Büyümek İçin Web Sitenizin Ziyaretçileri Hakkında Bilmeniz Gereken 5 Şey

Veriler, e-ticarette büyük kararlar almanın anahtarıdır. Doğru bilgilere sahipseniz hem kendiniz hem de müşterileriniz için doğru seçimleri yapabilirsiniz.

Bu, web sitenizin ziyaretçileri hakkında doğru verileri toplamanın kritik olduğu anlamına gelir. Hangi verilerin toplanacağını ve nasıl kullanılacağını bilmek, e-ticaret işinizi büyütmenin ve müşterilere mümkün olan en iyi deneyimi sunmanın anahtarıdır.

Bu makalede, web sitenizin ziyaretçileri hakkında tam olarak hangi bilgileri aramanız gerektiğini anlatacağız, böylece zahmetsizce karar verme yetkisine sahip olursunuz.

Hadi içeri girelim!

#1 Web sitesi ziyaretçileri web sitenizde nasıl vakit geçiriyor?

Web sitenizin ziyaretçilerinin zamanlarını haritalayarak sitenizi nasıl deneyimlediği hakkında daha fazla bilgi edinin. Bu şekilde, kaydırma yaptıkları andan itibaren sitenizi nasıl kullandıklarını, her sayfada ne kadar zaman harcadıklarını ve imleçlerini nasıl kullandıklarını tam olarak bileceksiniz.

Bunu, web sitenize bir izleme kodu yükleyerek yapabilir ve kullanıcı psikolojisini anlamak için sonuçları dikkatlice analiz edebilirsiniz.

Bu neden değerli?

Web sitenizin ziyaretçilerinin en çok hangi bölümlerinde vakit geçirdiğini bilmek, siteniz hakkında neleri güçlendireceğinizi ve neleri ortadan kaldıracağınızı belirlemenize yardımcı olacaktır. Aşağıdaki kararları verebileceksiniz:

• Ziyaretçiler için görsel olarak çekici hale getirmek için kullanıcı deneyiminizi değiştirin.
• Web sitesi ziyaretçilerinin okumaktan gerçekten keyif aldığı içerikler oluşturun.
• E-ticaret sitenize satan ürünleri ekleyin ve satmayanları eleyin.
• Hemen çıkma oranlarını analiz edin ve bunları kontrol edin.

Bu tür bilgileri toplamak için A/B testi ve ısı haritası araçlarını kullanabilirsiniz. Crazy Egg gibi çoğu araç size 30 günlük ücretsiz deneme süresi verir, böylece hemen kullanmaya başlayabilirsiniz!

#2 Dönüşüm işlemleri

Bir e-ticaret işletmesi olarak, izlemeniz gereken web sitesi ziyaretçi metriklerinden biri dönüşüm oranlarıdır. Bir e-ticaret işletmesi işletmek bir perakende mağaza işletmek gibidir, eğer ziyaretçileri abonelere veya müşterilere dönüştürmüyorsanız, zamanınızı boşa harcıyorsunuz demektir!

İşletmeniz için 'dönüşümün' ne anlama geldiğini tanımlamanız gerekir. Aşağıdaki web sitesi etkinliklerini dönüşüm olarak kullanmanızı öneririz:

• E-posta Abone Fiyatları: E -posta bültenlerinizi almak için kaydolan tüm web sitesi ziyaretçileri izlenmeli ve yönetilmelidir. Bültenlerinize kimlerin abone olduğu, kaç web sitesi ziyaretçisinin abone olduğu ve bunların neden sizin aboneniz olduğu hakkında bilgi toplamanız gerekir. Bu bilgileri toplamak, web sitenizin ihtiyaçlarını karşılayan çevrimiçi bir topluluk oluşturmanın zorlayıcı bir yolu olabilir.
• Web Sitesi Satışları: Satış rakamlarınız hakkında bilgi toplamak: kim satın alıyor, ne zaman alıyorlar ve neden satın alıyorlar veya neden almıyorlar, satışları artırmak için harika bir katalizör olabilir.
• Talep Formu Gönderimleri: Çok yakından takip etmeniz gereken bir diğer ölçüm de sorgu formu gönderimlerinizdir. Kullanıcılarınızdan bilgi toplamanın en doğrudan ve kolay yolu. Sizin için değerli olacak bilgi alanları oluşturun ve bunları zorunlu hale getirin, böylece müşteriler ihtiyacınız olan bilgileri bıraksın.

#3: Web sitenizin ziyaretçisinin sevmediği şeyler

Elon Musk şöyle diyor: "Bir girişimci olarak sürekli eleştiri almalısınız çünkü iyi düşünülmüş bir eleştiri altın değerindedir." Ve hemfikiriz! Neyin iyileştirilmesi gerektiğini anlayabilmeniz için web sitenizin ziyaretçilerinden aktif olarak geri bildirim almanız gerektiğine inanıyoruz.

