Bagaimana Merencanakan Acara yang Mendorong Nilai Bisnis

Jika Anda pernah menghadiri acara Salesforce, Anda mungkin tahu bahwa kami menganggap serius kesenangan kami di sini. Kami senang menjadi tuan rumah pengalaman yang luar biasa dan tak terlupakan, tetapi menciptakan momen-momen kegembiraan itu membutuhkan manajemen dan eksekusi acara selama berbulan-bulan.

Acara memiliki kekuatan untuk menghasilkan dampak yang bertahan lama pada audiens Anda yang melampaui pengalaman langsung. Di Salesforce, acara membantu kami membangun basis pelanggan dan mempercepat bisnis. Mereka menyumbang lebih dari setengah prospek masuk kami setiap tahun. Ketika prospek dari peluang penjualan menghadiri suatu acara, kesepakatan itu sekitar lima kali lebih mungkin untuk ditutup.

Acara adalah inti dari setiap momen peluncuran dan pengumuman besar. Mereka menawarkan peluang untuk terhubung dengan pelanggan, memberikan pengalaman yang menumbuhkan loyalitas. Dan mereka membantu peserta meningkatkan keterampilan melalui lokakarya produk dan wawasan dari pakar perusahaan Anda.

Dasar-dasar pemasaran acara

Jadi, bagaimana Anda membangun pengalaman yang menggairahkan, mendidik, dan melibatkan peserta – baik secara langsung maupun virtual?

Langkah pertama adalah membuat daftar tujuan acara Anda: mengapa Anda melakukannya, siapa audiens Anda, bagaimana Anda menjangkau mereka, dan apa yang Anda harapkan dari mereka.

Di Salesforce, kami melakukan ini melalui V2MOM, yang merupakan singkatan dari, visi, nilai, metode, hambatan, dan ukuran. Kerangka kerja yang jelas ini menetapkan Bintang Utara untuk memandu perencanaan acara Anda. Ini adalah latihan yang penting bahkan jika Anda telah melakukan sejuta acara.

Sekarang setelah Anda mendapatkan basis Anda, berikut adalah lima tip yang akan membantu Anda memaksimalkan dampak acara Anda. Landasannya berasal dari sebuah bab dalam buku co-CEO kami Marc Benioff, “Behind the Cloud.” Marc selalu memiliki visi yang jelas tentang bagaimana acara terhubung dengan pelanggan dan mendorong hasil.

1. Pemasaran acara melayani peserta

Ingat, Anda sedang merancang pengalaman untuk manusia. Bukan untuk kursi di ruang kerja. Bukan untuk nomor registrasi. Untuk hidup, bernapas orang. Tempatkan mereka di tengah semua yang Anda rencanakan.

Misalnya, TrailblazerDX adalah acara Salesforce untuk pengembang dan pengguna admin kami. Selama acara itu, kami memperkuat hal-hal yang paling penting bagi audiens itu, seperti aktivasi langsung, hackathon, dan demo tingkat yang lebih dalam. Kami ingin terhubung dengan grup unik ini secara pribadi.

Acara adalah tentang koneksi – dan rekoneksi . Itu adalah kesempatan untuk bertemu dengan teman-teman yang sudah bertahun-tahun tidak Anda ajak bicara.

Juga, acara adalah tentang koneksi – dan rekoneksi . Itu adalah kesempatan untuk bertemu dengan teman-teman yang sudah bertahun-tahun tidak Anda ajak bicara. Pastikan untuk mengatur ruang untuk berjejaring dalam agenda Anda, baik sebagai mixer mandiri maupun dalam pemrograman. Peserta dapat berbagi pengalaman mereka, memecahkan tantangan hipotetis bersama, dan membangun hubungan melalui produk dan layanan Anda.

Dan hei, jangan lupakan peserta digital Anda! Jika ada pencampur jaringan di tempat, siapkan cara bagi audiens digital Anda untuk bergabung secara real time juga. Obrolan kendur dan dalam platform adalah cara yang bagus untuk mendorong koneksi komunitas.

2. Biarkan pelanggan Anda yang berbicara

Di Salesforce, kami berfokus pada kesuksesan pelanggan kami.

Sejak hari pertama, kami telah membiarkan pelanggan kami memiliki sorotan, berbicara tentang bagaimana produk dan layanan kami telah mengubah bisnis mereka. Ya, karyawan Anda memiliki peran untuk dimainkan (seringkali sebagai moderator). Tapi itu jauh lebih kuat ketika pelanggan berbagi pengalaman mereka selama ceramah, sesi, demo, dan aktivasi.

Ciptakan pengalaman fisik yang menonjol untuk acara Anda yang memicu percakapan dan memukau peserta Anda.

