成長のためのあなたのウェブサイト訪問者について知っておくべき5つの事柄

公開: 2019-05-09

データは、eコマースで優れた意思決定を行うための鍵です。あなたが正しい情報を持っているなら、あなたはあなたとあなたの顧客の両方のために正しい選択をすることができます。

つまり、Webサイトの訪問者に関する適切なデータを収集することが重要です。収集するデータとその使用方法を知ることは、eコマースビジネスを成長させ、顧客に可能な限り最高のエクスペリエンスを提供するための鍵です。

この記事では、Webサイトの訪問者についてどのような情報を探す必要があるかを正確に説明するため、簡単に意思決定を行うことができます。

入りましょう！

＃1ウェブサイトの訪問者があなたのウェブサイトでどのように時間を過ごしているか

あなたのウェブサイトの訪問者が彼らの時間をマッピングすることによってあなたのサイトをどのように体験するかについてもっと学びましょう。このようにして、スクロールしたときからサイトをどのように使用しているか、各ページにどのくらいの時間を費やしているか、カーソルをどのように使用しているかを正確に知ることができます。

これを行うには、Webサイトに追跡コードをインストールし、結果を注意深く分析してユーザーの心理を理解します。

なぜこれが価値があるのですか？

あなたのウェブサイトの訪問者のどのセクションが最も時間を費やしているのかを知ることは、あなたのサイトについて何を増幅し、何を排除するかを特定するのに役立ちます。次の決定を行うことができます。

ユーザーエクスペリエンスを変更して、訪問者にとって視覚的に魅力的なものにします。
ウェブサイトの訪問者が本当に読むことを楽しむコンテンツを作成します。
販売する製品をeコマースWebサイトに追加し、販売しない製品を排除します。
バウンス率を分析し、それらを制御できるようにします。

A / Bテストおよびヒートマップツールを使用して、この種の情報を収集できます。 Crazy Eggのようなほとんどのツールでは、30日間の無料トライアルが提供されるため、すぐに始めることができます。

＃2変換アクション

eコマースビジネスであるため、追跡するための重要なWebサイト訪問者メトリックの1つは、コンバージョン率です。 eコマースビジネスを運営することは小売店を経営することに似ています。訪問者を加入者や顧客に変えていなければ、時間を無駄にしていることになります。

「コンバージョン」がビジネスにとって何を意味するかを定義する必要があります。次のウェブサイトイベントをコンバージョンとして使用することをお勧めします。

電子メール購読者料金：電子メールニュースレターの受信にサインアップするすべてのWebサイト訪問者は、監視および管理する必要があります。ニュースレターを購読している人、購読者になっているWebサイト訪問者の数、および購読者である理由に関する情報を収集する必要があります。この情報を蓄積することは、あなたのウェブサイトが対応するニーズを持つオンラインコミュニティを構築するための説得力のある方法になり得ます。
ウェブサイトの売り上げ：売り上げの数値に関する情報を収集する：誰が購入しているのか、いつ購入しているのか、なぜ購入しているのか、なぜ購入していないのかは、売り上げを伸ばすための大きなきっかけになります。
照会フォームの提出：非常に綿密に追跡する必要があるもう1つの指標は、照会フォームの提出です。これは、ユーザーから情報を収集するための最も直接的で簡単な方法です。あなたにとって価値のある情報フィールドを作成し、それらを必須にして、顧客があなたが必要とする情報を残すようにします。

＃3：あなたのウェブサイトの訪問者が気に入らないもの

イーロン・マスクは次のように述べています。 「起業家として、批評を通してよく考えることは金の価値があるので、あなたは常に批判を求めなければなりません。」 そして、私たちは同意します！何を改善する必要があるかを知ることができるように、Webサイトの訪問者から積極的にフィードバックを求める必要があると考えています。

貴重なユーザーフィードバックをどのように収集できるか疑問に思っている場合は、次のようなさまざまな方法があります。

ウェブサイト訪問者フィードバックフォーム：フィードバックに真剣に関心のあるウェブサイトでは、ユーザーは評価や書面による提出を残すことができます。訪問者がソーシャルメディアチャネルを介して送信または収集するための評価フォームを作成できます。
オンラインフォーカスグループまたはウェビナー： Webサイトの訪問者または既存の顧客をウェビナーまたはオンラインフォーカスセッションに招待して、質問をしてフィードバックを求めることができます。あなたは積極的にあなたの聴衆と対話し、彼らがあなたについて本当にどう思っているかを知ることができるでしょう。

＃4：ショッピング体験をパーソナライズするのに役立つ情報

すべての情報は重要です。したがって、情報を収集でき、顧客がそれを提出することに抵抗がない場合は、そうしていることを確認してください。訪問者に関する詳細は、サイトのショッピング体験をさらにパーソナライズするのに役立ちます。

これは、訪問者の名前を収集して電子メールをパーソナライズするだけではありません。これは、全体的な訪問者プロファイルを構築できるように、買い物の習慣、閲覧したアイテム、トラフィックソースなどを収集しています。

Magentoなどのeコマースプラットフォームと完全に統合された高度なeコマースマーケティング自動化プラットフォームであるBrontoなどのツールを使用して、パーソナライズされた電子メールキャンペーンを作成し、ショッピングカートの放棄を減らして顧客維持を高めることができます。

顧客を喜ばせ、あなたと情報を共有するためのパーソナライズされた報酬や特典を顧客に送るための素晴らしい方法は、誕生日プレゼントです。これは、あなたが彼らに送る贈り物、または彼らの誕生日の月の間に通常よりも大幅な割引になる可能性があります。オプションは無限大です！

＃5：ウェブサイト訪問者の人口統計データ

Google Analyticsなどのほとんどのデータ分析ソフトウェアツールは、場所、年齢、性別など、顧客の人口統計データに関する深い洞察を提供します。この情報を分析すると、より詳細な訪問者のペルソナを作成できるため、問題を理解できます。彼らは解決しようとしています。

顧客の人口統計データを詳細に把握するための優れたツールは、TowerDataと呼ばれます。 Webサイトで収集した電子メールアドレスを検証し、訪問者の電子メールアドレスとオンラインのソーシャルプロファイルの間のリンクを見つけることで詳細な洞察を得るのに役立ちます。

詳細な人口統計データを使用すると、顧客をより細かくセグメント化して、最終的にすべてのマーケティングキャンペーンからのROIを最適化することができます。たとえば、ファッション会社の場合、買い物客を男性または女性のアパレルに関心があるものとしてセグメント化できます。次に、それを高度な地理データと組み合わせて、加入者の地域の気象傾向に基づいて電子メールコンテンツをセグメント化します。

急いでください

データゲームに勝つことは、データを収集することだけではありません。どのデータを探すべきかを知り、それを使用して、あなたとあなたの顧客の両方に双方にメリットのある状況を作り出すことです。賢く、データをどのように使用してビジネスをインテリジェントに成長させるかについて、ほぼ「統計的」になります。詳細については、こちらからElevationMarketingにお問い合わせください。