Dicintai oleh pemasar, disukai oleh analis: Insider menduduki puncak laporan G2 Summer '22 sebagai Pemimpin #1

Dicintai oleh pelanggan, didukung oleh analis — dibanggakan sebagai Pemimpin #1 di mana-mana

Setelah diakui sebagai Pemimpin dalam The Forrester Wave untuk Manajemen Kampanye Lintas Saluran, Gartner Magic Quadrant untuk Mesin Personalisasi, dan IDC MarketScape: Platform Data Pelanggan Seluruh Dunia yang berfokus pada Penilaian Vendor Pengguna Front-Office 2021-22, kami telah memposisikan diri sebagai pemimpin teratas dalam industri perangkat lunak pemasaran dengan mengamankan posisi kami sebagai pemimpin #1 dengan skor tertinggi di semua kategori produk dalam Laporan Musim Panas 2022 G2.

Inilah yang dikatakan analis G2 tentang rangkaian produk kami-

Insider menonjol sebagai pemimpin di semua grid dan indeks di Laporan G2 Summer'22

Dengan lebih dari 5 juta+ pembeli memeriksa penyedia perangkat lunak dan mencari validasi dari platform peer-to-peer review sebelum membuat keputusan, kini tanggung jawab vendor perangkat lunak untuk memiliki kehadiran yang solid di platform ini. G2 telah memantapkan dirinya sebagai platform utama untuk ulasan peer-to-peer yang dirujuk pembeli saat menilai vendor.

Fakta bahwa kami memimpin beberapa jaringan dan indeks G2 dalam laporan Musim Panas 2022 merupakan bukti bagi pelanggan kami yang menawarkan wawasan mendalam dan tak tertandingi tentang kemampuan produk kami, kinerja tak tertandingi, dan dukungan pelanggan. Untuk kuartal ke-22 berturut-turut, kami dinobatkan sebagai pemimpin di berbagai kategori produk di G2. Dengan memimpin banyak grid dan indeks di berbagai kategori, kami telah benar-benar memperkuat posisi kami sebagai pemimpin global dalam ruang teknologi pemasaran.

Berdasarkan ulasan yang tidak bias ini dari lebih dari 400 pelanggan kami, kami telah mencapai skor kepuasan pengguna rata-rata 4,7/5 di G2 di mana 85% pengguna kami memberi kami peringkat 5 bintang – yang merupakan tertinggi di pasar.

Selain memuncaki laporan grid dari masing-masing kategori, kami juga menduduki beberapa laporan dan indeks grid regional-

• #1 Pemimpin di Laporan Grid Eropa untuk Pemasaran Seluler
• #1 Pemimpin di Laporan Grid Eropa untuk Personalisasi
• #1 Pemimpin di APAC Grid Report untuk Pemasaran Seluler
• #1 Pemimpin di Indeks Hasil untuk Pemasaran Seluler
• Pemimpin #1 di Indeks Hasil untuk Analisis Perjalanan Pelanggan
• #1 Pemimpin pada Indeks Hasil untuk Personalisasi E-Commerce
• #1 Pemimpin di Indeks Hubungan untuk Personalisasi
• #1 Pemimpin di Indeks Hubungan untuk Platform Data Pelanggan
• #1 Pemimpin dalam Indeks Hubungan untuk Personalisasi E-Commerce
• #1 Pemimpin dalam Indeks Kegunaan untuk Pemasaran Seluler
• #1 Pemimpin di Indeks Kegunaan untuk Personalisasi
• #1 Pemimpin di Indeks Kegunaan untuk Platform Data Pelanggan

Kepuasan pelanggan kami ditunjukkan oleh skor kami yang sangat tinggi di seluruh parameter penilaian –

98% pengguna kami percaya pada peta jalan produk visioner kami dan bukti keyakinan ini adalah bahwa 96% dari mereka akan merekomendasikan kami kepada calon pelanggan.

Kami juga memuncaki kategori lainnya seperti kemudahan berbisnis, kemudahan pengaturan, dan kualitas dukungan. 98% pelanggan kami terkesan dengan dukungan luar biasa dari tim dukungan pelanggan regional kami.

