Quand Twitter ramènera-t-il son formulaire de vérification ?

À ce jour, je suis sûr que vous avez entendu dire que Twitter a des problèmes avec leur processus de vérification et qu'ils ont décidé de restreindre la vérification en général jusqu'à ce qu'ils proposent un nouveau système.

Le système de vérification existant de Twitter est en désordre depuis le premier jour, plus ou moins. L'intention initiale du processus de vérification était de valider l'identité d'une personne ou d'un compte important. Fondamentalement, ils voulaient s'assurer que lorsque vous visitez @POTUS, vous obteniez réellement les paroles du président, et non quelqu'un qui vient d'inventer le nom, de copier une photo de profil et de débiter toutes les bêtises qu'il veut.

La vérification sur Twitter a commencé en 2009. Le manager de l'époque des Cardinals de Saint-Louis, Tony La Russa, a été usurpé à son détriment. D'autres personnes, y compris de véritables célébrités à l'époque, se sont également plaintes d'usurpation d'identité. C'était clairement un problème, et c'était déjà assez grave pour que Tony poursuive le réseau social. La vérification a été la réponse de Twitter.

Le but, bien sûr, était une vérification d'identité. Twitter a émis la coche aux personnes qui voulaient prouver qu'elles étaient bien celles qu'elles prétendaient, il y avait donc un marqueur officiel de "c'est le vrai compte" . De cette façon, les utilisateurs seraient moins susceptibles d'être victimes d'un imitateur.

L'usurpation d'identité est assez dangereuse sur un réseau social. Au niveau le plus élémentaire, quelqu'un pourrait être imité par quelqu'un d'autre cherchant à parodier les actions de la personne. C'est relativement bénin, mais cela peut empirer; l'imitateur peut dire des choses racistes/sexistes/haineuses et calomnier le nom de la personne réelle. Dans le cas d'une entreprise, ils pourraient promouvoir un lien vers un site de phishing pour voler des informations sur les utilisateurs ou diffuser de fausses nouvelles.

Bon sang, pouvez-vous imaginer si, sans vérification, quelqu'un a fait @ReaIDonaldTrump, a proféré des menaces militaires contre la Corée du Nord et a déclenché un incident diplomatique ? Ce serait fou ! Heureusement que le vrai compte est vérifié et n'a jamais fait de commentaires stupides…

Quoi qu'il en soit, l'objectif de la vérification au départ était la vérification de l'identité, mais Twitter s'y est pris de quelques manières stupides. Plus important encore, ils ont très rapidement cessé de distribuer la vérification à n'importe qui. Ce n'était que peu de temps avant que Twitter ne commence à mettre en place un seuil caché de notoriété.

À ce stade, Twitter est devenu un arbitre d'opinion. Dès que la vérification a cessé d'être disponible pour toute personne désireuse de soumettre des documents pour prouver son identité, la vérification a commencé à signifier plus que simplement "cette personne est celle qu'elle prétend être".

Bien sûr, c'est une chose de vérifier les politiciens et les PDG à grande échelle et autres personnes influentes. Ces personnes ont tendance à être la cible d'usurpations d'identité qui peuvent faire beaucoup de dégâts. Ça a du sens.

D'un autre côté, certaines «personnes ordinaires» qui sont devenues très influentes lors des élections de 2016 et au-delà, poussant l'idéologie de la droite alternative qui a conduit à divers crimes de haine et même à des meurtres, se sont même avérées ne pas être réelles.

La vérification d'identité, telle que Twitter l'a initialement mise en œuvre, aurait pu aider à empêcher cela. Combien de crédit les gens accorderaient-ils à un compte comme celui-là si la majorité des gens normaux étaient vérifiés, mais celui-ci ne l'était pas ? De toute évidence, cela n'aurait pas été vérifié car le propriétaire n'a pas pu présenter de documentation valide, car la personne n'existait pas.

Ce n'est qu'une partie du problème, bien sûr. Il est tout à fait possible que l'agence de propagande russe responsable de ces comptes puisse creuser dans les marchés du dark web et voler des identités en gros. De nombreuses personnes se sont fait voler des informations privées à la suite de fuites d'entreprises, il peut donc être difficile d'arrêter de vérifier les comptes qui ont volé des informations.

Il est facile de comprendre pourquoi Twitter ne voulait pas vérifier n'importe qui. Même s'il s'agit d'une grande entreprise avec des milliers d'employés, c'est loin d'être la main-d'œuvre nécessaire pour traiter les demandes de vérification de millions d'utilisateurs du site. Devoir traiter les demandes, vérifier la documentation et appliquer la coche aux comptes prendrait tellement de temps que l'arriéré atteindrait des mois, voire des années, en un rien de temps.