Değerli kullanıcı geri bildirimlerini nasıl toplayabileceğinizi merak ediyorsanız, bunu yapabileceğiniz çeşitli yollar vardır, örneğin:

• Web Sitesi Ziyaretçi Geri Bildirim Formları: Geri bildirimle ciddi şekilde ilgilenen web siteleri, kullanıcıların derecelendirme veya yazılı gönderimler bırakmasına izin verir. Ziyaretçilerin sosyal medya kanalları aracılığıyla göndermesi veya toplaması için bir derecelendirme formuna sahip olabilirsiniz.
• Çevrimiçi Odak Grupları veya Web Seminerleri: Web sitesi ziyaretçilerini veya mevcut müşterileri, geri bildirim almak için sorular sorabileceğiniz bir web seminerine veya çevrimiçi odak oturumuna katılmaya davet edebilirsiniz. Kitlenizle aktif olarak etkileşime girebilecek ve sizin hakkınızda gerçekten ne düşündüklerini öğrenebileceksiniz.

#4: Alışveriş deneyimini kişiselleştirmenize yardımcı olacak her türlü bilgi

Tüm bilgiler önemlidir, bu nedenle bunları toplayabiliyorsanız ve müşterileriniz bunları göndermekten çekinmiyorsa, bunu yaptığınızdan emin olun. Ziyaretçilerinizle ilgili herhangi bir ayrıntı, sitenizin alışveriş deneyimini daha da kişiselleştirmenize yardımcı olabilir.

Bu, e-postaları kişiselleştirmek için ziyaretçi adlarını toplamaktan daha fazlasıdır; bu, bütünsel ziyaretçi profilleri oluşturabilmeniz için alışveriş alışkanlıklarını, göz atılan öğeleri, trafik kaynağını ve daha fazlasını toplamaktır.

Magento gibi e-ticaret platformlarıyla mükemmel bir şekilde bütünleşen, son derece gelişmiş bir e-ticaret pazarlama otomasyon platformu olan Bronto gibi araçları, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmak ve müşteriyi elde tutma oranını artırmak için kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları oluşturmak için kullanabilirsiniz.

Müşterileri memnun etmenin ve sizinle bilgi paylaşmaları karşılığında onlara kişiselleştirilmiş ödüller veya avantajlar göndermenin harika bir yolu doğum günü hediyeleridir. Bu, onlara gönderdiğiniz bir hediye veya doğum günlerinde normalden daha fazla indirim olabilir; seçenekler sonsuz!

#5: Web sitesi ziyaretçisi demografik verileri

Google Analytics gibi çoğu veri analizi yazılımı aracı, konumu, yaşı, cinsiyeti vb. gibi müşteri demografik verileri hakkında size derinlemesine bilgiler verir. Bu bilgileri analiz etmek, daha derinlemesine ziyaretçi karakterleri oluşturmanıza yardımcı olur, böylece sorunları anlayabilirsiniz. çözmeye çalışıyorlar.

Müşteri demografik verileriyle ayrıntılı bilgi elde etmek için mükemmel bir araca TowerData adı verilir. Web siteniz aracılığıyla topladığınız e-posta adreslerini doğrulamanıza yardımcı olur ve ardından ziyaretçinin e-posta adresi ile çevrimiçi sosyal profilleri arasındaki bağlantıları bularak size ayrıntılı bilgiler verir.

Derinlemesine demografik verilerle, müşterilerinizi daha ayrıntılı bir şekilde segmentlere ayırabilir ve sonuçta tüm pazarlama kampanyalarından elde ettiğiniz yatırım getirisini optimize edebilirsiniz. Örneğin, bir moda şirketiyseniz, alışveriş yapanları erkek veya kadın giyimiyle ilgilenen olarak segmentlere ayırabilirsiniz. Ardından, abonenin yerel hava durumu eğilimlerine göre e-posta içeriğini bölümlere ayırmak için bunu gelişmiş coğrafi verilerle birleştirin.

topla

Veri oyununu kazanmak sadece veri toplamakla ilgili değildir, hangi verileri aramanız gerektiğini bilmek ve ardından hem siz hem de müşterileriniz için bir kazan-kazan durumu yaratacak şekilde kullanmakla ilgilidir. Akıllı olun ve işinizi akıllıca büyütmek için verilerinizi nasıl kullandığınız konusunda neredeyse "istatistiksel" olun. Daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, buradan Elevation Marketing ile iletişime geçin.