Kapan Twitter Akan Membawa Kembali Formulir Verifikasinya?

Sekarang saya yakin Anda telah mendengar bahwa Twitter memiliki masalah dengan proses verifikasi mereka, dan bahwa mereka telah memutuskan untuk membatasi verifikasi secara umum sampai mereka datang dengan sistem baru.

Sistem verifikasi Twitter yang ada telah berantakan sejak hari pertama, kurang lebih. Maksud awal dari proses verifikasi adalah untuk memvalidasi identitas orang atau akun penting. Pada dasarnya, mereka ingin memastikan bahwa ketika Anda mengunjungi @POTUS Anda benar-benar mendapatkan kata-kata presiden, bukan seseorang yang hanya mengarang nama, menyalin gambar profil, dan menyemburkan omong kosong apa pun yang mereka inginkan.

Verifikasi Twitter dimulai pada 2009. Manajer pada saat St. Louis Cardinals, Tony La Russa, menyamar sehingga merugikannya. Orang lain, termasuk selebriti yang sebenarnya pada saat itu, juga mengeluhkan peniruan identitas. Itu jelas masalah, dan sudah cukup buruk Tony menggugat jejaring sosial. Verifikasi adalah tanggapan Twitter.

Tujuannya, tentu saja, adalah verifikasi identitas. Twitter mengeluarkan tanda centang kepada orang-orang yang ingin membuktikan bahwa mereka adalah yang mereka klaim, sehingga ada penanda resmi "ini adalah akun asli" . Dengan begitu, pengguna akan lebih kecil kemungkinannya menjadi korban peniru.

Peniruan identitas cukup berbahaya di jejaring sosial. Pada tingkat yang paling dasar, seseorang dapat ditiru oleh orang lain yang ingin memparodikan tindakan orang tersebut. Itu relatif jinak, tetapi bisa menjadi lebih buruk; peniru dapat mengatakan hal-hal rasis/seksis/kebencian dan memfitnah nama orang yang sebenarnya. Dalam kasus bisnis, mereka dapat mempromosikan tautan ke situs phishing untuk mencuri informasi pengguna atau mendorong berita palsu.

Neraka, dapatkah Anda bayangkan jika, tanpa verifikasi, seseorang membuat @ReaIDonaldTrump, membuat ancaman militer terhadap Korea Utara, dan memulai insiden diplomatik? Itu akan gila! Untung akun asli diverifikasi dan tidak pernah membuat komentar bodoh ...

Bagaimanapun , tujuan verifikasi pada awalnya adalah verifikasi identitas, tetapi Twitter melakukannya dengan beberapa cara bodoh. Yang terpenting, mereka dengan cepat berhenti membagikan verifikasi kepada sembarang orang. Hanya dalam waktu singkat sebelum Twitter mulai menerapkan beberapa ambang batas tersembunyi untuk kelayakan.

Pada titik ini, Twitter menjadi penengah pendapat. Segera setelah verifikasi tidak lagi tersedia bagi siapa pun yang bersedia menyerahkan dokumentasi untuk membuktikan identitas mereka, verifikasi mulai berarti lebih dari sekadar “orang ini adalah yang mereka klaim”.

Tentu, itu satu hal untuk memverifikasi politisi dan CEO skala besar dan orang berpengaruh lainnya. Orang-orang itu cenderung menjadi target peniruan identitas yang dapat menyebabkan banyak kerusakan. Itu masuk akal.

Di sisi lain, beberapa “orang biasa” yang menjadi sangat berpengaruh selama pemilu 2016 dan seterusnya, mendorong ideologi alt-right yang telah menyebabkan berbagai kejahatan rasial dan bahkan pembunuhan, ternyata bahkan tidak nyata.

Verifikasi identitas, seperti yang diterapkan Twitter pada awalnya, dapat membantu mencegah hal ini. Berapa banyak kredit yang akan diberikan orang untuk akun seperti itu jika mayoritas orang normal diverifikasi, tetapi yang ini tidak? Jelas, itu tidak akan diverifikasi karena pemiliknya tidak dapat menyerahkan dokumen yang valid, karena orangnya tidak ada.

Ini hanya sebagian dari masalah, tentu saja. Sangat mungkin bahwa agen propaganda Rusia yang bertanggung jawab atas akun semacam itu dapat menggali pasar web gelap dan mencuri identitas secara grosir. Ada banyak orang yang memiliki informasi pribadi yang dicuri dari kebocoran perusahaan, sehingga mungkin sulit untuk berhenti memverifikasi akun yang telah mencuri informasi.

Sangat mudah untuk melihat mengapa Twitter tidak ingin memverifikasi sembarang orang. Bahkan jika mereka adalah perusahaan besar dengan ribuan karyawan, itu tidak sebanding dengan tenaga yang diperlukan untuk memproses aplikasi verifikasi dari jutaan pengguna situs. Harus memproses aplikasi, memverifikasi dokumentasi, dan menerapkan tanda centang ke akun akan memakan waktu lama sehingga backlog akan mencapai berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun dalam waktu singkat.

