성장을 위해 웹사이트 방문자에 대해 알아야 할 5가지 사항

데이터는 전자 상거래에서 중요한 결정을 내리는 데 중요합니다. 올바른 정보가 있다면 귀하와 귀하의 고객 모두에게 올바른 선택을 할 수 있습니다.

즉, 웹사이트 방문자에 대한 올바른 데이터를 수집하는 것이 중요합니다. 수집할 데이터와 사용 방법을 아는 것은 전자 상거래 비즈니스를 성장시키고 고객에게 가능한 최고의 경험을 제공하는 열쇠입니다.

이 기사에서는 웹사이트 방문자에 대해 어떤 정보를 찾아야 하는지 정확히 알려줄 것이므로 쉽게 결정을 내릴 수 있다는 느낌을 받을 수 있습니다.

그 속으로 들어가 보자!

#1 웹사이트 방문자가 웹사이트에서 시간을 보내는 방법

웹사이트 방문자가 시간을 매핑하여 사이트를 경험하는 방법에 대해 자세히 알아보세요. 이렇게 하면 사용자가 스크롤할 때부터 사이트를 어떻게 사용하는지, 각 페이지에서 보낸 시간, 커서를 사용하는 방법을 정확히 알 수 있습니다.

웹사이트에 추적 코드를 설치하고 결과를 주의 깊게 분석하여 사용자 심리를 이해하면 됩니다.

이것이 가치가 있는 이유는 무엇입니까?

웹사이트 방문자의 어느 섹션에서 가장 많은 시간을 보내고 있는지 알면 사이트에서 무엇을 확대하고 무엇을 제거해야 하는지 정확히 파악하는 데 도움이 됩니다. 다음과 같은 결정을 내릴 수 있습니다.

• 방문자에게 시각적으로 매력적으로 보이도록 사용자 경험을 수정하십시오.
• 웹사이트 방문자가 진정으로 즐겁게 읽을 수 있는 콘텐츠를 만드십시오.
• 판매하는 제품을 전자 상거래 웹사이트에 추가하고 그렇지 않은 제품은 제거하십시오.
• 이탈률을 분석하고 제어할 수 있습니다.

A/B 테스트 및 히트맵 도구를 사용하여 이러한 종류의 정보를 수집할 수 있습니다. Crazy Egg와 같은 대부분의 도구는 30일 무료 평가판을 제공하므로 즉시 시작할 수 있습니다!

#2 전환 액션

전자 상거래 비즈니스이기 때문에 추적해야 하는 필수 웹사이트 방문자 측정항목 중 하나는 전환율입니다. 전자 상거래 비즈니스를 운영하는 것은 소매점을 운영하는 것과 같습니다. 방문자를 구독자 또는 고객으로 전환하지 않으면 시간을 낭비하는 것입니다!

비즈니스에 '전환'이 의미하는 바를 정의해야 합니다. 다음 웹사이트 이벤트를 전환으로 사용하는 것이 좋습니다.

• 이메일 가입자 비율: 이메일 뉴스레터 수신에 등록한 모든 웹사이트 방문자는 모니터링되고 관리되어야 합니다. 뉴스레터를 구독하는 사람, 구독자가 된 웹사이트 방문자 수, 구독자가 된 이유에 대한 정보를 수집해야 합니다. 이 정보를 축적하는 것은 귀하의 웹사이트가 필요로 하는 온라인 커뮤니티를 구축하는 강력한 방법이 될 수 있습니다.
• 웹사이트 판매: 판매 수치에 대한 정보 수집: 누가 구매하는지, 언제 구매하는지, 왜 구매하는지, 구매하지 않는지 등은 판매 성장을 위한 큰 촉매제가 될 수 있습니다.
• 문의 양식 제출: 매우 밀접하게 추적해야 하는 또 다른 지표는 문의 양식 제출입니다. 사용자로부터 정보를 수집하는 가장 직접적이고 쉬운 방법입니다. 귀하에게 가치가 있는 정보 필드를 만들고 필수 정보로 만들어 고객이 필요한 정보를 남길 수 있습니다.

