Il prossimo grande passo: tre modi in cui possiamo costruire un commercio sostenibile

Il business del commercio e del marketing è completamente in contrasto con gli obiettivi globali delle Nazioni Unite per lo sviluppo sostenibile? Sul viso, sembra, sì. Ma scavando più a fondo, è possibile immaginare un futuro con modi più ecologici di fare commercio, guidati da nuove tecnologie abilitanti e un cambiamento di mentalità nel modo in cui vendiamo e consumiamo le cose. I fornitori di software saranno la chiave per questo cambiamento.

Recentemente stavo parlando con il responsabile della comunicazione dove lavoro. Eravamo entrambi entusiasti dell'allineamento aziendale di SAP agli obiettivi globali, ma ci chiedevamo: come si applica a Hybris, la parte di SAP che crea software per il commercio, le vendite e il marketing? Sicuramente, se non altro, i nostri prodotti guidano un maggiore, non un minor consumo, più beni consumati da più persone, incoraggiando più sprechi e più carbonio atmosferico.

Ci sono molti modi impressionanti in cui il portafoglio diversificato di SAP può aiutare la realizzazione di un futuro più sostenibile, ma da parte nostra – l'area del commercio e del marketing – sembrava, beh... non così tanto.

Questo mi ha fatto pensare e fare ricerche. Sono rimasto sorpreso e ispirato da ciò che ho trovato.

Tre modi in cui POSSIAMO costruire un commercio sostenibile

Tutte idee evoluzionistiche piuttosto che rivoluzionarie, sto basandomi sulla nozione potentemente formulata da Paul Hawken, poi effettivamente raggiunta dall'ispiratore Ray Anderson di Interface Inc.: dobbiamo lavorare con, non contro, catene di approvvigionamento e principi di mercato, e usare il potenza e portata dell'azienda moderna per garantire una sostenibilità duratura.

È emozionante vedere come le nuove tecnologie possano essere un catalizzatore per la sostenibilità in modi prima non fattibili. Il passaggio da progetti di RSI piccoli e di nicchia a operazioni sostenibili grandi e tradizionali è avviato .

Al centro c'è anche il consumatore. Significa che te, me, i nostri amici, famiglie e collaboratori, e le decisioni che prendiamo ogni giorno su ciò che acquistiamo, come lo acquistiamo e da chi lo acquistiamo, hanno tutta la leva. Ha solo bisogno di essere potenziato da società visionarie.

Per modificare la famosa filosofia del Mahatma Gandhi, dobbiamo trovare il modo di "consumare il cambiamento che vogliamo vedere nel mondo".

Fase uno per costruire un commercio sostenibile: trasparenza della catena di approvvigionamento

Raramente ci pensiamo, ma la catena di approvvigionamento necessaria per consegnarci nelle mani anche prodotti comuni è sorprendentemente complessa. Guarda questo esempio per un paio di jeans Levi's:

(E questo non include la pre-fornitura di filo, bottoni, rivetti, coloranti o etichette!)

Dovremmo considerare di più le catene di approvvigionamento: è estremamente importante per la nostra impronta di consumo. L'estrazione, la produzione e la trasformazione delle materie prime in beni belli e lucenti è la sala macchine dell'inquinamento e del degrado delle risorse.

Scusate tutto il gergo tecnico e gli acronimi, ma penso che ora sia possibile immaginare come i software ERP (Enterprise Resource Planning) e SCM (Supply Chain Management) possano essere accoppiati con IoT (Internet of Things) e Blockchain ledger, quindi alimentati attraverso il Applicazioni PIM (Product Information Management) che abilitano i nostri viaggi di ricerca e acquisto online, creando una costellazione integrata di tecnologie che consentirebbe un livello di trasparenza più profondo che mai nella catena di approvvigionamento industriale e dei consumatori.

In parole povere: come potenziale cliente, prima di effettuare qualsiasi acquisto, potrei ricevere informazioni accurate sulle fonti e sui costi dei componenti, sulle condizioni di lavoro, sull'impronta di carbonio e sulle implicazioni ambientali necessarie per portare la merce dalla fabbrica alla mia porta di casa, o dalla fattoria alla mia forcella.

