营销顾问对 Randy Jasinski 的数据可视化建议

在电子商务领域工作并寻找改善客户体验的方法？

您的答案就在您的数据中。 但是知道要捕获哪些数据、如何捕获以及如何分析它是关键。

在这段视频中，John 与 5PConsulting 的 Randy Jasinski 坐在一起。 他们谈论所有数据报告以及数字营销的未来走向。

Randy Jasinski 和 5PCConsulting 的诞生

Randy Jasinski是 5P 咨询公司的总裁。 该公司是一家总部位于加利福尼亚州圣地亚哥的数字化转型公司。

在与西海岸一些最大的科技公司合作多年后，Jasinski 加入了5P 咨询公司。 他的目标是帮助企业主优化他们的组织。 他致力于通过改进业务流程和技术来帮助他们提高生产力。

他与世界各地的公司合作开展信息技术和管理工作。 在 Jasinski 的帮助下，公司制定了有效的流程来提高他们的影响力和盈利能力。

他已经看到了一切，并提出了一些建议，以帮助营销顾问更好地管理他们的数据收集和报告，从而提供结果并改善他们的客户体验。

COVID-19 对数字产业的影响

COVID-19几乎改变了一切，数字空间也不例外。

企业主面临的最大挑战之一是加速从实体店转向电子商务领域。

像 Jasinski 这样的行业专家知道这种转变即将到来。 但是，当大流行来袭时，许多企业主都措手不及。 他们没有几年的时间来建立他们的后端系统并开始向数字空间过渡。 如果这些公司想要生存下去，他们需要在几天内完成。

在此期间，Randy Jasinski 与公司合作，帮助他们重新定义流程。 在不确定的艰难时期挑战极限并创造强大客户体验的公司。

这些公司都倾向于他们最需要的一件事：数据可视化。

什么是数据报告和可视化？

数据报告和可视化是分析从各种客户平台收集的数据的最有效方式。

为了在数字空间中蓬勃发展，公司必须具有良好的数据可视化。 战略家需要能够看到什么是有效的，什么是无效的。 从那里，他们可以了解需要改变什么才能跟上行业的潮起潮落。

必要的数据报告系统

公司可以使用许多不同的平台来跟踪他们想要使用的数据。 但是，最适合您的平台取决于您的业务。

最重要的是能够快速准确地访问您需要的数据。 您不能报告太难访问的数据。

将所有东西都放在中央枢纽中很重要，但也可能是不可能的。 许多较老、更成熟的公司通常拥有许多数据报告系统。 将它们全部丢弃并不容易。

如果是这种情况，请想出一个系统，将所有这些平台联系在一起，并将数据存储到一个中心位置。 这将使数据更容易可视化。

改进数据报告的步骤

改进您的数据报告并不​​一定是对现有系统的彻底改造。 事实是，您已经拥有所需的系统。 您只需要学习如何更好地使用它们！

第一步：审核现有架构

根据 Randy Jasinski 的说法，尝试改进数据报告的第一步是从对当前架构的原样审计开始。 找出您现有的技术足迹。

确定您喜欢现有系统的哪些方面以及您希望改进的方面。 列出您可以消除哪些系统。 然后考虑整合并迁移到一个集中式中心。

第二步：建立您的数据报告目标

下一步是查看您的业务目标。 你想增加销量吗？ 您是否正在寻找更多可供您使用的工具，以便改进您的营销？ 您是否只想拥有一个更好的流程来记录、存储和分析您的数据？

您的数据报告需要与您的目标保持一致。 由于不同的平台提供不同的功能，您选择使用的平台也将取决于这些目标。

第三步：确定您的目标如何适合您当前的架构

确定目标后，请确认它们与您当前的数据报告系统保持一致。

有时，您现有的系统将拥有您需要的工具。 在考虑用更多平台补充它们之前，请仔细查看它们是否具有实现目标所需的功能。

整合您正在使用的平台数量，同时优化您对现有工具的使用。 与将一堆不同的平台拼凑在一起相比，这是一个更好的策略。

由于对每个系统及其提供的功能的教育不足，将系统拼凑在一起的情况很多。 这导致公司使用太多平台。 简化流程并将数据集中到一个核心中心。 这样，您通常可以联合努力来削减一个或几个平台的使用和许可成本。

