii stupide...

Oricum , scopul verificării de la început a fost verificarea identității, dar Twitter a procedat în câteva moduri stupide. Cel mai important, ei au încetat foarte repede să ofere verificări oricui. A trecut doar puțin timp până când Twitter a început să implementeze un prag ascuns de remarcat.

În acest moment, Twitter a devenit un arbitru de opinie. De îndată ce verificarea a încetat să mai fie disponibilă oricărei persoane care dorește să trimită documente pentru a-și dovedi identitatea, verificarea a început să însemne mai mult decât „această persoană este ceea ce pretind că este”.

Sigur, un lucru este să verifici politicienii și directorii generali la scară largă și alți oameni influenți. Acei oameni tind să fie ținta usurării identității, care poate face multe daune. Are sens.

Pe de altă parte, unii „oameni obișnuiți” care au devenit foarte influenți în timpul alegerilor din 2016 și nu numai, împingând ideologia alt-dreapta care a dus la diverse crime motivate de ură și chiar crime, s-au dovedit a nu fi nici măcar reali.

Verificarea identității, așa cum a implementat-o ​​inițial Twitter, ar fi putut ajuta la prevenirea acestui lucru. Cât credit ar acorda oamenii un astfel de cont dacă majoritatea oamenilor normali ar fi verificați, dar acesta nu a fost? Evident, nu s-ar fi verificat pentru că proprietarul nu a putut depune documentație valabilă, din cauza neexistenței persoanei.

Aceasta este doar o parte a problemei, desigur. Este absolut posibil ca agenția rusă de propagandă responsabilă de astfel de conturi să sape în piețele dark web și să fure identități angro. Există o mulțime de oameni cărora li s-au furat informații private din scurgerile corporative, așa că ar putea fi dificil să nu mai verifice conturile care au furat informații.

Este ușor de înțeles de ce Twitter nu a vrut să verifice pe oricine. Chiar dacă este o companie mare, cu mii de angajați, nu este nici pe departe forța de muncă necesară pentru a procesa aplicațiile de verificare de la milioane de utilizatori ai site-ului. A trebui să proceseze cereri, să verifice documentația și să aplice bifa pe conturi ar dura atât de mult încât restanța ar ajunge la luni sau chiar ani în cel mai scurt timp.

A fost mult mai ușor pentru Twitter să înceteze pur și simplu să emită verificări persoanelor care nu erau suficient de remarcabile. Și, făcând acest lucru, au deschis calea către probleme masive.

Verificarea identității versus verificarea influenței

Am atins deja problema și am atins-o înainte, dar Twitter a avut o problemă masivă pe mâini, căreia nu erau în niciun caz echipați să o facă. Pe de o parte, furnizarea de verificare a identității pentru majoritatea utilizatorilor de pe platforma lor ar fi o sarcină nebunească pe care nu aveau nici bugetul sau forța de muncă pentru a le implementa.

Pe de altă parte, limitând verificarea doar la acele persoane considerate influente, Twitter a inversat definiția. Verificarea nu mai era despre dovedirea identității unei persoane, a devenit dovedirea notorietății unei persoane.

Chiar și acest lucru singur ar fi putut să nu fi fost prea rău, dacă Twitter ar fi aplicat pur și simplu aceleași standarde în general. Problema a fost că Twitter a început să folosească verificarea ca un fel de recompensă. Ei verificau persoane care erau active pe platformă și aveau un anumit nivel de notorietate, atât pe platformă, cât și în afara acesteia. Apoi, dacă acea persoană a încălcat diverse politici – sau ar avea opinii cu care Twitter nu a fost de acord, dar care nu s-au reflectat neapărat în politicile site-ului – ar elimina verificarea. Eliminarea bifei a devenit o măsură punitivă, care i-a atribuit și mai multă valoare.

Ceea ce a făcut Twitter a fost făcut din verificare un fel de aprobare a opiniilor pe care le-au exprimat persoanele care au verificat. Acest lucru este, din nou, în regulă pentru majoritatea utilizatorilor. Problema vine atunci când oameni ca Milo, oameni ca Jason Kessler, oameni ca Alex Jones au verificare. Acești oameni apără pedofilia, incită la crime motivate de ură și promovează rasismul. S-ar putea să o susțină în termeni diferiți – foarte puțini oameni din mișcarea „naționalistă albă” vor admite deschis că împărtășesc idealurile KKK sau ale naziștilor – dar când diagrama Venn a ideologiilor lor este un cerc, este destul de clar ce se întâmplă .

Știri false, epurări și noi verificări

Toate acestea s-au dezvoltat ca o problemă de ani de zile, dar totul a ajuns la un cap cu diversele crime motivate de ură, problemele cu știrile false și propaganda rusă și verificarea. Twitter a fost forțat din cauza circumstanțelor să abordeze problema și au făcut tot ce au putut, chiar dacă este prea puțin, prea târziu.

Rezolvând fiecare problemă pe rând, Twitter a eliminat verificarea dintr-o mulțime de conturi care încalcă politicile împotriva discursului instigator la ură, a agresiunii și a altor tipuri de retorică agresivă periculoasă. Curățarea lor a fost incompletă și multe dintre aceste conturi au voie să rămână active pe site, dar nu mai au verificare.

Aceasta nu este o soluție, de departe. Încă Twitter folosește verificarea ca măsură punitivă și asta trebuie să abordeze.

