7 طرق لتحسين معدل تحويل مسار التحويل الخاص بك - DigitalMarketer
نشرت: 2022-08-06
بصفتنا معلنين ، نركز قدرًا كبيرًا من طاقتنا على ضمان أداء حملاتنا الإعلانية وتحويلها بأفضل شكل ممكن.
لكن هذا جزء واحد فقط من المعادلة.
ما يحدث بعد النقر لا يقل أهمية (إن لم يكن أكثر أهمية!)
يمكن أن يكون لديك إعداد لا يصدق للحملة الإعلانية ، ولكن إذا لم يتم تحويل مسار التحويل الذي ترسل إليه الزيارات ، فلا يهم مدى روعة حملتك - لن ترى النتائج التي تريدها.
وهكذا ، في هذه المقالة ، سأشارك 7 طرق يمكنك من خلالها تحسين معدل التحويل لمسار التحويل الخاص بك ، مما يؤدي إلى أداء ونتائج أفضل بشكل عام.
مقالات ذات صلة s
كيف تبيع عملك مع كوريان ثاراكان [فيديو]
بناء مشروع تجاري ناجح: 5 مقاييس تأسيسية [فيديو]
1. قم بتضمين أنواع الوسائط الثلاثة في كل صفحة
عندما يتخذ شخص ما قرار الشراء ، فإنه يستخدم جزأين مختلفين من دماغه.
هناك الجزء العاطفي (الدماغ الحوفي) والجزء المنطقي (الفص الجبهي). من المهم أن نفهم هذا لأنه يلعب دورًا كبيرًا في كيفية هيكلة الصفحات في مسار التحويل الخاص بنا.
عندما يتخذ البشر قرار الشراء ، يكون ذلك في الأساس رد فعل عاطفي. خلصت دراسة أجراها أستاذ بكلية هارفارد للأعمال ، جيرالد زالتمان ، إلى أن 95٪ من قرارات الشراء يتخذها الجهاز الحوفي (الجزء العاطفي).
نرى شيئًا ، مثله ونقرر أننا نريده. بمجرد أن نقرر أننا نريد شيئًا ما ، فإن الفص الأمامي يساعدنا في التأثير على ما إذا كنا نشتري الشيء بالفعل عن طريق معالجته بشكل منطقي.
فكر في شخص يشتري منزل أحلامه.
يذهبون لمشاهدة المنزل ويقعون في حبه على الفور ويقررون أنهم يريدون شرائه - هذا هو الدماغ الحوفي. فقط عندما يصلون إلى المنزل ويبدأون في النظر إلى أشياء مثل المنطقة وفواتير الكهرباء والحي وجميع الأجزاء الأخرى ، يبدأون في التفكير في الشراء بشكل منطقي.
وهكذا ، عندما يتعلق الأمر بالتسويق (والمسار الخاص بنا على وجه التحديد) ، نحتاج إلى فهم هذا لأنه يؤثر على كيفية هيكلة الصفحات.
بغض النظر عن نوع الصفحة التي ترسل الأشخاص إليها (سواء كانت مسار تحويل رئيسي أو تجارة إلكترونية) ، يجب أن تقدم ثلاثة أنواع من الحجج:
الحجج العاطفية
الحجج المنطقية
الاستعجال
ونريد أن نجعلها بهذا الترتيب أيضًا - لأن هذا هو الترتيب الذي يتخذ فيه شخص ما قرار الشراء.
ضع حججك العاطفية في أعلى الصفحة ، في الجزء المرئي من الصفحة. ما هي الأسباب العاطفية التي قد يدفع شخص ما لشراء منتجك؟ يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل توفير الوقت أو التوتر أو المال.
أثناء انتقالك إلى أسفل الصفحة ، يمكنك البدء في الحديث عن الحجج المنطقية. غالبًا ما تكون هذه الميزات والفوائد. ما الذي يحتاج شخص ما إلى معرفته / فهمه من أجل شراء المنتج أو الخدمة؟
وأخيرًا ، كإجراء جيد - قم دائمًا بتضمين الاستعجال في رسائلك لدفع هؤلاء الأشخاص إلى اتخاذ إجراء. هناك أشخاص هناك ببساطة لن يتخذوا أي إجراء ما لم تمنحهم سببًا لاتخاذها الآن. بعض الطرق الجيدة للقيام بذلك هي: منحهم إطارًا زمنيًا معينًا ، أو تحذيرهم من المخزون المحدود أو التحدث ببساطة عن سبب أهمية اتخاذ الإجراءات الآن.
