5 Dinge, die Sie über Ihre Website-Besucher für Wachstum wissen sollten

Daten sind der Schlüssel zu guten Entscheidungen im E-Commerce. Wenn Sie über die richtigen Informationen verfügen, können Sie die richtigen Entscheidungen für sich und Ihre Kunden treffen.

Das bedeutet, dass es entscheidend ist, die richtigen Daten über Ihre Website-Besucher zu sammeln. Zu wissen, welche Daten zu sammeln und wie sie zu verwenden sind, ist der Schlüssel zum Wachstum Ihres E-Commerce-Geschäfts und zur Bereitstellung des bestmöglichen Kundenerlebnisses.

In diesem Artikel sagen wir Ihnen genau, nach welchen Informationen über Ihre Website-Besucher Sie suchen sollten, damit Sie mühelos Entscheidungen treffen können.

Lassen Sie uns darauf eingehen!

#1 Wie Website-Besucher Zeit auf Ihrer Website verbringen

Erfahren Sie mehr darüber, wie Ihre Website-Besucher Ihre Website erleben, indem Sie ihre Zeit abbilden. Auf diese Weise wissen Sie genau, wie sie Ihre Website verwenden, wenn sie scrollen, wie viel Zeit sie auf jeder Seite verbringen und wie sie ihren Cursor verwenden.

Sie können dies tun, indem Sie einen Tracking-Code auf Ihrer Website installieren und die Ergebnisse sorgfältig analysieren, um die Benutzerpsychologie zu verstehen.

Warum ist das von Wert?

Wenn Sie wissen, mit welchen Abschnitten Ihrer Website die Besucher die meiste Zeit verbringen, können Sie genau bestimmen, was Sie an Ihrer Website verstärken und was Sie eliminieren sollten. Sie können die folgenden Entscheidungen treffen:

• Passen Sie Ihre Benutzererfahrung an, um sie für Besucher optisch ansprechend zu gestalten.
• Erstellen Sie Inhalte, die Website-Besucher wirklich gerne lesen.
• Fügen Sie Ihrer E-Commerce-Website Produkte hinzu, die sich verkaufen, und eliminieren Sie diejenigen, die dies nicht tun.
• Analysieren Sie die Absprungraten und kontrollieren Sie diese.

Sie können A/B-Tests und Heatmap-Tools verwenden, um diese Art von Informationen zu sammeln. Die meisten Tools wie Crazy Egg bieten Ihnen eine kostenlose 30-Tage-Testversion, sodass Sie im Handumdrehen loslegen können!

Nr. 2 Conversion-Aktionen

Als E-Commerce-Unternehmen sind die Konversionsraten eine der wichtigsten Kennzahlen für Website-Besucher, die Sie verfolgen müssen. Das Betreiben eines E-Commerce-Geschäfts ist wie das Betreiben eines Einzelhandelsgeschäfts: Wenn Sie Besucher nicht in Abonnenten oder Kunden umwandeln, verschwenden Sie Ihre Zeit!

Sie müssen definieren, was „Conversion“ für Ihr Unternehmen bedeutet. Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Website-Ereignisse als Conversions zu verwenden:

• E- Mail-Abonnentenraten: Alle Website-Besucher, die sich für den Erhalt Ihrer E-Mail-Newsletter anmelden, sollten überwacht und verwaltet werden. Sie müssen Informationen darüber sammeln, wer Ihre Newsletter abonniert, wie viele Website-Besucher zu Abonnenten werden und warum sie Ihre Abonnenten sind. Das Sammeln dieser Informationen kann eine überzeugende Möglichkeit sein, eine Online-Community aufzubauen, deren Bedürfnisse Ihre Website erfüllt.
• Website-Verkäufe: Das Sammeln von Informationen über Ihre Verkaufszahlen: wer kauft, wann sie kaufen und warum sie kaufen oder warum sie nicht kaufen, kann ein großartiger Katalysator für steigende Verkäufe sein.
• Einsendungen von Anfrageformularen: Eine weitere Metrik, die Sie sehr genau verfolgen sollten, sind Ihre Einsendungen von Anfrageformularen. Es ist die direkteste und einfachste Art, Informationen von Ihren Benutzern zu sammeln. Erstellen Sie Informationsfelder, die für Sie wertvoll sind, und machen Sie sie obligatorisch, damit Kunden die Informationen hinterlassen, die Sie benötigen.