În plus, Twitter a eliminat conturile despre care se știe că sunt mașini de propagandă rusești sau alte conturi false care difuzează știri false. Au existat o mulțime de conturi care nu sunt conduse de oameni reali, dar conturile bot benigne sunt perfecte. Există o diferență tangibilă între un bot care răspunde cu coduri de stare a unei companii aeriene atunci când i se trimite un mesaj cu un număr de zbor, un cont precum Swift On Security, care nu este administrat de Taylor Swift, în ciuda faptului că ar fi, și un cont ca Jenna Abrams, fals și controlat de un extern. Guvernul caută să provoace haos într-o altă țară.

Pentru moment, Twitter a suspendat în mare măsură programul de verificare. Pagina care găzduia formularul de verificare este goală, cu un mesaj de verificat mai târziu. Jack, deși un stream live, a vorbit despre reînnoirea întregului proces de verificare.

Acestea fiind spuse, deocamdată, verificarea încă există. Celebritățile, politicienii și aproape toți cei care au fost verificați înainte ca toate acestea să înceapă să se întâmple încă mai au micuța lor bifă albastră fericită lângă numele lor. Din când în când, cineva încalcă suficiente politici prin discursul său încât Twitter le elimină verificarea și/sau le interzice, iar verificarea este în mod evident eliminată din conturile false care sunt șterse, dar toate sunt fluctuații minore.

Există, de asemenea, rapoarte împrăștiate că unele conturi primesc verificare , chiar dacă verificarea a fost eliminată ca proces. Michael Wolff, un autor brusc relevant; Mick Mulvaney, director al biroului de protecție financiară a consumatorilor; și unul dintre editorii Fast Company au fost verificați cu toții în 2018, în ciuda faptului că verificarea a fost suspendată în noiembrie precedent.

Are sens, într-un fel. Atâta timp cât Twitter are procesul de verificare, ar putea la fel de bine să îl folosească cu mare atenție pentru a valida identitățile persoanelor care sunt dintr-o dată importante. Este încă o metodă de verificare a identității, deci încă deține puterea anti-uzurpare a identității pe care trebuia să o aibă, Twitter trebuie doar să fie foarte atent cu modul în care aleg pe cine să verifice.

Ce ne rezerva viitorul

Întrebarea zilei este însă ce va face Twitter. Fie trebuie să elimine bifa albastră și să implementeze o pictogramă nou-nouță pentru verificare care validează identitatea și nimic mai mult, fie trebuie să deschidă verificarea pentru oricine dorește să implementeze validarea identității cu contul lor. A doua opțiune pare să fie cea mai frecvent solicitată, deoarece este răspunsul de top la anunțul Twitter și este subiectul celor mai frecvente postări pe blog.

Există, desigur, potențiale probleme cu deschiderea verificării pentru toată lumea. Problema principală este, desigur, cerința imediată a unui proces care să poată valida o identitate fără a fi folosit de cei care fac conturi false. Nu există foarte multe modalități de a valida o identitate care să nu poată fi falsificată.

S-ar putea să credeți că o autentificare cu doi factori ar funcționa, dar cât de des ați primit un apel spam de la un număr care părea legitim, dar nu era? Este atât de ușor să falsificați un număr de telefon încât practic nu are sens. S-au scurs atât de multe numere de securitate socială prin încălcarea Equifax, încât practic oricine poate cumpăra o listă uriașă de folosit, dacă știe unde să meargă. Îmi imaginez că, în cazul în care verificarea este deschisă tuturor, aceasta va fi rapid abuzată prin furtul de identitate și alte soluții.

Acesta este, desigur, motivul pentru care verificarea nu este disponibilă în timp ce Twitter se confruntă cu problema. Anticipez pe deplin o soluție pe jumătate care va fi lansată înainte de sfârșitul anului, în timp ce Twitter se luptă cu problema și nu reușește să identifice fiecare cale de atac. Rămâne de văzut dacă o repară sau nu și oferă ceva cu adevărat util.

Se verifică verificarea

Dacă sunteți interesat să verificați când revine verificarea, aveți câteva opțiuni.

Primul lucru pe care îl puteți face este să urmăriți contul @verified pe care l-am conectat mai sus în linkul „Anunțul Twitter”. Dacă urmăriți contul și apoi activați notificările mobile pentru acesta, veți putea primi o notificare când se anunță verificarea. Îmi imaginez că Twitter va folosi acel canal oficial ca una dintre multele căi de a informa oamenii despre noul proces.

O altă opțiune pe care o aveți este să urmăriți adresa URL a paginii de verificare. Pagina respectivă este https://verification.twitter.com/welcome și pun pariu că atunci când se lansează un nou proces de verificare, pagina respectivă se va actualiza. Puteți fie să-l verificați manual, zilnic sau săptămânal, sau puteți crea un fel de crawler de pagină pentru a verifica modificările aduse paginii. Suplimentele de browser precum Check4Change o pot face și pentru tine.

Puteți, de asemenea, pur și simplu să vă ocupați de afacerea dvs. Nu există niciun motiv să știi că verificarea minutei revine, decât dacă intenționezi să fii printre primii mii de oameni care scriu despre asta pe blogul tău și, oricum, sunt șanse să fii aruncat de către cei care au contacte pe Twitter. Dacă doriți cu adevărat să țineți degetul pe puls, puteți monitoriza diverse bloguri de marketing pe rețelele sociale și chiar blogul de știri Twitter în sine și să urmăriți de fiecare dată când publică o nouă actualizare despre asta.

Între timp, puteți încerca să vă pregătiți pentru verificare. În funcție de modul în care Twitter îl implementează, este posibil să aveți nevoie să aveți o fotografie reală reală, un nume real și un număr de telefon confirmat adăugat în contul dvs. Acest lucru poate fi necesar sau nu, dar va trebui să așteptăm să aflăm.