من خلال القيام بذلك ، فأنت تقوم ببناء الصفحات بطريقة تتماشى مع كيفية اتخاذنا لقرارات الشراء كبشر - مما يعدك للحصول على أفضل فرصة للنجاح.
2. الفوائد> الميزات
هناك مقولة شائعة في عالم كتابة الإعلانات: "الميزات تخبر ، الفوائد تبيع".
ومع ذلك ، عندما يأتي معظمهم لكتابة نسخة لمنتجهم / خدمتهم ، فإنهم يكتبون عن جميع الميزات دون شرح الفوائد.
تركز الميزات على المنتج / الخدمة نفسها. مثل ما تحصل عليه أو ما يفعله أو كيف يعمل.
بعض الأمثلة على الميزات هي:
- سعة تخزين تصل إلى 1 تيرابايت
- الوصول إلى مجموعة Facebook مجانية
- أحدث التقنيات المقاومة للماء
هذه الأشياء رائعة ، لكنها لا تخبر المستهلك النهائي بالفائدة التي تعود عليها ، مما يجعلها أقل إقناعًا.
تركز الفوائد على نتيجة المنتج / الخدمة ، وإخبار العميل بالضبط بما ستعنيه الميزة بالنسبة له. نعيدها إلى النقطة الأولى - هذه هي الطريقة التي نبدأ بها في بناء العاطفة في نسختنا.
من خلال إخبار الناس بما تعنيه الميزة لهم ، فإنهم يبدأون في تصور أنفسهم يستخدمونها - مما يخلق رد الفعل العاطفي الذي نحتاجه.
لحسن حظك ، لدي طريقة بسيطة للغاية لتحويل ميزاتك إلى فوائد.
عبارة "حتى ذلك"
هذا تكتيك أستخدمه في كل مرة أكتب فيها نسخة.
إذا كنت مثل معظم الناس وتميل إلى الكتابة عن الميزات ، فما عليك سوى إضافة الكلمات "بحيث" في نهاية الجملة. يجبرك هذا على شرح الفائدة المرتبطة بالميزة ، مما يجعل نسختك أكثر صعوبة.
الصيغة التي يمكنك استخدامها هي:
إذا ___ بحيث يمكنك ___.
لنأخذ الأمثلة أعلاه.
- سعة تخزين تصل إلى 1 تيرابايت بحيث يمكنك حفظ جميع ملفاتك دون القلق بشأن نفاد المساحة.
- احصل على إمكانية الوصول إلى مجموعة Facebook المجانية الخاصة بنا حتى تتمكن من التواصل مع الأفراد المتشابهين في التفكير.
- أحدث تقنية مقاومة للماء حتى تتمكن من التنزه في المطر لفترة أطول دون التبلل.
راجع كل نسختك وتأكد من دمج كل ميزة مع الفائدة الحقيقية. سيؤدي ذلك إلى جعل نسختك مدفوعة عاطفياً وجذابة لأي شخص يقرأها.
3. انقسام اختبار جميع الصفحات
مفتاح النجاح في أي حملة إعلانية هو الاختبار الشامل. اختبار الصور والنسخ وأنواع المواد الإبداعية والجماهير. لكن أهمية الاختبار لا تتوقف عند الحملة الإعلانية - من المهم أيضًا اختبار الصفحات في مسار مبيعاتك باستمرار.
يجب عليك اختبار متغيرين على الأقل لكل صفحة في مسار تحويل المبيعات. يمكن أن تكون الاختبارات كبيرة أو صغيرة ، بدءًا من وجود تصميمات مختلفة تمامًا إلى تغيير ألوان الزر. لا يهم ما تختبره كثيرًا. أهم شيء هو أنك تختبر ... لأن ذلك يتيح لك معرفة ما يصلح وما لا يصلح.
