營銷顧問對 Randy Jasinski 的數據可視化建議

在電子商務領域工作並尋找改善客戶體驗的方法？

您的答案就在您的數據中。 但是知道要捕獲哪些數據、如何捕獲以及如何分析它是關鍵。

在這段視頻中，John 與 5PConsulting 的 Randy Jasinski 坐在一起。 他們談論所有數據報告以及數字營銷的未來走向。

Randy Jasinski 和 5PCConsulting 的誕生

Randy Jasinski是 5P 諮詢公司的總裁。 該公司是一家總部位於加利福尼亞州聖地亞哥的數字化轉型公司。

在與西海岸一些最大的科技公司合作多年後，Jasinski 加入了5P 諮詢公司。 他的目標是幫助企業主優化他們的組織。 他致力於通過改進業務流程和技術來幫助他們提高生產力。

他與世界各地的公司合作開展信息技術和管理工作。 在 Jasinski 的幫助下，公司製定了有效的流程來提高他們的影響力和盈利能力。

他已經看到了一切，並提出了一些建議，以幫助營銷顧問更好地管理他們的數據收集和報告，從而提供結果並改善他們的客戶體驗。

COVID-19 對數字產業的影響

COVID-19幾乎改變了一切，數字空間也不例外。

企業主面臨的最大挑戰之一是加速從實體店轉向電子商務領域。

像 Jasinski 這樣的行業專家知道這種轉變即將到來。 但是，當大流行來襲時，許多企業主都措手不及。 他們沒有幾年的時間來建立他們的後端系統並開始向數字空間過渡。 如果這些公司想要生存下去，他們需要在幾天內完成。

在此期間，Randy Jasinski 與公司合作，幫助他們重新定義流程。 在不確定的艱難時期挑戰極限並創造強大客戶體驗的公司。

這些公司都傾向於他們最需要的一件事：數據可視化。

什麼是數據報告和可視化？

數據報告和可視化是分析從各種客戶平台收集的數據的最有效方式。

為了在數字空間中蓬勃發展，公司必須具有良好的數據可視化。 戰略家需要能夠看到什麼是有效的，什麼是無效的。 從那裡，他們可以了解需要改變什麼才能跟上行業的潮起潮落。

必要的數據報告系統

公司可以使用許多不同的平台來跟踪他們想要使用的數據。 但是，最適合您的平台取決於您的業務。

最重要的是能夠快速準確地訪問您需要的數據。 您不能報告太難訪問的數據。

將所有東西都放在中央樞紐中很重要，但也可能是不可能的。 許多較老、更成熟的公司通常擁有許多數據報告系統。 將它們全部丟棄並不容易。

如果是這種情況，請想出一個系統，將所有這些平台聯繫在一起，並將數據存儲到一個中心位置。 這將使數據更容易可視化。

改進數據報告的步驟

改進您的數據報告並不一定是對現有系統的徹底改造。 事實是，您已經擁有所需的系統。 您只需要學習如何更好地使用它們！

第一步：審核現有架構

根據 Randy Jasinski 的說法，嘗試改進數據報告的第一步是從對當前架構的原樣審計開始。 找出您現有的技術足跡。

確定您喜歡現有系統的哪些方面以及您希望改進的方面。 列出您可以消除哪些系統。 然後考慮整合併遷移到一個集中式中心。

第二步：建立您的數據報告目標

下一步是查看您的業務目標。 你想增加銷量嗎？ 您是否正在尋找更多可供您使用的工具，以便改進您的營銷？ 您是否只想擁有一個更好的流程來記錄、存儲和分析您的數據？

您的數據報告需要與您的目標保持一致。 由於不同的平台提供不同的功能，您選擇使用的平台也將取決於這些目標。

第三步：確定您的目標如何適合您當前的架構

確定目標後，請確認它們與您當前的數據報告系統保持一致。

有時，您現有的系統將擁有您需要的工具。 在考慮用更多平台補充它們之前，請仔細查看它們是否具有實現目標所需的功能。

整合您正在使用的平台數量，同時優化您對現有工具的使用。 與將一堆不同的平台拼湊在一起相比，這是一個更好的策略。

由於對每個系統及其提供的功能的教育不足，將系統拼湊在一起的情況很多。 這導致公司使用太多平台。 簡化流程並將數據集中到一個核心中心。 這樣，您通常可以聯合努力來削減一個或幾個平台的使用和許可成本。

