Le migliori aziende di e-commerce del mondo [Elenco 2022]

Ci sono molte società di e-commerce nel mondo, ma solo una manciata di loro ha un successo eccezionale.

Quindi, cosa distingue le migliori società di e-commerce del mondo dalle altre? Quali sono i fattori chiave che contribuiscono al loro successo? E come puoi far sì che la tua azienda di e-commerce abbia successo?

In questo post del blog, daremo un'occhiata alle migliori società di e-commerce del mondo e proveremo a rispondere a queste domande. Ti aiuterò anche ad analizzare se ci sono punti in comune tra di loro e condividere suggerimenti su come applicare gli stessi principi alla tua attività.

Quindi, senza ulteriori indugi, iniziamo.

Perché le aziende di e-commerce sono importanti?

L'e-commerce è in aumento, con sempre più persone che acquistano online per qualsiasi cosa, dai generi alimentari all'abbigliamento.

Uno dei vantaggi dello shopping online è che spesso puoi trovare offerte migliori di quelle che faresti nei negozi fisici. Puoi anche risparmiare tempo non dovendo recarti in negozio e fare la fila.

Tuttavia, ci sono alcuni svantaggi nello shopping online. Per uno, può essere difficile restituire gli articoli se non sei soddisfatto. E due, potresti finire per spendere più soldi di quanto faresti se dovessi andare al negozio di persona.

Tuttavia, per molte persone, i vantaggi dello shopping online superano i contro . E poiché la popolarità dell'e-commerce continua a crescere, possiamo aspettarci di vedere ancora più persone che acquistano online in futuro.

Le vendite al dettaglio online globali ammontano attualmente a 4,9 trilioni di dollari USA e continueranno a crescere di un altro 50% entro il 2025 (vedi statistiche sotto).

Ti chiedi cosa ha portato a questo aumento della popolarità dell'e-commerce?

Ecco i principali motivi alla base:

Tutto ciò ha reso le aziende di e-commerce un grosso problema e ha contribuito all'aumento complessivo delle vendite e dei ricavi in ​​tutti i mercati.

Se vuoi portare la tua attività al livello successivo, è giunto il momento di aprire un negozio online. Prova a utilizzare una di queste popolari piattaforme di e-commerce per iniziare.

I diversi tipi di società di e-commerce

Le aziende di e-commerce sono disponibili in tutte le forme e dimensioni. Alcuni sono piccoli, altri sono grandi. Alcuni operano esclusivamente online, mentre altri hanno anche sedi fisiche. E alcuni si concentrano sulla vendita di beni fisici, mentre altri vendono prodotti o servizi digitali.

Diamo un'occhiata ai principali tipi di società di e-commerce:

Le caratteristiche chiave delle aziende di e-commerce di maggior successo

Prima di passare all'elenco delle migliori società di e-commerce, è importante notare le caratteristiche chiave che le rendono di successo. Comprendendo queste qualità, puoi imparare dai loro esempi e creare una tua attività di e-commerce di maggior successo.

Le società di e-commerce di maggior successo hanno alcune cose fondamentali in comune:

Funzionalità del mercato di terze parti

Una delle caratteristiche più importanti delle società di e-commerce di successo è la loro capacità di funzionare come un mercato di terze parti. Ciò significa che consentono ad altre aziende di vendere i loro prodotti attraverso la loro piattaforma.

Questo non solo crea una selezione più diversificata di prodotti per i clienti, ma consente anche alle aziende di raggiungere un pubblico più ampio. E, naturalmente, è un ottimo modo per generare più entrate.

Alcune delle società di e-commerce di maggior successo, come Amazon ed eBay, sono state create principalmente come mercati di terze parti. E continuano ad essere alcune delle piattaforme di e-commerce più popolari al mondo.

Se vuoi creare un'azienda di e-commerce di successo, devi assicurarti di disporre di funzionalità di mercato di terze parti.

Un robusto sistema di adempimento

Un'altra caratteristica importante delle società di e-commerce di successo è un solido sistema di evasione ordini. Questo è il processo mediante il quale gli ordini vengono ricevuti, elaborati e spediti.