Dan ingat, ini bukan hanya kesempatan berbicara. Ciptakan pengalaman fisik yang menonjol untuk acara Anda yang memicu percakapan dan memukau peserta Anda. Demo langsung kami memamerkan kesuksesan pelanggan kami dan memberi peserta kesempatan untuk membayangkan bagaimana mereka dapat membuka kemenangan mereka sendiri.

Misalnya, di Connections 2022, ada Pengalaman Sukses Pelanggan Crocs kecil yang menampilkan sepatu dan memiliki demo kasus penggunaan Salesforce Crocs.

3. Acara adalah pesannya

Acara adalah ekspresi merek Anda dan harus mencerminkan budaya dan misi produk Anda. Mereka adalah kesempatan besar untuk membenamkan peserta Anda dalam siapa Anda sebagai sebuah bisnis. Segala sesuatu mulai dari pemasaran acara, pemilihan tempat, pembicara, papan nama, dan demo harus mencerminkan tentang perusahaan Anda.

Anda tidak memerlukan anggaran yang besar untuk melakukan ini. Tujuannya adalah untuk memastikan merek Anda bersinar dan merangkul semangat otentik Anda di setiap titik kontak kecil dan besar.

Misalnya, lihatlah Dreamforce, acara unggulan Salesforce. Ini adalah perwujudan nyata dari pelanggan, budaya, produk, dan karyawan kami. Dalam pemasaran acara kami, kami memastikan ada pesan yang konsisten sepanjang pengalaman. Dari penentuan posisi sebelum acara hingga tema utama, dari cara kami menyapa peserta hingga lanyard yang mereka kenakan, merek kami ditampilkan sepenuhnya.

4. Selalu relevan

Ingin membuat acara yang layak diberitakan? Nah, maka Anda perlu punya berita. Sejajarkan waktu pengumuman besar Anda, inovasi produk, dan momen peluncuran ke kalender acara Anda.

Sejajarkan waktu pengumuman besar Anda, inovasi produk, dan momen peluncuran ke kalender acara Anda.

Mantra Salesforce adalah "selalu diluncurkan". Hal ini memungkinkan kami untuk tetap relevan dan merupakan alasan kuat bagi pelanggan kami untuk hadir. Peserta datang untuk belajar tentang inovasi terbaru dan mendengar berita terbaru tentang produk.

Sebagai bagian dari perencanaan tahunan Anda, tim pemasaran produk dan acara harus berkolaborasi untuk menyelaraskan peluncuran dan kalender acara Anda.

5. Bersenang-senang dan ciptakan keajaiban

Ini adalah salah satu yang mudah, dan mungkin yang paling penting. Apalah artinya acara tanpa kesenangan?! Membuat peserta Anda tertawa, dan bahkan mungkin bernyanyi, akan meninggalkan kesan yang mendalam.

Ada alasan mengapa Dreamforce disebut "reuni keluarga." Ada konser epik (halo U2 dan Metallica), karakter merek yang berinteraksi dengan peserta, kesempatan foto tak terbatas, dan "telur paskah" yang tersembunyi di papan nama di tempat. Anda tidak dapat meremehkan kekuatan membawa senyum ke wajah peserta Anda.

Ingat, pemasaran acara adalah tentang membangun suasana yang menyenangkan dan mengasyikkan. Ini melalui momen besar dan kecil, dari hiruk pikuk pertunjukan penuh hingga sentuhan pengalaman kecil sepanjang acara.

Jadi pikirkan tentang apa yang terjadi di sekitar lantai ruang pamer saat sesi, demo, dan aktivasi terjadi. Apa yang benar-benar akan menggairahkan orang? Kami telah memainkan suara hutan saat peserta berjalan melalui area "perkemahan" kami. Kami juga memastikan ada latar belakang yang dipasang untuk mengambil foto keren ketika seorang peserta bertemu dengan seseorang yang sudah bertahun-tahun tidak mereka lihat. Tidak ada detail yang terlalu kecil.

Sekali lagi, jangan lupakan pemirsa sosial dan digital Anda! Pikirkan pengalaman mereka seperti menonton acara penghargaan di TV. Perlakukan mereka dengan momen sosial-pertama, digital saja, seperti akses di belakang layar dan wawancara langsung. Ini akan membuat mereka merasa dihargai juga.

Kami menyiarkan acara besar kami di Salesforce+ dan membuat sesi teratas tersedia sesuai permintaan setelah acara. Momen khusus digital ini membuat mereka merasa istimewa dan dihargai, yang memungkinkan kami meningkatkan keajaiban secara global.

Jadi begitulah – cetak biru untuk membuat acara merek Anda sendiri. Sekarang mulai V2MOM Anda dan bersenang-senanglah!