#3: Was Ihre Website-Besucher nicht mögen

Elon Musk sagt: „Als Unternehmer muss man ständig Kritik suchen, denn eine gut durchdachte Kritik ist Gold wert.“ Und wir stimmen zu! Wir glauben, dass Sie aktiv Feedback von Ihren Website-Besuchern einholen sollten, damit Sie wissen, was verbessert werden muss.

Wenn Sie sich fragen, wie Sie wertvolles Benutzerfeedback sammeln können, gibt es verschiedene Möglichkeiten, wie Sie dies tun können, z. B.:

• Feedback-Formulare für Website-Besucher: Websites, die ernsthaft an Feedback interessiert sind, lassen Benutzer Bewertungen oder schriftliche Eingaben hinterlassen. Sie können ein Bewertungsformular für Besucher haben, um es über Social-Media-Kanäle einzureichen oder zu sammeln.
• Online-Fokusgruppen oder Webinare: Sie können Website-Besucher oder bestehende Kunden einladen, an einem Webinar oder einer Online-Fokussitzung teilzunehmen, wo Sie Fragen stellen können, um Feedback zu erhalten. Sie können aktiv mit Ihrem Publikum interagieren und wissen, was es wirklich über Sie denkt.

#4: Alle Informationen, die Ihnen helfen, das Einkaufserlebnis zu personalisieren

Alle Informationen sind wichtig, also stellen Sie sicher, dass Sie dies tun, wenn Sie sie sammeln können und Ihre Kunden sie gerne übermitteln. Alle Details zu Ihren Besuchern können Ihnen dabei helfen, das Einkaufserlebnis auf Ihrer Website noch individueller zu gestalten.

Dies ist mehr als nur das Sammeln von Besuchernamen, um E-Mails zu personalisieren; Dies erfasst Einkaufsgewohnheiten, durchsuchte Artikel, Verkehrsquellen und mehr, damit Sie ganzheitliche Besucherprofile erstellen können.

Sie können Tools wie Bronto verwenden, eine hochentwickelte E-Commerce-Marketing-Automatisierungsplattform, die sich perfekt in E-Commerce-Plattformen wie Magento integrieren lässt, um personalisierte E-Mail-Kampagnen zu erstellen, um die Aufgabe des Einkaufswagens zu reduzieren und die Kundenbindung zu steigern.

Eine großartige Möglichkeit, Kunden zu begeistern und ihnen personalisierte Belohnungen oder Vorteile für das Teilen von Informationen mit Ihnen zu senden, sind Geburtstagsgeschenke. Dies kann ein Geschenk sein, das Sie ihnen schicken, oder ein größerer Rabatt als gewöhnlich während ihres Geburtstagsmonats; die Möglichkeiten sind endlos!

Nr. 5: Demografische Daten der Website-Besucher

Die meisten Datenanalyse-Softwaretools, wie Google Analytics, geben Ihnen tiefe Einblicke in demografische Daten von Kunden, wie Standort, Alter, Geschlecht usw. Die Analyse dieser Informationen hilft Ihnen, detailliertere Besucherpersönlichkeiten zu erstellen, damit Sie die Probleme verstehen können sie versuchen zu lösen.

Ein ausgezeichnetes Tool, um mit demografischen Kundendaten granular zu werden, heißt TowerData. Es hilft Ihnen, die E-Mail-Adressen zu validieren, die Sie über Ihre Website sammeln, und gibt Ihnen dann detaillierte Einblicke, indem Sie Links zwischen der E-Mail-Adresse des Besuchers und seinen sozialen Profilen online finden.

Mit detaillierten demografischen Daten können Sie Ihre Kunden detaillierter segmentieren und letztendlich Ihren ROI aus allen Marketingkampagnen optimieren. Wenn Sie beispielsweise ein Modeunternehmen sind, können Sie Käufer nach Interesse an männlicher oder weiblicher Kleidung segmentieren. Kombinieren Sie diese dann mit erweiterten geografischen Daten, um E-Mail-Inhalte basierend auf den lokalen Wettertrends des Abonnenten zu segmentieren.

Wickeln Sie es

Um das Datenspiel zu gewinnen, geht es nicht nur darum, Daten zu sammeln, sondern zu wissen, nach welchen Daten Sie suchen sollten, und sie dann so zu nutzen, dass eine Win-Win-Situation für Sie und Ihre Kunden entsteht. Seien Sie schlau und fast „statistisch“, wenn es darum geht, wie Sie Ihre Daten nutzen, um Ihr Unternehmen intelligent auszubauen. Wenn Sie mehr erfahren möchten, wenden Sie sich hier an Elevation Marketing.