Un sistema di evasione ordini deve essere efficiente e affidabile per evitare ritardi o interruzioni nel processo di ordinazione e spedizione. Dovrebbe anche essere in grado di scalare man mano che la tua attività cresce.

Il sistema di evasione ordini è una parte fondamentale dell'esperienza di e-commerce ed è qualcosa che devi fare bene se vuoi avere successo.

Programmi di adesione

Molte aziende di e-commerce di successo hanno programmi di adesione che offrono vantaggi esclusivi ai membri . Questi programmi spesso includono la spedizione gratuita, l'accesso anticipato a nuovi prodotti e sconti speciali.

È più probabile che i clienti effettuino acquisti ripetuti da aziende che offrono questo tipo di programmi fedeltà.

Funzionalità mobile e reattività

Il commercio mobile è in crescita. Entro il 2025, le vendite da dispositivi mobili rappresenteranno il 10% di tutte le vendite al dettaglio negli Stati Uniti.

Ecco perché le società di e-commerce di maggior successo hanno siti Web ottimizzati per i dispositivi mobili e reattivi. Ciò garantisce che i clienti possano acquistare facilmente i prodotti indipendentemente dal dispositivo che stanno utilizzando.

Messaggistica e offerte personalizzate

Un messaggio personalizzato fa molto. Quando fai un'offerta, dovrebbe essere adattata all'individuo in base alle sue precedenti interazioni con la tua azienda. Potrebbe trattarsi di qualsiasi cosa, da uno sconto per l'acquirente per la prima volta alla spedizione gratuita per il prossimo ordine.

Tuttavia, esiste una linea sottile tra la personalizzazione e l'uso improprio dei dati dei consumatori.

Il 70% dei consumatori apprezza la personalizzazione, ma solo quando i marchi utilizzano dati che hanno condiviso direttamente e non acquistano dati da cookie di terze parti. La maggior parte dei consumatori è preoccupata per il modo in cui i marchi utilizzano i propri dati personali.

Questo è il motivo per cui è così importante essere trasparenti con il tuo pubblico su come utilizzi i loro dati e dare loro la possibilità di attivare/disattivare determinate funzionalità .

Un viaggio del cliente senza soluzione di continuità

Il percorso del cliente è il percorso che un cliente compie dalla consapevolezza iniziale di un prodotto o servizio all'eventuale acquisto.

Un customer journey senza interruzioni è quello in cui non ci sono barriere o punti di attrito tra il cliente e l'acquisto. In altre parole, è un'esperienza fluida e divertente dall'inizio alla fine.

Ecco alcuni suggerimenti su come:

Un marchio forte

Un marchio forte è un'altra caratteristica comune delle migliori società di e-commerce.

Quando si tratta di un marchio, è molto più di un logo o di un nome. È l'intero pacchetto di ciò che un cliente sperimenta quando interagisce con la tua azienda.

Costruire un marchio forte significa essere coerenti in tutti i punti di contatto con i clienti, dal sito Web al servizio clienti fino ai social media.

Leggi anche: Recensione ZeBrand: è la piattaforma di costruzione del marchio di cui hai bisogno?

Un eccellente team di assistenza clienti

Un altro ingrediente chiave per il successo dell'e-commerce è un eccellente team di assistenza clienti. Questo team sarà responsabile della gestione di tutte le richieste dei clienti, sia che si tratti di un ordine, di un prodotto o di qualcos'altro.

Il tuo team di assistenza clienti dovrebbe essere amichevole, disponibile e reattivo per creare un'esperienza cliente positiva e aiutare la tua azienda a diventare una delle migliori società di e-commerce al mondo.

Scopri come migliorare il tuo servizio clienti attraverso la mia guida qui.

I più grandi mercati di e-commerce del mondo

La Cina è il mercato di e-commerce più grande del mondo, seguita da Stati Uniti e Regno Unito. Altri grandi mercati includono Giappone, Corea del Sud, Germania e Francia.

La Cina ha la popolazione più numerosa del mondo e il suo mercato dell'e-commerce sta crescendo rapidamente. Si stima che sia un mercato da 2.779 miliardi di dollari e dovrebbe raggiungere 1.223 milioni di utenti entro il 2025.

