Migliorare il tuo negozio Shopify con la Gamification

Negli ultimi due decenni il gioco è diventato parte integrante della cultura popolare nel mondo online. Fornisce una sfida buona e leggera che crea allo stesso tempo una forte sensazione di realizzazione. E poi, i giochi sono divertenti! (Potrebbe essere il motivo per cui Google ha deciso di chiamare il proprio app store ufficiale "Google Play", giusto?)

Ma ci sono ancora molti imprenditori che non stanno ancora sfruttando appieno la gamification. L'idea di unire funzionalità pratiche con elementi di gioco può sembrare un po' rischiosa per alcune persone, ma c'è un precedente estremamente forte per la fusione di applicazioni commerciali con sensazioni di gioco.

Cos'è la ludicizzazione?

Gamificare significa incorporare le meccaniche di gioco (punti, competizione, ricompensa) in una piattaforma online come un'app o un sito di e-commerce. Un buon design del gioco è incentrato sul portare uno o più di questi elementi nei tuoi percorsi di interazione:

• Personalizzazione attraverso il processo decisionale
• Feedback positivo o conferma di completamento
• Competizione o progressione di livello
• Incentivo e ricompensa

Ovviamente tutto questo sembra molto più facile da fare su un'app orientata all'attività/obiettivo come Spotify, Monday.com o Uber. Ma come si gamify un negozio? Ovviamente non puoi semplicemente offrire sconti semplicemente perché un utente ha visitato il tuo sito, proprio come un'app di fitness non dovrebbe darti una pacca sulla spalla per l'accesso ma non registrare mai nulla. Sarebbe artificiale e il fidanzamento non durerà a lungo.

Incorporando le meccaniche di gioco

Ci sono alcuni aspetti dei giochi che sono buoni per la gamification dell'e-commerce e altri che non lo sono. Funzionalità come la rigiocabilità o meccaniche approfondite a lungo termine non sono molto utili per attirare l'attenzione di browser e acquirenti. Ma gli elementi gratificanti e di dimensioni ridotte dei giochi per smartphone e dei giochi indie sono solo il biglietto.

Abbiamo parlato di come Duolingo crei contenuti accattivanti in un articolo precedente, ma ora ci addentreremo nella ludicizzazione come una delle sue strategie. Duolingo ha alcune caratteristiche straordinarie che possiamo usare come filo conduttore per spiegare la gamification e quanto semplice possa essere la sua implementazione.

Obiettivi e progressione

Una delle idee fondamentali che guidano il gioco sono gli obiettivi, perché gli obiettivi sono la chiave dei risultati. Ancora più importante, ci aiutano a portare a termine le cose. Gli obiettivi ci danno qualcosa a cui mirare, permettendoci di vedere cosa deve essere fatto e perché.

Esistono due modi comuni per integrare gli obiettivi nei giochi:

• Avere obiettivi preimpostati di cui l'app informa l'utente
• Fare in modo che l'utente stabilisca gli obiettivi da solo

A volte una sana dose di entrambi è la soluzione migliore! La conclusione resta che bisogna avere obiettivi interessanti e stimolanti da perseguire, e che le regole per raggiungere ogni piccolo traguardo devono essere chiare.

Gli obiettivi vanno di pari passo con la progressione: il senso di costruire qualcosa e migliorare. Se l'esperienza dell'utente è la stessa per tutto il percorso e il lungo termine e il breve termine diventano indistinguibili, allora c'è poco incentivo a convincere i tuoi utenti a continuare a tornare.

La progressione come meccanica implica la modifica costante delle possibili interazioni che l'utente può intraprendere come ricompensa per il tempo investito.

Ad esempio, Duolingo ha un sistema di livelli in cui puoi progredire attraverso ogni lezione per guadagnare la tua strada verso contenuti di livello superiore.

Il modo più semplice per quantificare obiettivi e progressi è con un buon vecchio sistema di punti. Avere punti e modificatori o moltiplicatori che ti danno un punteggio in base alle interazioni e all'azione fornisce un modo tangibile per tenere traccia del tempo e del denaro investiti nell'app.

Duolingo ha 'Lingots' che puoi guadagnare completando le lezioni, premiandoti con di più se ti esibisci bene. Questi possono essere spesi in lezioni bonus a scelta dell'utente. Questo migliora e personalizza la loro esperienza.

Un altro esempio di un buon sistema di punteggio va a TopHatter, un sito di aste che vende prodotti di tutte le categorie. Il profilo di ogni persona ha una sezione premi in cui puoi vincere badge e crediti per una buona interazione, offerte e cronologia degli acquisti. Hanno anche incluso una sezione "Condividi e guadagna" in cui agli utenti viene richiesto di invitare amici e guadagnare credito.

concorrenza

Anche se la competizione è la sua stessa ricompensa, a tutti piace l'idea di essere i migliori in qualcosa. O per lo meno, far parte dell'eccitazione di tutto questo.

Come esseri umani ci piace impegnarci in una competizione amichevole. Vedere cosa fanno le altre persone e confrontarci con loro può essere una fonte di motivazione positiva. Combina questo con un sistema di punteggio concreto e hai un gioco tra le mani!

Duolingo tiene traccia dei tuoi punteggi e ti colloca in una gamma di classifiche, organizzate come le leghe degli sport competitivi. Quindi ora un senso di miglioramento e progressione accompagna la competizione che motiva gli utenti a impegnarsi ancora di più e sostanzialmente a trascorrere più tempo sulla tua app.