Viviamo in un mondo denso di dati. In questi giorni, è tutto là fuori, in attesa di essere raccolto. Dai un'occhiata al discorso stimolante di Olivia Tyler sulla trasparenza della catena di approvvigionamento.

Mi piace l'approccio del rivenditore online www.everlane.com il cui concetto di "Prezzi trasparenti" suggerisce ciò che potrebbe essere possibile:

Accetto i limiti: tutti questi dettagli non sarebbero così utili o efficaci durante il viaggio stressato medio in un negozio di alimentari locale.

Man mano che le nostre abitudini di acquisto cambiano online e dedichiamo sempre più tempo alla navigazione e alla ricerca utilizzando i nostri smartphone e tablet, questo tipo di informazioni può diventare parte integrante e, alla fine, un fattore di igiene nel processo di acquisto.

Fase due per costruire un commercio sostenibile: scelte e preferenze illuminate

Partendo dalla prima idea, cosa potrebbe fare un acquirente con tutti questi nuovi dati e una maggiore trasparenza? Una delle grandi cose dell'e-commerce è la possibilità di impostare parametri e memorizzare le preferenze. Possiamo salvare un normale paniere di generi alimentari essenziali a Ocado. Possiamo iscriverci ad Amazon Prime e ottenere la consegna il giorno successivo. Possiamo consentire a Netflix di scansionare le nostre abitudini di visualizzazione per suggerire il nostro prossimo orologio.

Potremmo impostare preferenze sostenibili per il modo in cui vogliamo fare acquisti, come le preferenze per la velocità di consegna e l'impatto ambientale. Oppure preferenze su come ci impegniamo nella catena del valore, ad esempio preferendo selezionare un prodotto acquistato da un piccolo produttore in fase di avvio, piuttosto che da una multinazionale globale. La scelta sarebbe nostra.

La mia scommessa è che se ai consumatori fosse data opportunamente visibilità e scelta, penseremmo di più all'impatto dei nostri acquisti e sceglieremmo in modo diverso, soprattutto se richiesto da algoritmi di marketing intelligenti.

Il passaggio successivo: immagina di creare un profilo di acquisto sostenibile tra più rivenditori con premi, donazioni o crediti ambientali in base alla cronologia degli acquisti. Come una sorta di mash-up di Amazon Prime, Facebook e il programma fedeltà multimarca come Nectar Card. Certo, ci vorrebbe un po' di negoziazione tra le aziende per crearlo, ma non commettere errori, la tecnologia CRM è là fuori per farlo accadere!

Fase tre per costruire un commercio sostenibile: prodotto come servizio

Molti ottimi articoli sono già stati scritti su questo. Basti dire che ci sono prodotti e settori come l'automobile, l'intrattenimento domestico, l'illuminazione, la moda di fascia alta (per citarne solo alcuni) in cui possiamo aspettarci che il modello di business venga capovolto quando i consumatori si allontanano da un "acquisto -it & own-it model' e verso un modello pay-for-use/abbonamento/locazione.

La differenza sostenibile qui è che si tratta di un approccio molto meno dispendioso all'uso delle risorse. L'offerta è adattata in modo efficiente alla domanda e i prodotti vengono utilizzati durante tutto il loro ciclo di vita utile. Niente più Audi in garage per il 98% della sua vita.

Alcuni rivenditori e produttori si stanno già rivolgendo a questi modelli. Per chi non l'avesse ancora preso seriamente in considerazione, ho solo una cosa da dire: affrettatevi!

L'opportunità

Quindi, il mio istinto iniziale che il commercio e il marketing non hanno posto nell'agenda dello sviluppo sostenibile era sbagliato – in realtà, questo è un enorme momento di possibilità.

Il mondo sta cambiando e noi, consumatori e aziende, dobbiamo cambiare con esso. Le aziende che coglieranno questa opportunità si troveranno dalla parte giusta della storia, nuotando nella stessa direzione dei loro clienti.

C'è anche un'opportunità per i fornitori di software. Raddoppiando le partnership di co-innovazione con imprese e società che sono disposte a fare il passo coraggioso nell'era del commercio sostenibile, possiamo costruire insieme un futuro che sia equo e giusto per le prossime generazioni che abitano questo pianeta. Ora che è un obiettivo e mezzo!