Gli Stati Uniti sono il secondo mercato più grande con una dimensione stimata del mercato di 794,5 miliardi di dollari nel 2020. Guidato da giganti dell'e-commerce come Amazon ed eBay, il mercato dell'e-commerce statunitense dovrebbe raggiungere 291,2 milioni di utenti entro il 2025.

Il Regno Unito (Regno Unito) è un altro grande mercato di e-commerce con una dimensione stimata di $ 180,3 miliardi di dollari nel 2020. Si prevede che avrà 62,1 milioni di utenti entro il 2025. Alcune delle principali società di e-commerce che contribuiscono a questa quota di mercato sono Amazon.co.uk , Tesco e Argo.

Altri mercati importanti includono il Giappone (144 miliardi di dollari), la Corea del Sud (120 miliardi di dollari) e la Germania (101 miliardi di dollari) (fare riferimento all'immagine sopra di IMH).

Cosa rende questi mercati i più grandi nel settore dell'e-commerce globale?

Ci sono alcuni fattori che contribuiscono al successo di questi mercati . In primo luogo, hanno una grande popolazione. In secondo luogo, stanno crescendo rapidamente. E terzo, hanno un reddito disponibile elevato.

Questo è il motivo per cui questi mercati sono così attraenti per le aziende di e-commerce. Offrono un'ampia base di potenziali clienti e l'opportunità di vendite elevate.

Quindi, se stai cercando di avviare o far crescere un'attività di e-commerce, questi sono i mercati a cui dovresti rivolgerti. Ognuno rappresenta un'opportunità unica di successo.

Quali sono le migliori società di e-commerce in questi mercati? Continuate a leggere per scoprirlo.

Le migliori aziende di e-commerce del mondo

Diamo un'occhiata ad alcune delle principali società di e-commerce del mondo in base a diversi fattori, tra cui:

Queste società non sono elencate in un ordine particolare ma sono tutte leader nei rispettivi mercati.

1. Amazon

Amazon è la più grande società di e-commerce basata su un rapporto sulle entrate delle società di e-commerce del 2021, come mostrato di seguito:

Con sede a Seattle, Washington, Stati Uniti, Amazon è la più grande azienda di e-commerce del mondo con una capitalizzazione di mercato di oltre $ 1 trilione di dollari. Presto raggiungerà $ 2 trilioni di dollari.

Nel solo 2020, Amazon ha generato un fatturato stimato di $ 386 miliardi di dollari e ha un valore GMV di $ 475 miliardi di dollari.

Amazon è anche il sito di e-commerce più visitato al mondo con una media di quasi 3,68 miliardi di visitatori al mese nel 2020.

Oltre a vendere vari prodotti, Amazon ha anche lanciato altri servizi per aumentare le sue entrate. Amazon Web Services (AWS) – una soluzione di cloud computing, Kindle – un negozio di ebook e Amazon Prime – un servizio di streaming di video e musica, sono alcuni di questi.

Anche il servizio di live streaming, Twitch, è stato acquisito da Amazon.

Amazon non è solo uno dei più grandi mercati di e-commerce del mondo, ma è anche un grande concorrente nel settore dell'Internet delle cose (IoT).

2. Alibaba Group Holding Ltd.

Con sede a Hangzhou, Alibaba Group Holding Ltd. è un conglomerato multinazionale cinese specializzato in e-commerce, vendita al dettaglio, Internet e tecnologia.

Fondato nel 1999 da Jack Ma, Alibaba è uno dei più grandi mercati online del mondo, con un fatturato annuo di oltre 109 miliardi di dollari (circa 717,3 miliardi di yuan) per il 2021.

Il successo di Alibaba è dovuto in gran parte alla sua focalizzazione sul mercato cinese. L'azienda ha una profonda conoscenza dei consumatori cinesi e di ciò che vogliono.

L'azienda è anche un maestro nell'utilizzo dei dati a proprio vantaggio. Utilizza big data e intelligenza artificiale per personalizzare l'esperienza di acquisto per ciascuno dei suoi clienti.

