Der Rat eines Marketingberaters zur Datenvisualisierung mit Randy Jasinski

Sie arbeiten im E-Commerce und suchen nach einer Möglichkeit, Ihr Kundenerlebnis zu verbessern?

Ihre Antwort liegt in Ihren Daten. Aber zu wissen, welche Daten erfasst werden sollen, wie sie erfasst und wie sie analysiert werden, ist entscheidend.

In diesem Video setzt sich John mit Randy Jasinski von 5PConsulting zusammen. Sie sprechen über alles rund um Datenreporting und wohin die Zukunft für digitales Marketing führt.

Randy Jasinski und die Geburt von 5PConsulting

Randy Jasinski ist der Präsident von 5P Consulting. Dieses Unternehmen ist ein Unternehmen für digitale Transformation mit Hauptsitz in San Diego, Kalifornien.

Nach jahrelanger Zusammenarbeit mit einigen der größten Technologieunternehmen an der Westküste kam Jasinski zu 5P Consulting . Sein Ziel ist es, Unternehmer bei der Optimierung ihrer Organisationen zu unterstützen. Er hilft ihnen dabei, ihre Produktivität zu steigern, indem er ihre Geschäftsprozesse und Technologien verbessert.

Er arbeitet mit Unternehmen auf der ganzen Welt an ihrer Informationstechnologie und ihrem Management. Mit Jasinskis Hilfe setzen Unternehmen effektive Prozesse ein, um ihren Einfluss und ihre Rentabilität zu steigern.

Er hat alles gesehen und kann Marketingberatern dabei helfen, ihre Datenerfassung und Berichterstellung besser zu verwalten, um Ergebnisse zu erzielen und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Auswirkungen von COVID-19 auf die digitale Industrie

COVID-19 hat fast alles verändert und der digitale Raum war da keine Ausnahme.

Eine der größten Herausforderungen für Geschäftsinhaber war die Beschleunigung ihres Wechsels vom stationären zum E-Commerce-Bereich.

Branchenexperten wie Jasinski wussten, dass dieser Übergang bevorstand. Aber viele Geschäftsinhaber wurden von der Pandemie überrascht. Sie hatten nicht ein paar Jahre Zeit, um ihre Backend-Systeme einzurichten und mit dem Übergang in den digitalen Raum zu beginnen. Diese Unternehmen mussten dies innerhalb weniger Tage tun, wenn sie überleben wollten.

Während dieser Zeit arbeitete Randy Jasinski mit Unternehmen zusammen, um ihnen dabei zu helfen, ihre Prozesse neu zu definieren. Die Unternehmen, die an die Grenzen gegangen sind und in einer schwierigen Zeit der Unsicherheit ein robustes Kundenerlebnis geschaffen haben.

Diese Unternehmen haben sich alle auf das konzentriert, was sie am meisten brauchten: Datenvisualisierung.

Was ist Datenberichterstattung und -visualisierung?

Datenberichte und -visualisierung sind die effektivste Methode zur Analyse von Daten, die von verschiedenen Kundenplattformen gesammelt werden.

Um im digitalen Raum erfolgreich zu sein, muss ein Unternehmen über eine gute Datenvisualisierung verfügen. Strategen müssen in der Lage sein zu sehen, was funktioniert und was nicht. Von dort aus können sie verstehen, was sich ändern muss, um mit der Ebbe und Flut ihrer Branche Schritt zu halten.

Notwendige Datenmeldesysteme

Es gibt viele verschiedene Plattformen, die ein Unternehmen verwenden kann, um die Daten zu verfolgen, mit denen es arbeiten möchte. Welche Plattform für Sie am besten geeignet ist, hängt jedoch von Ihrem Unternehmen ab.

Das Wichtigste ist, dass Sie schnell und genau auf die benötigten Daten zugreifen können. Sie können keine Daten melden, die zu schwer zugänglich sind.

Alles in einem zentralen Hub zu haben, ist wichtig, aber möglicherweise auch nicht möglich. Viele ältere, etabliertere Unternehmen haben in der Regel viele Datenmeldesysteme. Es ist nicht einfach, sie alle fallen zu lassen.

Wenn dies der Fall ist, entwickeln Sie ein System, das all diese Plattformen miteinander verbindet und die Daten an einem zentralen Ort ablegt. Dies erleichtert die Visualisierung der Daten.

Schritte zur Verbesserung der Datenberichterstattung

Die Verbesserung Ihrer Datenberichterstattung muss keine vollständige Überholung Ihrer bestehenden Systeme sein. Die Wahrheit ist, dass Sie bereits die Systeme haben, die Sie benötigen. Sie müssen nur lernen, sie besser zu nutzen!

