Twitter จะนำแบบฟอร์มการยืนยันกลับมาเมื่อใด

ถึงตอนนี้ ฉันแน่ใจว่าคุณคงเคยได้ยินมาว่า Twitter มีปัญหากับกระบวนการตรวจสอบ และพวกเขาได้ตัดสินใจที่จะจำกัดการตรวจสอบโดยทั่วไป จนกว่าจะมีระบบใหม่

ระบบการตรวจสอบที่มีอยู่ของ Twitter นั้นยุ่งเหยิงตั้งแต่วันแรก ไม่มากก็น้อย ความตั้งใจเดิมของกระบวนการตรวจสอบคือการตรวจสอบตัวตนของบุคคลหรือบัญชีที่สำคัญ โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาต้องการให้แน่ใจว่าเมื่อคุณไปที่ @POTUS คุณจะได้รับคำพูดของประธานาธิบดีไม่ใช่คนที่เพิ่งสร้างชื่อคัดลอกรูปโปรไฟล์และพ่นสิ่งที่พวกเขาต้องการ

การตรวจสอบ Twitter เริ่มต้นขึ้นในปี 2009 Tony La Russa ผู้จัดการในช่วงเวลาของ St. Louis Cardinals ถูกปลอมแปลงเป็นความเสียหายของเขา คนอื่นๆ รวมทั้งคนดังจริงๆ ในขณะนั้น ก็บ่นเรื่องการแอบอ้างบุคคลอื่นด้วย เห็นได้ชัดว่าเป็นปัญหา และไม่ดีพอที่โทนี่จะฟ้องโซเชียลเน็ตเวิร์ก การยืนยันคือการตอบสนองของ Twitter

แน่นอนว่าเป้าหมายคือการ ยืนยันตัวตน Twitter ได้ออกเครื่องหมายถูกให้กับผู้ที่ต้องการพิสูจน์ว่าพวกเขาเป็นผู้ที่พวกเขาอ้างสิทธิ์ ดังนั้นจึงมีเครื่องหมายอย่างเป็นทางการ ว่า “นี่คือบัญชีจริง” ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้จะมีโอกาสน้อยที่จะตกเป็นเหยื่อของการแอบอ้างบุคคลอื่น

การแอบอ้างบุคคลอื่นนั้นค่อนข้างอันตรายบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ในระดับพื้นฐานที่สุด อาจมีคนอื่นแอบอ้างเพื่อล้อเลียนการกระทำของบุคคลนั้น นั่นค่อนข้างไม่เป็นพิษเป็นภัย แต่ก็อาจแย่ลงได้ ผู้แอบอ้างสามารถพูดเรื่องเหยียดผิว/กีดกันทางเพศ/แสดงความเกลียดชังและใส่ร้ายชื่อบุคคลจริงได้ ในกรณีของธุรกิจ พวกเขาสามารถโปรโมตลิงก์ไปยังไซต์ฟิชชิ่งเพื่อขโมยข้อมูลผู้ใช้หรือผลักดันข่าวปลอม

นรก คุณลองนึกภาพออกไหมว่าถ้ามีคนสร้าง @ReaIDonaldTrump โดยไม่มีการตรวจสอบ ทำภัยคุกคามทางทหารต่อเกาหลีเหนือ และเริ่มเหตุการณ์ทางการทูต นั่นจะบ้า! ยังดีที่บัญชีจริงได้รับการยืนยันแล้วและไม่เคยแสดงความคิดเห็นที่โง่เขลา...

อย่างไรก็ตาม เป้าหมายของการตรวจสอบในตอนเริ่มต้นคือการยืนยันตัวตน แต่ Twitter ดำเนินการด้วยวิธีที่โง่เขลาบางประการ สิ่งสำคัญที่สุดคือ พวกเขาหยุดส่งการยืนยันให้ใครก็ตามอย่างรวดเร็ว เป็นเพียงช่วงเวลาสั้น ๆ ก่อนที่ Twitter จะเริ่มใช้เกณฑ์ที่ซ่อนไว้เพื่อความคุ้มค่า

ณ จุดนี้ Twitter กลายเป็นผู้ชี้ขาดความคิดเห็น ทันทีที่การยืนยันไม่พร้อมใช้งานสำหรับผู้ที่ยินดีส่งเอกสารเพื่อพิสูจน์ตัวตน การยืนยันเริ่มมีความหมายมากกว่าแค่ “บุคคลนี้คือสิ่งที่พวกเขาอ้างว่าเป็น”

