7 Cara Meningkatkan Tingkat Konversi Corong Anda - DigitalMarketer
Diterbitkan: 2022-08-06
Sebagai pengiklan, kami memfokuskan banyak energi kami untuk memastikan kampanye iklan kami berkinerja dan berkonversi sebaik mungkin.
Tapi itu hanya satu bagian dari persamaan.
Apa yang terjadi setelah klik sama pentingnya (jika tidak lebih penting!)
Anda dapat memiliki pengaturan kampanye iklan yang paling luar biasa, tetapi jika corong yang Anda kirimi lalu lintas tidak berkonversi, tidak peduli seberapa hebat kampanye Anda – Anda tidak akan melihat hasil yang Anda inginkan.
Jadi, dalam artikel ini, saya akan membagikan 7 cara Anda dapat meningkatkan tingkat konversi corong Anda, yang mengarah ke kinerja dan hasil keseluruhan yang lebih baik.
Artikel Terkait
Cara Menjual Bisnis Anda dengan Kurian Tharakan [VIDEO]
Membangun Bisnis yang Sukses: 5 Metrik Dasar [VIDEO]
1. Sertakan 3 jenis argumen di setiap halaman
Setiap kali seseorang membuat keputusan pembelian, mereka menggunakan dua bagian otak yang berbeda.
Ada bagian emosional (otak limbik) dan bagian logis (lobus frontal). Penting untuk memahami ini karena ini memainkan peran besar dalam cara kami menyusun halaman di corong kami.
Ketika manusia membuat keputusan pembelian, itu terutama reaksi emosional. Sebuah studi oleh Profesor Harvard School of Business, Gerald Zaltman, menyimpulkan bahwa 95% keputusan pembelian dibuat oleh sistem limbik (bagian emosional).
Kita melihat sesuatu, menyukainya dan memutuskan kita menginginkannya. Begitu kita memutuskan bahwa kita menginginkan sesuatu, lobus frontal kemudian membantu mempengaruhi kita apakah kita benar-benar membeli sesuatu dengan memprosesnya secara logis.
Pikirkan tentang seseorang yang membeli rumah impian mereka.
Mereka pergi melihat rumah dan langsung jatuh cinta dan memutuskan ingin membelinya – itulah otak limbic. Hanya ketika mereka tiba di rumah dan mulai melihat hal-hal seperti area, tagihan listrik, lingkungan, dan semua bagian lain, mereka mulai memikirkan pembelian secara logis.
Jadi, ketika menyangkut pemasaran kami (dan saluran kami secara khusus), kami perlu memahami ini karena ini memengaruhi bagaimana kami harus menyusun halaman.
Terlepas dari jenis halaman tempat Anda mengirim orang (apakah itu corong gen utama atau e-niaga), Anda harus membuat tiga jenis argumen:
Argumen emosional
Argumen logis
Urgensi
Dan kami juga ingin membuatnya dalam urutan ini – karena itulah urutan di mana seseorang membuat keputusan pembelian.
Letakkan argumen emosional Anda di bagian atas halaman, di paro atas. Apa alasan emosional seseorang akan membeli produk Anda? Ini sering dapat sesederhana menghemat waktu, stres atau uang.
Saat Anda bergerak ke bawah halaman, Anda dapat mulai berbicara tentang argumen logis. Ini sering fitur dan manfaat. Apa yang perlu diketahui/dipahami seseorang untuk membeli produk atau layanan?
Dan terakhir, untuk ukuran yang baik – selalu sertakan urgensi dalam pesan Anda untuk lebih mendorong orang-orang itu untuk mengambil tindakan. Ada orang di luar sana yang tidak akan mengambil tindakan kecuali Anda memberi mereka alasan untuk melakukannya sekarang. Beberapa cara yang baik untuk melakukannya adalah: Beri mereka jangka waktu tertentu, peringatkan mereka tentang stok terbatas atau cukup bicarakan mengapa begitu penting mereka mengambil tindakan sekarang.
Dengan melakukan ini, Anda menyusun halaman dengan cara yang mengalir dengan cara kami membuat keputusan pembelian sebagai manusia – menyiapkan Anda untuk peluang sukses terbaik.
2. Manfaat > Fitur
Ada pepatah umum di dunia copywriting: "fitur memberi tahu, manfaat menjual."
Namun, ketika sebagian besar datang untuk menulis salinan untuk produk/layanan mereka, mereka menulis tentang semua fitur tanpa menjelaskan manfaatnya.
Fitur fokus pada produk/jasa itu sendiri. Seperti apa yang Anda terima, apa yang dilakukannya atau bagaimana cara kerjanya.