ومثل جميع المسوقين الكبار يفعلون: افعل المزيد مما ينجح وافعل القليل مما لا يصلح.
أشياء يمكنك اختبارها في كل مرحلة من مراحل قمع المبيعات
- العنوان / العنوان الفرعي - يمكن القول أن هذا هو أهم شيء يجب اختباره لأنه أول شيء يراه الناس ويقرأونه عندما يصلون إلى الصفحة. يمكن أن يكون للتغييرات الطفيفة في العنوان تأثير كبير على معدلات التحويل. العنوان هو المكان الذي تريد فيه أكبر حجة عاطفية على الصفحة.
- الصورة / الفيديو الرئيسي - تحتوي معظم صفحات مسارات التحويل على صور أو مقاطع فيديو عليها. هذا شيء أساسي آخر يجب اختباره. جرب أنماطًا مختلفة من الصور ومقاطع الفيديو لمعرفة أي منها يعمل بشكل أفضل ، مثل الصور المصممة بشكل احترافي مقابل الصور الملتقطة على iPhone.
- نسخة المبيعات - حاول اختبار الميزات والفوائد المختلفة. حتى اختبار الترتيب الذي تشارك به الميزات يمكن أن يحدث فرقًا. إذا كنت تسرد الفوائد بتنسيق نقطي ، فإن النقطتين الأولى والأخيرة هما الأكثر أهمية.
- عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء - يمكن أن يكون للنسخة التي تستخدمها على الزر تأثير كبير على الأداء. حاول التخلص من "اعرف المزيد" الممل وجرب شيئًا فريدًا مثل "ابدأ - شاهد كيف تفقد 97٪ من الوزن في 30 يومًا فقط"
Upsells / Cross-sells - اختبر عروض مختلفة عبر مسار التحويل لمعرفة المنتجات / العروض التي يجدها الأشخاص أكثر إقناعًا.
احصل على مخطط التسويق الرقمي ...
من خلال رحلة قيمة العميل التي تبني بشكل استراتيجي علاقة مع آفاق جديدة وتحولهم إلى عملاء مخلصين ومتكررين. انقر هنا
4. تحسين متوسط قيمة الطلب مع العروض
لا يعتمد نجاح الحملة دائمًا فقط على معدل التحويل للحملات ومسارات التحويل. في بعض الأحيان يمكن أن ينخفض إلى مقدار الأموال التي ينفقها الناس على مسار التحويل الخاص بك.
يمكن أن يكون لديك مسار تحويل ، ولكن إذا كانت الأموال التي يتم جنيها لا توفر مستويات جيدة من الربح بالإضافة إلى الإنفاق الإعلاني ، فلديك مشكلة.
لقد عملنا مؤخرًا مع متجر للتجارة الإلكترونية يبيع الهدايا المنزلية. لقد نجحنا في تحسين الحملات بنجاح بحيث تمكنا من خفض التكلفة لكل عملية بيع إلى أقل من 5 جنيهات إسترلينية. ومع ذلك ، نظرًا لأن متوسط قيمة طلب الموقع كان 15 جنيهًا إسترلينيًا فقط ، فإن عائد النفقات الإعلانية لم يكن مستدامًا.
لكي نجعل الحملات ناجحة بشكل عام ، كان علينا تحسين معدل التحويل للموقع - التركيز بشكل خاص على زيادة متوسط قيمة الطلب (المبلغ الذي ينفقه شخص ما لكل معاملة ، في المتوسط ، جافين بيل).
للقيام بذلك ، أضفنا ما يسمى مطبات الطلب والعروض لمرة واحدة .
عثرة الطلب هي عرض يتم إجراؤه عند السداد ، قبل أن يضغط شخص ما على زر الدفع مباشرة. قد يكون الارتفاع الشائع في الطلب هو "تحجيم" الطلب بسعر مخفض أو الحصول على منتج آخر بسعر منخفض. هذه تتحول بشكل جيد للغاية.
عرض لمرة واحدة هو ما ورد على القصدير.
