Saran Konsultan Pemasaran tentang Visualisasi Data Dengan Randy Jasinski

Bekerja di e-niaga dan mencari cara untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda?

Jawaban Anda ada di data Anda. Tetapi mengetahui data apa yang akan diambil, bagaimana menangkapnya, dan bagaimana menganalisisnya adalah kuncinya.

Dalam video ini, John duduk bersama Randy Jasinski dari 5PConsulting. Mereka berbicara tentang semua hal pelaporan data dan ke mana arah masa depan untuk pemasaran digital.

Randy Jasinski dan Kelahiran 5PCkonsultasi

Randy Jasinski adalah Presiden 5P Consulting. Perusahaan ini merupakan perusahaan transformasi digital yang berkantor pusat di San Diego, California.

Setelah bertahun-tahun bekerja dengan beberapa perusahaan teknologi terbesar di Pantai Barat, Jasinski bergabung dengan 5P Consulting . Tujuannya adalah untuk membantu pemilik bisnis mengoptimalkan organisasi mereka. Dia bekerja untuk membantu mereka meningkatkan produktivitas mereka dengan meningkatkan proses bisnis dan teknologi mereka.

Dia bekerja dengan perusahaan di seluruh dunia pada teknologi informasi dan manajemen mereka. Dengan bantuan Jasinski, perusahaan menerapkan proses yang efektif untuk meningkatkan pengaruh dan keuntungan mereka.

Dia telah melihat segalanya dan memiliki beberapa saran untuk membantu konsultan pemasaran mengelola pengumpulan dan pelaporan data mereka dengan lebih baik dengan cara yang akan memberikan hasil dan meningkatkan pengalaman pelanggan mereka.

Efek COVID-19 pada Industri Digital

COVID-19 mengubah hampir segalanya dan ruang digital tidak terkecuali.

Salah satu tantangan terbesar yang dihadapi pemilik bisnis adalah percepatan perpindahan mereka dari batu bata dan mortir ke ruang e-niaga.

Pakar industri seperti Jasinski tahu transisi ini akan datang. Tapi, banyak pemilik bisnis yang lengah saat pandemi melanda. Mereka tidak memiliki waktu beberapa tahun untuk menyiapkan sistem backend mereka dan mulai melakukan transisi ke ruang digital. Perusahaan-perusahaan ini perlu melakukannya dalam hitungan hari jika mereka ingin bertahan.

Selama periode ini, Randy Jasinski bekerja dengan perusahaan untuk membantu mereka mendefinisikan kembali proses mereka. Perusahaan yang mendorong amplop dan menciptakan pengalaman pelanggan yang kuat pada saat yang sulit ketidakpastian.

Semua perusahaan ini bersandar pada satu hal yang paling mereka butuhkan: visualisasi data.

Apa itu Pelaporan dan Visualisasi Data?

Pelaporan dan visualisasi data adalah cara paling efektif untuk menganalisis data yang dikumpulkan dari berbagai platform pelanggan.

Untuk berkembang di ruang digital, perusahaan harus memiliki visualisasi data yang baik. Ahli strategi harus dapat melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak. Dari sana, mereka dapat memahami apa yang perlu diubah untuk mengikuti pasang surut industri mereka.

Sistem Pelaporan Data yang Diperlukan

Ada banyak platform berbeda yang dapat digunakan perusahaan untuk melacak data yang ingin mereka gunakan. Namun, platform yang terbaik untuk Anda semua tergantung pada bisnis Anda.

Yang terpenting adalah dapat mengakses data yang Anda butuhkan dengan cepat dan akurat. Anda tidak dapat melaporkan data yang terlalu sulit untuk diakses.

Memiliki segala sesuatu di hub pusat itu penting tetapi itu juga mungkin tidak mungkin. Banyak perusahaan yang lebih tua dan lebih mapan biasanya memiliki banyak sistem pelaporan data. Tidak mudah untuk membuang semuanya.

Jika ini masalahnya, buatlah sistem yang mengikat semua platform ini bersama-sama dan menyimpan data ke dalam satu lokasi pusat. Ini akan memudahkan untuk memvisualisasikan data.

Langkah-Langkah yang Harus Dilakukan untuk Meningkatkan Pelaporan Data

Meningkatkan pelaporan data Anda tidak harus merombak total sistem yang ada. Yang benar adalah, Anda sudah memiliki sistem yang Anda butuhkan. Anda hanya perlu belajar bagaimana menggunakannya dengan lebih baik!