Beberapa contoh fitur adalah:
- Penyimpanan hingga 1TB
- Akses ke grup Facebook gratis
- Teknologi tahan air terbaru
Hal-hal itu bagus, tetapi mereka tidak memberi tahu konsumen akhir manfaatnya bagi mereka, yang membuatnya kurang menarik.
Manfaat berfokus pada hasil produk/layanan, memberi tahu pelanggan dengan tepat apa arti fitur itu bagi mereka. Membawanya kembali ke poin pertama – ini adalah bagaimana kita mulai membangun emosi ke dalam salinan kita.
Dengan memberi tahu orang-orang apa arti fitur bagi mereka, mereka mulai memvisualisasikan diri mereka menggunakannya – yang menciptakan reaksi emosional yang kita butuhkan.
Beruntung bagi Anda, saya punya cara super sederhana untuk mengubah fitur Anda menjadi manfaat.
Pernyataan “jadi itu”
Ini adalah taktik yang saya gunakan setiap kali saya menulis salinan.
Jika Anda seperti kebanyakan orang dan cenderung menulis tentang fitur tersebut, cukup tambahkan kata “agar” di akhir kalimat Anda. Ini memaksa Anda untuk menjelaskan manfaat yang terkait dengan fitur tersebut, membuat salinan Anda jauh lebih menarik.
Rumus yang bisa Anda gunakan adalah:
Jika ___ sehingga Anda dapat ___.
Mari kita ambil contoh kita dari atas.
- Penyimpanan hingga 1TB sehingga Anda dapat menyimpan semua file Anda tanpa perlu khawatir kehabisan ruang.
- Dapatkan akses ke grup Facebook gratis kami sehingga Anda dapat berjejaring dengan individu yang berpikiran sama.
- Teknologi tahan air terbaru sehingga Anda dapat mendaki lebih lama di tengah hujan tanpa membuat kaki basah.
Tinjau semua salinan Anda dan pastikan setiap fitur digabungkan dengan manfaat nyata. Ini akan membuat salinan Anda lebih terdorong secara emosional dan menarik bagi siapa pun yang membacanya.
3. Uji split semua halaman
Kunci sukses dalam kampanye iklan apa pun adalah pengujian komprehensif. Menguji gambar, salinan, jenis materi iklan, dan pemirsa. Tetapi pentingnya pengujian tidak berhenti pada kampanye iklan – sama pentingnya untuk terus menguji halaman di saluran penjualan Anda.
Anda harus menguji setidaknya 2 varian dari setiap halaman di saluran penjualan Anda. Pengujian bisa besar atau kecil, dari memiliki desain yang sama sekali berbeda hingga mengubah warna tombol. Tidak masalah apa yang Anda uji begitu banyak. Yang paling penting adalah Anda menguji… karena itu memungkinkan Anda mempelajari apa yang berhasil dan apa yang tidak.
Dan seperti semua pemasar hebat lakukan: lakukan lebih banyak apa yang berhasil dan lakukan lebih sedikit dari apa yang tidak.
Hal-hal yang dapat Anda uji di setiap tahap saluran penjualan
- Judul/subjudul – ini bisa dibilang hal yang paling penting untuk diuji karena ini adalah hal pertama yang dilihat dan dibaca orang saat mereka membuka halaman. Perubahan kecil pada judul dapat berdampak besar pada tingkat konversi. Judulnya adalah tempat Anda menginginkan argumen emosional terbesar Anda di halaman.
- Gambar/video utama – sebagian besar halaman corong akan memiliki gambar atau video di dalamnya. Ini adalah hal penting lain untuk diuji. Coba gaya gambar dan video yang berbeda untuk melihat mana yang berkinerja lebih baik, seperti gambar yang dirancang secara profesional vs foto jepretan iPhone.
- Salinan penjualan – coba uji berbagai fitur dan manfaat. Bahkan menguji urutan pembagian fitur dapat membuat perbedaan. Jika Anda mencantumkan manfaat dalam format poin-poin, poin pertama dan terakhir adalah yang paling penting.
- Ajakan bertindak – salinan yang Anda gunakan pada tombol dapat memberikan dampak besar pada kinerja. Cobalah membuang "Pelajari lebih lanjut" yang membosankan dan coba sesuatu yang lebih unik seperti "Memulai - Lihat Bagaimana 97% Menurunkan Berat Badan Hanya Dalam 30 Hari"
Upsells/Cross-sells – uji berbagai penawaran di seluruh corong Anda untuk melihat produk/penawaran mana yang menurut orang lebih menarik.