Il Gruppo Alibaba gestisce diverse attività, tra cui:

• Taobao
• Piccolo
• Taobao offerte
• Taocaicai
• Piccolo supermercato
• Piccolo globale
• Fresco
• Alibaba Salute
• Sole Art
• 1688.com
• Lazada
• AliExpress
• Trendyol
• Daraz
• Alibaba.com

3. eBay

eBay è una società di e-commerce americana fondata nel 1995. Ha una capitalizzazione di mercato di oltre $ 24,80 miliardi e ha generato un fatturato stimato di $ 10,2 miliardi di entrate nel 2020, con un aumento del 5,1% anno su anno.

Anche il GMV (valore lordo della merce) di eBay ha raggiunto i 100 miliardi di dollari nel 2020 e vede oltre 109 milioni di utenti attivi ogni mese sul suo sito web. La maggior parte dei suoi utenti (60%) proviene dagli Stati Uniti e dal Regno Unito.

eBay utilizza la spedizione gratuita come un grande incentivo per attirare gli acquirenti con il 71% degli articoli acquistati su questa piattaforma spediti gratuitamente. E anche i suoi legami con PayPal hanno contribuito al suo successo.

4. Il deposito di casa

The Home Depot è il più grande rivenditore di articoli per la casa al mondo. Ciò che distingue questo mercato di e-commerce dagli altri rivenditori è la sua attenzione al servizio clienti.

L'azienda dispone di un team di esperti in negozio che possono aiutare i clienti con qualsiasi cosa, dalla scelta dei prodotti giusti al completamento di progetti fai-da-te. Offre anche la spedizione gratuita per ordini superiori a $ 45 e ha una comoda politica di restituzione.

Queste politiche a misura di cliente hanno aiutato The Home Depot a diventare una delle società di e-commerce di maggior successo al mondo.

L'azienda è stata fondata nel 1978 e ha sede ad Atlanta, in Georgia. Per valore di mercato, è la seconda azienda più influente nel settore dell'e-commerce con un valore di mercato di oltre $ 411,02 miliardi (proprio accanto ai $ 1649 miliardi di Amazon).

Nel 2021 hanno anche lanciato "Rent Online, Pick-Up In-Store (RPOIS)", un nuovo servizio che consente ai clienti di noleggiare strumenti e attrezzature comodamente da casa.

The Home Depot è un ottimo esempio di azienda di e-commerce che ha avuto successo concentrandosi sulle esigenze dei propri clienti.

5. JD.com Inc.

JD.com Inc. è una delle principali società di e-commerce in Cina. È stata fondata nel 2004 da Richard Liu Qiangdong, che è anche il suo attuale CEO. L'azienda ha oltre 227 milioni di utenti attivi e condivide il 9% del mercato globale dell'e-commerce.

Il suo fatturato annuo per il 2021 è stato di $ 149,32 miliardi, con una crescita di circa il 30% su base annua rispetto al 2020.

JD.com serve centinaia di milioni di consumatori in Cina collegandoli a molti prodotti e marchi di alta qualità da tutto il mondo.

L'azienda investe in tecnologie come la logistica intelligente e le catene di approvvigionamento, la realtà virtuale e l'intelligenza artificiale, che è uno dei suoi principali vantaggi competitivi.

Un'altra cosa che rende JD.com di successo è la sua attenzione alla soddisfazione del cliente. L'azienda mette sempre il cliente al primo posto e si vede in tutto ciò che fa.

6. Walmart

Walmart è una multinazionale americana di vendita al dettaglio che gestisce una catena di ipermercati, grandi magazzini discount e supermercati. L'azienda è stata fondata da Sam Walton nel 1962 a Rogers, in Arkansas, e ora opera in oltre 10.500 negozi nel mondo.

È il più grande rivenditore al mondo che vende prodotti di varie categorie.

Nel 2021, il fatturato globale di Walmart ha raggiunto i 559 miliardi di dollari e le sue vendite online sono aumentate in modo significativo di un enorme 97% durante la pandemia di COVID-19 (secondo trimestre del 2020), rendendolo secondo solo ad Amazon.