แน่นอนว่าการตรวจสอบนักการเมืองและซีอีโอขนาดใหญ่และผู้มีอิทธิพลอื่น ๆ เป็นเรื่องหนึ่ง คนเหล่านั้นมักจะตกเป็นเป้าของการแอบอ้างที่สามารถสร้างความเสียหายได้มากมาย นั่นทำให้รู้สึก

ในทางกลับกัน “คนธรรมดา” บางคนซึ่งกลายเป็นผู้มีอิทธิพลอย่างสูงระหว่างการเลือกตั้งในปี 2559 และที่อื่นๆ ผลักดันอุดมการณ์ขวาจัดที่นำไปสู่อาชญากรรมที่สร้างความเกลียดชังและแม้กระทั่งการฆาตกรรม กลับกลายเป็นว่าไม่มีจริงด้วยซ้ำ

การยืนยันตัวตนตามที่ Twitter นำมาใช้ในตอนแรกอาจช่วยป้องกันสิ่งนี้ได้ ผู้คนจะให้เครดิตกับบัญชีแบบนั้นได้มากน้อยแค่ไหน ถ้าคนปกติส่วนใหญ่ได้รับการยืนยัน แต่บัญชีนี้ไม่เป็นเช่นนั้น? เห็นได้ชัดว่าจะไม่ได้รับการยืนยันเนื่องจากเจ้าของไม่สามารถส่งเอกสารที่ถูกต้องได้เนื่องจากไม่มีบุคคลดังกล่าว

นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของปัญหาแน่นอน เป็นไปได้อย่างยิ่งที่หน่วยงานโฆษณาชวนเชื่อของรัสเซียที่รับผิดชอบบัญชีดังกล่าวสามารถเจาะเข้าไปในตลาดเว็บมืดและขโมยข้อมูลประจำตัวที่ขายส่งได้ มีผู้คนมากมายที่ถูกขโมยข้อมูลส่วนตัวจากการรั่วไหลขององค์กร ดังนั้นจึงอาจเป็นเรื่องยากที่จะหยุดการตรวจสอบบัญชีที่ขโมยข้อมูลไป

ง่ายที่จะดูว่าทำไม Twitter ไม่ต้องการยืนยันใครก็ตาม แม้ว่าพวกเขาจะเป็นบริษัทขนาดใหญ่ที่มีพนักงานหลายพันคน แต่ก็ไม่มีที่ไหนที่ใกล้กำลังคนที่จำเป็นในการประมวลผลแอปพลิเคชันการตรวจสอบยืนยันจากผู้ใช้ไซต์หลายล้านคน การดำเนินการกับใบสมัคร ตรวจสอบเอกสาร และใช้เครื่องหมายถูกกับบัญชีจะใช้เวลานานมากจนงานในมือจะถึงเดือนหรือเป็นปีในเวลาไม่นานเลย

ง่ายกว่ามากสำหรับ Twitter ที่จะหยุดการออกการตรวจสอบให้กับผู้ที่ไม่มีความสำคัญเพียงพอ และในการทำเช่นนั้น พวกเขาเปิดทางไปสู่ปัญหาใหญ่

การยืนยันตัวตนกับการยืนยันอิทธิพล

ฉันได้สัมผัสกับปัญหาแล้ว และเคยสัมผัสมาก่อนแล้ว แต่ Twitter มีปัญหาใหญ่อยู่ในมือของพวกเขา ซึ่งพวกเขาไม่มีทางรับมือได้เลย ในอีกด้านหนึ่ง การให้การยืนยันตัวตนแก่ผู้ใช้ส่วนใหญ่บนแพลตฟอร์มของพวกเขาจะเป็นงานที่บ้ามากที่พวกเขาไม่มีงบประมาณหรือกำลังคนที่จะนำไปใช้

ในทางกลับกัน ด้วยการจำกัดการตรวจสอบเฉพาะผู้ที่ถือว่ามีอิทธิพลเท่านั้น Twitter กลับคำนิยาม การยืนยันไม่ได้เกี่ยวกับการพิสูจน์ตัวตนของบุคคลอีกต่อไป แต่เป็นการพิสูจน์ความประพฤติไม่ดีของบุคคล