Langkah Satu: Audit Arsitektur Anda yang Ada

Menurut Randy Jasinski, langkah pertama yang harus diambil ketika mencoba meningkatkan pelaporan data Anda adalah memulai dengan audit apa adanya terhadap arsitektur Anda saat ini. Cari tahu jejak teknologi Anda yang ada.

Tentukan apa yang Anda sukai dari sistem yang ada dan apa yang ingin Anda tingkatkan. Buat daftar sistem mana yang akan baik-baik saja Anda hilangkan. Kemudian pertimbangkan untuk mengkonsolidasikan dan pindah ke satu hub terpusat.

Langkah Kedua: Tetapkan Sasaran Pelaporan Data Anda

Langkah selanjutnya adalah melihat tujuan Anda untuk bisnis Anda. Apakah Anda ingin meningkatkan penjualan? Apakah Anda mencari lebih banyak alat yang tersedia untuk Anda sehingga Anda dapat meningkatkan pemasaran Anda? Apakah Anda hanya ingin memiliki proses yang lebih baik untuk merekam, menyimpan, dan menganalisis data Anda?

Pelaporan data Anda harus selaras dengan apa pun tujuan Anda. Karena platform yang berbeda menawarkan berbagai fitur, platform yang Anda pilih untuk digunakan juga akan bergantung pada tujuan ini.

Langkah Tiga: Tentukan Bagaimana Tujuan Anda Sesuai dengan Arsitektur Anda Saat Ini

Setelah Anda menetapkan tujuan Anda, konfirmasikan bahwa tujuan tersebut akan selaras dengan sistem pelaporan data Anda saat ini.

Terkadang, sistem Anda yang ada akan memiliki alat yang Anda butuhkan. Sebelum Anda mempertimbangkan untuk melengkapinya dengan lebih banyak platform, perhatikan baik-baik apakah mereka memiliki fitur yang Anda butuhkan untuk mencapai tujuan Anda.

Konsolidasikan jumlah platform yang Anda gunakan sambil mengoptimalkan penggunaan alat yang ada. Ini adalah strategi yang lebih baik daripada menyatukan sekelompok platform yang berbeda.

Karena kurangnya pendidikan pada setiap sistem dan fitur-fitur yang mereka tawarkan, membuat sistem bersama-sama sering terjadi. Hal ini mengakibatkan perusahaan menggunakan terlalu banyak platform. Sederhanakan proses Anda dan pusatkan data Anda ke dalam satu hub inti. Dengan begitu, Anda biasanya dapat menggabungkan upaya untuk memotong biaya penggunaan dan lisensi dari satu atau beberapa platform.

Langkah Empat: Tentukan Apa yang Anda lewatkan

Anda telah mengaudit arsitektur yang ada, menetapkan tujuan Anda, dan menentukan bagaimana Anda dapat menerapkan proses yang ada ke tujuan baru Anda. Sekarang Anda perlu melihat sistem atau platform mana yang Anda perlukan untuk mengisi kekosongan.

Menghasilkan proses yang lebih ramping tidak hanya akan membuat hidup tim Anda lebih mudah tetapi juga akan meningkatkan perjalanan pelanggan Anda.

Pengalaman pelanggan yang lebih mudah dan lebih personal akan menghasilkan peningkatan yang lebih besar dalam penjualan Anda.

Peningkatan Menarik Datang ke Pelaporan Data pada tahun 2022

Salah satu hal paling keren yang datang ke pelaporan data tahun ini adalah gagasan pemetaan perjalanan pelanggan penuh.

Ketika semua data Anda digabungkan ke dalam satu platform, Anda dapat mulai masuk ke otomatisasi pemasaran dengan cara prediktif satu-ke-satu. Informasi tentang kebiasaan pelanggan Anda semuanya dapat dimasukkan ke dalam algoritme.

Algoritme ini kemudian membuat kampanye iklan yang sangat spesifik berdasarkan data tersebut. Tujuannya adalah untuk memberikan pelanggan Anda apa yang mereka inginkan. Ini membuat pelanggan merasa lebih dilihat, dihargai, dan terhubung dengan merek Anda. Pada gilirannya, ini meningkatkan identitas merek Anda, dan membuat mereka lebih cenderung membeli dari perusahaan Anda.

Sebagian besar perusahaan biasa membuat kampanye ini berdasarkan data yang mereka terima dari iklan Facebook. Dengan pembaruan iOS, penargetan Facebook tidak lagi dapat diandalkan. Anda perlu membangun infrastruktur pelaporan data Anda sendiri untuk mengisi kekosongan.

