RandyJasinskiによるデータ視覚化に関するマーケティングコンサルタントのアドバイス

eコマースで働いていて、顧客体験を改善する方法を探していますか？

あなたの答えはあなたのデータにあります。 ただし、どのデータをキャプチャするか、どのようにキャプチャするか、どのように分析するかを知ることが重要です。

このビデオでは、ジョンは5PConsultingのRandyJasinskiと一緒に座っています。 彼らは、データの報告に関するすべてのことと、デジタルマーケティングの将来がどこに向かっているのかについて話します。

ランディ・ジャシンスキーと5PCコンサルティングの誕生

Randy Jasinskiは、5Pコンサルティングの社長です。 この会社は、カリフォルニア州サンディエゴに本社を置くデジタルトランスフォーメーション会社です。

西海岸で最大のテクノロジー企業のいくつかと長年協力した後、Jasinskiは5PConsultingに参加しました。 彼の目標は、事業主が組織を最適化するのを支援することです。 彼は、ビジネスプロセスとテクノロジーを改善することにより、生産性の向上を支援しています。

彼は世界中の企業と情報技術と管理について協力しています。 Jasinskiの助けを借りて、企業は影響力と収益性を高めるための効果的なプロセスを導入しました。

彼はすべてを見て、マーケティングコンサルタントが結果を出し、顧客体験を向上させる方法でデータ収集とレポートをより適切に管理するのに役立つアドバイスをいくつか持っています。

COVID-19のデジタル産業への影響

COVID-19はほとんどすべてを変え、デジタル空間も例外ではありませんでした。

ビジネスオーナーが直面した最大の課題の1つは、実店舗からeコマーススペースへの移行の加速でした。

Jasinskiのような業界の専門家は、この移行が来ることを知っていました。 しかし、パンデミックが発生したとき、多くの事業主は不意を突かれた。 バックエンドシステムをセットアップし、デジタル空間への移行を開始するのに数年はかかりませんでした。 これらの企業は、生き残りたいのであれば、数日のうちにそれを行う必要がありました。

この期間中、Randy Jasinskiは企業と協力して、プロセスの再定義を支援しました。 不確実性の厳しい時期に限界を押し広げ、強力な顧客体験を生み出した企業。

これらの企業はすべて、最も必要なものの1つであるデータの視覚化に傾倒していました。

データの報告と視覚化とは何ですか？

データのレポートと視覚化は、さまざまな顧客プラットフォームから収集されたデータを分析するための最も効果的な方法です。

デジタル空間で成功するには、企業は優れたデータ視覚化を備えている必要があります。 ストラテジストは、何が機能していて何が機能していないかを確認できる必要があります。 そこから、彼らは業界の衰退と流れに追いつくために何を変える必要があるかを理解することができます。

必要なデータ報告システム

企業が使用したいデータを追跡するために使用できるさまざまなプラットフォームがあります。 ただし、すべての人に最適なプラットフォームは、ビジネスによって異なります。

最も重要なことは、必要なデータにすばやく正確にアクセスできるようにすることです。 アクセスが難しすぎるデータを報告することはできません。

すべてを中央ハブに配置することは重要ですが、それが不可能な場合もあります。 多くのより古く、より確立された会社は通常多くのデータ報告システムを持っています。 それらをすべてドロップするのは簡単ではありません。

その場合は、これらすべてのプラットフォームを結び付けて、データを1つの中央の場所に保管するシステムを考えてください。 これにより、データの視覚化が容易になります。

データレポートを改善するための手順

データレポートの改善は、既存のシステムの完全なオーバーホールである必要はありません。 真実は、あなたはすでにあなたが必要とするシステムを持っているということです。 あなたはそれらをより良く使う方法を学ぶ必要があるだけです！

ステップ1：既存のアーキテクチャを監査する

Randy Jasinskiによると、データレポートを改善しようとするときに取るべき最初のステップは、現在のアーキテクチャの現状の監査から始めることです。 既存の技術的フットプリントを把握します。

既存のシステムについて何が好きで、何を改善したいかを決定します。 削除しても問題ないシステムのリストを作成します。 次に、統合して1つの集中型ハブに移行することを検討してください。

ステップ2：データレポートの目標を設定する

次のステップはあなたのビジネスのためのあなたの目標を見ることです。 売り上げを伸ばしたいですか？ あなたはあなたがあなたのマーケティングを改善することができるようにあなたの処分で利用できるより多くのツールを探していますか？ データを記録、保存、分析するためのより良いプロセスが必要ですか？

あなたのデータ報告はあなたの目標が何であれ一致する必要があります。 さまざまなプラットフォームがさまざまな機能を提供するため、使用するプラットフォームもこれらの目標によって異なります。

ステップ3：目標が現在のアーキテクチャにどのように適合するかを判断する

目標を設定したら、それらが現在のデータレポートシステムと一致することを確認します。

場合によっては、既存のシステムに必要なツールが備わっていることがあります。 より多くのプラットフォームでそれらを補完することを検討する前に、それらがあなたの目標を達成するために必要な機能を持っているかどうかを長い間見てください。

既存のツールの使用を最適化しながら、使用しているプラ​​ットフォームの数を統合します。 これは、多数の異なるプラットフォームを一緒に断片化するよりも優れた戦略です。