Memuncaki kisi dan indeks pemasaran seluler dengan skor tertinggi

Kami telah menjadi pemimpin di jaringan pemasaran seluler G2 selama 22 kuartal berturut-turut sekarang, bukti cinta pelanggan kami untuk web seluler dan produk aplikasi seluler kami yang dioptimalkan untuk keterlibatan dan konversi yang kuat.

Kami telah mengungguli semua penyedia di Laporan Kisi Pemasaran Seluler dan menonjol sebagai pemimpin dengan skor keseluruhan tertinggi 90 . Pengguna telah menilai kami untuk kemampuan pemasaran seluler kami yang kuat, rekomendasi berbasis AI yang mengesankan, dan kemampuan untuk memberikan pengalaman individual di seluruh saluran.

Kami membantu merek menyegmentasikan pelanggan dengan analisis kampanye yang kuat dan dasbor khusus kami. Dari pengalaman web seluler dan aplikasi seluler hingga keterlibatan di saluran perpesanan seperti SMS, WhatsApp, dan email hingga membuat pemberitahuan push dan pesan dalam aplikasi, merek dapat membangun keterlibatan yang dipersonalisasi dengan pelanggan mereka dari salah satu saluran ini.

Sebagai sarana keterlibatan yang dipersonalisasi, merek dapat memilih untuk mengirimkan kupon dan promosi dan ini adalah fitur di mana kami mendapat skor di atas pesaing kami dengan selisih yang signifikan. Pemberitahuan push telah dianggap sebagai saluran keterlibatan paling kuat dengan skor 97.

Pengguna juga menilai pengalaman pemasaran seluler kami untuk:

• Kemampuan segmentasi dinamis yang akurat
• Web seluler terintegrasi, pemberitahuan push, dan fitur keterlibatan dalam aplikasi
• Beragam templat kasus penggunaan untuk pengelolaan kampanye yang mudah
• Pelaporan ekstensif dan pemantauan kinerja

Memimpin Laporan Kisi Personalisasi

Kami memberi peringkat tertinggi di antara semua penyedia dalam Laporan Kisi Personalisasi dengan skor keseluruhan 93 . Pengguna dari berbagai industri seperti ritel, kecantikan dan kosmetik, pakaian dan mode, dan elektronik konsumen telah menilai kami atas kemampuan canggih kami dalam memberikan pengalaman lintas saluran yang dipersonalisasi.

Laporan Musim Panas 2022 G2 menunjukkan bahwa kami memiliki kehadiran pasar terbesar di antara penyedia dalam Personalisasi dengan skor 96. Kemampuan AI canggih kami seperti Saluran Terbaik Berikutnya, Pengoptimalan Waktu Kirim, dan pemilihan otomatis pemenang A/B memungkinkan merek mengirim pesan yang dipersonalisasi ke pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat pada saluran yang tepat.

Muncul sebagai pemimpin pasar dalam Analisis Perjalanan Pelanggan

Kami juga mendapat peringkat sebagai pemimpin #1 dalam Laporan Kisi Analisis Perjalanan Pelanggan dengan skor rata-rata 95 , jauh di depan semua pesaing. Dengan menggunakan rangkaian produk terbaik di kelasnya, pelanggan kami dapat membangun perjalanan lintas saluran yang dipersonalisasi dengan AI dengan mudah.

Segmentasi dinamis kami yang solid ditambah dengan orkestrasi perjalanan lintas saluran membantu merek menciptakan pengalaman individual yang kuat di seluruh saluran seperti situs web, aplikasi seluler, web seluler, pemberitahuan push, email, SMS, dan WhatsApp.

Dasbor khusus kami membantu pemasar mengumpulkan wawasan dari kampanye yang dijalankan dan juga menyesuaikan kampanye mendatang mereka berdasarkan kinerja yang diamati. Menggabungkan kemampuan ini dengan kekuatan AI yang membantu merek terlibat di saluran yang paling disukai pelanggan mereka telah membantu mereka menskalakan secara besar-besaran.

Pertumbuhan luar biasa untuk menjadi pemimpin dalam ruang Platform Data Pelanggan

Kami mengakhiri tahun 2020 sebagai pemimpin #7 dengan skor keseluruhan 70 dalam Laporan Kisi Platform Data Pelanggan (CDP) . Maju cepat ke musim panas 2022 dan kami naik ke #2 dengan skor keseluruhan 94 . Pertumbuhannya sangat besar dan pelanggan telah memberikan suara kepercayaan mereka dengan Skor Promotor Bersih 91 dan skor kepuasan pengguna 98, tertinggi di industri ini.