Tumpukan Teknologi Terbaik untuk Pelaporan Data – Menurut Randy Jasinski

Seperti yang dibahas Randy Jasinski dalam wawancara, sulit untuk memberikan rekomendasi menyeluruh. Tidak ada satu ukuran yang cocok untuk semua solusi dan tumpukan teknologi terbaik akan seunik tujuan bisnis Anda.

Dua solusi teknologi terbaik yang dia rekomendasikan adalah Hubspot dan Salesforce.

Kelebihan dan Kekurangan Hubspot

Hubspot adalah tempat yang bagus untuk memulai jika Anda tidak yakin dengan masa depan perusahaan Anda dan Anda tidak ingin menginvestasikan banyak uang ke dalam sebuah sistem.

Ini sangat ramah pengguna. Jalur masuknya diatur sehingga pemula pelaporan data dapat mulai bekerja. Ini juga memungkinkan Anda untuk tumbuh dengan platform seiring pertumbuhan bisnis Anda.

Satu kelemahannya adalah tidak dapat disesuaikan seperti platform lain. Itu tidak sering berkinerja baik untuk perusahaan tingkat perusahaan besar.

Kelebihan dan Kekurangan Tenaga Penjualan

Jika Anda mencari lebih banyak penyesuaian tingkat perusahaan, lihat Salesforce.

Salesforce pada awalnya tidak ramah pengguna. Mungkin perlu beberapa saat untuk memulai dan menjalankannya, tetapi begitu Anda melakukannya, kemampuan pertumbuhan dan inovasi tidak tertandingi.

Sebagai perusahaan, mereka terus berinovasi dan berkembang, yang menguntungkan konsumen.

Aspek Strategi Pelaporan Data Apa yang Harus Difokuskan pada 2022

Randy Jasinski memiliki beberapa aspek utama yang dia sarankan agar bisnis dari semua ukuran fokus pada tahun 2022.

Ini pertama adalah investasi ke dalam sistem dan platform Anda. Saat COVID-19 melanda, banyak perusahaan menghentikan investasinya. Ini adalah respons alami terhadap masa ketika begitu banyak hal yang tidak diketahui. Kami mulai memahami dunia baru tempat kami tinggal, berinvestasi dalam strategi digital Anda akan menjadi salah satu hal terpenting yang dapat Anda lakukan untuk masa depan bisnis Anda.

Kedua, lihat tujuan Anda dan pengalaman yang diberikan perusahaan Anda kepada orang lain. Kemudian bandingkan dengan apa yang dilakukan pesaing Anda. Apakah mereka menggunakan sistem atau menggabungkan strategi yang dapat membantu Anda meningkatkan pengalaman dan mencapai tujuan Anda?

Jika Anda tidak membuat perubahan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan karyawan Anda, Anda akan mulai melihat celah. Pada saat Anda melakukan perubahan yang diperlukan, kemungkinan besar pesaing Anda telah melakukan perubahan tersebut.

Misalnya, ketika infrastruktur Anda sulit digunakan, Anda akan memiliki banyak karyawan dengan pengalaman negatif. Mereka tidak akan merasa dihargai dan mereka tidak akan menikmati pekerjaan mereka. Sikap ini akan diterjemahkan ke dalam interaksi mereka dengan pelanggan Anda.

Hal yang sama berlaku untuk infrastruktur Anda yang menghadap pelanggan. Jika situs web Anda sulit dinavigasi dan digunakan, pelanggan Anda akan kesulitan. Jika karyawan Anda berjuang untuk memecahkan masalah pelanggan karena infrastruktur Anda sudah usang, Anda akan menciptakan pengalaman pelanggan yang negatif.

Baik karyawan Anda dan pelanggan Anda pada akhirnya akan pindah ke perusahaan yang menawarkan pengalaman yang lebih baik. Untuk menghentikan hal ini terjadi, Anda perlu berevolusi ke arah yang disarankan oleh pelaporan data Anda.

Membungkusnya dengan Randy Jasinski

Meskipun kami mungkin telah dipaksa online kembali pada tahun 2020, kami sekarang memiliki alat yang diperlukan untuk berkembang di sini.

Tingkatkan infrastruktur pelaporan data Anda dan gunakan wawasan yang Anda peroleh untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda. Pelanggan yang senang akan selalu meningkatkan laba Anda!

Jika Anda memerlukan bantuan untuk mengembangkan sistem perangkat lunak dan solusi TI Anda, lihat 5P Consulting atau kirim email ke Jasinski untuk mendapatkan solusi yang dibutuhkan perusahaan Anda untuk berkembang dan tumbuh pada tahun 2022.