Come scegliere l'agenzia di marketing di influencer giusta

L'influencer marketing sta rapidamente diventando un pilastro per i piccoli e grandi marchi allo stesso modo per aumentare il coinvolgimento, generare lead e aumentare le vendite, con il 90% dei marchi intervistati di recente che lo ritiene una forma di marketing efficace. Tuttavia, con più influencer e una grande varietà di aree di competenza tra cui scegliere, anche i marchi più esperti possono avere difficoltà a sfruttare al meglio questo spazio in continua evoluzione e progressivamente competitivo. Di conseguenza, i marchi si rivolgono ad agenzie di influencer marketing per ottenere il massimo dai loro sforzi, colmare le loro lacune di conoscenza e manodopera e ottenere risultati eccezionali per le loro campagne.

Come scegliere la giusta agenzia di influencer marketing:

Per coloro che non hanno familiarità con il termine, un'agenzia di influencer marketing lavora direttamente con i marchi per progettare, gestire e ottimizzare le loro campagne di influencer marketing sui canali dei social media. Le agenzie differiscono dagli sforzi di marketing degli influencer organici, che potrebbero essere gestiti dal marchio stesso dal suo personale di marketing e pubbliche relazioni, e da piattaforme o strumenti che potrebbero aiutare il marchio a identificare gli influencer corretti per le proprie campagne, eseguire la campagna e riferire sul risultati. Le agenzie tendono a consentire ai marchi di "togliere le mani dal volante" quando si tratta di iniziative di marketing degli influencer facendo di tutto, dalla selezione degli influencer corretti per la campagna, alla loro gestione, alla cura e all'ottimizzazione dei contenuti e all'aiuto dei marchi a raggiungere i loro obiettivi, se sono specifici per la generazione di lead o il coinvolgimento. Le agenzie di marketing di influencer sono partner dei marchi quando si tratta dei loro sforzi di marketing online, aiutandoli a realizzare il loro potenziale concentrando la strategia sugli influencer, sulle tendenze e sugli hashtag che porteranno al loro marchio i migliori risultati.

Ma il mondo delle agenzie di marketing degli influencer non è così netto come si potrebbe pensare. Secondo Statista , il numero di agenzie di marketing di influencer è aumentato di sette volte dal 2015 al 2020 e ora ci sono migliaia di agenzie che operano sia a livello locale che internazionale. Una pletora di attori nello spazio fa bene agli affari, ma può essere fonte di confusione per i marchi interessati a selezionare l'agenzia che rappresenterà al meglio i loro interessi.

Quindi, per fornire ai marchi un po' di orientamento nella selezione di un'agenzia in grado di soddisfare le loro esigenze e aiutarli a raggiungere i loro obiettivi, ho raccolto i miei primi cinque suggerimenti e consigli su cosa cercare quando si seleziona un'agenzia di influencer marketing.

Tutto inizia con un brief dettagliato

Il rapporto tra agenzia e brand inizia con un brief. E dovrebbe essere buono! I marchi contatteranno l'agenzia di influencer marketing con una descrizione generale di ciò che stanno cercando di ottenere con la loro campagna di influencer marketing. Alcuni parametri che potrebbero presentare all'agenzia includono: pubblico target desiderato, tassi di conversione, tassi di clic, stime del campo di battaglia per l'aumento del numero di follower, Mi piace, ecc. Quindi, l'agenzia invierà un brief con i dettagli su come progetterebbe e gestirebbe la campagna, inclusi aspetti quali:

• Un piano d'azione : uno schema dettagliato di ciò che accadrà per ogni fase della campagna. A volte questo può essere presentato come un GANTT per mostrare come la campagna avanzerà nel tempo.

• Idee creative : in base ai parametri e ai "must have" impostati dal marchio, l'agenzia proporrà alcune idee per post, immagini, temi della campagna, hashtag e altro ancora. Questo di solito è un grande "fallo o fallo" per il brief.

• Potenziali influencer : a seconda che il marchio abbia già selezionato gli influencer con cui lavorare o meno, l'agenzia potrebbe presentare influencer rilevanti in base a ciò che il marchio sta cercando di ottenere.
• KPI : alcune agenzie saranno anche tanto audaci da stimare i KPI per la campagna, a volte in base agli influencer selezionati. Ad esempio, nell'esempio seguente per una campagna di moda, è possibile selezionare i seguenti KPI iniziali per esposizione e coinvolgimento.