بمجرد قيام شخص ما بالشراء ، يظهر عرض آخر على الشاشة يدعوه لشراء منتج ذي صلة بسعر مخفض.
أدت إضافة كلاهما إلى زيادة قيمة AOV لموقع عملائنا بنسبة 20٪ ، مما أدى إلى تحسين الفعالية الإجمالية للحملة بشكل كبير. حتى لو لم يكن AOV يمثل مشكلة بالنسبة لك ، فابحث عن إضافة هذين الأسلوبين لتحسينه.
من خلال عدم القيام بذلك ، فأنت في الأساس تترك المال على الطاولة!
5. تحسين جودة حركة المرور على الصفحة
إذا لم يتم تحويل مسار التحويل ، فقد يكون السبب ببساطة هو أنك تجتذب الأشخاص الخطأ في المقام الأول.
يمكنك الحصول على أفضل مسار تحويل وعرض في العالم ، ولكن إذا لم يكن الأشخاص الذين يزورونه مناسبين ، فلن يتم التحويل أبدًا. هذا هو السبب في أنه من المهم للغاية التأكد من قيامك بالكثير من اختبارات الحملة - اختبار الجماهير التي تعمل وأيها لا يعمل.
مع جميع المنصات الإعلانية ، من السهل جدًا معرفة الجماهير التي تحقق أفضل العوائد. وكما ذكرت سابقًا ، ما عليك سوى فعل المزيد مما يعمل وإيقاف ما لا يعمل.
هناك طريقة واحدة مضمونة لضمان حصولك على الأشخاص ذوي الجودة العالية فقط في مسار المبيعات الخاص بك: إنشاء المحتوى.
يعد إنشاء المحتوى أحد أكثر الطرق فعالية لجذب جمهور من الأشخاص الذين لديهم بالتأكيد اهتمامًا بما تقدمه ، وهو أمر ننصح كل عميل بفعله - سواء في شكل مكتوب أو بتنسيق فيديو.
أكبر اعتراض نواجهه هو " لكني لا أعرف ما أكتب عنه ؟!"
وإذا كان هذا أنت ، فقد قمت بتغطيتك.
إن أبسط طريقة لبدء إنشاء محتوى فعال هي الإجابة ببساطة على الأسئلة والاعتراضات والاستفسارات التي يطرحها عملاؤك.
إليك كيفية التعامل معها:
- قم بإنشاء قائمة بجميع الأسئلة التي تطرح عليك كشركة (أشرك فريقك في ذلك)
- حول هذه الأسئلة إلى عناوين لافتة للنظر
- اجلس أمام الكاميرا وسجل الإجابات (أو اكتبها)
هذا فعال جدا لسببين:
- فقط الأشخاص المهتمون حقًا بما تفعله هم من يستهلكون المحتوى
- عندما تروج للمحتوى من خلال الإعلان ، يكون هذا رخيصًا للغاية لأنك لا تبيع أي شيء ، بل تقدم قيمة.
بسرعة كبيرة ، تبدأ في تكوين جمهور كبير من الأشخاص المهتمين بعرضك.
لنفترض أنك أخصائي علاج طبيعي. يمكنك تصوير فيديو من الستينيات بعنوان "5 أسباب للإصابة بآلام الظهر". يمكنك بعد ذلك إعداد حملة إعلانية أساسية تستهدف الأشخاص في منطقتك المحلية (التي تناسب الصورة الرمزية الأساسية لعميلك).
من الذي سيشاهد هذا الفيديو؟
الناس في المنطقة المحلية الذين يعانون من آلام الظهر!
وهو ، بالنسبة لأخصائي العلاج الطبيعي ، الجمهور المثالي. الأفضل هو أن هؤلاء الأشخاص مؤهلين ومتعلمين. إنهم يعرفون من هو أخصائي العلاج الطبيعي بالفعل (بناء الثقة) ويجعلهم أكثر عرضة لاتخاذ الإجراءات والتحويل.
ولتعزيز هذه الإستراتيجية ، يمكنك تشغيل إعلانات إعادة الاستهداف للأشخاص الذين شاهدوا الفيديو ، ودفعهم إلى مسار تحويل المبيعات الخاص بك.
