Statistiche e lezioni BFCM dal 2018

Facciamo un viaggio nella memoria, il BFCM 2018 non è passato molto tempo e quest'anno è pronto per essere ancora più grande.

Abbiamo imparato alcune cose l'anno scorso su cosa funziona bene e cosa no... perché siamo realisti, il marketing non va sempre come dovrebbe.

Per sfruttare appieno l'opportunità che il weekend BFCM ha da offrire, abbiamo messo insieme alcune cose da fare e da non fare per i tuoi sforzi di marketing in loco. Diamo un'occhiata a ciò che abbiamo imparato l'anno scorso e come implementarlo quest'anno.

Alto traffico, alta ricompensa

Ecco le nostre prime cinque scelte per la creazione di una strategia ad alta conversione che sfrutti il ​​tuo volume di traffico superiore al normale. Tutti hanno lo scopo di aumentare l'esperienza del cliente in modo prezioso.

1. Riduci al minimo lo sforzo dei visitatori

Questa è la chiave. Più chiedi a questi visitatori, più è probabile che se ne vadano, il che ti lascia alto e asciutto (e con una frequenza di rimbalzo gonfiata per l'avvio). Mantieni le tue promozioni durante BFCM non controllate poiché l'attenzione durante le vacanze non dovrebbe essere la creazione di elenchi. Riceverai comunque la loro e-mail con un acquisto, quindi salva la raccolta di e-mail per il resto dell'anno.

Suggerimento professionale: non eseguire promozioni spin-to-win durante BFCM. Sebbene sia un tipo di promozione normalmente molto coinvolgente, durante BFCM 2018 scendono a circa il 6,5%, la metà del loro normale tasso di coinvolgimento. Ancora una volta, uno sforzo aggiuntivo può allontanare i visitatori dalla concorrenza, quindi non avere promozioni in più fasi in corso.

2. Timer per il conto alla rovescia

Siamo grandi sostenitori dell'utilizzo dei timer per il conto alla rovescia con le tue promozioni. Non solo creano un senso di urgenza che spinge i visitatori a una stessa conversione di sessione, ma sono particolarmente convertitori durante le festività natalizie. Durante BFCM 2018 i nostri clienti hanno visto un tasso di conversione di acquisto del 22,6% dai loro timer. Abbracciando una mentalità "solo questo fine settimana", i timer enfatizzano la sensazione che un acquirente si perderebbe qualcosa se non lo ricevesse ora. FOMO è uno strumento potente, quindi assicurati di ricordare loro che queste offerte non sono qui per restare e chiudi la vendita.

3. Mobile, mobile, mobile

Le prestazioni mobili sono ogni giorno sempre più importanti e ora ci si aspetta un'esperienza senza interruzioni su tutti i dispositivi. Assicurati di creare versioni specifiche per dispositivi mobili di tutte le tue promozioni BFCM e considera l'esecuzione di campagne solo per dispositivi mobili per dare la priorità a questo segmento di alto valore. I dispositivi mobili sono un ottimo modo per unire gli altri tuoi sforzi di marketing come Facebook Messenger e il marketing SMS, colmare le lacune nel percorso del cliente e spingere gli acquirenti verso il traguardo.

Suggerimento per professionisti: i nostri utenti hanno avuto un tasso di conversione mobile medio del 22,65% durante BFCM. Quest'anno la NRF afferma che il 73% degli acquirenti statunitensi prevede di utilizzare il proprio telefono o tablet per effettuare ricerche e/o effettuare un acquisto durante le festività natalizie.

4. Disegni accattivanti

Rendi le tue promozioni il più accattivanti e grandi possibile, entro limiti ragionevoli. Poiché l'utilizzo di un'acquisizione a schermo intero e di un popup centrale significa che stai interrompendo l'esperienza dell'acquirente, devi assicurarti che ne valga la pena. Questi pop-up costringono il visitatore a prendersi un momento e assicurano che non si perda l'offerta.

Suggerimento per professionisti: se vuoi davvero fare di tutto, aggiungi uno dei nostri effetti di animazione integrati alle tue promozioni. Durante BFCM lo scorso anno, gli utenti che hanno utilizzato l'animazione nei loro pop-up hanno avuto un coinvolgimento del 5% in più e hanno finito con un tasso di conversione di quasi il 22% tra gli acquirenti.

5. Stesse conversioni di sessione

Fai tutto il possibile per incentivare gli acquisti della stessa sessione. Se un acquirente lascia il tuo sito, anche se è interessato, le probabilità che tornino al check-out crollano. Se vengono catturati da un concorrente o semplicemente dimenticano di effettuare un acquisto, probabilmente li hai persi. Utilizza le promozioni di urgenza e soglia per incoraggiare gli acquisti della stessa sessione. La spedizione gratuita, i regali o lo sblocco di sconti più profondi sono un ottimo modo per incoraggiare i visitatori non solo a fare il check-out ora, ma a spendere di più per raggiungere una soglia. Come accennato in precedenza, i timer sono un ottimo modo per aumentare l'urgenza, ricordando ai visitatori che questo accordo non sarà disponibile per sempre.

Perché siamo qui

Con livelli di traffico superiori alla media derivano motivazioni diverse sia per i rivenditori che per i consumatori. Essendo una vacanza basata interamente sull'aspettativa di forti sconti e offerte speciali, sta iniziando a diventare una corsa al ribasso per la maggior parte dei rivenditori. Con gli incentivi dei rivenditori di tutti i settori, è importante trovare una strategia per far sentire la voce del tuo marchio e catturare l'attenzione.

Non provare a reinventarti durante questo periodo, guarda indietro a ciò che ha funzionato durante i BFCM del passato e ciò che tende a coinvolgere i tuoi clienti più preziosi. Anche se ci saranno tendenze e prodotti che cambieranno con le stagioni, una strategia di base che ha funzionato bene prima probabilmente funzionerà di nuovo. Apporta le modifiche appropriate, cerca i miglioramenti pertinenti alle strategie attuali e tieni d'occhio le tue metriche di performance.

Considerazioni finali

I primi acquirenti offrono la possibilità di catturare la loro attenzione (e denaro) prima di tutti gli altri. Secondo Bluecore, quasi un terzo degli acquirenti inizia presto la ricerca, fornendo loro un incentivo sufficientemente buono per acquistare ora e potresti concludere l'affare prima che BFCM inizi.

Prova a inviare e-mail con informazioni sulle vendite e date importanti che consolidano la fedeltà tra i tuoi attuali clienti. Aiutali a pianificare in anticipo e sapere quando visitare il tuo sito per le migliori offerte. Prendi in considerazione l'idea di offrire ai clienti attuali un codice sconto VIP o l'accesso anticipato alla vendita, poiché questi sono consumatori che probabilmente risponderanno a un sentimento di esclusività e apprezzeranno il gesto. Infine, assicurati di riflettere sulle regole di targeting, sia per le promozioni in loco che per gli sforzi fuori sede. Niente è così utile per i tassi di conversione come pertinenza e personalizzazione.

Le prossime due settimane saranno un vortice mentre finalizzi la tua strategia, crei entusiasmo e ti prepari per la tua stagione più importante. Non essere così preso dal momento in cui perdi di vista il quadro più ampio. Sì, BFCM è un enorme weekend di shopping, ma non è la fine, ma tutto. C'è un'intera stagione delle vacanze pronta per te per trovare la migliore strategia per il tuo marchio e i tuoi clienti.

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