Jauh lebih mudah bagi Twitter untuk berhenti mengeluarkan verifikasi kepada orang-orang yang tidak cukup penting. Dan, dengan melakukan itu, mereka membuka jalan bagi masalah-masalah besar.

Verifikasi Identitas versus Verifikasi Pengaruh

Saya sudah menyentuh masalah itu, dan menyentuhnya sebelumnya, tetapi Twitter memiliki masalah besar di tangan mereka yang sama sekali tidak siap untuk mereka tangani. Di satu sisi, memberikan verifikasi identitas kepada sebagian besar pengguna di platform mereka akan menjadi tugas gila yang hampir tidak memiliki anggaran atau tenaga untuk mengimplementasikannya.

Di sisi lain, dengan membatasi verifikasi hanya pada orang-orang yang dianggap berpengaruh, Twitter membalikkan definisi tersebut. Verifikasi tidak lagi membuktikan identitas seseorang, melainkan membuktikan kemasyhuran seseorang.

Bahkan ini saja mungkin tidak terlalu buruk, jika Twitter hanya menerapkan standar yang sama di seluruh papan. Masalahnya, Twitter mulai menggunakan verifikasi sebagai semacam hadiah. Mereka akan memverifikasi orang-orang yang aktif di platform dan memiliki tingkat ketenaran tertentu, baik di dalam maupun di luar platform. Kemudian, jika orang tersebut melanggar berbagai kebijakan – atau memiliki pendapat yang tidak disetujui oleh Twitter tetapi tidak selalu tercermin dalam kebijakan situs – mereka akan menghapus verifikasi. Menghapus tanda centang Anda menjadi tindakan hukuman, yang memberikan nilai lebih untuk itu.

Apa yang dilakukan Twitter adalah membuat verifikasi semacam persetujuan atas pendapat yang dianut oleh orang-orang yang telah diverifikasi. Ini, sekali lagi, baik untuk sebagian besar pengguna. Masalahnya muncul ketika orang-orang seperti Milo, orang-orang seperti Jason Kessler, orang-orang seperti Alex Jones memiliki verifikasi. Orang-orang ini membela pedofilia, menghasut kejahatan kebencian, dan mempromosikan rasisme. Mereka mungkin menuliskannya dalam istilah yang berbeda – sangat sedikit orang dalam gerakan “nasionalis kulit putih” yang secara terbuka mengakui berbagi cita-cita KKK atau Nazi – tetapi ketika diagram Venn dari ideologi mereka berbentuk lingkaran, cukup jelas apa yang terjadi. .

Berita Palsu, Pembersihan, dan Verifikasi Baru

Ini semua telah menjadi masalah selama bertahun-tahun, tetapi semuanya berujung pada berbagai kejahatan kebencian, masalah dengan berita palsu dan propaganda Rusia, dan verifikasi. Twitter telah dipaksa melalui keadaan untuk mengatasi masalah, dan mereka telah melakukan apa yang mereka bisa, bahkan jika itu terlalu sedikit, sudah terlambat.

Mengatasi setiap masalah secara bergantian, Twitter telah menghapus verifikasi dari banyak akun yang melanggar kebijakan terhadap ujaran kebencian, intimidasi, dan jenis retorika berbahaya lainnya. Pembersihan mereka tidak lengkap, dan banyak dari akun ini diizinkan untuk tetap aktif di situs, tetapi mereka tidak lagi memiliki verifikasi.

Ini bukan solusi, sejauh ini. Masih Twitter menggunakan verifikasi sebagai tindakan hukuman, dan itu adalah sesuatu yang perlu mereka atasi.

Selain itu, Twitter telah membersihkan akun yang dikenal sebagai mesin propaganda Rusia, atau akun palsu yang menyiarkan berita palsu. Banyak akun telah ada yang tidak dijalankan oleh orang sungguhan, tetapi akun bot jinak baik-baik saja. Ada perbedaan nyata antara bot yang merespons dengan kode status maskapai saat mengirim pesan nomor penerbangan, akun seperti Swift On Security yang tidak dijalankan oleh Taylor Swift meskipun mengaku, dan akun seperti Jenna Abrams, palsu dan dikendalikan oleh pihak luar. pemerintah ingin menimbulkan kekacauan di negara lain.

Untuk saat ini, sebagian besar Twitter telah menangguhkan program verifikasi. Halaman yang digunakan untuk meng-host formulir verifikasi kosong dengan pesan untuk memeriksa kembali nanti. Jack, meskipun streaming langsung, berbicara tentang pembenahan seluruh proses verifikasi.

Yang mengatakan, sampai sekarang, verifikasi masih ada. Selebriti, politisi, dan hampir semua orang yang diverifikasi sebelum semua ini terjadi masih memiliki tanda centang biru kecil yang bahagia di samping nama mereka. Kadang-kadang, seseorang cukup melanggar kebijakan melalui ucapannya sehingga Twitter menghapus verifikasi dan/atau melarangnya, dan verifikasi jelas dihapus dari akun palsu yang dihapus, tetapi itu semua hanya fluktuasi kecil.