Dapatkan Cetak Biru Pemasaran Digital …
Dengan Perjalanan Nilai Pelanggan yang secara strategis membangun hubungan dengan prospek baru dan mengubahnya menjadi pelanggan tetap yang setia. Klik disini
4. Tingkatkan nilai pesanan rata-rata dengan penawaran
Keberhasilan kampanye tidak selalu hanya berdasarkan rasio konversi kampanye dan corong. Kadang-kadang bisa jadi tergantung pada berapa banyak uang yang dihabiskan orang untuk corong Anda.
Anda dapat memiliki saluran yang mengkonversi, tetapi jika uang yang dihasilkan tidak memberikan tingkat keuntungan yang baik di atas pengeluaran iklan, Anda memiliki masalah.
Kami baru-baru ini bekerja dengan toko e-niaga yang menjual hadiah rumah. Kami berhasil mengoptimalkan kampanye dengan sangat sukses sehingga kami dapat menurunkan biaya per penjualan hingga kurang dari £5. Namun, karena nilai pesanan rata-rata situs hanya £15, ROAS tidak berkelanjutan.
Agar kampanye kami berhasil secara keseluruhan, kami harus meningkatkan tingkat konversi situs – khususnya berfokus pada peningkatan Nilai Pesanan Rata-Rata (berapa banyak yang dibelanjakan seseorang per transaksi, rata-rata Gavin Bel).
Untuk melakukan ini, kami menambahkan apa yang disebut benjolan pesanan dan penawaran satu kali .
Benjolan pesanan adalah penawaran yang dibuat di kasir, tepat sebelum seseorang menekan tombol bayar. Benjolan pesanan yang umum mungkin adalah "menggandakan" pesanan dengan harga yang lebih rendah atau untuk mendapatkan produk lain dengan harga rendah. Ini mengkonversi sangat baik.
Penawaran satu kali adalah apa yang tertulis di kaleng.
Setelah seseorang melakukan pembelian, tawaran lain muncul di layar yang mengundang mereka untuk membeli produk terkait dengan harga diskon.
Menambahkan keduanya meningkatkan AOV situs klien kami sebesar 20%, sangat meningkatkan efektivitas kampanye secara keseluruhan. Meskipun AOV tidak menjadi masalah bagi Anda, coba tambahkan dua taktik ini untuk meningkatkannya.
Dengan tidak melakukannya, Anda pada dasarnya meninggalkan uang di atas meja!
5. Tingkatkan kualitas lalu lintas di halaman
Jika saluran Anda tidak berkonversi, itu mungkin karena Anda menarik orang yang salah sejak awal.
Anda dapat memiliki saluran dan penawaran terbaik di dunia, tetapi jika orang yang mengunjunginya tidak relevan, itu tidak akan pernah berkonversi. Inilah mengapa sangat penting untuk memastikan Anda melakukan banyak pengujian kampanye – menguji pemirsa mana yang berhasil dan mana yang tidak.
Dengan semua platform periklanan, sangat mudah untuk melihat audiens mana yang memberikan hasil terbaik. Dan seperti yang saya sebutkan sebelumnya, lakukan lebih banyak dari apa yang berhasil dan matikan apa yang tidak.
Ada satu cara yang sangat mudah untuk memastikan Anda hanya mendapatkan orang-orang dengan kualitas terbaik ke saluran penjualan Anda: pembuatan konten.
Membuat konten adalah salah satu cara paling efektif untuk menarik audiens dari orang-orang yang pasti tertarik dengan apa yang Anda tawarkan dan itu adalah sesuatu yang kami sarankan untuk dilakukan setiap klien – baik dalam format tertulis atau video.
Keberatan terbesar yang kami hadapi adalah “ tapi saya tidak tahu harus menulis tentang apa?!”
Dan jika itu Anda, saya sudah membantu Anda.
Cara termudah untuk mulai membuat konten yang efektif adalah dengan menjawab pertanyaan, keberatan, dan pertanyaan yang diajukan pelanggan Anda.
Berikut cara mendekatinya:
- Buat daftar semua pertanyaan yang Anda ajukan sebagai bisnis (buat tim Anda terlibat dalam hal ini)
- Ubah pertanyaan itu menjadi berita utama yang menarik
- Duduk di depan kamera dan rekam jawabannya (atau tuliskan)
Ini sangat efektif karena dua alasan:
- Hanya orang-orang yang benar-benar tertarik dengan apa yang Anda lakukan yang akan mengonsumsi kontennya
- Ketika Anda mempromosikan konten melalui iklan, itu sangat murah karena Anda tidak menjual apa pun, Anda memberikan nilai.
Cukup cepat, Anda mulai membangun banyak orang yang tertarik dengan penawaran Anda.