• Riferimenti ai contenuti : i marchi dovrebbero esaminare questo aspetto con molta attenzione. Quali riferimenti o esempi di contenuti di riferimento fornisce l'agenzia? Con chi hanno lavorato prima? Questa è solitamente una buona indicazione della qualità del lavoro che ci si può aspettare dall'agenzia.
• Stile di segnalazione : si consiglia ai marchi di esaminare come e con quale cadenza l'agenzia riferirà loro. Potrebbe essere un po' rischioso consentire a un'agenzia con cui stai lavorando per la prima volta di segnalare solo alla fine della campagna, quindi assicurati che i termini di segnalazione e l'aspetto dei rapporti siano concordati in anticipo di tempo.

Questo elenco fornisce un'idea generale di ciò che di solito includono i brief dell'agenzia, ma può variare a seconda dell'agenzia e della sua area di competenza. Uno dei miei migliori suggerimenti sarebbe quello di chiedere una strategia creativa modulare che proponga diverse idee creative e attivazioni di influencer adatte a budget diversi. Ciò consente di selezionare la giusta strategia per il marchio e per entrambi i partner di sviluppare un proficuo rapporto basato su fiducia, flessibilità e risultati.

Quindi, è il momento di selezionare una squadra che può eseguire

Questo può sembrare un po' ovvio, ma secondo la mia esperienza, i marchi non hanno sempre un'immagine chiara dell'ampia gamma di opzioni che hanno quando si tratta di selezionare chi farà parte del loro dream team di influencer marketing. Poiché ci sono una varietà di attività coinvolte nell'esecuzione di una campagna di marketing di influencer, le agenzie tendono a isolare le attività in modo che venga svolto il lavoro migliore e i membri del team non siano sopraffatti. Solo un piccolo campione dei ruoli all'interno di un'agenzia di marketing di influencer include: creatori di contenuti creativi, esperti di strategia, attivatori e gestori di influencer, gestori di campagne, grafici e analisti di dati. A seconda che l'agenzia utilizzi o meno una piattaforma di influencer marketing, alcune di queste attività potrebbero essere automatizzate o eseguite da una soluzione tecnologica. Ma, se me lo chiedi, le prime tre capacità che sono indispensabili per qualsiasi team di influencer marketing sono creatività, strategia ed esecuzione. Questi devono essere eseguiti perfettamente (o almeno molto bene) affinché la campagna abbia successo.

Un'altra cosa a cui pensare quando si tratta di selezionare una squadra è chi sarà responsabile dal lato delle cose del marchio. Molto tempo, a meno che non ci sia un social media marketer dedicato che può dedicare tempo e sforzi per garantire che tutto vada liscio, la responsabilità delle campagne di influencer marketing può essere gettata in giro, con un impatto sul successo della campagna. È davvero importante che il marchio sia al passo con le cose, indipendentemente dalla responsabilità che assegna all'agenzia in termini di gestione della campagna. I marchi dovrebbero assegnare un PMO in grado di supervisionare la campagna dell'influencer se non su base giornaliera, almeno su base settimanale. Se viene deciso un regime di segnalazione regolare prima del lancio della campagna, il PMO potrebbe dover solo "sbirciare" per vedere che tutto sta andando come previsto. Ma poiché le campagne di influencer sono così dinamiche, è fondamentale che ci siano team coinvolti sia dal punto di vista dell'agenzia che del marchio.

Prova a trovare un'agenzia che utilizzi la tecnologia per semplificare il processo

L'esperienza appresa nell'influencer marketing può fare molto, ma la tecnologia è sempre più al centro della scena quando si tratta di fornire risultati misurabili e trarre intuizioni significative. Mentre ci sono ancora molte agenzie che stanno facendo cose senza tecnologia, ce ne sono anche molte che hanno scelto di investire nell'utilizzo di una soluzione basata sulla tecnologia per rendere molto più facili da gestire la scoperta degli influencer, il monitoraggio e il reporting delle campagne e la gestione dei progetti in corso. Alcune agenzie, inclusa quella che gestisco, hanno sviluppato le proprie soluzioni internamente per dare alla loro agenzia un valore aggiunto, un vantaggio competitivo e talvolta anche un prezzo più basso per i loro servizi.