แม้แต่สิ่งนี้เพียงอย่างเดียวอาจไม่เลวร้ายนัก หาก Twitter ใช้มาตรฐานเดียวกันทั่วทั้งกระดาน ปัญหาคือ Twitter เริ่มใช้การตรวจสอบเป็นรางวัล พวกเขาจะตรวจสอบผู้คนที่ใช้งานบนแพลตฟอร์มและมีชื่อเสียงในทางลบในระดับหนึ่ง ทั้งในหรือนอกแพลตฟอร์ม จากนั้น หากบุคคลนั้นละเมิดนโยบายต่างๆ – หรือมีความคิดเห็นที่ Twitter ไม่เห็นด้วยแต่ไม่ได้สะท้อนให้เห็นในนโยบายของเว็บไซต์ พวกเขาจะลบการตรวจสอบออก การนำเครื่องหมายถูกออกกลายเป็นมาตรการลงโทษ ซึ่งให้คุณค่ากับมันมากขึ้น

สิ่งที่ Twitter ทำคือการตรวจสอบการอนุมัติความคิดเห็นที่ยืนยันโดยผู้ที่มีการตรวจสอบ นี่เป็นอีกครั้งที่ดีสำหรับคนส่วนใหญ่หากผู้ใช้ ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อคนชอบไมโล คนอย่างเจสัน เคสเลอร์ คนอย่างอเล็กซ์ โจนส์มีการยืนยัน คนเหล่านี้ปกป้องการล่วงละเมิดทางเพศกับเด็ก ปลุกระดมอาชญากรรมจากความเกลียดชัง และส่งเสริมการเหยียดเชื้อชาติ พวกเขาอาจพูดถึงเรื่องนี้ในแง่ที่ต่างกัน – น้อยคนมากในขบวนการ “ชาตินิยมผิวขาว” ยอมรับอย่างเปิดเผยในการแบ่งปันอุดมคติของ KKK หรือพวกนาซี – แต่เมื่อแผนภาพเวนน์เกี่ยวกับอุดมการณ์ของพวกเขาเป็นวงกลม ก็ค่อนข้างชัดเจนว่าเกิดอะไรขึ้น .

ข่าวปลอม การลบล้าง และการยืนยันใหม่

ทั้งหมดนี้สร้างปัญหามาหลายปีแล้ว แต่ทั้งหมดกลับกลายเป็นอาชญากรรมที่สร้างความเกลียดชัง ปัญหาเกี่ยวกับข่าวปลอมและการโฆษณาชวนเชื่อของรัสเซีย และการตรวจสอบ Twitter ถูกบังคับโดยพฤติการณ์เพื่อแก้ไขปัญหา และพวกเขาก็ได้ทำในสิ่งที่ทำได้ แม้ว่าจะน้อยเกินไปหรือสายเกินไป

ในทางกลับกัน ในการจัดการปัญหาแต่ละอย่าง Twitter ได้ลบการตรวจสอบออกจากบัญชีจำนวนมากที่ละเมิดนโยบายเกี่ยวกับวาจาสร้างความเกลียดชัง การกลั่นแกล้ง และวาทศิลป์ที่เป็นอันตรายร้ายแรงประเภทอื่นๆ การล้างข้อมูลไม่สมบูรณ์ และบัญชีเหล่านี้จำนวนมากได้รับอนุญาตให้ใช้งานได้บนไซต์ แต่จะไม่มีการยืนยันอีกต่อไป

นี่ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาโดยไกล ยังคงเป็น Twitter ที่ใช้การยืนยันเป็นมาตรการลงโทษ และนั่นคือสิ่งที่พวกเขาต้องแก้ไข

นอกจากนี้ Twitter ยังได้ทำการล้างบัญชีที่ทราบว่าเป็นเครื่องโฆษณาชวนเชื่อของรัสเซีย หรือบัญชีปลอมที่เผยแพร่ข่าวปลอม มีบัญชีมากมายที่ไม่ได้ดำเนินการโดยคนจริง แต่บัญชีบอทที่ไม่เป็นพิษเป็นภัยนั้นใช้ได้อย่างสมบูรณ์ มีความแตกต่างที่จับต้องได้ระหว่างบอทที่ตอบกลับด้วยรหัสสถานะสายการบินเมื่อส่งข้อความถึงหมายเลขเที่ยวบิน บัญชีอย่าง Swift On Security ที่ไม่ได้ดำเนินการโดย Taylor Swift แม้จะอ้างว่าเป็น และบัญชีอย่าง Jenna Abrams ปลอมและควบคุมโดยบุคคลภายนอก รัฐบาลต้องการสร้างความโกลาหลภายในประเทศอื่น