Erster Schritt: Prüfen Sie Ihre bestehende Architektur

Laut Randy Jasinski besteht der erste Schritt zur Verbesserung Ihrer Datenberichterstattung darin, mit einer Ist- Prüfung Ihrer aktuellen Architektur zu beginnen. Finden Sie Ihren bestehenden technologischen Fußabdruck heraus.

Bestimmen Sie, was Ihnen an Ihren bestehenden Systemen gefällt und was Sie verbessern möchten. Erstellen Sie eine Liste der Systeme, die Sie eliminieren könnten. Erwägen Sie dann die Konsolidierung und den Umzug in einen zentralen Hub.

Schritt Zwei: Legen Sie Ihre Ziele für die Datenberichterstattung fest

Der nächste Schritt besteht darin, sich Ihre Ziele für Ihr Unternehmen anzusehen. Sie wollen den Umsatz steigern? Suchen Sie nach weiteren Tools, die Ihnen zur Verfügung stehen, um Ihr Marketing zu verbessern? Möchten Sie einfach einen besseren Prozess zum Aufzeichnen, Speichern und Analysieren Ihrer Daten haben?

Ihre Datenberichte müssen an Ihren Zielen ausgerichtet sein. Da verschiedene Plattformen verschiedene Funktionen bieten, hängt die Auswahl der Plattformen auch von diesen Zielen ab.

Schritt drei: Bestimmen Sie, wie Ihre Ziele zu Ihrer aktuellen Architektur passen

Sobald Sie Ihre Ziele festgelegt haben, bestätigen Sie, dass sie mit Ihren aktuellen Datenberichtssystemen übereinstimmen.

Manchmal verfügen Ihre vorhandenen Systeme über die Tools, die Sie benötigen. Bevor Sie erwägen, sie durch weitere Plattformen zu ergänzen, schauen Sie sich genau an, ob sie über die Funktionen verfügen, die Sie zum Erreichen Ihrer Ziele benötigen.

Konsolidieren Sie die Anzahl der von Ihnen verwendeten Plattformen und optimieren Sie gleichzeitig die Nutzung ihrer vorhandenen Tools. Dies ist eine bessere Strategie, als ein paar verschiedene Plattformen zusammenzufügen.

Aufgrund der unzureichenden Ausbildung in Bezug auf jedes System und die von ihnen angebotenen Funktionen kommt es häufig vor, ein System zusammenzuschustern. Dies führt dazu, dass Unternehmen zu viele Plattformen nutzen. Optimieren Sie Ihre Prozesse und zentralisieren Sie Ihre Daten in einem zentralen Hub. Auf diese Weise können Sie in der Regel Ihre Bemühungen bündeln, um die Nutzungs- und Lizenzkosten einer oder weniger Plattformen zu senken.

Schritt vier: Bestimmen Sie, was Ihnen fehlt

Sie haben Ihre bestehende Architektur geprüft, Ihre Ziele festgelegt und festgestellt, wie Sie Ihre bestehenden Prozesse auf Ihre neuen Ziele anwenden können. Jetzt müssen Sie sehen, welche Systeme oder Plattformen Sie benötigen, um die Lücken zu füllen.

Ein optimierter Prozess wird nicht nur das Leben Ihres Teams erleichtern, sondern auch Ihre Customer Journey verbessern.

Ein einfacheres und personalisierteres Kundenerlebnis wird zu einer größeren Steigerung Ihrer Verkäufe führen.

Spannende Verbesserungen für die Datenberichterstattung im Jahr 2022

Eines der coolsten Dinge, die dieses Jahr in die Datenberichterstattung kommen, ist die Idee der vollständigen Abbildung der Kundenreise.

Wenn Sie alle Ihre Daten auf einer Plattform konsolidiert haben, können Sie mit der Eins-zu-eins-Vorhersage in die Marketingautomatisierung einsteigen. Die Informationen über die Gewohnheiten Ihrer Kunden können alle in einen Algorithmus eingegeben werden.

Dieser Algorithmus erstellt dann basierend auf diesen Daten eine superspezifische Werbekampagne. Ihr Ziel ist es, Ihren Kunden genau das zu geben, was sie wollen. Dadurch fühlt sich ein Kunde besser gesehen, geschätzt und mit Ihrer Marke verbunden. Dies verbessert wiederum Ihre Markenidentität und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie bei Ihrem Unternehmen kaufen.

Die meisten Unternehmen erstellten diese Kampagnen früher auf der Grundlage von Daten, die sie von Facebook-Anzeigen erhielten. Mit dem iOS-Update ist das Facebook-Targeting nicht mehr zuverlässig. Sie müssen Ihre eigene Datenberichtsinfrastruktur aufbauen, um die Lücken zu füllen.

Der beste Tech-Stack für Datenberichte – laut Randy Jasinski

Wie Randy Jasinski im Interview erläutert, ist es schwierig, eine pauschale Empfehlung auszusprechen. Es gibt keine Einheitslösung, und der beste Tech-Stack wird so einzigartig sein wie Ihre Geschäftsziele.