6. زيادة أو تقليل الاحتكاك الشكل
عندما يتعلق الأمر بمسارات توليد العملاء المحتملين ، هناك خط رفيع بين كمية العملاء المتوقعين وجودة العملاء المحتملين.
ليس من الصعب توليد الكثير من العملاء المحتملين بتكلفة منخفضة ، ولكن من الصعب توليد الكثير من العملاء المحتملين المؤهلين بتكلفة منخفضة.
إنه إجراء موازنة مستمر ، يضمن لك الجودة والكمية.
أفضل طريقة لتحقيق التوازن هي ببساطة زيادة أو تقليل الحقول الموجودة في النموذج.
هذا يزيد أو يقلل من الاحتكاك الذي يجب أن يمر به شخص ما من أجل التحويل. كلما زاد عدد الأسئلة / المجالات ، زاد الاحتكاك. كلما قل عدد الحقول ، انخفض الاحتكاك.
إذا كنت تعاني من جودة الرصاص ، فحاول إضافة المزيد من الحقول إلى النموذج ، وتحديدًا حول السبب الرئيسي لانخفاض جودتك. على سبيل المثال ، إذا وجدت أن الأشخاص الذين تتحدث إليهم ليسوا متحمسين ، فقم بإضافة "ما مدى تحفيزك؟" سؤال.
إذا لم تحصل على عدد كافٍ من العملاء المحتملين ، فحاول تقليل عدد الأسئلة في النموذج ومراقبة تأثير ذلك.
عندما نبدأ حملة جديدة ، سنبدأ دائمًا بحقول أقل للتأكد من أننا ننتج أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين. ثم إذا شعرنا أننا بحاجة إلى تحسين جودة العملاء المتوقعين ، فسنبدأ ببطء في إضافة المزيد من الحقول إلى النموذج.
7. تضمين الدليل الاجتماعي في جميع أنحاء
إذا كان هناك شيء واحد يمنع الأشخاص من التحويل في مسار ، فهو عدم الثقة.
عدم الثقة في الأشخاص الذين يقفون وراء القمع ، أو العرض نفسه ، أو الوعد الذي يقدمه القمع.
إذن ، كيف تبني الثقة مع الناس؟ كيف تُظهر لهم أن عرضك مشروع وسيكون له تأثير على حياتهم؟
اعرض النتائج التي حققها الآخرون.
كل شخص في العالم لديه مشاكل. وقد حققوا النتائج المرجوة.
وظيفتك كمسوق هي أن تُظهر للناس كيف أن منتجك / خدمتك هي جسر من مشاكلهم إلى النتائج المرجوة.
والطريقة الأكثر فاعلية للقيام بذلك هي عرض قصص الآخرين الذين حققوا ذلك بنجاح مع منتجك / خدمتك.
يمكن أن يتخذ الدليل الاجتماعي شكل: دراسات حالة وشهادات وحتى اقتباسات من العملاء السابقين والأشخاص الذين قاموا بالتحويل بالفعل من خلال القمع. كلما زادت مشاركتك ، كان ذلك أفضل.
والأفضل من ذلك - إذا كان بإمكانك جعل دليلك الاجتماعي يغطي الاعتراضات الرئيسية التي تعرف أن لدى الأشخاص عند التحول ، فإن دليلك الاجتماعي سوف يقوم ببعض عمليات البيع نيابة عنك!
تغليف…
يمكن أن يكون لتحسين معدل تحويل مسار التحويل تأثير كبير على أداء حملاتك وأعمالك بشكل عام. إذا كنت قادرًا على تحويل مسار التحويل والحملات الإعلانية إلى نقطة تجعلها مربحة ، فيمكنك توسيع نطاق إنفاقك بسرعة.
ابدأ في تنفيذ بعض هذه الاستراتيجيات وأضمن أنك سترى تحسينات في نتائجك الإجمالية.
اسمحوا لي أن أعرف - هل جربت أيًا من هؤلاء؟ أيهما كان الأكثر فعالية بالنسبة لك؟