各システムとそれらが提供する機能についての教育が不十分なため、システムを一緒に組み合わせることがよくあります。 その結果、企業はあまりにも多くのプラットフォームを使用することになります。 プロセスを合理化し、データを1つのコアハブに一元化します。 そうすれば、通常、1つまたはいくつかのプラットフォームの使用コストとライセンスコストを削減するための取り組みを組み合わせることができます。

ステップ4：不足しているものを特定する

既存のアーキテクチャを監査し、目標を設定し、既存のプロセスを新しい目標に適用する方法を決定しました。 次に、ギャップを埋める必要があるシステムまたはプラットフォームを確認する必要があります。

より合理化されたプロセスを考え出すことは、チームの生活を楽にするだけでなく、カスタマージャーニーを改善することにもなります。

より簡単でパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスは、売り上げの大幅な増加につながります。

2022年のデータレポートのエキサイティングな改善

今年のデータレポートで最もクールなことの1つは、完全なカスタマージャーニーマッピングのアイデアです。

すべてのデータを1つのプラットフォームに統合すると、1対1の予測方法でマーケティングの自動化に取り掛かることができます。 顧客の習慣に関する情報はすべてアルゴリズムに入れることができます。

次に、このアルゴリズムは、そのデータに基づいて超特定の広告キャンペーンを作成します。 その目標は、顧客が望むものを正確に提供することです。 これにより、顧客はあなたのブランドにもっと見られ、評価され、つながりを感じるようになります。 これにより、ブランドアイデンティティが向上し、会社から購入する可能性が高くなります。

ほとんどの企業は、Facebook広告から受け取ったデータに基づいてこれらのキャンペーンを作成していました。 iOSのアップデートにより、Facebookのターゲティングは信頼できなくなりました。 ギャップを埋めるために、独自のデータレポートインフラストラクチャを構築する必要があります。

データレポートに最適な技術スタック–RandyJasinskiによると

ランディ・ジャシンスキーがインタビューで話しているように、包括的な推奨を与えるのは難しいです。 すべてのソリューションに1つのサイズで対応できるわけではなく、最高の技術スタックはビジネス目標と同じくらいユニークです。

彼が推奨する最高のテクノロジーソリューションの2つは、HubspotとSalesforceです。

Hubspotの長所と短所

Hubspotは、会社の将来がわからず、システムに多額の投資をしたくない場合に開始するのに最適な場所です。

とても使いやすいです。 そのエントリパスは、データレポートの初心者が着実に実行できるように設定されています。 また、ビジネスの成長に合わせてプラットフォームとともに成長することもできます。

1つの欠点は、他のプラットフォームほどカスタマイズできないことです。 大企業レベルの企業では、あまりうまく機能しないことがよくあります。

Salesforceの長所と短所

よりエンタープライズレベルのカスタマイズをお探しの場合は、Salesforceをご覧ください。

Salesforceは、最初はそれほどユーザーフレンドリーではありません。 起動して実行するには時間がかかる場合がありますが、一度実行すると、成長能力と革新性は比類のないものになります。

企業として、彼らは絶えず革新と進化を続けており、それは消費者に利益をもたらします。

2022年に焦点を当てるべきデータ報告戦略の側面

Randy Jasinskiには、2022年にあらゆる規模の企業が焦点を当てるべきだと彼が提案したいくつかの主要な側面がありました。

これは最初に、システムとプラットフォームへの投資です。 COVID-19がヒットしたとき、多くの企業が投資を一時停止しました。 これは、多くが未知であった時代への自然な反応でした。 私たちは、私たちが住んでいる新しい世界を把握し始めています。デジタル戦略への投資は、ビジネスの将来のためにできる最も重要なことの1つになるでしょう。

第二に、あなたの目標とあなたの会社が他の人に提供している経験を見てください。 次に、それらを競合他社が行っていることと比較します。 彼らはあなたの経験を改善し、あなたの目標を達成するのに役立つかもしれないシステムを使用していますか、それとも戦略を取り入れていますか？

顧客と従業員のエクスペリエンスを向上させるために変更を加えていない場合は、亀裂が発生し始めます。 必要なシフトを行うまでに、競合他社がすでにそれらの変更を行っている可能性が非常に高くなります。

たとえば、インフラストラクチャを使用するのが難しい場合、多くの従業員がネガティブな経験をすることになります。 彼らは価値を感じず、仕事を楽しむことができません。 この態度は、顧客とのやり取りにつながります。

同じことが顧客向けのインフラストラクチャにも当てはまります。 あなたのウェブサイトがナビゲートして使用するのが難しい場合、あなたの顧客は苦労するでしょう。 インフラストラクチャが古くなっているために従業員が顧客の問題を解決するのに苦労している場合、顧客体験はネガティブになります。

従業員と顧客の両方が、最終的にはより良いエクスペリエンスを提供する会社に移動する予定です。 これが起こらないようにするには、データレポートが示唆する方向に進化する必要があります。

ランディ・ジャシンスキーで締めくくる

2020年にオンラインに戻らざるを得なかったかもしれませんが、今ではここで成功するために必要なツールがあります。

データレポートインフラストラクチャを改善し、得られた洞察を使用してカスタマーエクスペリエンスを改善します。 幸せな顧客は常にあなたの収益を改善します！

ソフトウェアシステムとITソリューションの進化についてサポートが必要な場合は、 5Pコンサルティングを確認するか、Jasinskiに電子メールを送信して、2022年に会社が進化および成長するために必要なソリューションを入手してください。