#3: 웹사이트 방문자가 싫어하는 것

Elon Musk는 “기업가로서 비판을 통해 잘 생각하는 것은 금과 같은 가치가 있기 때문에 끊임없이 비판을 받아야 합니다.”라고 말했습니다. 그리고 우리는 동의합니다! 개선이 필요한 부분을 알 수 있도록 웹사이트 방문자로부터 피드백을 적극적으로 구해야 한다고 생각합니다.

귀중한 사용자 피드백을 수집하는 방법이 궁금한 경우 다음과 같이 다양한 방법으로 수집할 수 있습니다.

• 웹사이트 방문자 피드백 양식: 피드백 에 진지하게 관심이 있는 웹사이트는 사용자가 평가나 서면 제출을 남길 수 있습니다. 방문자가 소셜 미디어 채널을 통해 평가 양식을 제출하거나 수집할 수 있습니다.
• 온라인 포커스 그룹 또는 웨비나: 웹 사이트 방문자 또는 기존 고객을 웨비나 또는 온라인 포커스 세션에 초대하여 질문을 하여 피드백을 얻을 수 있습니다. 청중과 적극적으로 상호 작용할 수 있으며 청중이 실제로 당신에 대해 어떻게 생각하는지 알 수 있습니다.

#4: 쇼핑 경험을 개인화하는 데 도움이 되는 모든 정보

모든 정보는 중요하므로 수집할 수 있고 고객이 편안하게 제출할 수 있다면 그렇게 하고 있는지 확인하십시오. 방문자에 대한 모든 세부 정보는 사이트의 쇼핑 경험을 더욱 개인화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이것은 이메일을 개인화하기 위해 방문자 이름을 수집하는 것 이상입니다. 이것은 쇼핑 습관, 검색한 항목, 트래픽 소스 등을 수집하여 전체적인 방문자 프로필을 구축할 수 있도록 합니다.

Magento와 같은 전자 상거래 플랫폼과 완벽하게 통합되는 고도로 정교한 전자 상거래 마케팅 자동화 플랫폼인 Bronto와 같은 도구를 사용하여 개인화된 이메일 캠페인을 만들어 장바구니 포기를 줄이고 고객 유지율을 높일 수 있습니다.

생일 선물로 정보를 공유하고 고객을 기쁘게 하고 개인화된 보상이나 혜택을 보낼 수 있는 좋은 방법입니다. 이것은 당신이 그들에게 보내는 선물일 수도 있고 그들의 생일 달에 평소보다 더 큰 할인일 수도 있습니다. 옵션은 끝이 없습니다!

#5: 웹사이트 방문자 인구통계학적 데이터

Google Analytics와 같은 대부분의 데이터 분석 소프트웨어 도구는 위치, 연령, 성별 등과 같은 고객 인구 통계 데이터에 대한 심층적인 통찰력을 제공합니다. 이 정보를 분석하면 보다 심층적인 방문자 페르소나를 생성하여 문제를 이해할 수 있습니다. 그들은 해결하려고합니다.

고객 인구 통계 데이터를 세분화하기 위한 탁월한 도구를 TowerData라고 합니다. 웹사이트를 통해 수집한 이메일 주소를 검증하는 데 도움이 되며 방문자의 이메일 주소와 온라인 소셜 프로필 간의 링크를 찾아 자세한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

심층 인구 통계 데이터를 통해 고객을 보다 세분화하여 모든 마케팅 캠페인에서 궁극적으로 ROI를 최적화할 수 있습니다. 예를 들어 패션 회사인 경우 남성 또는 여성 의류에 관심이 있는 쇼핑객을 분류할 수 있습니다. 그런 다음 이를 고급 지리 데이터와 결합하여 구독자의 지역 날씨 추세를 기반으로 이메일 콘텐츠를 분류합니다.

포장해

데이터 게임에서 승리하는 것은 단순히 데이터를 수집하는 것이 아니라 어떤 데이터를 찾아야 하는지 알고 이를 사용하여 귀하와 귀하의 고객 모두에게 윈-윈 상황을 만드는 것입니다. 데이터를 사용하여 비즈니스를 지능적으로 성장시키는 방법에 대해 현명하고 거의 '통계적'이어야 합니다. 자세히 알아보려면 여기에서 Elevation Marketing에 문의하십시오.