Portare un senso di concorrenza nell'e-commerce può essere semplice come mostrare agli utenti una delle seguenti cose mentre navigano:

• Quello che altre persone hanno comprato
• Quanto recentemente è stato acquistato un articolo
• Quante volte un articolo viene venduto
• In quale parte del mondo le persone acquistano
• Quali articoli sono in esaurimento o in edizione limitata

Interazione sociale

La ludicizzazione consente un tipo unico di interazione sociale perché le sfide e la competizione amichevole forniscono uno spazio sociale condiviso. Con gli obiettivi e la concorrenza come quadro di riferimento, gli utenti possono chattare e confrontare le loro esperienze, scambiare storie di successo o parlare di vincite. E come diciamo sempre, il passaparola è una delle tattiche più potenti per il marketing e la costruzione del marchio!

Ma non devi aspettare che queste comunità si formino al di fuori delle tue applicazioni. L'integrazione dei social media o delle funzioni di chat di base può facilmente aiutare a creare uno spazio per le discussioni sulla tua piattaforma. Anche qualcosa di semplice come una recensione online o una sezione di valutazione delle stelle ha un elemento ludicizzato che consente al tuo pubblico di socializzare e interagire tra loro.

Quindi, per cosa può essere utilizzata la gamification?

Due cose estremamente importanti: istruzione e marketing.

Educare le persone in modo coinvolgente è notoriamente difficile. Ma con la gamification, la nostra attenzione viene affinata e il nostro entusiasmo accresciuto. Quindi, se incorpori elementi di gamification, anche se solo leggermente, hai l'opportunità di saperne di più sul tuo pubblico ed educarlo sui tuoi prodotti, il tutto mantenendolo coinvolto e intrattenuto.

Prendiamo Dollar Shave Club come esempio:

Un quiz è una forma di ludicizzazione molto efficace perché fornisce sia input che azioni che portano al risultato. Lo psicologo Robert Simmermon spiega a The Huffington Post che le persone amano fare i quiz perché forniscono un'"illusione di autenticità" che ci aiuta a sentirci più sicuri o giustificati nelle nostre caratteristiche e ci danno la libertà di esprimerci e fare le nostre scelte.

Dollar Shave Club ha incorporato un quiz in alto sulla propria home page per incoraggiare le persone a esplorare i propri prodotti in modo personalizzato. Questo non solo attirerà gli utenti a interagire, ma insegnerà anche molto al marchio sul loro pubblico.

Il marketing con la gamification non è così semplice come dilettarsi con gli annunci in-app. Sebbene quella tattica sia ancora utile, non è il tipo di incorporazione creativa di cui stiamo parlando in questo momento.

La ludicizzazione può essere utilizzata in un lampo istantaneo e ha comunque un forte impatto. Woohoo, un plug-in di e-commerce ludicizzato, ti consente di fare esattamente questo. Usalo per aggiungere popup gamificati al tuo negozio quando un utente vuole andarsene e hai una possibilità molto maggiore di far crescere la tua lista e-mail. Le istruzioni sono chiare da capire, il processo semplice e il premio istantaneo.

Ma ricorda, se scegli una strategia come questa, è fondamentale monitorare le tue prestazioni e analizzare quanto bene gli utenti interagiscono effettivamente. Anche se è un'ottima funzionalità, non include la definizione degli obiettivi, la competizione o l'interazione sociale, quindi il suo successo rischia comunque di essere di breve durata. Inoltre, non è esattamente un sottile elemento di ludicizzazione e quindi ha il potenziale per frustrare un utente, come farebbe qualsiasi pop-up che si trova sulla tua strada.

Quindi è un ottimo strumento per testare e provare, ma la tua analisi e il tuo input sono ancora il fattore vincente per il successo di qualsiasi tattica di gamification.

Una nota a margine sulla ludicizzazione

Ciò che è anche estremamente affascinante è quando la ludicizzazione viene utilizzata per unire i formati multimediali per diffondere la consapevolezza e il potere di un marchio o di un prodotto.

No Man's Sky è un gioco di sopravvivenza esplorativo sviluppato e pubblicato dallo studio indipendente Hello Games. Presenta un universo generato proceduralmente che i giocatori possono esplorare.

Il gioco ha avuto un lancio traballante, ma i successivi aggiornamenti lo hanno trasformato nel prodotto inizialmente promesso. Prima della sua uscita, No Man's Sky è apparso nello show di Stephen Colbert ed è stato pubblicizzato fino al cielo.

Parte della strategia di marketing del gioco era un gioco di realtà alternativo chiamato "Waking Titan", che prevedeva incontri, enigmi e flussi di vita reale che servivano ad aumentare la tensione e la consapevolezza prima che il gioco fosse rilasciato.

Sì, per commercializzare un gioco è stato utilizzato un gioco di realtà alternativa. La pura novità e la community che ha creato sono servite a lanciare le vendite iniziali di No Man's Sky verso il cielo. La ludicizzazione premia la creatività.

Il tuo futuro con la ludicizzazione

La gamification è un cambio di paradigma. Unendo il bisogno umano di comunità e giocando con le sfide e gli obiettivi che affrontiamo regolarmente, possiamo essere ancora più creativi nel realizzare un'esperienza utente eccellente. Quantificando le attività, riconoscendo i progressi e rendendo utile ogni piccolo passo, puoi creare una relazione completamente nuova con il tuo pubblico e farlo sentire davvero bene con se stesso mentre interagiscono con te.

Se sei pronto per essere creativo con la gamification, facci un fischio. Il nostro team è sempre alla ricerca di modi creativi, potenti e in questo caso divertenti per aumentare il successo del tuo negozio online.