Parliamo un po' dei tipi di soluzioni tecnologiche per l'influencer marketing là fuori. Inizia con soluzioni di gestione delle campagne che consentono l'automazione del processo di pubblicazione, impostando date e orari specifici per il caricamento e l'ottimizzazione dei contenuti selezionati. Questo dovrebbe essere fatto anche con alcune considerazioni "umane", di cui parlerò nel mio prossimo consiglio, ma ci sono soluzioni automatizzate che consentono di pubblicare passivamente e interagire sui social media. Poi ci sono le soluzioni per scoprire gli influencer giusti da utilizzare nella campagna. Ci sono milioni di influencer là fuori, dai macro (quelli con più di 100.000 follower) ai micro (quelli con 10.000 follower o meno), quindi il processo di scoperta e selezione può essere scoraggiante per chi è nuovo nello spazio. Le soluzioni di scoperta aiuteranno i marchi a identificare gli influencer che dovrebbero attivare in base al pubblico di destinazione desiderato e agli obiettivi di coinvolgimento, e queste soluzioni sono generalmente basate su dati rigidi e freddi. Poi ci sono soluzioni che renderanno anche molto più semplice il processo di attivazione e gestione degli influencer stabilendo automaticamente un contatto con gli influencer selezionati, chiudendo i loro termini in base al budget impostato e comunicando con loro quando necessario per caricare il contenuto della campagna. Infine, ci sono soluzioni di intelligenza artificiale integrativa che sono davvero l'opzione più avanzata quando si tratta di tecnologia degli influencer. Queste soluzioni ottimizzeranno automaticamente la campagna, facendo sapere ai marchi quali influencer stanno producendo i migliori risultati durante lo svolgimento della campagna, il tipo di contenuto che riceve il maggior coinvolgimento e rapporti in tempo reale sulle prestazioni dei KPI.

Qualunque sia l'agenzia selezionata da un marchio, vale sicuramente la pena informarsi se lavorano con una soluzione tecnologica e se è possibile fornire al marchio l'accesso diretto ad essa. Alcune agenzie abiliteranno anche soluzioni "whitelabel" in cui i marchi possono effettivamente generare i propri report e gestire la dashboard da soli, rendendo l'intero processo più responsabile e fluido per il marchio nel tempo. Le soluzioni whitelabel possono rendere più facile per il marchio interagire con la campagna dell'influencer e gestirla in base alle proprie esigenze, insieme all'agenzia, al fine di ottenere risultati ottimali.

Assicurati che siano esperti di social media

Questo è un altro punto che può sembrare scontato, ma è importante ricordare che esistono diversi tipi di agenzie con diverse aree di competenza. Se l'agenzia con cui lavora il marchio è specializzata nella scoperta e attivazione di influencer, la gestione dei social media e l'ottimizzazione dei contenuti della campagna potrebbero non essere uno dei loro punti di forza. Di solito le agenzie con forti team creativi capiranno l'importanza dei test A/B e spingeranno i migliori contenuti che generano lead man mano che la campagna avanza. Ad esempio, una volta che la campagna è stata lanciata in modo organico, l'agenzia può esaminare come si comportano diversi pezzi o tipi di contenuto con gli influencer attivati ​​per la campagna. Se Reels (su Instagram) ha prestazioni migliori rispetto ai caricamenti di foto per i micro influencer, l'agenzia dovrebbe essere in grado di identificare questa tendenza e quindi coinvolgere gli influencer per produrre più Reels andando avanti.

Ma l'esperienza sui social media non significa solo identificare quali tipi di contenuti stanno ottenendo le migliori prestazioni. Significa anche essere in procinto di ridimensionare il contenuto su diverse piattaforme e influencer, dandogli una "spinta" con media a pagamento e annunci, se necessario. È qui che gli esperti di creazione di contenuti collaborano con i gestori delle campagne e gli esperti di strategia per assicurarsi che il budget della campagna venga ottimizzato al massimo. A volte, come nel caso della mia agenzia, ha senso destinare parte del budget della campagna ai media a pagamento in anticipo o mentre la campagna si svolge per assicurarsi che nessuno dei contenuti vada sprecato. Può anche aiutare a spingere il contenuto al pubblico di destinazione desiderato e migliorare le percentuali di clic, le percentuali di visualizzazione e le conversioni alle vendite.