ในขณะนี้ Twitter ได้ระงับโปรแกรมการตรวจสอบเป็นส่วนใหญ่ หน้าที่ใช้โฮสต์แบบฟอร์มการยืนยันว่างเปล่าพร้อมข้อความให้กลับมาตรวจสอบในภายหลัง แจ็คแม้จะเป็นสตรีมสด แต่ได้พูดคุยเกี่ยวกับการปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบทั้งหมด

ที่กล่าวว่า ณ ตอนนี้ การ ตรวจสอบยังคงมีอยู่ คนดัง นักการเมือง และเกือบทุกคนที่ได้รับการยืนยันก่อนที่เหตุการณ์ทั้งหมดนี้จะเกิดขึ้น ยังคงมีเครื่องหมายถูกสีฟ้าเล็กๆ ที่มีความสุขอยู่ข้างๆ ชื่อของพวกเขา บางครั้งมีคนละเมิดนโยบายมากพอผ่านคำพูดของพวกเขาที่ Twitter ลบการตรวจสอบและ/หรือแบนพวกเขา และการยืนยันจะถูกลบออกจากบัญชีปลอมที่ถูกลบอย่างเห็นได้ชัด แต่มีความผันผวนเล็กน้อยทั้งหมด

นอกจากนี้ยังมีรายงานที่กระจัดกระจายว่า บัญชีบางบัญชีกำลังได้รับการยืนยัน แม้ว่าการยืนยันจะถูกลบออกเป็นกระบวนการ Michael Wolff นักเขียนที่เกี่ยวข้องในทันใด Mick Mulvaney ผู้อำนวยการสำนักคุ้มครองทางการเงินของผู้บริโภค; และหนึ่งในบรรณาธิการของ Fast Company ได้รับการตรวจสอบทั้งหมดในปี 2018 แม้ว่าการตรวจสอบจะถูกระงับในเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา

มันสมเหตุสมผลในทางหนึ่ง ตราบใดที่ Twitter มีกระบวนการตรวจสอบ พวกเขาอาจใช้อย่างระมัดระวังเพื่อตรวจสอบตัวตนของบุคคลที่มีความสำคัญในทันที มันยังคงเป็นวิธีการยืนยันตัวตน ดังนั้นมันยังคงมีอำนาจต่อต้านการแอบอ้างที่ควรจะเป็น Twitter เพียงแค่ต้องระมัดระวังให้มากกับวิธีที่พวกเขาเลือกว่าจะตรวจสอบใคร

อนาคตจะเป็นอย่างไร

คำถามในวันนี้คือ สิ่งที่ Twitter จะทำ พวกเขาจำเป็นต้องลบเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินออกและใช้ไอคอนใหม่สำหรับการตรวจสอบยืนยันตัวตนและไม่มีอะไรเพิ่มเติม หรือพวกเขาจำเป็นต้องเปิดการตรวจสอบให้กับใครก็ตามที่เต็มใจใช้การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลประจำตัวกับบัญชีของตน ตัวเลือกที่สองดูเหมือนจะเป็นตัวเลือกที่นิยมใช้กันมากที่สุด เนื่องจากเป็นการตอบรับสูงสุดต่อการประกาศของ Twitter และเป็นหัวข้อของโพสต์บนบล็อกที่พบบ่อยที่สุด

แน่นอนว่ามีปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับการเปิดการตรวจสอบให้กับทุกคน ปัญหาหลักคือ แน่นอน ความต้องการในทันทีของกระบวนการที่สามารถตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลประจำตัว โดยที่ผู้ที่สร้างบัญชีปลอมจะไม่ถูกใช้ มีหลายวิธีในการตรวจสอบตัวตนที่ไม่สามารถปลอมแปลงได้