Zwei der besten Technologielösungen, die er empfiehlt, sind Hubspot und Salesforce.

Vor- und Nachteile von Hubspot

Hubspot ist ein großartiger Ausgangspunkt, wenn Sie sich über die Zukunft Ihres Unternehmens nicht sicher sind und nicht viel Geld in ein System investieren möchten.

Es ist sehr benutzerfreundlich. Sein Einstiegspfad ist so eingerichtet, dass Datenmelde-Neulinge sofort loslegen können. Es ermöglicht Ihnen auch, mit der Plattform zu wachsen, wenn Ihr Unternehmen wächst.

Ein Nachteil ist, dass es nicht so anpassbar ist wie andere Plattformen. Es funktioniert oft nicht so gut für große Unternehmen auf Unternehmensebene.

Vor- und Nachteile von Salesforce

Wenn Sie nach mehr Anpassungsmöglichkeiten auf Unternehmensebene suchen, sehen Sie sich Salesforce an.

Salesforce ist am Anfang nicht so benutzerfreundlich. Es kann eine Weile dauern, es zum Laufen zu bringen, aber sobald Sie es geschafft haben, sind die Wachstumsfähigkeit und Innovation unübertroffen.

Als Unternehmen sind sie ständig innovativ und entwickeln sich weiter, was dem Verbraucher zugute kommt.

Welche Aspekte der Datenberichterstattungsstrategie im Jahr 2022 im Mittelpunkt stehen sollten

Randy Jasinski nannte einige Hauptaspekte, auf die er Unternehmen jeder Größe im Jahr 2022 hinweisen sollte.

Dies ist zunächst eine Investition in Ihre Systeme und Plattformen. Als COVID-19 zuschlug, legten viele Unternehmen eine Investitionspause ein. Dies war eine natürliche Reaktion auf eine Zeit, in der so vieles unbekannt war. Wir beginnen, die neue Welt, in der wir leben, zu verstehen. Die Investition in Ihre digitale Strategie wird eines der wichtigsten Dinge sein, die Sie für die Zukunft Ihres Unternehmens tun können.

Zweitens, werfen Sie einen Blick auf Ihre Ziele und die Erfahrung, die Ihr Unternehmen anderen bietet. Vergleichen Sie sie dann mit dem, was Ihre Konkurrenten tun. Verwenden sie ein System oder integrieren sie eine Strategie , die Ihnen helfen könnte, Ihre Erfahrungen zu verbessern und Ihre Ziele zu erreichen?

Wenn Sie keine Änderungen vornehmen, um das Kunden- und Mitarbeitererlebnis zu verbessern, werden Sie Risse sehen. Wenn Sie die notwendigen Änderungen vornehmen, ist es sehr wahrscheinlich, dass Ihre Konkurrenten diese Änderungen bereits vorgenommen haben.

Wenn Ihre Infrastruktur beispielsweise schwierig zu bedienen ist, werden Sie viele Mitarbeiter mit negativen Erfahrungen haben. Sie werden sich nicht wertgeschätzt fühlen und ihre Arbeit nicht genießen. Diese Einstellung wird sich in ihren Interaktionen mit Ihren Kunden niederschlagen.

Das Gleiche gilt für Ihre kundenorientierte Infrastruktur. Wenn Ihre Website schwer zu navigieren und zu verwenden ist, werden Ihre Kunden Probleme haben. Wenn Ihre Mitarbeiter Schwierigkeiten haben, Kundenprobleme zu lösen, weil Ihre Infrastruktur veraltet ist, schaffen Sie ein negatives Kundenerlebnis.

Sowohl Ihre Mitarbeiter als auch Ihre Kunden werden irgendwann zu einem Unternehmen wechseln, das ein besseres Erlebnis bietet. Um dies zu verhindern, müssen Sie sich in die Richtung entwickeln, die Ihre Datenberichte vorschlagen.

Abschluss mit Randy Jasinski

Während wir im Jahr 2020 möglicherweise gezwungen waren, online zu gehen, verfügen wir jetzt über die notwendigen Tools, um hier erfolgreich zu sein.

Verbessern Sie Ihre Datenberichtsinfrastruktur und nutzen Sie die gewonnenen Erkenntnisse, um Ihr Kundenerlebnis zu verbessern. Ein zufriedener Kunde wird immer Ihr Endergebnis verbessern!

Wenn Sie Hilfe bei der Weiterentwicklung Ihrer Softwaresysteme und IT-Lösungen benötigen, schauen Sie sich 5P Consulting an oder senden Sie Jasinski eine E-Mail , um die Lösungen zu erhalten, die Ihr Unternehmen benötigt, um sich im Jahr 2022 weiterzuentwickeln und zu wachsen.