Il était beaucoup plus facile pour Twitter d'arrêter simplement d'émettre une vérification aux personnes qui n'étaient pas suffisamment remarquables. Et, ce faisant, ils ont ouvert la voie à d'énormes problèmes.

Vérification d'identité versus vérification d'influence

J'ai déjà abordé le problème, et je l'ai déjà abordé, mais Twitter avait un énorme problème entre les mains qu'ils n'étaient en aucun cas équipés pour gérer. D'une part, fournir une vérification d'identité à une majorité d'utilisateurs sur leur plate-forme serait une tâche insensée qu'ils n'avaient pas à peu près le budget ou la main-d'œuvre à mettre en œuvre.

D'autre part, en limitant la vérification aux seules personnes considérées comme influentes, Twitter a inversé la définition. La vérification ne consistait plus à prouver l'identité d'une personne, mais à prouver sa notoriété.

Même cela seul n'aurait peut-être pas été trop mal, si Twitter appliquait simplement les mêmes normes à tous les niveaux. Le problème était que Twitter a commencé à utiliser la vérification comme une sorte de récompense. Ils vérifieraient les personnes qui étaient actives sur la plateforme et avaient un certain niveau de notoriété, à la fois sur ou en dehors de la plateforme. Ensuite, si cette personne enfreignait diverses politiques - ou avait des opinions avec lesquelles Twitter n'était pas d'accord mais qui n'étaient pas nécessairement reflétées dans les politiques du site - elle supprimerait la vérification. La suppression de votre coche devenait une mesure punitive, qui lui attribuait encore plus de valeur.

Ce que Twitter a fait, c'est faire de la vérification une sorte d'approbation des opinions professées par les personnes qui ont la vérification. C'est, encore une fois, très bien pour la majorité des utilisateurs. Le problème survient lorsque des gens comme Milo, des gens comme Jason Kessler, des gens comme Alex Jones ont une vérification. Ces personnes défendent la pédophilie, incitent aux crimes haineux et promeuvent le racisme. Ils peuvent le formuler en des termes différents - très peu de personnes dans le mouvement "nationaliste blanc" admettront ouvertement partager les idéaux du KKK ou des nazis - mais lorsque le diagramme de Venn de leurs idéologies est un cercle, il est assez clair ce qui se passe .

Fausses nouvelles, purges et nouvelle vérification

Tout cela est devenu un problème depuis des années, mais tout a atteint son paroxysme avec les divers crimes de haine, les problèmes de fausses nouvelles et de propagande russe, et la vérification. Twitter a été contraint par les circonstances de résoudre le problème, et ils ont fait ce qu'ils pouvaient, même si c'est trop peu, trop tard.

Résolvant tour à tour chaque problème, Twitter a supprimé la vérification de nombreux comptes qui enfreignent les politiques contre les discours de haine, l'intimidation et d'autres types de rhétorique agressivement dangereuse. Leur purge a été incomplète et beaucoup de ces comptes sont autorisés à rester actifs sur le site, mais ils n'ont plus de vérification.

Ce n'est pas une solution, de loin. C'est toujours Twitter qui utilise la vérification comme mesure punitive, et c'est quelque chose qu'ils doivent régler.

De plus, Twitter a purgé des comptes connus pour être des machines de propagande russes ou de faux comptes diffusant de fausses nouvelles. Il existe de nombreux comptes qui ne sont pas gérés par de vraies personnes, mais les comptes de robots bénins conviennent parfaitement. Il existe une différence tangible entre un bot qui répond avec des codes de statut de compagnie aérienne lorsqu'il reçoit un message sur un numéro de vol, un compte comme Swift On Security qui n'est pas géré par Taylor Swift bien qu'il prétende l'être, et un compte comme Jenna Abrams, faux et contrôlé par un externe gouvernement cherche à semer le chaos dans un autre pays.

Pour le moment, Twitter a largement suspendu le programme de vérification. La page qui hébergeait le formulaire de vérification est vide avec un message à vérifier plus tard. Jack, bien qu'un livestream, a parlé de réorganiser l'ensemble du processus de vérification.

Cela dit, à l'heure actuelle, la vérification existe toujours. Les célébrités, les politiciens et presque tous ceux qui ont été vérifiés avant que tout cela ne se produise ont toujours leur joyeuse petite coche bleue à côté de leur nom. De temps en temps, quelqu'un enfreint suffisamment de politiques par son discours pour que Twitter supprime sa vérification et/ou l'interdise, et la vérification est évidemment supprimée des faux comptes qui sont supprimés, mais ce ne sont que des fluctuations mineures.