คุณอาจคิดว่าการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยจะได้ผล แต่บ่อยแค่ไหนที่คุณได้รับการโทรสแปมจากหมายเลขที่ดูถูกแต่ไม่เป็นเช่นนั้น มันง่ายมากที่จะปลอมหมายเลขโทรศัพท์โดยพื้นฐานแล้วมันไม่มีความหมาย หมายเลขประกันสังคมจำนวนมากรั่วไหลผ่านการละเมิดของ Equifax ที่ทุกคนสามารถซื้อรายการจำนวนมากเพื่อใช้หากพวกเขารู้ว่าจะไปที่ไหน ฉันจินตนาการว่า หากทุกคนเปิดให้การตรวจสอบยืนยัน จะถูกนำไปใช้ในทางที่ผิดอย่างรวดเร็วผ่านการขโมยข้อมูลประจำตัวและวิธีแก้ปัญหาอื่นๆ

แน่นอนว่าเหตุใดจึงไม่สามารถตรวจสอบได้ในขณะที่ Twitter ประสบปัญหา ฉันคาดหวังอย่างเต็มที่ว่าจะมีวิธีแก้ปัญหาครึ่งทางที่จะเปิดตัวก่อนสิ้นปี ในขณะที่ Twitter จัดการกับปัญหาและไม่สามารถระบุทุกช่องทางของการโจมตีได้ ไม่ว่าพวกเขาจะแก้ไขและมอบสิ่งที่มีประโยชน์จริงหรือไม่นั้นยังคงต้องดู

กำลังตรวจสอบการยืนยัน

หากคุณสนใจที่จะตรวจสอบว่าการยืนยันกลับมาเมื่อใด คุณมีทางเลือกสองสามทาง

สิ่งแรกที่คุณสามารถทำได้คือ ทำตามบัญชี @verified ที่ฉันเชื่อมโยงไว้ด้านบนในลิงก์ "ประกาศของ Twitter" หากคุณติดตามบัญชีแล้วเปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางมือถือ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีการประกาศการยืนยัน ฉันคิดว่า Twitter จะใช้ช่องอย่างเป็นทางการนั้นเป็นหนึ่งในหลาย ๆ ช่องทางในการแจ้งให้ผู้คนทราบเกี่ยวกับกระบวนการใหม่

อีกทางเลือกหนึ่งที่คุณมีคือการ ดู URL ของหน้าการยืนยัน หน้านั้นคือ https://verification.twitter.com/welcome และฉันเดิมพันเมื่อมีการเปิดตัวกระบวนการตรวจสอบใหม่ หน้านั้นจะอัปเดต คุณสามารถตรวจสอบด้วยตนเองทุกวันหรือทุกสัปดาห์หรือสิ่งที่คุณมี หรือคุณสามารถสร้างโปรแกรมรวบรวมข้อมูลหน้าบางประเภทเพื่อตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงในหน้า ส่วนเสริมของเบราว์เซอร์เช่น Check4Change สามารถทำเพื่อคุณได้เช่นกัน

คุณยังสามารถ... ไปเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ไม่มีเหตุผลที่จะรู้ว่าการยืนยันนาทีนั้นกลับมา เว้นแต่ว่าคุณตั้งใจที่จะเป็นหนึ่งในพันคนแรกที่เขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ในบล็อกของคุณ และโอกาสที่คุณจะได้รับการเยาะเย้ยจากผู้ที่มีรายชื่อติดต่อใน Twitter อยู่ดี หากคุณต้องการจับตาดูความเคลื่อนไหวอยู่เสมอ คุณสามารถตรวจสอบบล็อกการตลาดโซเชียลมีเดียต่างๆ และแม้แต่บล็อกข่าวของ Twitter เอง และคอยติดตามทุกครั้งที่พวกเขาโพสต์การอัปเดตใหม่เกี่ยวกับเรื่องนี้

ในระหว่างนี้ คุณสามารถลองเตรียมตัวสำหรับการตรวจสอบได้ คุณอาจต้องเพิ่มรูปภาพจริง ชื่อจริง และหมายเลขโทรศัพท์ที่ยืนยันแล้วลงในบัญชีของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีที่ Twitter ใช้งาน อาจจะจำเป็นหรือไม่จำเป็น แต่เราต้องรอเพื่อหาคำตอบ