Ada juga laporan yang tersebar bahwa beberapa akun menerima verifikasi meskipun verifikasi telah dihapus sebagai proses. Michael Wolff, seorang penulis yang tiba-tiba relevan; Mick Mulvaney, direktur biro perlindungan keuangan konsumen; dan salah satu editor Fast Company semuanya diverifikasi pada 2018, meskipun verifikasi ditangguhkan pada November sebelumnya.

Masuk akal, di satu sisi. Selama Twitter memiliki proses verifikasi, mereka mungkin juga menggunakannya dengan sangat hati-hati untuk memvalidasi identitas orang-orang yang tiba-tiba menjadi penting. Ini masih merupakan metode verifikasi identitas, jadi masih memegang kekuatan anti-peniruan identitas yang seharusnya dimiliki, Twitter hanya perlu sangat berhati-hati dengan cara mereka memilih siapa yang akan diverifikasi.

Apa yang Akan Terjadi di Masa Depan

Namun, pertanyaan hari ini adalah apa yang akan dilakukan Twitter. Entah mereka perlu menghapus tanda centang biru dan menerapkan ikon baru untuk verifikasi yang memvalidasi identitas dan tidak lebih, atau mereka perlu membuka verifikasi kepada siapa pun yang bersedia menerapkan validasi identitas dengan akun mereka. Opsi kedua tampaknya menjadi yang paling sering diminta, karena merupakan respons teratas terhadap pengumuman Twitter dan merupakan subjek dari posting blog yang paling umum.

Tentu saja ada potensi masalah dengan membuka verifikasi untuk semua orang. Masalah utama, tentu saja, adalah persyaratan segera dari proses yang dapat memvalidasi identitas tanpa digunakan oleh mereka yang membuat akun palsu. Tidak banyak cara untuk memvalidasi identitas yang tidak dapat dipalsukan.

Anda mungkin berpikir autentikasi dua faktor akan berhasil, tetapi seberapa sering Anda menerima panggilan spam dari nomor yang tampak sah tetapi ternyata tidak? Sangat mudah untuk memalsukan nomor telepon yang pada dasarnya tidak ada artinya. Begitu banyak nomor jaminan sosial yang bocor melalui pelanggaran Equifax sehingga hampir semua orang dapat membeli daftar besar untuk digunakan, jika mereka tahu ke mana harus pergi. Saya membayangkan bahwa, jika verifikasi dibuka untuk semua orang, itu akan dengan cepat disalahgunakan melalui pencurian identitas dan solusi lainnya.

Ini, tentu saja, mengapa verifikasi tidak tersedia saat Twitter bergulat dengan masalah tersebut. Saya sepenuhnya mengantisipasi beberapa solusi setengah-setengah untuk diluncurkan sebelum akhir tahun, sementara Twitter bergulat dengan masalah dan gagal mengidentifikasi setiap jalan serangan. Apakah mereka memperbaikinya atau tidak dan memberikan sesuatu yang benar-benar berguna masih harus dilihat.

Memeriksa Verifikasi

Jika Anda tertarik untuk memeriksa kapan verifikasi kembali, Anda memiliki beberapa opsi.

Hal pertama yang dapat Anda lakukan adalah mengikuti akun @verified yang saya tautkan di atas di tautan "Pengumuman Twitter". Jika Anda mengikuti akun dan kemudian mengaktifkan notifikasi seluler untuknya, Anda akan bisa mendapatkan notifikasi saat verifikasi diumumkan. Saya membayangkan Twitter akan menggunakan saluran resmi itu sebagai salah satu dari banyak cara untuk memberi tahu orang-orang tentang proses baru.

Pilihan lain yang Anda miliki adalah melihat URL halaman verifikasi. Halaman itu adalah https://verification.twitter.com/welcome, dan saya yakin ketika proses verifikasi baru diluncurkan, halaman itu akan diperbarui. Anda dapat memeriksanya secara manual setiap hari atau setiap minggu atau apa pun yang Anda miliki, atau Anda dapat membuat semacam perayap halaman untuk memeriksa perubahan pada halaman. Pengaya peramban seperti Check4Change juga dapat melakukannya untuk Anda.

Anda juga bisa… menjalankan bisnis Anda. Tidak ada alasan untuk mengetahui verifikasi menit kembali kecuali Anda berniat menjadi salah satu dari seribu orang pertama yang menulis tentangnya di blog Anda, dan kemungkinan besar Anda akan dikecam oleh orang-orang yang memiliki kontak di Twitter. Jika Anda benar-benar ingin tetap waspada, Anda dapat memantau berbagai blog pemasaran media sosial, dan bahkan blog berita Twitter itu sendiri, dan mengawasi setiap kali mereka memposting pembaruan baru tentangnya.

Sementara itu, Anda dapat mencoba mempersiapkan diri untuk verifikasi. Bergantung pada bagaimana Twitter mengimplementasikannya, Anda mungkin perlu memiliki foto asli yang sebenarnya, nama asli, dan nomor telepon yang dikonfirmasi yang ditambahkan ke akun Anda. Itu mungkin atau mungkin tidak perlu, tetapi kita harus menunggu untuk mengetahuinya.