Katakanlah Anda seorang fisioterapis. Anda dapat merekam video tahun 60-an berjudul "5 alasan Anda mengalami sakit punggung". Anda kemudian dapat menyiapkan kampanye iklan dasar yang menargetkan orang-orang di area lokal Anda (yang sesuai dengan avatar pelanggan dasar Anda).
Siapa yang akan menonton video itu?
Orang-orang di daerah setempat yang menderita sakit punggung!
Yang, bagi seorang fisioterapis, adalah audiens yang sempurna. Apa yang lebih baik adalah, orang-orang ini berkualitas DAN berpendidikan. Mereka tahu siapa fisioterapis yang sudah (membangun kepercayaan) dan membuat mereka lebih mungkin untuk mengambil tindakan dan mengkonversi.
Dan untuk meningkatkan strategi ini, Anda dapat menjalankan iklan penargetan ulang kepada orang-orang yang menonton video, mendorong mereka ke saluran penjualan Anda.
6. Menambah atau mengurangi gesekan bentuk
Dalam hal corong pembuatan prospek, ada garis tipis antara kuantitas prospek dan kualitas prospek.
Tidak sulit untuk menghasilkan banyak prospek dengan biaya rendah, tetapi sulit untuk menghasilkan banyak prospek BERKUALITAS dengan biaya rendah.
Ini adalah tindakan penyeimbangan yang konstan, memastikan bahwa Anda memiliki kualitas dan kuantitas.
Cara terbaik untuk mencapai keseimbangan adalah dengan menambah atau mengurangi bidang yang Anda miliki dalam formulir.
Ini menambah atau mengurangi gesekan yang harus dilalui seseorang untuk bertobat. Semakin banyak pertanyaan/bidang, semakin tinggi gesekannya. Semakin sedikit medan, semakin rendah gesekan.
Jika Anda bergumul dengan kualitas prospek, coba tambahkan beberapa bidang lagi ke formulir, khususnya di sekitar alasan utama kualitas Anda rendah. Misalnya, jika Anda menemukan orang yang Anda ajak bicara tidak termotivasi, tambahkan "seberapa termotivasi Anda?" pertanyaan.
Jika Anda tidak mendapatkan prospek yang cukup, coba kurangi jumlah pertanyaan dalam formulir dan pantau dampaknya.
Setiap kali kami memulai kampanye baru, kami akan selalu memulai dengan bidang yang lebih sedikit untuk memastikan kami menghasilkan prospek sebanyak mungkin. Dan kemudian jika kami merasa perlu meningkatkan kualitas prospek, kami akan mulai perlahan menambahkan lebih banyak bidang ke formulir.
7. Sertakan bukti sosial di seluruh
Jika ada satu hal yang menghentikan orang untuk berkonversi dalam corong, itu adalah kurangnya kepercayaan.
Kurangnya kepercayaan pada orang-orang di balik corong, penawaran itu sendiri, atau janji yang dibuat corong.
Jadi, bagaimana Anda membangun kepercayaan dengan orang-orang? Bagaimana Anda menunjukkan kepada mereka bahwa tawaran Anda sah dan akan berdampak pada kehidupan mereka?
Tunjukkan hasil yang telah dicapai orang lain.
Setiap orang di dunia memiliki masalah. Dan mereka memiliki hasil yang diinginkan.
Tugas Anda sebagai pemasar adalah menunjukkan kepada orang-orang bagaimana produk/layanan Anda menjembatani masalah mereka ke hasil yang diinginkan.
Dan cara paling efektif untuk melakukannya adalah dengan menunjukkan kisah orang lain yang telah berhasil mencapainya dengan produk/jasa Anda.
Bukti sosial dapat berupa: studi kasus, testimonial dan bahkan kutipan dari pelanggan sebelumnya dan orang-orang yang telah berkonversi melalui corong. Semakin banyak Anda dapat berbagi, semakin baik.
Lebih baik lagi – jika Anda dapat membuat bukti sosial Anda menutupi keberatan utama yang Anda tahu orang-orang miliki saat berkonversi, bukti sosial Anda akan melakukan beberapa penjualan untuk Anda!
Membungkus…
Meningkatkan rasio konversi corong dapat berdampak drastis pada kinerja kampanye dan bisnis Anda secara keseluruhan. Jika Anda dapat membawa corong dan kampanye iklan ke titik yang menguntungkan, Anda dapat menskalakan pembelanjaan Anda dengan cepat.
Mulailah menerapkan beberapa strategi ini dan saya jamin Anda akan melihat peningkatan dalam hasil keseluruhan Anda.
Beri tahu saya – apakah Anda sudah mencoba salah satu dari ini? Mana yang paling efektif untuk Anda?