CDP kami menggabungkan data dari semua sumber, baik offline maupun online untuk memberikan tampilan 360 ^o tunggal yang terpadu dari setiap pelanggan. CDP menjadi satu-satunya sumber kebenaran bagi pelanggan kami dalam hal data pelanggan mereka. Pemasar juga bisa mendapatkan tampilan data yang terkonsolidasi dari solusi Unified Customer Profile (UCP) kami.

Laporan Musim Panas 2022 G2 adalah pembenaran atas pertumbuhan yang telah disaksikan oleh Platform Data Pelanggan kami selama setahun terakhir dan peringkat kepuasan yang sangat tinggi yang diberikan oleh pelanggan kami menunjukkan bahwa kami memang pilihan #1 untuk merek yang mencari solusi CDP.

Mengkonsolidasikan posisi kami sebagai platform keterlibatan pelanggan lintas saluran terkemuka di seluruh geografi

Tujuan jangka panjang kami selalu menjadi penyedia solusi perangkat lunak #1 di ruang keterlibatan pelanggan lintas saluran di seluruh dunia. Dimulai di Turki 10 tahun yang lalu dan setelah memantapkan diri di pasar seperti EMEA dan APAC, kami mulai menyebarkan diri di Amerika.

Laporan G2 Summer 2022 telah mengakui kami sebagai solusi personalisasi dan pemasaran seluler #1 di pasar Asia, Asia Pasifik, dan Eropa.

Memuncaki Indeks Hasil dengan Time to Value Tercepat

Rangkaian pemasaran seluler kami menawarkan berbagai kemampuan untuk menyampaikan beragam kampanye pemasaran yang menargetkan ponsel cerdas, tablet, dan perangkat seluler lainnya di seluruh web seluler dan aplikasi seluler, dan juga dengan pemberitahuan push aplikasi. Kami juga memungkinkan pemasar untuk mencapai hasil dengan perputaran cepat – dengan perkiraan periode ROI adalah 7 bulan.

Laporan tersebut menunjukkan bahwa waktu rata-rata dalam beberapa bulan sebelum pelanggan mulai menyadari ROI adalah sekitar 12 bulan. Namun, segmentasi berbasis AI kami yang kuat dan rangkaian personalisasi yang kuat memastikan bahwa merek dapat mulai mewujudkan ROI mereka lebih cepat. Kami memberikan nilai hingga 2X lebih cepat . Melihat nilai dalam waktu cepat ganda telah menjadikan kami favorit di antara merek yang mencari pemasaran seluler dan platform keterlibatan lintas saluran.

Inilah sekilas cinta yang dicurahkan pelanggan kami kepada kami

Apa yang dapat dilakukan oleh Platform Manajemen Pertumbuhan Orang Dalam untuk strategi pemasaran lintas saluran Anda

Dengan perilaku pelanggan yang berkembang pesat di era mobile-first dan messaging-first, sangat penting bagi Anda untuk memiliki alat yang tepat untuk membuat, melacak, mengoptimalkan, dan mempersonalisasi pengalaman untuk setiap pengguna dalam skala besar.

Memiliki platform yang hebat dengan kemampuan yang kuat tidak cukup dengan sendirinya. Anda harus memiliki dasar yang kuat untuk bangkit dan berlari. Anda memerlukan dukungan penuh dari komunitas pakar pemasaran di belakang Anda yang telah diuji dan dipelajari, menghilangkan dugaan dan kesulitan awal dari kurva pembelajaran untuk Anda.

Baik itu template dari awal, semi-kustomisasi, atau siap diluncurkan, Anda memiliki kebebasan dan fleksibilitas untuk membangun perjalanan pelanggan dan memasarkannya sesuai keinginan Anda. Dengan Insider, Anda dapat mulai membangun pengalaman lintas saluran individual dengan kecepatan dan kecerdasan dari tim dukungan kami yang akan mengarahkan Anda menuju kesuksesan.

Ingin melihat personalisasi kuat dan pemasaran seluler Insider beraksi? Minta demo yang dipersonalisasi segera!