Il existe également des rapports épars indiquant que certains comptes reçoivent une vérification même si la vérification a été supprimée en tant que processus. Michael Wolff, un auteur soudain pertinent ; Mick Mulvaney, directeur du bureau de protection financière des consommateurs ; et l'un des éditeurs de Fast Company ont tous été vérifiés en 2018, malgré la suspension de la vérification en novembre précédent.

C'est logique, d'une certaine manière. Tant que Twitter a le processus de vérification, autant l'utiliser très soigneusement pour valider l'identité des personnes qui sont soudainement importantes. C'est toujours une méthode de vérification d'identité, donc elle détient toujours le pouvoir anti-usurpation d'identité qu'elle était censée avoir, Twitter doit juste faire très attention à la façon dont ils choisissent qui vérifier.

Ce que l'avenir nous réserve

La question du jour, cependant, est de savoir ce que Twitter va faire. Soit ils doivent supprimer la coche bleue et implémenter une toute nouvelle icône de vérification qui valide l'identité et rien de plus, soit ils doivent ouvrir la vérification à toute personne souhaitant implémenter la validation d'identité avec son compte. La deuxième option semble être celle qui est le plus souvent demandée, car c'est la principale réponse à l'annonce de Twitter et fait l'objet des articles de blog les plus courants.

Il y a, bien sûr, des problèmes potentiels avec l'ouverture de la vérification à tout le monde. Le principal problème est, bien sûr, l'exigence immédiate d'un processus qui puisse valider une identité sans être utilisé par ceux qui créent de faux comptes. Il n'y a pas beaucoup de façons de valider une identité qui ne peut pas être usurpée.

Vous pourriez penser qu'une authentification à deux facteurs fonctionnerait, mais combien de fois avez-vous reçu un appel indésirable d'un numéro qui semblait légitime mais qui ne l'était pas ? Il est si facile de falsifier un numéro de téléphone que cela n'a pratiquement aucun sens. Tant de numéros de sécurité sociale ont été divulgués par la brèche d'Equifax que pratiquement n'importe qui peut acheter une énorme liste à utiliser, s'il sait où aller. J'imagine que si la vérification était ouverte à tous, elle deviendrait rapidement abusée par le vol d'identité et d'autres solutions de contournement.

C'est bien sûr la raison pour laquelle la vérification n'est pas disponible alors que Twitter est aux prises avec le problème. Je m'attends à ce qu'une solution à demi-cul soit déployée avant la fin de l'année, tandis que Twitter s'attaque au problème et ne parvient pas à identifier toutes les voies d'attaque. Reste à savoir s'ils le réparent ou non et fournissent quelque chose de réellement utile.

Vérification pour vérification

Si vous souhaitez vérifier quand la vérification revient, vous avez quelques options.

La première chose que vous pouvez faire est de suivre le compte @verified que j'ai lié ci-dessus dans le lien "Annonce de Twitter". Si vous suivez le compte, puis activez les notifications mobiles pour celui-ci, vous pourrez recevoir une notification lorsque la vérification est annoncée. J'imagine que Twitter utilisera ce canal officiel comme l'un des nombreux moyens d'informer les gens sur le nouveau processus.

Une autre option que vous avez est de regarder l'URL de la page de vérification. Cette page est https://verification.twitter.com/welcome, et je parie que lorsqu'un nouveau processus de vérification sera déployé, cette page sera mise à jour. Vous pouvez soit le vérifier manuellement quotidiennement ou hebdomadairement, soit créer une sorte de robot d'exploration de page pour vérifier les modifications apportées à la page. Les modules complémentaires de navigateur comme Check4Change peuvent également le faire pour vous.

Vous pouvez aussi simplement… vaquer à vos occupations. Il n'y a aucune raison de savoir que la vérification minute revient à moins que vous n'ayez l'intention d'être parmi les mille premières personnes à écrire à ce sujet sur votre blog, et il y a de fortes chances que vous soyez de toute façon snipé par les personnes qui ont des contacts sur Twitter. Si vous voulez vraiment garder le pouls, vous pouvez surveiller divers blogs de marketing sur les réseaux sociaux, et même le blog d'actualités de Twitter lui-même, et garder un œil sur chaque fois qu'ils publient une nouvelle mise à jour à ce sujet.

En attendant, vous pouvez essayer de vous préparer à la vérification. Selon la façon dont Twitter l'implémente, vous devrez peut-être ajouter une vraie photo, un vrai nom et un numéro de téléphone confirmé à votre compte. Cela peut être nécessaire ou non, mais nous devrons attendre pour le savoir.