第四步：確定你缺少什麼

您已經審核了現有架構，確定了目標並確定瞭如何將現有流程應用於新目標。 現在您需要查看需要哪些系統或平台來填補空白。

提出一個更簡化的流程不僅可以讓您的團隊生活更輕鬆，還可以改善您的客戶旅程。

更輕鬆、更個性化的客戶體驗將帶來更大的銷售額增長。

2022 年數據報告將出現令人興奮的改進

今年數據報告最酷的事情之一是完整的客戶旅程映射的想法。

當您將所有數據整合到一個平台中時，您就可以開始以一對一的預測方式進入營銷自動化領域。 您的客戶習慣的信息都可以放入算法中。

然後，該算法會根據該數據創建一個超級具體的廣告活動。 它的目標是為您的客戶提供他們想要的東西。 這讓客戶感覺更受關注、更受重視並與您的品牌建立聯繫。 反過來，這會提高您的品牌形象，並使他們更有可能從您的公司購買。

大多數公司過去常常根據從 Facebook 廣告收到的數據創建這些活動。 隨著 iOS 更新，Facebook 定位不再可靠。 您需要建立自己的數據報告基礎設施來填補空白。

數據報告的最佳技術棧——根據 Randy Jasinski 的說法

正如 Randy Jasinski 在採訪中所討論的那樣，很難給出全面的推薦。 沒有一種適合所有解決方案的解決方案，最好的技術堆棧將與您的業務目標一樣獨特。

他推薦的兩個最佳技術解決方案是 Hubspot 和 Salesforce。

Hubspot 的優點和缺點

如果您不確定公司的未來並且不想在系統中投入大量資金， Hubspot是一個很好的入門場所。

它非常用戶友好。 它的進入路徑設置為數據報告新手可以開始運行。 它還允許您隨著業務的增長與平台一起成長。

一個缺點是它不像其他平台那樣可定制。 對於大型企業級公司而言，它通常表現不佳。

Salesforce 的優點和缺點

如果您正在尋找更多的企業級定制，請查看 Salesforce。

Salesforce一開始並不像用戶友好。 啟動和運行可能需要一段時間，但一旦啟動，增長能力和創新能力將無與倫比。

作為一家公司，他們不斷創新和發展，這有利於消費者。

2022 年重點關注哪些數據報告策略方面

Randy Jasinski 建議各種規模的企業在 2022 年應重點關注幾個主要方面。

這首先是對您的系統和平台的投資。 當 COVID-19 來襲時，許多公司暫停了投資。 這是對一個未知數的時代的自然反應。 我們開始了解我們所生活的新世界，投資於您的數字戰略將是您可以為您的業務未來做的最重要的事情之一。

其次，看看你的目標和你的公司為其他人提供的經驗。 然後將它們與您的競爭對手的做法進行比較。 他們是否使用了一個系統或整合了一個可以幫助您改善體驗和實現目標的策略？

如果您不進行更改以改善您的客戶和員工體驗，您將開始看到裂縫。 當您做出必要的轉變時，您的競爭對手很可能已經做出了這些改變。

例如，當您的基礎架構難以使用時，您將有很多員工體驗不佳。 他們不會覺得自己受到重視，也不會享受自己的工作。 這種態度將轉化為他們與客戶的互動。

面向客戶的基礎架構也是如此。 如果您的網站難以導航和使用，您的客戶將會遇到困難。 如果您的員工因為您的基礎設施過時而難以解決客戶問題，那麼您將創造負面的客戶體驗。

您的員工和客戶最終都會搬到提供更好體驗的公司。 為了阻止這種情況發生，您需要朝著數據報告建議的方向發展。

用 Randy Jasinski 總結一下

雖然我們可能在 2020 年被迫上網，但我們現在擁有在這裡茁壯成長所需的工具。

改進您的數據報告基礎架構並利用您獲得的洞察力來改善您的客戶體驗。 一個滿意的客戶將永遠提高您的底線！

如果您在發展軟件系統和 IT 解決方案方面需要一些幫助，請查看5P 諮詢或向Jasinski 發送電子郵件，以獲取貴公司在 2022 年發展和發展所需的解決方案。