Infine, un'altra cosa da considerare è quanto sia in sintonia con le tendenze dei social media l'agenzia, in particolare quelle tendenze nel settore e nel settore del marchio. Ad esempio, se i video di TikTok funzionano meglio per le aziende di bellezza, non ha senso investire in una campagna Facebook a tutti gli effetti. Alcuni marchi sono già consapevoli di quali piattaforme funzionano meglio per il loro settore, ma le agenzie dovrebbero assolutamente intervenire su dove vedono i contenuti che funzionano meglio. E, naturalmente, oggigiorno le agenzie non dovrebbero mettere tutte le uova nello stesso paniere. Dovrebbero funzionare su più piattaforme, indipendentemente dagli obiettivi della campagna e dalla piattaforma più forte per l'industria del marchio. Le campagne di influencer sono esseri versatili e in evoluzione, il che significa che devono essere condotte su piattaforme diverse - Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, ecc. - per avere un impatto duraturo.

Una segnalazione chiara e coerente dovrebbe essere una priorità assoluta

Come accennato in precedenza, l'impostazione di una cadenza di reporting regolare è fondamentale quando si lavora con un'agenzia di influencer marketing. I marchi non dovrebbero assolutamente aspettare fino alla fine della campagna per vedere i risultati. Le agenzie dovrebbero condividere i dettagli sul rendimento della campagna ogni giorno, se non poche volte a settimana, e almeno bisettimanale. Questo è importante perché è così facile versare denaro nelle campagne di influencer senza vedere alcun risultato. E questa esatta trappola è capitata ai migliori marchi solo perché non potevano ottenere visibilità in rapporti chiari e coerenti. I marchi dovrebbero ricevere rapporti che includano statistiche come:

• Tasso di coinvolgimento
• Follower totali della campagna
• Potenziali impressioni
• Impressioni reali
• Impegni totali
• Visualizzazioni totali di Storie/Reels (o altri contenuti), incluso VTR
• Avanzamento della campagna
• Clic, incluso CTR
• Conversioni totali
• Costo per impegno
• Valore mediatico
• Altre statistiche demografiche: età, posizione e interessi del pubblico coinvolto
• Engagement diffuso tra gli influencer attivati

Ad esempio, ecco uno sguardo alla dashboard di reporting della mia agenzia per i clienti, che fornisce questi dati e altro su base continuativa:

Perché questo è importante? Perché non solo aumenta il livello di responsabilità tra agenzia e marchio, consente a entrambe le parti di trarre conclusioni basate sui dati sul successo di determinati tipi/pezzi di contenuti, influencer e di implementare tali conclusioni andando avanti. L'influencer marketing non è un'attività da "colpisci e lascia". È un viaggio in cui i marchi sono a lungo termine, quindi invece di guardare attraverso la lente ristretta di una singola campagna, è imperativo vedere come il marchio sta costruendo il suo seguito e la sua presenza nel marketing online nel tempo. Solo comprendendo gli impatti duraturi di una campagna di influencer nel tempo un marchio può davvero superare e avere successo nel social media marketing, e questo può essere fatto davvero solo con i dati giusti a portata di mano.

Le agenzie capiscono che i marchi sono impegnati nello spazio dei social media, ma anche che alcuni di loro sono ancora all'oscuro di come una specifica campagna si inserisca nello schema più ampio delle cose. Per garantire che un marchio possa costruire una presenza sociale duratura nel tempo, una rendicontazione regolare e dettagliata è un must e non è qualcosa su cui i marchi dovrebbero scendere a compromessi.

Per riassumere, l'influencer marketing è ora una parte inseparabile della strategia di marketing di un marchio, ma rimane un enorme divario di conoscenze che le agenzie possono aiutare a colmare. Detto questo, i marchi non dovrebbero semplicemente scegliere un'agenzia come partner per il loro viaggio sui social media. I marchi dovrebbero cercare agenzie in grado di fornire un brief dettagliato; avere squadre forti, esperte e diversificate; utilizzare soluzioni tecnologiche ove possibile; avere esperienza nell'ottimizzazione delle campagne sui social media; e può derivare report basati sui dati. Una volta che questi elementi sono a posto, un marchio può sentirsi sicuro di aver trovato il partner giusto per guidarlo nel suo viaggio di social media marketing.

CIRCA L'AUTORE

Eran

Eran è il fondatore e CEO di LEADERS, un importante gruppo di influencer marketing che fornisce soluzioni complete di influencer marketing basate sui dati, gestione delle campagne e progettazione ai principali marchi di consumo mondiali. Eran ha portato la sua passione per il marketing intelligente degli influencer a un livello superiore creando IMAI, che fornisce soluzioni SaaS, inclusa una piattaforma olistica per la scoperta degli influencer, per aiutare le aziende di eCommerce a creare marchi più preziosi utilizzando il potere dell'economia dei creatori.

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