Walmart vende circa 75 milioni di prodotti diversi, dai generi alimentari all'abbigliamento, agli elettrodomestici e all'elettronica, rendendola una delle piattaforme di e-commerce più diversificate.

Cosa rende Walmart così vincente?

Ci sono alcuni motivi chiave:

Con oltre 11.000 negozi in 27 paesi, Walmart ha una presenza fisica significativa che gli conferisce un vantaggio competitivo rispetto ad altri rivenditori solo online.

Inoltre, Walmart è noto per la sua strategia "prezzi bassi per tutti i giorni", che utilizza per attirare i clienti e farli tornare.

Un'altra chiave del successo di Walmart è la loro attenzione al servizio clienti. L'azienda è costantemente ai primi posti nei sondaggi sulla soddisfazione dei clienti.

7. Rakuten

Rakuten è la più grande azienda di e-commerce del Giappone che opera in 29 paesi e offre un'ampia varietà di prodotti, inclusi libri, elettronica e abbigliamento. Il loro sito web riceve oltre 50 milioni di visitatori mensili.

Nel 2020, il gruppo Rakuten ha generato un fatturato di 1,46 trilioni di yen giapponesi, che equivale a 13,67 miliardi di dollari di dollari.

Ciò che distingue Rakuten dalle altre società di e-commerce è il suo focus sulla soddisfazione del cliente e le sue forti relazioni con i commercianti.

Rakuten è anche noto per il suo programma di rimborso, che restituisce ai clienti una percentuale del loro acquisto sotto forma di punti Rakuten. Ottieni sconti, rimborsi e coupon per ogni acquisto effettuato dal suo portale online.

Sebbene il programma fedeltà di Rakuten sia uno dei motivi principali del suo successo, l'azienda ha anche ampliato il proprio portafoglio offrendo servizi di comunicazione, tecnologia finanziaria e gestione sportiva per generare maggiori entrate.

Domande frequenti

1. Qual è la migliore azienda per l'e-commerce?
Non c'è una risposta a questa domanda in quanto la migliore azienda per l'e-commerce dipende dalle esigenze e dalle preferenze individuali. Tuttavia, alcune delle società di e-commerce più popolari e di successo includono Amazon, eBay e Alibaba.

Ognuna di queste aziende ha un focus diverso e offre una gamma unica di prodotti e servizi, quindi è importante scegliere quella più adatta alle tue esigenze.

2. Chi sono i principali attori nel settore dell'e-commerce?
Ci sono molte piccole e medie imprese che operano nel settore dell'e-commerce. I principali attori includono Amazon, eBay, Alibaba e Rakuten.

3. Chi è il re dell'e-commerce?
Sebbene non esista una risposta definitiva, Amazon viene spesso definito il "re dell'e-commerce". Questo perché è la società di e-commerce più grande e di maggior successo al mondo.

Amazon ha una capitalizzazione di mercato di oltre 1 trilione di dollari e ha generato un fatturato stimato di 386 miliardi di dollari nel 2020.

4. Alibaba è più grande di Amazon?
No, Alibaba non è più grande di Amazon.

Spesso chiamata "l'Amazzonia cinese", Alibaba ha una capitalizzazione di mercato di soli $ 333 miliardi, che è molto al di sotto della capitalizzazione di mercato di Amazon (oltre $ 1 trilione).

Sei pronto ad aumentare le tue vendite e-commerce?

Se stai cercando di portare la tua attività di e-commerce a un livello superiore, è tempo di iniziare a pensare a come soddisfare i tuoi servizi per soddisfare le esigenze dei consumatori.

Dopotutto, le società di e-commerce di maggior successo al mondo hanno una cosa in comune: sono tutte incentrate sul cliente .

Cosa significa per te?

Devi concentrarti sulla creazione di un'esperienza senza interruzioni, sull'offerta di un'ampia gamma di prodotti e sull'eccellente servizio clienti. Se riesci a farlo, sarai sulla buona strada per diventare una delle migliori società di e-commerce al mondo (proprio come quelle elencate in questo articolo).

Hai domande su come aumentare il successo della tua attività di e-commerce e quali tendenze seguire? Mi piacerebbe sentirti nei commenti qui sotto.