第四步：确定你缺少什么

您已经审核了现有架构，确定了目标并确定了如何将现有流程应用于新目标。 现在您需要查看需要哪些系统或平台来填补空白。

提出一个更简化的流程不仅可以让您的团队生活更轻松，还可以改善您的客户旅程。

更轻松、更个性化的客户体验将带来更大的销售额增长。

2022 年数据报告将出现令人兴奋的改进

今年数据报告最酷的事情之一是完整的客户旅程映射的想法。

当您将所有数据整合到一个平台中时，您就可以开始以一对一的预测方式进入营销自动化领域。 您的客户习惯的信息都可以放入算法中。

然后，该算法会根据该数据创建一个超级具体的广告活动。 它的目标是为您的客户提供他们想要的东西。 这让客户感觉更受关注、更受重视并与您的品牌建立联系。 反过来，这会提高您的品牌形象，并使他们更有可能从您的公司购买。

大多数公司过去常常根据从 Facebook 广告收到的数据创建这些活动。 随着 iOS 更新，Facebook 定位不再可靠。 您需要建立自己的数据报告基础设施来填补空白。

数据报告的最佳技术栈——根据 Randy Jasinski 的说法

正如 Randy Jasinski 在采访中所讨论的那样，很难给出全面的推荐。 没有一种适合所有解决方案的解决方案，最好的技术堆栈将与您的业务目标一样独特。

他推荐的两个最佳技术解决方案是 Hubspot 和 Salesforce。

Hubspot 的优点和缺点

如果您不确定公司的未来并且不想在系统中投入大量资金， Hubspot是一个很好的入门场所。

它非常用户友好。 它的进入路径设置为数据报告新手可以开始运行。 它还允许您随着业务的增长与平台一起成长。

一个缺点是它不像其他平台那样可定制。 对于大型企业级公司而言，它通常表现不佳。

Salesforce 的优点和缺点

如果您正在寻找更多的企业级定制，请查看 Salesforce。

Salesforce一开始并不像用户友好。 启动和运行可能需要一段时间，但一旦启动，增长能力和创新能力将无与伦比。

作为一家公司，他们不断创新和发展，这有利于消费者。

2022 年重点关注哪些数据报告策略方面

Randy Jasinski 建议各种规模的企业在 2022 年应重点关注几个主要方面。

这首先是对您的系统和平台的投资。 当 COVID-19 来袭时，许多公司暂停了投资。 这是对一个未知数的时代的自然反应。 我们开始了解我们所生活的新世界，投资于您的数字战略将是您可以为您的业务未来做的最重要的事情之一。

其次，看看你的目标和你的公司为其他人提供的经验。 然后将它们与您的竞争对手的做法进行比较。 他们是否使用了一个系统或整合了一个可以帮助您改善体验和实现目标的策略？

如果您不进行更改以改善您的客户和员工体验，您将开始看到裂缝。 当您做出必要的转变时，您的竞争对手很可能已经做出了这些改变。

例如，当您的基础架构难以使用时，您将有很多员工体验不佳。 他们不会觉得自己受到重视，也不会享受自己的工作。 这种态度将转化为他们与客户的互动。

面向客户的基础架构也是如此。 如果您的网站难以导航和使用，您的客户将会遇到困难。 如果您的员工因为您的基础设施过时而难以解决客户问题，那么您将创造负面的客户体验。

您的员工和客户最终都会搬到提供更好体验的公司。 为了阻止这种情况发生，您需要朝着数据报告建议的方向发展。

用 Randy Jasinski 总结一下

虽然我们可能在 2020 年被迫上网，但我们现在拥有在这里茁壮成长所需的工具。

改进您的数据报告基础架构并利用您获得的洞察力来改善您的客户体验。 一个满意的客户将永远提高您的底线！

如果您在发展软件系统和 IT 解决方案方面需要一些帮助，请查看5P 咨询或向Jasinski 发送电子邮件，以获取贵公司在 2022 年发展和发展所需的解决方案。